Отзыв об отеле Tru by Hilton Bryan College Station 3*

Разочарование. Во-первых, номер: нам потребовалось некоторое время, чтобы понять, как включить душ — передняя изогнутая часть излива ванны поднимается; ванна была *чрезвычайно* скользкой — спасибо персоналу по уборке, но, боже мой, это опасно! В ванной не было коврика для ванны. Нам предоставили номер для инвалидов (может быть, все номера такие? ), поэтому я еще больше удивлена. Как и во всех отелях Tru, в которых я останавливалась, матрасы мягкие.
Во-вторых, персонал на ресепшене: в соседнем номере было много шумных парней (они отлично проводили время! ), в 23:30 мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать, когда начинается тихий час, никто не ответил на телефон. Сегодня утром, в 7:30, на барной стойке для завтрака практически ничего не было, ни яиц, ни чего-либо еще в подносе для приготовления на пару, только белый и цельнозерновой хлеб у тостера. Сотрудницы на ресепшене не было, другой гость нашел ее на кухне и попросил чайные пакетики и горячую воду. Она сказала, что у них нет чайных пакетиков (и не было графина с горячей водой). Через несколько минут она вышла из подсобки с подносом бубликов. Я уже больше 10 минут сидел в лобби и ел свой тост, прежде чем она пополнила запасы на этой полке с хлебом. Я не видел, чтобы она пополняла запасы горячих блюд, но, возможно, видел. Кофе в обычной кофеварке закончился, и она отнесла её в подсобку, и, судя по всему, у неё осталась только одна обычная кофеварка, потому что люди ждали, но она не принесла другую, поэтому, похоже, ей пришлось заваривать кофе в этой кофеварке. Она, кажется, совсем не беспокоилась о наличии завтрака, даже так рано в завтракное время.
И ещё один совсем незначительный вопрос: мне кажется, в других отелях Tru при регистрации предлагали бутылку воды (для участников программы Diamond), но не в этом. Может, я ошибаюсь?
Теперь о главной общей претензии к Hilton и другим отелям: я понимаю, почему сократили количество уборщиков номеров после окончания пандемии COVID-19, но сейчас это выглядит как жадность, сокращение рабочего времени персонала по уборке номеров как минимум вдвое, при этом цены на номера продолжают расти. Хотя некоторые отели, возможно, и потеряли персонал в начале 2020-х годов, очевидно, что это либо политика Hilton в целом (в данном случае), либо Hilton позволяет своим франчайзи принимать решения самостоятельно.