Home2 Suites By Hilton San Antonio on the Riverwalk

Home2Suites — мой любимый отель. Номера просторные и вмещают меня и моих двух пар близнецов. В них всегда чисто и приятно пахнет. Предоставляемые средства гигиены хорошего качества. Идеально подходит для любого срока проживания — холодильник вместительный. Завтрак был горячим и вкусным. Отель расположен прямо на набережной реки, рядом много мест, где можно поесть и развлечься. Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте.

Я просто обязана была оставить отзыв, потому что Лиз из службы парковки действительно произвела на меня сильное впечатление. Я была одна с младенцем и малышом, руки были заняты, и мне нужно было забрать пиццу неподалеку. Она не раздумывая отвела меня за пиццей и отвезла обратно в номер, чтобы дети могли поесть. Это не входит в её должностные обязанности. Она просто хороший человек.
Кроме того, она была милой, отлично общалась и явно хорошо знала этот район. Было видно, что ей действительно не всё равно. Настоящее обслуживание клиентов найти сложно, и она была великолепна.
Лиз, спасибо. Руководство, обратите внимание.
Мне также очень понравился наш номер! Чистый, просторный, и в нём было всё необходимое и даже больше!

В целом, отличные впечатления: расположение, удобства и номер – все было замечательно!
Мириам, администратор на ресепшене, была приветлива и дружелюбна.
Персонал службы парковки отеля был очень отзывчив, когда у меня возникали вопросы по поводу услуги парковщика, других вариантов парковки или даже предложения о том, чем заняться. Время ожидания с момента запроса машины составляло около 10-15 минут, что совсем неплохо, и мне всегда приходили сообщения с уведомлением о том, когда машина припарковалась или я забрала свою. Лорен тоже была очень любезна. Уборка номеров тоже была отличной: они приходили, чтобы убрать номер, клали свежие полотенца, и было приятно иметь хорошо заправленную кровать после долгого дня осмотра достопримечательностей.

Плюсы: чистый, обновленный, хороший отель и номера в современном стиле. Хорошее расположение прямо у набережной.
Минусы: все остальное.
Самая большая проблема — это их услуга парковщика от PMC. Я вообще не фанат PMC, это просто безумие. Парковщику потребовалось 45 минут, чтобы вернуть мне машину, что совершенно нелепо. Отель находится рядом с Hampton Inn, что создает путаницу и, честно говоря, непрофессионально. Номер был хороший, но если были повреждения или следы от шин, они не ремонтировали их должным образом. Как золотой член Hilton, я не получил должного отношения. Никаких бесплатных закусок, никаких «спасибо за то, что вы золотой член», никаких комментариев. Никакого гостеприимства или теплого приема со стороны персонала, который был абсолютно груб при регистрации. Вот почему приложение Hilton лучше. Я думал, что мой опыт будет другим, поскольку на этот раз я был золотым членом, но я ошибался. Это просто смешно. Единственное хорошее в этом отеле — это близость к набережной и относительная чистота, но на этом, пожалуй, всё. С размещением или чем-либо ещё, что вы ожидаете, у вас возникнут проблемы. Особенно с парковкой. Из-за проблем с парковкой это абсолютно пустая трата времени.

Мы прекрасно провели семейный отпуск. Персонал на ресепшене и на кухне был невероятно дружелюбен. Номера были просторными, а кровати удобными. Завтрак был обильным и отлично подходил для начала дня. Это было именно то, что нам нужно было во время путешествия с маленьким ребенком. Спасибо Ромелии, Габи, Дэнни, Джонатану и Эрике!

Мы останавливались здесь, чтобы присутствовать на выпускном нашего ребенка из военно-морской школы. Расположение было отличным, в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов и набережной. Номер был просторным и чистым.
Однако, услуги парковщика были просто УЖАСНЫМИ. Сотрудники парковали машины в два ряда, ожидая, пока их отвезут на парковку. Они сказали, что нужно подождать 20 минут, чтобы вашу машину подвезли, но мы часто ждали 30 минут и дольше, а однажды нам пришлось лично попросить работника, чтобы он забрал нашу машину, потому что мы ждали больше получаса в холле, а они просто стояли и разговаривали друг с другом. Сотрудники были печально известны тем, что просто стояли без дела, НИКТО не переставлял машины, а улица явно недостаточно широка для того, чтобы машины стояли в очереди. Если уж в отеле взимают плату за парковку, то услуга должна хотя бы быть стоящей.

