Hampton Inn & Suites on the San Antonio Riverwalk

Мы с семьей прекрасно провели время! Расположение просто отличное — отель находится прямо у набережной реки, и почти все в шаговой доступности. Поблизости множество ресторанов, магазинов и развлечений, что делает его идеальным местом для семей или тех, кто хочет исследовать Сан-Антонио, не постоянно пользуясь автомобилем.
Отель был очень чистым, персонал дружелюбным, а бесплатный завтрак каждое утро был приятным бонусом. Все выглядело ухоженным, и мы провели комфортное и расслабляющее время.
Единственное, на что стоит обратить внимание, это парковка. Цена для этого района приемлемая, но вам придется парковаться на ближайшей многоуровневой парковке. Для нас это не было большой проблемой, просто имейте это в виду перед приездом.
В целом, я бы с удовольствием остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Сан-Антонио!

Персонал был невероятно внимательным и услужливым в большинстве случаев, а расположение просто отличное. На этом все мои положительные впечатления от этого пребывания заканчиваются. Во-первых, все началось очень плохо. Я не бронировала номер с видом, и я понимала, что вид не гарантирован. Чего я точно не ожидала, так это того, что увижу заброшенное здание, покрытое граффити. Это было раздражающе, но наполовину съеденный KitKat, лежавший на полу, когда мы вошли, был еще более раздражающим, особенно учитывая, что мы путешествовали с двумя собаками.
Парковка ужасная, просто ужас. Единственный вариант, который предлагает отель, — это парковка с услугами парковщика, и это самое дорогое и неудобное, что я когда-либо встречала. Я понимаю, что нужно подождать машину, и персонал парковщика был великолепен. Но я не думаю, что они готовы к такому количеству машин на этой улице. В какой-то момент мы перекрыли всю полосу движения. Машины проносились мимо нас, грузовик доставки не мог проехать, и другие автомобили протискивались мимо, стараясь не поцарапать мою машину. Весь этот опыт был ужасно стрессовым, и единственное решение, которое смогла предложить бедная команда, — это припарковаться посреди улицы с включенной аварийной сигнализацией. Это небезопасно и неэффективно, а за 60 долларов за ночь это неприемлемо.
Завтрак в первый день был неплохим, очень в стиле «Сан-Антонио»: омлеты, жареная фасоль, сальса и т. Д. Я был очень доволен.

Пишу это с нашего с мужем совместного аккаунта. Пишет Рашель. Отель очень чистый и просторный. Много полок и места на столешнице. В номере есть телевизор, а также диван, кресло и пуфик. Двуспальные кровати (в спальне две двуспальные) были удобными. Номер был достаточно большим для детской кроватки (опять же, это был огромный люкс). Уборка номера производилась горничными каждый день нашего пребывания. Возможность дойти пешком до набережной реки — это еще одна причина, по которой мы решили забронировать этот отель. Парковка с услугами парковщика очень удобна и безопасна. 10/10, мы остановимся здесь снова.

Мое пребывание в Home2 Suites by Hilton было просто потрясающим от начала до конца. Отель уютный, но элегантный, с захватывающими дух видами, которые делали каждое утро особенным.
С момента моего прибытия я почувствовал себя желанным гостем. Кевин на стойке регистрации был профессиональным, добрым и сделал регистрацию максимально простой. Габриэль из инженерного отдела был внимательным и отзывчивым, а Мария С. Которая убирала мой номер, проделала феноменальную работу, потому что номер был невероятно чистым, безупречным и свежим. Действительно видно, что команда заботится о своих гостях и гордится своей работой.
Расположение просто идеальное, всего в минуте от набережной реки! Возможность выйти на улицу и сразу же насладиться красотой и энергией набережной была настоящим удовольствием.
А виды из зоны для завтрака? Просто потрясающие. Завтрак на фоне этих пейзажей сделал его еще более особенным. Сам завтрак был первоклассным: свежий, вкусный и идеально оформленный.
Спасибо всей команде за то, что сделали мое пребывание комфортным, гостеприимным и незабываемым. Я обязательно вернусь!
💕 Очень рекомендую!

Мы с кузиной остановились на одну ночь, чтобы немного отдохнуть! Расположение отличное, прямо на набережной, чувствовали себя в безопасности. Номера чистые и выглядят как новые. Завтрак не ели, но пахло восхитительно! Мы пользовались услугами парковщика, и Ванесса и Риз были дружелюбны и отзывчивы! Очень рекомендую!

