Embassy Suites San Antonio Riverwalk-Downtown

Нас встретили очень дружелюбно! Мы оценили знание персоналом местности, а также комфортабельные номера отеля. Каждый вечер предлагается бесплатный «счастливый час» с закусками, коктейлями и безалкогольными напитками, чего я не встречала в других отелях. Нам очень понравилось удобное расположение отеля прямо на набережной реки, а также захватывающие виды на центр Сан-Антонио. Номера хорошие, просторные, с большим количеством розеток и зеркал. Однозначно рекомендую этот отель всем приезжим!

Отличное расположение прямо на набережной! Номер был потрясающий и очень чистый! Самое лучшее – это завтрак! ОБОЖАЮ ОМЛЕТЫ, ГОТОВЫЕ НА ЗАКАЗ! Шеф-повар Джош был невероятен! Его домашняя сальса была просто восхитительна!
Им нужно добавить ароматизированные сливки для кофе в завтрак.

Это действительно прекрасное место для проживания. Весь персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. В частности, Адриан на ресепшене была очень любезна, когда мы приехали, и сделала все возможное, чтобы мы остались довольны. Бармены во время вечерних посиделок тоже были великолепны, а повара на завтраке, включая Ноэ, отлично справились со своей работой. Расположение очень удачное, так как отель находится прямо на набережной реки, но не в шумной части города. Я очень рекомендую это место и планирую остановиться здесь снова.

Завтрак в этом отеле стал одной из самых ярких частей моего пребывания. Особенно впечатлил бар с омлетами — свежие ингредиенты, большой выбор и омлеты, приготовленные на заказ прямо у вас на глазах. Персонал был дружелюбным, эффективным и с удовольствием выполнял любые ваши пожелания. Помимо бара с омлетами, завтрак был хорошо организован и предлагал что-то для каждого: от горячих блюд до выпечки, фруктов и напитков. Все было всегда свежим и в достаточном количестве, даже в часы пик. Обеденная зона была чистой, уютной и гостеприимной, что делало ее отличным местом для начала дня. В целом, этот завтрак показался мне намного лучше среднего для отеля и действительно повысил ценность моего пребывания. Я бы с удовольствием позавтракал здесь снова.

Вентиляционные решетки в ванной были сильно заржавевшие. Ванна тоже была в плохом состоянии из-за ржавчины и расшатанных креплений. Напор воды во время душа периодически пропадал, возможно, это связано с общим расходом воды в здании.
Раздвижная дверь на террасу была сломана и открывалась и закрывалась с огромным трудом, так что мои дети не могли войти или выйти без посторонней помощи. Она не закрывалась до конца, и, похоже, сотрудники службы технического обслуживания пытались приклеить дополнительный уплотнитель, чтобы компенсировать негерметичность двери… это не сработало, и в ветреную погоду было слышно, как дует ветер.
Я трижды звонила и просила дополнительные полотенца, но мне их так и не дали. У нас было 4 гостя, а в ванной комнате дают всего 3 больших полотенца. Я даже обратилась к сотруднице службы обслуживания номеров с просьбой о дополнительных полотенцах, и она сказала, что у нее их нет.
Парковка была ужасной… нам приходилось ждать машину около 10-20 минут каждый раз. На мой взгляд, это было слишком долго.
Похоже, на парковке не хватало персонала.
Мне следовало сделать больше фотографий… Мы останавливались здесь уже два раза, но, к сожалению, в третий раз мы здесь останавливаться не будем.

Положительные стороны: Спальни были отделены от коридора, что обеспечивало тишину в комнате. Отрицательные стороны: Бассейн не был с подогревом, поэтому мы не смогли им воспользоваться.

В целом, впечатления отличные. Номера потрясающие, а персонал невероятный. Обедали в ресторане "Range" внутри отеля. Еда немного разочаровала. Нас обслуживала рыжеволосая барменша, и она была великолепна. Надеюсь, она простит меня за то, что я не запомнил её имени. Обязательно остановитесь здесь. Мне за это не платят, но скажу, что быть участником программы Hilton Honors — это круто. За неделю до игры "Спёрс" перенесли матч, и они позаботились обо мне.