Очень разочарован этим отелем.
Единственный плюс, который я могу отметить, — это то, что он расположен недалеко от места, где нам нужно было провести свадьбу, а персонал парковки был превосходным — тихим, профессиональным и отзывчивым. Поэтому я поставил оценку выше, чем изначально планировал.
Обычно мы останавливаемся в Home2 Suites, потому что нам нравится наличие холодильника и мини-кухни, но в этот раз выбрали этот отель из-за удобства. Я приехал в 16:00, чтобы заселиться, предварительно разузнав о парковке и выбрав услуги парковщика за 50 долларов в сутки, так как мы останавливались всего на одну ночь.
К сожалению, заселение оказалось крайне неприятным. Первый сотрудник сказал нам, что номер не готов, поэтому мы подождали. Мы вернулись снова, и нам сказали то же самое. В конце концов, мы снова встали в очередь и поговорили с другим сотрудником, который сказал нам, что наш номер готов — это было после 17:00.
Я также напомнил ему, что мы запросили выезд в 14:00, потому что нам нужно было время подготовиться к свадьбе. Это было задокументировано представителем отеля накануне вечером во время бронирования. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что «постарается», но ничего не может гарантировать. Это заставило меня задуматься, насколько справедливо заселяться после 17:00, но при этом быть обязанным выехать до 11:00, особенно учитывая, что задержка была с их стороны.

Это была отличная находка для чистого, приятного и недорогого отеля на берегу реки. Home2suites делит здание с Hampton. При заселении, учитывая мой статус Hilton, мне предложили выбор закусок и воды, что я оценил. Единственный понятный минус — обязательная парковка с обслуживанием за 50 долларов за ночь.
Интерьер очень техасский, вплоть до вафельницы, и я за это 🤠

Само расположение хорошее, но очень шумно в любое время ночи. Я не мог спать после 4 утра, потому что каждое утро прямо за окном проезжал мусоровоз. Кофе был старый и холодный, а душ никак не регулировался… либо выключен, либо очень горячий. Обслуживание было неоднозначным: сначала парень был очень любезен, а вот две девушки помоложе не очень.

К сожалению, моё пребывание в отеле Hilton San Antonio Riverwalk оказалось весьма разочаровывающим. При регистрации моё бронирование внезапно отменили, а затем «нашли» снова, из-за чего с моей кредитной карты списали деньги дважды. Персонал, казалось, не знал, как действовать в этой ситуации, и сказал, что на возврат средств потребуется время.
Сам номер был нормальным, но горничные только заправили кровать, не убрав и не освежив номер. Что ещё хуже, в течение части нашего пребывания не было воды. Завтрак подавали на тарелках из пенополистирола с пластиковыми столовыми приборами — такого я никогда раньше не встречал в отелях Hilton и это было очень неожиданно, особенно для гостя со статусом Hilton Honors.
Единственным плюсом было центральное расположение, что позволило легко исследовать район Riverwalk. Но в целом это был очень неприятный опыт, который сильно отличался от обычных стандартов Hilton.

Номера просторные и чистые. Приветливая стойка регистрации. Расположение довольно удобное для посещения местных достопримечательностей. Мы жили в отеле 202…. Вида нет, и очень шумно на улице. Я обладатель золотой карты Hilton Honors. Надо бы уточнить, можно ли повысить категорию номера. 50 долларов за некомпетентного парковщика — это просто смешно. В итоге нам пришлось отменить бронирование через день и 45 минут, чтобы забрать машину. Просто припаркуйтесь через дорогу за 35 долларов… Платите, получаете штраф и получаете право въезда/выезда. Позор Hilton за то, что он говорит, что у него нет самостоятельной парковки. Они должны были предупредить вас о такой возможности.