Я бы поставил им 3, 5, но не могу, поэтому округлю в большую сторону. Плюсы: расположение на набережной, не упускайте из виду заднюю дверь через зону для завтрака Home2, которая выходит прямо на набережную – это очень удобно. Номера хорошие, за исключением ужасно маленьких и неудобных подушек. Напор воды и температура в душе сильно менялись. В остальном номер и завтрак были хорошими. Самый большой минус – это услуги парковщика, на что в Hilton ответят, что это не их, но табличка с вашим именем стоит на их стойке, как показано на фотографии, которую я разместил, так что не надо мне это припоминать. Когда вы платите за парковку, которая дорогая и довольно медленная, вы обязаны оставить чаевые, что меня ужасно раздражает, так как я давал чаевые наличными при получении и сдаче машины пару раз за время нашего пребывания. Чаевые должны быть добровольными, а не обязательными, цена обязательна, это меня действительно вывело из себя, культура чаевых вышла из-под контроля. На ресепшене очень медленно работают, и одновременно занят только один человек, чего недостаточно. Регистрация заняла 15 минут, еще 15 минут ушло на то, чтобы попросить дополнительные полотенца (мы добровольно не пользуемся услугами уборки номеров), и 20 минут на выезд. Нас признали участниками программы Diamond, и мы заранее написали просьбу не размещать номер рядом с лифтом, и, как ни странно, нам достался именно такой номер. Когда я спросила, почему, мне ответили, что это единственный свободный номер.

Вид с 7-го этажа на набережную и рождественские огни на реке был прекрасным и красивым, кондиционер работал отлично, как и обогреватель. Душ быстро нагревался, и в душевой было достаточно места, а также было много мыла. Отель тихий, таких мест не так много, поэтому мне очень понравилось, что здесь тихо. Единственное, что мне не понравилось, это маленькие подушки и несколько жесткий матрас.
На завтраке можно было бы добавить немного мяса, но в остальном это было хорошее пребывание, и, к счастью, на ресепшене мне помогли с оставленными ожерельями.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите забронировать номер с подтверждением и номером кредитной карты, а потом через пару часов вам позвонят и скажут, что ваш номер будет понижен по той же цене, за которую вы изначально заплатили. Обслуживание клиентов и менеджмент — это просто смех. Мы были согласны не получить номер, который они изначально забронировали для нас, пока нам не вернули деньги, но они отказались вернуть нам деньги и продержали нас в холле час, пока мы наконец не получили «удобный для людей с ограниченными возможностями» по той же цене. Как будто мы собирались ехать весь день и провести в холле час, только чтобы бороться за номер, который нам изначально обещали, но так и не дали. Нам отказали в возврате денег, даже после подтверждения бронирования. Это худший опыт, который я когда-либо испытывал, путешествуя и останавливаясь в отелях.

Я бы НЕ рекомендовал останавливаться в этом отеле Hampton Inn and Suites. Нам сказали, что если вам нужна услуга парковщика, то они не припаркуют большой автомобиль или автомобиль с багажниками на крыше. Хотя они припарковали все большие грузовики и машины с багажниками вокруг нас, но нашу маленькую машину не стали парковать из-за багажников на крыше.
Регистрация была кошмаром. Мы ждали 45 минут регистрации, так как на два отеля нужно было заселиться только одному человеку. При бронировании отеля мы спросили, можем ли мы посмотреть рождественский парад из отеля, но нам ответили, что нет, нам нужно купить билеты. Это было совершенно неправдой.
В номерах НЕ тихо. Слышно всё, что происходит в коридоре, из-за чего трудно спать.
Скажу, что номер был чистым и приятным, но это единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте. Мы никогда больше сюда не вернёмся и никогда больше не остановимся в Hampton. Столько отличных вариантов, мы очень сожалеем, что выбрали этот. Мы попросили позвать кого-нибудь, чтобы обсудить наши проблемы, но нам сказали, что парковщик — третье лицо, и они сожалеют об остальном. Мы все измотаны, так как не спали всю ночь, потому что люди хлопали дверями и толпились в коридоре.
Этот отель неудобный, неприветливый и с ПЛОХИМ УПРАВЛЕНИЕМ. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Выбор очень большой, выбирайте любой.

Прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Стоит каждого потраченного доллара. Персонал был дружелюбным, номер был в хорошем состоянии, кровати были удобными, а расположение идеально мне подошло. Отель находится примерно в 15 минутах от аэропорта и примерно в 20 минутах от авиабазы ​​Лэкленд.
Кевин обеспечил отличное обслуживание и дал полезные рекомендации по окрестностям. В пешей доступности множество хороших баров. Acenar — фантастический ресторан прямо за углом, как и множество других заведений вдоль набережной Ривер Уок. Если вы предпочитаете быстрые сетевые рестораны, прямо через дорогу есть Chick-fil-A, Subway и 7/11.
Парковка также удобная. Можно воспользоваться услугами парковщика, бесплатной уличной парковкой после 18:00 или одним из двух городских парковок поблизости.
Определенно остановился бы здесь снова.

