Hampton Inn & Suites on the San Antonio Riverwalk

Я бы поставил им 3, 5, но не могу, поэтому округлю в большую сторону. Плюсы: расположение на набережной, не упускайте из виду заднюю дверь через зону для завтрака Home2, которая выходит прямо на набережную – это очень удобно. Номера хорошие, за исключением ужасно маленьких и неудобных подушек. Напор воды и температура в душе сильно менялись. В остальном номер и завтрак были хорошими. Самый большой минус – это услуги парковщика, на что в Hilton ответят, что это не их, но табличка с вашим именем стоит на их стойке, как показано на фотографии, которую я разместил, так что не надо мне это припоминать. Когда вы платите за парковку, которая дорогая и довольно медленная, вы обязаны оставить чаевые, что меня ужасно раздражает, так как я давал чаевые наличными при получении и сдаче машины пару раз за время нашего пребывания. Чаевые должны быть добровольными, а не обязательными, цена обязательна, это меня действительно вывело из себя, культура чаевых вышла из-под контроля. На ресепшене очень медленно работают, и одновременно занят только один человек, чего недостаточно. Регистрация заняла 15 минут, еще 15 минут ушло на то, чтобы попросить дополнительные полотенца (мы добровольно не пользуемся услугами уборки номеров), и 20 минут на выезд. Нас признали участниками программы Diamond, и мы заранее написали просьбу не размещать номер рядом с лифтом, и, как ни странно, нам достался именно такой номер. Когда я спросила, почему, мне ответили, что это единственный свободный номер.

Вид с 7-го этажа на набережную и рождественские огни на реке был прекрасным и красивым, кондиционер работал отлично, как и обогреватель. Душ быстро нагревался, и в душевой было достаточно места, а также было много мыла. Отель тихий, таких мест не так много, поэтому мне очень понравилось, что здесь тихо. Единственное, что мне не понравилось, это маленькие подушки и несколько жесткий матрас.
На завтраке можно было бы добавить немного мяса, но в остальном это было хорошее пребывание, и, к счастью, на ресепшене мне помогли с оставленными ожерельями.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите забронировать номер с подтверждением и номером кредитной карты, а потом через пару часов вам позвонят и скажут, что ваш номер будет понижен по той же цене, за которую вы изначально заплатили. Обслуживание клиентов и менеджмент — это просто смех. Мы были согласны не получить номер, который они изначально забронировали для нас, пока нам не вернули деньги, но они отказались вернуть нам деньги и продержали нас в холле час, пока мы наконец не получили «удобный для людей с ограниченными возможностями» по той же цене. Как будто мы собирались ехать весь день и провести в холле час, только чтобы бороться за номер, который нам изначально обещали, но так и не дали. Нам отказали в возврате денег, даже после подтверждения бронирования. Это худший опыт, который я когда-либо испытывал, путешествуя и останавливаясь в отелях.

Я бы НЕ рекомендовал останавливаться в этом отеле Hampton Inn and Suites. Нам сказали, что если вам нужна услуга парковщика, то они не припаркуют большой автомобиль или автомобиль с багажниками на крыше. Хотя они припарковали все большие грузовики и машины с багажниками вокруг нас, но нашу маленькую машину не стали парковать из-за багажников на крыше.
Регистрация была кошмаром. Мы ждали 45 минут регистрации, так как на два отеля нужно было заселиться только одному человеку. При бронировании отеля мы спросили, можем ли мы посмотреть рождественский парад из отеля, но нам ответили, что нет, нам нужно купить билеты. Это было совершенно неправдой.
В номерах НЕ тихо. Слышно всё, что происходит в коридоре, из-за чего трудно спать.
Скажу, что номер был чистым и приятным, но это единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте. Мы никогда больше сюда не вернёмся и никогда больше не остановимся в Hampton. Столько отличных вариантов, мы очень сожалеем, что выбрали этот. Мы попросили позвать кого-нибудь, чтобы обсудить наши проблемы, но нам сказали, что парковщик — третье лицо, и они сожалеют об остальном. Мы все измотаны, так как не спали всю ночь, потому что люди хлопали дверями и толпились в коридоре.
Этот отель неудобный, неприветливый и с ПЛОХИМ УПРАВЛЕНИЕМ. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Выбор очень большой, выбирайте любой.

Прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Стоит каждого потраченного доллара. Персонал был дружелюбным, номер был в хорошем состоянии, кровати были удобными, а расположение идеально мне подошло. Отель находится примерно в 15 минутах от аэропорта и примерно в 20 минутах от авиабазы ​​Лэкленд.
Кевин обеспечил отличное обслуживание и дал полезные рекомендации по окрестностям. В пешей доступности множество хороших баров. Acenar — фантастический ресторан прямо за углом, как и множество других заведений вдоль набережной Ривер Уок. Если вы предпочитаете быстрые сетевые рестораны, прямо через дорогу есть Chick-fil-A, Subway и 7/11.
Парковка также удобная. Можно воспользоваться услугами парковщика, бесплатной уличной парковкой после 18:00 или одним из двух городских парковок поблизости.
Определенно остановился бы здесь снова.

Впервые читаю этот отзыв, но менеджер Морайма, которая нам помогала, была просто потрясающей. Обычно менеджера не видишь, если только не возникло каких-то проблем, но она была рядом, когда мы регистрировались и выезжали. Очень милая улыбка и очень тёплый приём. Отелям нужно больше Мораим. Спасибо, Хэмптон.

Планировали провести здесь день рождения внука с моей дочерью Кеови. Планы отменились, потому что в среду вечером мы потеряли сестру. В четверг я дозвонился до мотеля. Предупредили за 72 часа, но они не вернули деньги и даже не позволили нам перенести бронирование на другие выходные. Им действительно нужны эти деньги? У нашей семьи сейчас тяжёлое время, и менеджер просто бросил трубку. Грубый персонал!

Мы с моей девушкой забронировали здесь номер заранее 20 сентября для отпуска. В номере была кровать размера «king-size», барная стойка, и он выглядел красиво и просторно в интернете. Мы приехали сегодня, зарегистрировались, вошли в наш номер и оба были в замешательстве. Мы вошли в маленький номер с 2 двуспальными/двуспальными матрасами и без бара. Мы вернулись на стойку регистрации, и нам сказали, что в запрошенном нами номере возникла проблема с обслуживанием. Затем нам сказали, что номеров с кроватями размера «king-size» нет. Нам не прислали электронное письмо и даже не уведомили при регистрации, что мы не получим номер, за который заплатили. Они сказали, что дадут скидку 10% на проживание, но мы не получили тех впечатлений и атмосферы, которых ожидали. Нам пришлось спросить, почему нам не дали номер, который мы забронировали, вместо того, чтобы они заранее предложили какую-либо компенсацию за неудобства. Если бы мы не спросили, они бы не дали нам никакой скидки. Это просто неприемлемо. Вдобавок ко всему, мини-холодильник в номере едва холодный. Я бы не рекомендовал бронировать здесь номер и не вернусь в этот отель в будущем, когда буду в Сан-Антонио. Прилагаю фотографию забронированного нами номера и того, что мы получили.
Дополнение:
При выезде мы поговорили с менеджером, который сказал, что позже в тот же день пришлёт нам электронное письмо, чтобы мы могли получить одну бесплатную ночь в любом месте по нашему выбору.

Место было потрясающим, вид во время завтрака был просто потрясающим.
Единственная еда на вынос была в парковке, но я понимаю, что это дело сторонних организаций.
Было бы неплохо, если бы у Hilton была своя парковка.
В целом, пребывание было превосходным.
Я бы без сомнений остановился здесь снова.

Мы с коллегами останавливались здесь пару недель назад, когда они только запустили свой час общения. Хотя они только начали, это может многое дать. Я знаю, что многие компании ищут отели, которые предлагают такие вечерние встречи. Мне удалось поговорить с Мораймой, она работала в тот вечер и была очень общительной, как будто была рада быть там. Думаю, это будет что-то новое: музыка, напитки и еда – всё на набережной. Я останавливался во многих отелях на набережной, но такого опыта у меня ещё не было. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет отдохнуть среди недели, остановиться здесь! Огромное спасибо этой команде за то, что нашли новые способы сделать нас, гостей, счастливыми и пообщаться друг с другом. Я вернусь в следующем месяце!

