Home2 Suites By Hilton San Antonio on the Riverwalk

Заселиться здесь можно только в 4 часа, если повезет. Багаж задержат. Нам пришлось обращаться к менеджеру, чтобы получить номер. Я думаю, отель должен публиковать информацию о мероприятиях, которые могут повлиять на клиентов. Два дня было трудно пройти через лобби. Teen International снимали видео для TikTok перед коровой. Снова и снова. Невозможно было подойти к двери, не прервав их видео.
Мы жили в номере с бассейном. Настоятельно не рекомендую брать такой номер. Вы будете слышать крики детей до 10 вечера. Нельзя сидеть на улице, так как родители не следят за своими детьми, а те ныряют и прыгают с камней. Я удивлена, что никто не пострадал.
У них хороший завтрак "шведский стол". Есть хлопья, но не всегда молоко. Есть тосты, но не всегда масло. Иногда приходится идти на другую сторону, чтобы их взять.
Подушки на кровати, если их вообще можно так назвать, оставляют желать лучшего. Если я когда-нибудь снова приеду, я выберу другой отель.

Всё было замечательно, номера в отеле очень комфортабельные и чистые, персонал очень дружелюбный, особенно Мириам на ресепшене. Завтрак был хорошим, спасибо Ромелии, Джонатану, Генезису, Оралии и всей команде, отвечающей за завтраки. Всё, что я ел, было очень вкусно. Без сомнения, я бы приехал сюда снова со своей семьей, нам очень понравилось!

С нас взяли 300 долларов за курение в номере, хотя мы этого не делали и ничего не зажигали. У нас осталась зажигалка от курения на улице, и когда в номере убирали, нам сказали, что в номере пахнет дымом, что было невозможно. Мы не глупы и не думаем, что можем курить в номере, и это останется незамеченным. Когда мы поставили под сомнение сумму к оплате, нас грубо попросили покинуть отель, и сказали, что штраф останется в силе. Мы выехали и остановились в другом отеле.
***Обновление: По-видимому, после того, как они лгут, утверждая, что вы курили в номере, хотя это не так, и заявляют, что их старшая горничная почувствовала запах дыма в вашем номере, они говорят, что руководство провело тщательное расследование, и штраф обоснован. Нас никогда не обвиняли в курении ни в одном другом отеле, они видели зажигалку и сигареты, которые выносили на улицу, чтобы покурить, и на основании этого сказали, что в номере пахнет дымом. Избегайте этих мошенников. Многочисленные звонки в отель с просьбой перезвонить генеральному менеджеру остались без ответа.

Отель был очень чистым и ухоженным. Персонал на ресепшене делает все возможное, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов. Отдельное спасибо Адже и Эшли. Сэм также очень любезно отнесся к нашей проблеме с парковкой. Четыре звезды я поставила потому, что выбор блюд на завтрак не всегда доступен в течение всего времени пребывания. Не каждый день в командировке или на отдыхе приходится приезжать рано.

В самом центре Сан-Антонио! Отличное обслуживание, очень любезные парковщики, быстрая доставка машины к входу! Персонал на ресепшене был потрясающим, давал отличные советы о местах, где можно поесть! Через дорогу классная пиццерия! Бассейн оказался намного меньше, чем ожидалось, и очень мелкий, но он отличный, оттуда видно набережную! Очень чистые номера, просторные, очень любезные и эффективные горничные. Единственные недостатки: ванные комнаты на первом этаже, дверь в ванной комнате в номере, мало уединения. В остальном, 10/10 за цену! Если вы пытаетесь решить, парковаться ли с помощью парковщика или самостоятельно через дорогу, то лучше выбрать парковку с парковщиком, это намного безопаснее, всего на несколько долларов дороже за безопасность… оно того стоит!

Home2Suites — мой любимый отель. Номера просторные и вмещают меня и моих двух пар близнецов. В них всегда чисто и приятно пахнет. Предоставляемые средства гигиены хорошего качества. Идеально подходит для любого срока проживания — холодильник вместительный. Завтрак был горячим и вкусным. Отель расположен прямо на набережной реки, рядом много мест, где можно поесть и развлечься. Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте.

