Quality Inn & Suites Bryan-College Station

Я забронировала номер в марте, но мне пришлось его отменить. Администрация отеля водила меня за нос более двух месяцев. Мне ни разу не помогли. Мне сказали, что нужно обратиться к менеджеру, который бывает там только по понедельникам. Он ни разу не ответил на мои звонки или электронные письма. Очень расстроена и разочарована качеством их обслуживания клиентов. Не советую бронировать здесь.

Кондиционер отлично охлаждал, удобная кровать, чисто, хороший напор воды.
Горячая вода работала отлично.
В стоимость включен континентальный завтрак.
Персонал постоянно убирал зону для завтрака.
Хорошее расположение. Прямо рядом с шоссе, поэтому легко добраться до ресторанов, продуктового магазина и магазинов поблизости.
Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в Колледж-Стейшен.

Кровати были удобные, комната достаточно просторная, но ванная комната была грязной. Замок на нашей двери был сломан. Приходилось прилагать огромные усилия, чтобы закрыть дверь. Создавалось впечатление, что требуется серьезный ремонт. Коврик в ванной меня очень отвратил, так как на нем либо росла плесень, либо его просто никогда не чистили. Но кровать была удобная.

Я проводила рекламную кампанию для нашей местной компании Omni-Pros Restoration и встретила Дэниела на ресепшене. Он был очень вежлив и профессионален. Нечасто встретишь такой дружелюбный прием при знакомстве с людьми! Хочу выразить благодарность отелю Quality Inn & Suites of Bryan — College Station за замечательный персонал! Спасибо вам, ребята!

Бизнес-офис отеля закрыт, и, судя по всему, это продолжается уже некоторое время. У меня была бесплатная ночь по программе лояльности, но они потребовали кредитную карту для внесения залога в 50 долларов. Это совсем не похоже на награду. Нужно отремонтировать и почистить ковры. Телевизор не работал в первую ночь. На следующее утро мне сказали просто пошевелить кабели. Я так и сделал, и он заработал. Вероятно, это нужно исправить.
Я остановлюсь там снова. Просто думаю, что вам следует обратить внимание на такие вещи.

Мы остановились в номере люкс с двуспальной кроватью. Комната была просторной и чистой. На этом все хорошее заканчивается. Кровати были в порядке, но на одном комплекте простыней было коричневое пятно. Номер старый и обветшалый. Облупившаяся древесина, сколы и отслоение краски во многих местах, включая потолок, неработающая раковина, абажуры с дырами и потрепанные, четыре перегоревшие лампочки на туалетном столике в ванной. Пол в ванной очень скользкий. Я знаю, что вы предоставляете резиновый коврик, но я бы посоветовала положить его в ванну после уборки, а не на полку. Этот номер отчаянно нуждается в ремонте.

Номер был отличным, а цена — замечательной для срочного бронирования. Единственная причина, по которой я поставила более низкую оценку, — это несколько очень заметных пятен на постельном белье и наматрасниках. Кроме того, кондиционер в нашем номере протекал, из-за чего на ковре образовалось огромное мокрое пятно, и во всей комнате было сыро.

Очень приятное/тихое место для отдыха, никаких проблем. Немного далеко от университета, но это нормально. В первое утро на завтрак подавали только сладкие, богатые углеводами продукты и напитки, которые я не ем. На сайте указано, что полноценный завтрак включен, но это не так. В тот день я вообще не завтракала, и мой день был испорчен. На второй день были яйца и другие белковые продукты, поэтому я ставлю оценку "8".

На втором этаже, на внешней стене здания, прямо под кондиционерами во всех номерах, росла плесень или черная грибковая плесень. Нас поселили в номер 219. Войдя в номер, мы почувствовали очень сильный запах плесени, который пропитал всю комнату и ванную. Одеяла на кроватях были слегка влажными на ощупь. Когда мы заселились в отель, мы с дочерью чувствовали себя прекрасно. Однако в течение двух часов у нее появились симптомы аллергии и странное ощущение в груди при вдохе. У меня началась сильная мигрень (у меня никогда не бывает мигреней), и меня сильно тошнило. Я позвонила на ресепшн и объяснила ситуацию. Молодой человек был очень вежлив и предложил нам другой номер на третьем этаже. Войдя в этот номер, мы все еще чувствовали запах плесени, но он был не таким сильным, и одеяла не были влажными. Через пару часов моя дочь снова почувствовала себя хорошо. Мне потребовалось около трех часов, чтобы снова почувствовать себя нормально. В первой комнате, где мы жили, также была соединяющая дверь со следующей комнатой без замка, а ручной замок на главной двери не работал. На следующее утро я осмотрел внешнюю часть здания под нашей первой комнатой. И действительно, вы можете видеть, что плесень на выступе под кондиционерами была не такой толстой. Это потому, что она засасывалась в кондиционеры и распространялась по комнатам. У меня есть фотографии, если хотите, можете посмотреть.

