Разочарование от проживания в Embassy Suites Riverwalk;
В эти выходные я остановился в Embassy Suites Riverwalk в Сан-Антонио на одну ночь. Изначально мы планировали провести три ночи, но, заселившись, быстро поняли, что за такую цену номер не соответствует ожидаемому стандарту Hilton.
Хотя было приятно, что нам удалось получить номер немного раньше, ванная комната и дверные рамы имели заметные проблемы с обслуживанием, неприемлемые для отеля такого уровня и цены. В номере также стоял странный запах, а на кровати и постельном белье мы обнаружили шерсть домашних животных.
Поэтому мы решили досрочно покинуть отель. Однако с нас всё равно взяли штраф за отмену бронирования в размере 75 долларов. Как участник программы Hilton Honors и выпускник программы Hospitality Leadership, я был крайне разочарован. Удручает, что такой известный бренд так мало заботится о комфорте гостей, а ведь это всегда должно быть на первом месте.
Домашним животным нельзя позволять спать там, где будут спать будущие гости, особенно в постельном белье, из-за аллергии и проблем со здоровьем. Похоже, политика гостеприимства с домашними животными зашла слишком далеко, поставив под угрозу чистоту и комфорт других гостей.
Кроме того, вечерние посиделки можно было бы улучшить — выбор блюд и напитков был ограниченным и не впечатлял. Из позитивных моментов: завтрак был превосходным, особенно омлеты, приготовленные по заказу, которые стали одним из самых ярких впечатлений от пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В эти выходные я остановился в Embassy Suites Riverwalk в Сан-Антонио на одну ночь. Изначально мы планировали провести три ночи, но, заселившись, быстро поняли, что за такую цену номер не соответствует ожидаемому стандарту Hilton.
Хотя было приятно, что нам удалось получить номер немного раньше, ванная комната и дверные рамы имели заметные проблемы с обслуживанием, неприемлемые для отеля такого уровня и цены. В номере также стоял странный запах, а на кровати и постельном белье мы обнаружили шерсть домашних животных.
Поэтому мы решили досрочно покинуть отель. Однако с нас всё равно взяли штраф за отмену бронирования в размере 75 долларов. Как участник программы Hilton Honors и выпускник программы Hospitality Leadership, я был крайне разочарован. Удручает, что такой известный бренд так мало заботится о комфорте гостей, а ведь это всегда должно быть на первом месте.
Домашним животным нельзя позволять спать там, где будут спать будущие гости, особенно в постельном белье, из-за аллергии и проблем со здоровьем. Похоже, политика гостеприимства с домашними животными зашла слишком далеко, поставив под угрозу чистоту и комфорт других гостей.
Кроме того, вечерние посиделки можно было бы улучшить — выбор блюд и напитков был ограниченным и не впечатлял. Из позитивных моментов: завтрак был превосходным, особенно омлеты, приготовленные по заказу, которые стали одним из самых ярких впечатлений от пребывания.