Отзыв об отеле Embassy Suites San Antonio Riverwalk-Downtown 3*

Этот отель кишит клопами! администрация ужасная.
Пожалуйста, прочитайте мой отзыв, прежде чем останавливаться в этом отеле. Он не заслуживает даже ЗВЕЗДЫ.
Это был худший опыт моего отпуска. Этот отель – действительно худшее место, где я когда-либо бывал, и казалось, что мои самые страшные кошмары наяву. Я приехал в субботу около 5 вечера. Парковщик погрузил больше девяти чемоданов на багажную тележку, чтобы отвезти их в номер, и уронил чемоданы на мою машину, поцарапав капот. Царапина в конце концов зажила, но они так и не признали этого и не извинились.
Следующий инцидент поверг меня в полный ужас. Когда мы добрались до номера, я оставил вещи и пошёл в спортзал. Вернувшись, я обнаружил на стене постельных клопов. Я немедленно позвонил администрации, чтобы объяснить ситуацию, но они бросили трубку и больше не перезванивали. Я перезвонил через час, и мне ответила женщина, сказав, что мне перезвонит менеджер. Менеджер ресепшена, О’Брайан, наконец перезвонил и сказал, что нам поменяют номер, попросив подойти к стойке регистрации. Мы собрали вещи, спустились вниз, и он дал мне три доллара, чтобы я высушил одежду от клопов – заметьте, нас было двое. Я сказал ему, что хочу вернуть деньги, и он согласился компенсировать стоимость одной ночи.
В воскресенье утром, уже в новом номере, я снова пошёл на встречу с О’Брайаном, потому что у меня были укусы клопов на животе, и я спал в одежде с длинным рукавом, длинных брюках и носках, а также поверх простыни. Фотографии клопов на стене нового номера. Здесь кишит клопами. Он даже признался, что после нашей первой жалобы поднялся в номер и сам обнаружил клопов. Я сказал ему, что хочу полную компенсацию за оба номера, и он согласился, мой отец даже записал, как он это говорит.
Когда я выезжал в понедельник утром, О’Брайан компенсировал стоимость только одной ночи. Жасмин, старший менеджер по работе с гостями, сказала мне, что, похоже, убрали только одну ночь. Я включил запись, где О’Брайан обещал компенсировать ущерб за обе ночи. В итоге Жасмин убрала обе ночи, но мне всё равно пришлось платить парковщику, хотя они оставили чемоданы на моей машине. Они пытались меня обмануть и были настолько равнодушны к этой проблеме.
В этом отеле кишат постельные клопы, у них ужасное руководство и ужасное общение. Тот факт, что они знают об этом нашествии, но продолжают держать отель открытым и подвергать гостей этому, просто отвратительно и ужасно.
Всю поездку я провел в ужасе и страхе, что привезу клопов домой из-за этих людей! По возвращении в родной город я провёл несколько часов в прачечной, потому что они не решают и не устраняют эту проблему, хотя, очевидно, знают.