Около 3 часов ночи трижды сработала пожарная сигнализация. На ресепшене сказали, что позвонили владельцу, но владелец с нами не связался.
Сон важен, и, похоже, никому не было дела до того, что мы не выспались. Нам не предложили никакой компенсации. Конечно, им все равно, ведь они получили свои деньги.
Холодильник не работал, и его пришлось заменить. Девушка на ресепшене была любезна. Однако в воскресенье при выезде она пыталась убедить меня, что он работает.
Но в четверг, когда мы заселились, он не работал. На морозильной камере не было льда, и стены не были холодными. При этом холодильник, который она нам дала из другого номера, был очень холодным, с льдом вокруг морозильной камеры.
Замок на двери не работал.
Держатель для туалетной бумаги развалился и не держался.
Горничные даже не потрудились его починить.

Номера совсем не соответствовали фотографиям, это явно ложная реклама. В одном номере на потолке была плесень, а плинтусы отваливались от мебели. Нас переселили в другой номер, где снова отваливались плинтусы, и стоял затхлый запах. Одеяла, включая подушки, были явно грязными или в пятнах, что делало качество простыней сомнительным. В туалете в трех разных местах были волосы, а ковер в обоих номерах был отвратительным. Это было бы приемлемо для мотеля за 50 долларов, но я заплатила 160 долларов плюс налог за отель в таком состоянии, основываясь на ложной рекламе о состоянии и качестве отеля. Не обманывайтесь, фотографии в интернете совсем не похожи на настоящий отель, особенно что касается номеров! Тем не менее, персонал оказал отличное обслуживание.

Плюсы: Удобное расположение рядом с шоссе, ведущим в город. Минусы: Номер был грязным. Ванная комната была особенно грязной. В двери была дыра. Телевизор не работал, так как изображение на экране было искажено.

Плюсы: На завтрак всегда было много еды. Персонал никогда не подпускал к ней слишком много людей. Отлично! Минусы: Пришлось сходить за дополнительными простынями для раскладного дивана. Они должны были быть в номере. В туалете нужно больше больших полотенец.

У меня возникли проблемы с доступом к гостиничному Wi-Fi. Пароль был нечётким и неудобным. Когда мне всё-таки удалось подключиться к Wi-Fi, пропускной способности не хватало для обработки трафика, и меня постоянно выключали. В конце концов, я сдался и воспользовался мобильным телефоном.

Персонал был дружелюбным, НО.
Каждый день мой ключ от номера приходилось сбрасывать.
В комнате странный запах.
Горячая вода в душе была в лучшем случае комнатной температуры.
В ванной не работает вентилятор. Также возможна плесень на вентиляционном отверстии.
Пауки и «тараканы» ищут жуков в ванной.
Туалетная бумага предназначена для септиков, так что получайте удовольствие, используя 0, 5 слоя.
Бассейн «не работает», но полон воды.
Больше никому не порекомендую. Я был с большой группой родителей-футболистов, и у всех них был одинаковый опыт.

Это худшее пребывание в отеле, которое я когда-либо испытывал. У нас здесь остановилась целая футбольная команда, а в отеле работал всего один новый сотрудник. Во многих комнатах не было рабочего отопления. Много. Неожиданно погас не один обогреватель, а несколько комнат. Мы включили душ, чтобы нагреть комнату. Нет горячей воды. Одну семью переселили в комнату без запирающейся двери. Любая базовая программа технического обслуживания заранее задокументировала бы это и исключила бы использование помещения до тех пор, пока оно не будет отремонтировано. Даже новый сотрудник мог бы это увидеть, если бы существовал план планового технического обслуживания. На месте не было никакого обслуживания, чтобы починить отопление — вместо этого нам предложили больше одеял. Нам сказали, что ремонтник является владельцем и у него «несколько объектов недвижимости». У меня есть один дом, я не сдаю его в аренду и не обслуживаю собственную собственность. И этот парень профессиональный отельер? Это далеко не так. На улице было 37 градусов, а в комнате 55, что совершенно недопустимо и опасно. Нам сказали, что на номер будет скидка. Вместо этого, когда мы выехали, нам сказали, что номер проверен и все в порядке, что у нас есть отопление и горячая вода. По сути, их назвали лжецами… сотрудники, которые сказали нам, что сделают скидку на номер. Я сказал им, что решу этот вопрос с корпоративным лицом.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ* Плесень повсюду; на стенах, в шкафах, козявки на стене, волосы прилипли к двери, отопление/кондиционер не работал ночью при температуре 34 градуса, и персонал отеля ничего не сделал, чтобы это исправить. Нет горячей воды… это было больше похоже на кошмарный поход за 189 долларов. Отель НЕ возвращает деньги и не делает скидку —
*НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.