После проживания в отеле Embassy Suites в Дентоне я решил остановиться в отеле в Сан-Антонио, ожидая аналогичного опыта.
Я был крайне разочарован.
Я просил номер, где разрешено проживание с животными, но я не был готов к тому, что мне дали.
Как только мы вошли в номер, мы почувствовали ужасный запах.
Мне обещали вид на реку, а из нашего окна мы видели лишь небольшую лужу. Вид был ужасный.
Кровати были плохо застелены, на диване-кровати было ощущение, что пружины прорываются сквозь матрас, на ведре для льда и кофеварке был толстый слой пыли, стены были в ужасном состоянии, краска облупилась по всем углам, ванна была потрескавшейся, а краны — ржавыми, ковры были грязными и ужасно пахли.
Нам пришлось просить туалетную бумагу, так как в нашем номере было меньше половины рулона.
Громкость телевизора не регулировалась.
Мини-холодильник едва охлаждал.
Я не стала тратить время на то, чтобы выразить свои претензии на ресепшене, потому что планировала провести ночь в отеле со своими взрослыми детьми, и, поскольку у нас редко бывает такое время, я отказалась тратить его на жалобы в отеле.
Перед приездом в Сан-Антонио я пообещала своей семье, что им понравится отель, в котором мы остановимся, но быстро пожалела об этом и тут же извинилась за состояние номера.
Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и настоятельно советую всем, кому нужен отель, поискать другие варианты.

Эльда сделала нашу семейную встречу невероятно приятной. Она позаботилась о том, чтобы в нашем конференц-зале было все необходимое. Всегда дружелюбная и приветливая. Спрашивала, не нужно ли ей еще что-нибудь. Наш семейный ужин был исключительным, а обслуживание безупречным! Огромное спасибо за заботливое отношение.

Совершенно потрясающий кампус прямо на набережной, и ВСЁ в пешей доступности! Если вы не любите ходить пешком, можно арендовать скутер на улице. Всё было прекрасно. Обслуживание было отличным, и на запросы отвечали очень быстро. Бассейн немного маловат, но нам он подошёл. Бассейн с подогревом и находится на открытом воздухе на 3 этаже. Расположение в самом центре города, поэтому шум проникает, но нас это не сильно беспокоило. Нам очень понравилось, и мы планируем вернуться, чтобы попробовать их ресторан. Выглядит просто божественно!

Отличный отель! Расположение прямо на набережной просто идеальное. Чистые номера, в которых есть всё необходимое. Мы случайно оставили ценные вещи в сейфе, и нам их вернули. Завтрак был восхитительным! Намного лучше, чем большинство завтраков в отелях, которые я пробовал. Настоятельно рекомендую это место.

Этот отель кишит клопами! администрация ужасная.
Пожалуйста, прочитайте мой отзыв, прежде чем останавливаться в этом отеле. Он не заслуживает даже ЗВЕЗДЫ.
Это был худший опыт моего отпуска. Этот отель – действительно худшее место, где я когда-либо бывал, и казалось, что мои самые страшные кошмары наяву. Я приехал в субботу около 5 вечера. Парковщик погрузил больше девяти чемоданов на багажную тележку, чтобы отвезти их в номер, и уронил чемоданы на мою машину, поцарапав капот. Царапина в конце концов зажила, но они так и не признали этого и не извинились.
Следующий инцидент поверг меня в полный ужас. Когда мы добрались до номера, я оставил вещи и пошёл в спортзал. Вернувшись, я обнаружил на стене постельных клопов. Я немедленно позвонил администрации, чтобы объяснить ситуацию, но они бросили трубку и больше не перезванивали. Я перезвонил через час, и мне ответила женщина, сказав, что мне перезвонит менеджер. Менеджер ресепшена, О’Брайан, наконец перезвонил и сказал, что нам поменяют номер, попросив подойти к стойке регистрации. Мы собрали вещи, спустились вниз, и он дал мне три доллара, чтобы я высушил одежду от клопов – заметьте, нас было двое. Я сказал ему, что хочу вернуть деньги, и он согласился компенсировать стоимость одной ночи.
В воскресенье утром, уже в новом номере, я снова пошёл на встречу с О’Брайаном, потому что у меня были укусы клопов на животе, и я спал в одежде с длинным рукавом, длинных брюках и носках, а также поверх простыни.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites Riverwalk, и персонал, отвечающий за завтрак, сделал мой отдых поистине незабываемым. Джесси, Ноэ и Джош каждое утро делали всё возможное, чтобы завтрак был особенным.
Джош и Ноэ готовили восхитительные омлеты и радушно встречали меня каждый день, делая каждое утро незабываемым. Их дружелюбие и внимание к деталям действительно выделялись.
Джесс был невероятно добрым и внимательным. Он часто подходил к нашему столику, чтобы узнать, не нужно ли нам чего-нибудь, и следил за тем, чтобы на столе не было еды, когда мы возвращались после шведского стола. Его внимательное обслуживание сделало наше пребывание ещё более приятным.
В целом, команда, отвечающая за завтрак, была превосходной и внесла огромный вклад в моё пребывание. Спасибо, Джесси, Ноэ и Джош, за то, что сделали моё утро чудесным!

