Отзыв об отеле Tru by Hilton Bryan College Station 3*

С чего бы начать?
Я забронировал номер через сторонний сервис, так как это было значительно дешевле, а Hilton не хотел предлагать такую ​​же цену по своему тарифу. Ладно.
Когда я приехал, меня не встретили, молодой человек сидел в телефоне, и ему потребовалась минута, чтобы понять, что я вошел и стою там. Он спросил мое имя, которое я назвал. Он просто вручил мне ключи и сказал, что я могу уезжать.
Раньше, даже когда я бронировал через сторонний сервис, они спрашивали мои данные участника программы Hilton Honors. Он этого не сделал. Ему было все равно. Не спросил карту для дополнительных расходов, не объяснил, во сколько завтрак и во сколько выезд.
Я приехал в свой номер, который сначала показался нормальным. Типичный стандартный дизайн и номер. Я ушел, вернулся через несколько часов и наконец занес свои вещи. После того, как я все перенес в номер, я осмотрел кровать, чтобы убедиться, что на ней нет клопов, как я всегда это делаю. Передвигая матрас, я заметил мусор и что-то похожее на рвоту на каркасе кровати, где лежит матрас у изголовья. В номере нигде не было телефона, поэтому я спустился вниз, чтобы сообщить об этом. Когда я спустился, на ресепшене никого не было. Просто записка, что они скоро вернутся. Я долго ждал, пока девушка, которая теперь работала за ресепшеном, не вернулась. Я подошел к ней, и невысокая темнокожая девушка в очках спросила: «Да? ». Я показал ей фотографию мусора и рвоты на моем каркасе кровати. Она не предложила переселить меня. Все, что она сказала, это то, что горничные придут в мой номер, чтобы убрать его первым делом, прежде чем они начнут работу. Меня оставили спать на грязном каркасе кровати. На следующее утро я слышал, как горничные кричат ​​в коридорах, но никто так и не пришел. Когда я ушел в полдень, я снова остановился у ресепшена. Там сидела полная девушка латиноамериканского происхождения на стуле, уткнувшись в телефон. Подняв голову, она сказала: «Если вы выезжаете, просто бросьте ключи в ведро». Я сказала ей, что не прихожу, и она наконец подошла. Я спросила, когда придет горничная, назвала номер комнаты и объяснила, что приехала прошлой ночью и ждала, что они придут. Она сказала, что ночной инспектор не сделал никаких пометок, и она попросит их подняться наверх для уборки.
Меня не было весь день, и когда я приехала, я проверила свой номер. Опять же, он не был убран. Им здесь наплевать.
В воскресенье утром, в день выезда, я проснулась от громкой музыки в 8 утра в коридорах, которую издавали горничные, и они кричали друг на друга. Похоже, ваша политика соблюдения тишины распространяется только на гостей, а не на персонал.
Когда я выезжала, там снова была девушка с более крупным телосложением, и я спросила, может ли генеральный менеджер написать мне письмо. Она сказала, что у них нет моего адреса электронной почты, чтобы написать это на бумаге. Я до сих пор не получила от них ни письма, ни звонка. Мне пришлось позвонить в Hilton, чтобы подать жалобу.
Кроме того, в номере есть проблемы с чистотой и санитарными нормами. Много ржавчины и плесени в ванной. Комната не была вымыта до моего приезда. Грязные стены, пятна на потолке.
Завтрак был посредственным. Каша была приготовлена ​​неумело, не было коричневого сахара. Фруктов не было. Только блинная станция и немного хлеба. Молока для хлопьев не было. А персонал постоянно сидел в телефонах.