Я просто обязана была оставить отзыв, потому что Лиз из службы парковки действительно произвела на меня сильное впечатление. Я была одна с младенцем и малышом, руки были заняты, и мне нужно было забрать пиццу неподалеку. Она не раздумывая отвела меня за пиццей и отвезла обратно в номер, чтобы дети могли поесть. Это не входит в её должностные обязанности. Она просто хороший человек.
Кроме того, она была милой, отлично общалась и явно хорошо знала этот район. Было видно, что ей действительно не всё равно. Настоящее обслуживание клиентов найти сложно, и она была великолепна.
Лиз, спасибо. Руководство, обратите внимание.
Мне также очень понравился наш номер! Чистый, просторный, и в нём было всё необходимое и даже больше!

Мне всегда нравится останавливаться в этом отеле, и я часто бываю здесь по работе. Персонал на стойке регистрации неизменно вежлив и заботится о гостях. Как участник программы Gold, меня всегда встречают теплой улыбкой, дружелюбным приветствием и бесплатными закусками, что всегда очень приятно.
Я всегда пользуюсь услугами парковщика, и сотрудники парковки очень приветливы и отлично заботятся о вашей машине, как только вы подъезжаете. Отдельное спасибо Дениз, которая отлично заботится обо мне, когда у меня ранние утренние рейсы. Я заранее сообщаю ей, в какое время мне нужна машина, и, как всегда, когда я спускаюсь вниз, чтобы выехать, моя машина уже ждет меня. Она очень старается, чтобы все гости вовремя получали свои машины по утрам.
Еще раз хочу поблагодарить Амеялли на стойке регистрации. Каждое утро, перед тем как я отправляюсь на работу, она интересуется моим самочувствием и желает мне хорошего дня. Однажды я очень поздно приехала из-за задержки рейса, и она позаботилась о том, чтобы мне было комфортно и спокойно во время поздней регистрации, что для меня было очень важно.
Сам отель расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов и достопримечательностей, таких как рынок Эль-Меркадо, набережная Риверуок, Аламо и исторический художественный поселок Ла-Виллита. Номера просторные и включают небольшую кухонную зону. Я настоятельно рекомендую бронировать номер с балконом или видом на набережную Риверуок.

В целом, отличные впечатления: расположение, удобства и номер – все было замечательно!
Мириам, администратор на ресепшене, была приветлива и дружелюбна.
Персонал службы парковки отеля был очень отзывчив, когда у меня возникали вопросы по поводу услуги парковщика, других вариантов парковки или даже предложения о том, чем заняться. Время ожидания с момента запроса машины составляло около 10-15 минут, что совсем неплохо, и мне всегда приходили сообщения с уведомлением о том, когда машина припарковалась или я забрала свою. Лорен тоже была очень любезна. Уборка номеров тоже была отличной: они приходили, чтобы убрать номер, клали свежие полотенца, и было приятно иметь хорошо заправленную кровать после долгого дня осмотра достопримечательностей.

Плюсы: чистый, обновленный, хороший отель и номера в современном стиле. Хорошее расположение прямо у набережной.
Минусы: все остальное.
Самая большая проблема — это их услуга парковщика от PMC. Я вообще не фанат PMC, это просто безумие. Парковщику потребовалось 45 минут, чтобы вернуть мне машину, что совершенно нелепо. Отель находится рядом с Hampton Inn, что создает путаницу и, честно говоря, непрофессионально. Номер был хороший, но если были повреждения или следы от шин, они не ремонтировали их должным образом. Как золотой член Hilton, я не получил должного отношения. Никаких бесплатных закусок, никаких «спасибо за то, что вы золотой член», никаких комментариев. Никакого гостеприимства или теплого приема со стороны персонала, который был абсолютно груб при регистрации. Вот почему приложение Hilton лучше. Я думал, что мой опыт будет другим, поскольку на этот раз я был золотым членом, но я ошибался. Это просто смешно. Единственное хорошее в этом отеле — это близость к набережной и относительная чистота, но на этом, пожалуй, всё. С размещением или чем-либо ещё, что вы ожидаете, у вас возникнут проблемы. Особенно с парковкой. Из-за проблем с парковкой это абсолютно пустая трата времени.

Мы прекрасно провели семейный отпуск. Персонал на ресепшене и на кухне был невероятно дружелюбен. Номера были просторными, а кровати удобными. Завтрак был обильным и отлично подходил для начала дня. Это было именно то, что нам нужно было во время путешествия с маленьким ребенком. Спасибо Ромелии, Габи, Дэнни, Джонатану и Эрике!