Не ходите в этот отель. Во-первых, номера грязные, стены облупленные, ковёр грязный, а их отношение ужасное. Сначала я заселился в угловой номер, который был очень просторным. Я зашёл в ванную и обнаружил ужасную ванну с ржавчиной, стекающей по ручкам ванны. Она была жёлто-оранжевой и отвратительной. Я попросил другой номер, и мне его дали с отличным обслуживанием клиентов. Когда я пошёл во второй номер, ванна была ещё хуже. Когда я позвонил, мужчина, который ответил, был так груб с тем, чтобы переселить меня. Он спросил, хочу ли я отменить бронирование. Я повесил трубку и спустился вниз. Я поговорил с той же женщиной, которая меня поселила, и она была как будто совершенно другим человеком. Её варианты — это не то, что я хотел, кровать размера «king-size» для меня и моего взрослого сына? Так что она сказала то же самое, что сказал парень. Вы хотите отменить бронирование? Вы шутите надо мной. Что это за обслуживание клиентов? Так что меня поселили в номер поменьше, на ванне нет ржавчины, просто чёрное кольцо вокруг ванны. Ковёр настолько заляпан, что я бы не стал ходить без обуви, а стены облупились. А ответ: «Хоть как хочешь, хоть без дела, а это 300 долларов». Я так расстроен, что меня обманули, а им всё равно. Никогда больше не в Хилтон.

Разочарование от проживания в Embassy Suites Riverwalk;
В эти выходные я остановился в Embassy Suites Riverwalk в Сан-Антонио на одну ночь. Изначально мы планировали провести три ночи, но, заселившись, быстро поняли, что за такую ​​цену номер не соответствует ожидаемому стандарту Hilton.
Хотя было приятно, что нам удалось получить номер немного раньше, ванная комната и дверные рамы имели заметные проблемы с обслуживанием, неприемлемые для отеля такого уровня и цены. В номере также стоял странный запах, а на кровати и постельном белье мы обнаружили шерсть домашних животных.
Поэтому мы решили досрочно покинуть отель. Однако с нас всё равно взяли штраф за отмену бронирования в размере 75 долларов. Как участник программы Hilton Honors и выпускник программы Hospitality Leadership, я был крайне разочарован. Удручает, что такой известный бренд так мало заботится о комфорте гостей, а ведь это всегда должно быть на первом месте.
Домашним животным нельзя позволять спать там, где будут спать будущие гости, особенно в постельном белье, из-за аллергии и проблем со здоровьем. Похоже, политика гостеприимства с домашними животными зашла слишком далеко, поставив под угрозу чистоту и комфорт других гостей.
Кроме того, вечерние посиделки можно было бы улучшить — выбор блюд и напитков был ограниченным и не впечатлял. Из позитивных моментов: завтрак был превосходным, особенно омлеты, приготовленные по заказу, которые стали одним из самых ярких впечатлений от пребывания.

Чистая, ухоженная территория и удобный доступ. Отличное расположение, но главное, что делает отель Hilton таким великолепным, — это его персонал. Особенно выделяется Эмбер в ресторане. Она невероятно дружелюбна и отзывчива. Она — 5-звёздочный сотрудник!

Когда мы вошли в зону для завтрака, Эмбер встретила нас у входа и указала на освободившийся столик. Она сказала, что сейчас уберёт его, и если мы дадим ей минутку, она уберёт, и мы сможем сесть. Было очень много народу, и это помогло нам сразу же найти место. Устроившись, мы пошли за омлетом к Джошу и Ною. Они были любезны и вежливы, а омлет был великолепен. Однозначно, это был отличный опыт, так как я впервые в этом месте. Однозначно выбрала бы это место снова.