Впервые читаю этот отзыв, но менеджер Морайма, которая нам помогала, была просто потрясающей. Обычно менеджера не видишь, если только не возникло каких-то проблем, но она была рядом, когда мы регистрировались и выезжали. Очень милая улыбка и очень тёплый приём. Отелям нужно больше Мораим. Спасибо, Хэмптон.

Планировали провести здесь день рождения внука с моей дочерью Кеови. Планы отменились, потому что в среду вечером мы потеряли сестру. В четверг я дозвонился до мотеля. Предупредили за 72 часа, но они не вернули деньги и даже не позволили нам перенести бронирование на другие выходные. Им действительно нужны эти деньги? У нашей семьи сейчас тяжёлое время, и менеджер просто бросил трубку. Грубый персонал!

Мы с моей девушкой забронировали здесь номер заранее 20 сентября для отпуска. В номере была кровать размера «king-size», барная стойка, и он выглядел красиво и просторно в интернете. Мы приехали сегодня, зарегистрировались, вошли в наш номер и оба были в замешательстве. Мы вошли в маленький номер с 2 двуспальными/двуспальными матрасами и без бара. Мы вернулись на стойку регистрации, и нам сказали, что в запрошенном нами номере возникла проблема с обслуживанием. Затем нам сказали, что номеров с кроватями размера «king-size» нет. Нам не прислали электронное письмо и даже не уведомили при регистрации, что мы не получим номер, за который заплатили. Они сказали, что дадут скидку 10% на проживание, но мы не получили тех впечатлений и атмосферы, которых ожидали. Нам пришлось спросить, почему нам не дали номер, который мы забронировали, вместо того, чтобы они заранее предложили какую-либо компенсацию за неудобства. Если бы мы не спросили, они бы не дали нам никакой скидки. Это просто неприемлемо. Вдобавок ко всему, мини-холодильник в номере едва холодный. Я бы не рекомендовал бронировать здесь номер и не вернусь в этот отель в будущем, когда буду в Сан-Антонио. Прилагаю фотографию забронированного нами номера и того, что мы получили.
Дополнение:
При выезде мы поговорили с менеджером, который сказал, что позже в тот же день пришлёт нам электронное письмо, чтобы мы могли получить одну бесплатную ночь в любом месте по нашему выбору.

Место было потрясающим, вид во время завтрака был просто потрясающим.
Единственная еда на вынос была в парковке, но я понимаю, что это дело сторонних организаций.
Было бы неплохо, если бы у Hilton была своя парковка.
В целом, пребывание было превосходным.
Я бы без сомнений остановился здесь снова.

Мы с коллегами останавливались здесь пару недель назад, когда они только запустили свой час общения. Хотя они только начали, это может многое дать. Я знаю, что многие компании ищут отели, которые предлагают такие вечерние встречи. Мне удалось поговорить с Мораймой, она работала в тот вечер и была очень общительной, как будто была рада быть там. Думаю, это будет что-то новое: музыка, напитки и еда – всё на набережной. Я останавливался во многих отелях на набережной, но такого опыта у меня ещё не было. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет отдохнуть среди недели, остановиться здесь! Огромное спасибо этой команде за то, что нашли новые способы сделать нас, гостей, счастливыми и пообщаться друг с другом. Я вернусь в следующем месяце!

ФАНТАСТИЧЕСКИЙ ОТЕЛЬ!
Персонал был дружелюбным. Мы с мужем отмечали третью годовщину свадьбы. И хотя мы забыли упомянуть об этом при бронировании, мы сообщили об этом менеджеру Морайме во время регистрации. Она пошла и повысила нам категорию номера до люкса с балконом. Ей не нужно было этого делать, но она это сделала. Она задала нам вопрос, который я запомнила на всю жизнь: «Как вам удаётся так долго всё это продержаться? » Возможность отпраздновать нашу любовь и историю была потрясающей. Она не только профессиональна, но и сделала наше общение очень личным. Мы обязательно вернёмся! Спасибо Морайме и всему персоналу на стойке регистрации. Кроме того, отель был таким красивым, а номер находился прямо над набережной! Возможно, в следующий раз нам не достанется этот номер, но мы знаем, где хотим остановиться.
Спасибо,
Лора и Мэтт Мартинес.

Однозначно один из лучших впечатлений от пребывания в отеле! Персонал был превосходным 👌 Кевин на стойке регистрации сделал всё возможное и даже больше. Мне нужна была помощь с самокатом, и Эдгар, механик, починил его! Прекрасный отель и замечательный персонал! 😍