Мы останавливались здесь, чтобы присутствовать на выпускном нашего ребенка из военно-морской школы. Расположение было отличным, в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов и набережной. Номер был просторным и чистым.
Однако, услуги парковщика были просто УЖАСНЫМИ. Сотрудники парковали машины в два ряда, ожидая, пока их отвезут на парковку. Они сказали, что нужно подождать 20 минут, чтобы вашу машину подвезли, но мы часто ждали 30 минут и дольше, а однажды нам пришлось лично попросить работника, чтобы он забрал нашу машину, потому что мы ждали больше получаса в холле, а они просто стояли и разговаривали друг с другом. Сотрудники были печально известны тем, что просто стояли без дела, НИКТО не переставлял машины, а улица явно недостаточно широка для того, чтобы машины стояли в очереди. Если уж в отеле взимают плату за парковку, то услуга должна хотя бы быть стоящей.

Очень разочарован этим отелем.
Единственный плюс, который я могу отметить, — это то, что он расположен недалеко от места, где нам нужно было провести свадьбу, а персонал парковки был превосходным — тихим, профессиональным и отзывчивым. Поэтому я поставил оценку выше, чем изначально планировал.
Обычно мы останавливаемся в Home2 Suites, потому что нам нравится наличие холодильника и мини-кухни, но в этот раз выбрали этот отель из-за удобства. Я приехал в 16:00, чтобы заселиться, предварительно разузнав о парковке и выбрав услуги парковщика за 50 долларов в сутки, так как мы останавливались всего на одну ночь.
К сожалению, заселение оказалось крайне неприятным. Первый сотрудник сказал нам, что номер не готов, поэтому мы подождали. Мы вернулись снова, и нам сказали то же самое. В конце концов, мы снова встали в очередь и поговорили с другим сотрудником, который сказал нам, что наш номер готов — это было после 17:00.
Я также напомнил ему, что мы запросили выезд в 14:00, потому что нам нужно было время подготовиться к свадьбе. Это было задокументировано представителем отеля накануне вечером во время бронирования. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что «постарается», но ничего не может гарантировать. Это заставило меня задуматься, насколько справедливо заселяться после 17:00, но при этом быть обязанным выехать до 11:00, особенно учитывая, что задержка была с их стороны.

Это была отличная находка для чистого, приятного и недорогого отеля на берегу реки. Home2suites делит здание с Hampton. При заселении, учитывая мой статус Hilton, мне предложили выбор закусок и воды, что я оценил. Единственный понятный минус — обязательная парковка с обслуживанием за 50 долларов за ночь.
Интерьер очень техасский, вплоть до вафельницы, и я за это 🤠

Само расположение хорошее, но очень шумно в любое время ночи. Я не мог спать после 4 утра, потому что каждое утро прямо за окном проезжал мусоровоз. Кофе был старый и холодный, а душ никак не регулировался… либо выключен, либо очень горячий. Обслуживание было неоднозначным: сначала парень был очень любезен, а вот две девушки помоложе не очень.

К сожалению, моё пребывание в отеле Hilton San Antonio Riverwalk оказалось весьма разочаровывающим. При регистрации моё бронирование внезапно отменили, а затем «нашли» снова, из-за чего с моей кредитной карты списали деньги дважды. Персонал, казалось, не знал, как действовать в этой ситуации, и сказал, что на возврат средств потребуется время.
Сам номер был нормальным, но горничные только заправили кровать, не убрав и не освежив номер. Что ещё хуже, в течение части нашего пребывания не было воды. Завтрак подавали на тарелках из пенополистирола с пластиковыми столовыми приборами — такого я никогда раньше не встречал в отелях Hilton и это было очень неожиданно, особенно для гостя со статусом Hilton Honors.
Единственным плюсом было центральное расположение, что позволило легко исследовать район Riverwalk. Но в целом это был очень неприятный опыт, который сильно отличался от обычных стандартов Hilton.

Номера просторные и чистые. Приветливая стойка регистрации. Расположение довольно удобное для посещения местных достопримечательностей. Мы жили в отеле 202…. Вида нет, и очень шумно на улице. Я обладатель золотой карты Hilton Honors. Надо бы уточнить, можно ли повысить категорию номера. 50 долларов за некомпетентного парковщика — это просто смешно. В итоге нам пришлось отменить бронирование через день и 45 минут, чтобы забрать машину. Просто припаркуйтесь через дорогу за 35 долларов… Платите, получаете штраф и получаете право въезда/выезда. Позор Hilton за то, что он говорит, что у него нет самостоятельной парковки. Они должны были предупредить вас о такой возможности.