ФАНТАСТИЧЕСКИЙ ОТЕЛЬ!
Персонал был дружелюбным. Мы с мужем отмечали третью годовщину свадьбы. И хотя мы забыли упомянуть об этом при бронировании, мы сообщили об этом менеджеру Морайме во время регистрации. Она пошла и повысила нам категорию номера до люкса с балконом. Ей не нужно было этого делать, но она это сделала. Она задала нам вопрос, который я запомнила на всю жизнь: «Как вам удаётся так долго всё это продержаться? » Возможность отпраздновать нашу любовь и историю была потрясающей. Она не только профессиональна, но и сделала наше общение очень личным. Мы обязательно вернёмся! Спасибо Морайме и всему персоналу на стойке регистрации. Кроме того, отель был таким красивым, а номер находился прямо над набережной! Возможно, в следующий раз нам не достанется этот номер, но мы знаем, где хотим остановиться.
Спасибо,
Лора и Мэтт Мартинес.

Однозначно один из лучших впечатлений от пребывания в отеле! Персонал был превосходным 👌 Кевин на стойке регистрации сделал всё возможное и даже больше. Мне нужна была помощь с самокатом, и Эдгар, механик, починил его! Прекрасный отель и замечательный персонал! 😍

Расположение и персонал были великолепны. Особенно Аля на стойке регистрации была просто восхитительна. Она была очень дружелюбна при заселении и создала впечатление, будто мы старые друзья. Впечатления от пребывания в отеле были замечательными, и я думаю, что именно дружелюбное начало встречи с Алей сделало это пребывание особенным для меня. Благодаря ей и удобствам я обязательно остановлюсь здесь снова.

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn Riverwalk с семьёй, и наши впечатления были просто потрясающими. С самого момента нашего прибытия Демаркус на стойке регистрации создал у нас ощущение, что мы единственные гости в отеле. Пожалуйста, дайте этому человеку премию, прибавку к зарплате или какое-нибудь заслуженное признание – он не просто понимает, что такое гостеприимство, он им живёт. Его теплота и доброта задали тон всему нашему пребыванию.
Моя жена была на конференции в выходные, поэтому я был с детьми, и отель сделал всё возможное, чтобы нам было проще. Они организовали как раннее заселение, так и поздний выезд (статус участника Gold здесь определённо пригодился! ).
Нам очень понравился бесплатный завтрак, фантастический бассейн и расположение – лучше и быть не могло. Мы могли просто спуститься на лифте, выйти прямо на набережную и исследовать все её рестораны и магазины.
Номера были просторными, удобными и идеально подходили для нашей семьи. Я очень рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова.

Я был в четырёхдневной поездке с друзьями, и мы остановились в этом отеле. Честно говоря, эти четыре дня стоили около 1000 долларов, и это без учёта парковки, за которую нужно платить, потому что в отеле её нет, что меня шокировало, учитывая цену, которую мы платили. Но после того, как мы нашли парковочное место, за которое с нас не брали хотя бы 15 долларов в час, мы отправились в отель. Когда мы впервые зашли в номер, он был хорошим и чистым, но когда мы в первый раз воспользовались туалетом, он оказался засорённым. Сначала я подумал, что это только наша вина, но на следующий день он снова засорился. Потом пришёл сотрудник и обнаружил, что кто-то засорил его мылом. К счастью, они это починили, но я был удивлён, что они не узнали об этом до нашего приезда. Завтрак очень сухой, в нём нет ничего особенного, и у них на самом деле очень мало вариантов завтрака, который вы хотите. В других отелях, где я был, завтрак был лучше, чем этот. Но в остальном он был неплохим. Приятно, что отель расположен рядом с Аламо и речной набережной. Не позволяйте названию Hilton обмануть вас, бассейн оказался не самым приятным. Я понимаю, что гости в основном семьи, но есть и взрослые, которые хотят плавать в бассейне глубиной больше метра и не хотят, чтобы дети брызгали на них водой. Либо сделайте ещё один бассейн только для взрослых, либо установите определённое время, когда бассейн будет доступен только для взрослых.

Положительные стороны: Очень чисто, отличное расположение. Большинство сотрудников, от администратора до уборщиц, были замечательными. Завтрак был очень вкусным и не разочаровал. Отрицательные стороны: Было немного сложнее вызвать Uber, а такси было дорогим.

Плохое обслуживание клиентов. Как гость, я был невероятно разочарован не только отсутствием обслуживания клиентов, но и ужасным номером. Мы не получили номер, который забронировали, а общение между стойкой регистрации и менеджером ужасное. Мне постоянно говорили, что все будет обновлено, и мы получим новый номер, но за все время нашего пребывания этого так и не произошло. Бассейн опасен, наш ребенок порезался о неровные края плитки. Мне наложили пластырь и отправили восвояси.