Я бы с удовольствием написала хороший отзыв об этом отеле после моей ночной поездки, но только что заселилась и почувствовала необходимость написать его сейчас. Парковщик отнесся ко мне с уважением, оплатил сборы и время ожидания, если было много людей, и показал, как добраться до пары местных ресторанов. На стойке регистрации – как же легко! Джессика зарегистрировала меня и оказалась одной из самых вежливых сотрудниц Hilton, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело, а я довольно часто путешествую в течение года, так что это очень важно. Я пошла поработать на ноутбуке и решила выпить кофе в 13:21, потому что он мне нужен для жизни. Я спустилась вниз, только чтобы обнаружить, что кофе не готов (он был в процессе заваривания), и вернулась к стойке регистрации, где Джессика вернулась в зону только для сотрудников, лично налила мне чашку и принесла мне. Не могу сказать достаточно об этом отеле. И наконец, номер невероятно чистый и тихий, и я с нетерпением жду возможности вернуться сюда позже в этом году.

Кто-то из этого отеля украл мое обручальное кольцо. Мы останавливались дома в двух номерах люкс со 2 по 4 мая 2025 года. Мы выехали из отеля 4 мая с поздним выездом в полдень. Моя семья покинула отель и пошла обедать, в конце нашего обеда я поняла, что оставила свои серьги и обручальное кольцо. Я сняла их накануне вечером, когда я их сняла, я положила их на верхнюю полку слева от телевизора, рядом с ключами от машины, чтобы мы постарались не забыть их, когда будем уходить. Мои серьги были в форме колец, поэтому я положила обручальное кольцо внутрь серег-колец. Как только я обнаружила, что мое кольцо и серьги пропали, я позвонила в отель, когда мы выходили из ресторана. Мужчина, который ответил, был менеджером на стойке регистрации. Он поставил меня на ожидание, через несколько минут он вернулся и сказал: «Хорошо, мэм, мы нашли ваши серьги, но не само кольцо». Я, очевидно, была очень запаникована, как и мой муж, который сказал джентльмену, что ее кольцо не должно быть там, потому что оно находится внутри ее сережек. Я спросила у сотрудника стойки регистрации, могу ли я зайти в номер и попытаться найти их, он сказал: «Не вижу причин». Мы прибыли в отель примерно через 10 минут, и я, и мой девятилетний сын вышли из машины и поговорили с сотрудником стойки регистрации, чтобы сообщить им, что мы там, чтобы мы могли войти в номер, он сказал нам ждать уборку, потому что они должны были подойти к лифту и впустить меня.

В целом проживание было очень приятным. Отель расположен в идеальном месте — очень близко к достопримечательностям (набережной, собору и т. Д. ) и ресторанам. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Наш номер с двумя кроватями размера «queen-size» был очень просторным, с небольшой кухонной зоной. Кровати были удобными. Бассейн был довольно маленьким и в тени. Завтрак был посредственным.

Плюсы: Очень много места для наших вещей и чистота! Отличное обслуживание! Минусы: Нет.

Всё просто замечательно! Мисс Пати была очень добра и гостеприимна. Очень приятная женщина. Мы с моим парнем были в гостях и прекрасно провели время! И уборщица тоже была просто великолепна. Не помню её имени. : (Нам пришлось продлить срок, и она проверила, достаточно ли у нас полотенец, вынесла мусор и предложила уборку, если понадобится! В целом, проживание было замечательным!

ВАУ! Это был действительно замечательный опыт. Парковка при отеле была немного дорогой, но расположение, удобства и номер были просто замечательными! Мне очень понравилось расположение и близость ко всем интересным местам, которые может предложить набережная. Персонал был всегда дружелюбным и готовым помочь. Даже когда мы приехали в 2:30 ночи, администратор на стойке регистрации был любезным и отзывчивым. Этот отель подтверждает приверженность бренда Hilton первоклассному обслуживанию!