Holiday Inn San Antonio-Riverwalk by IHG

Мы с мужем провели здесь выходные, отмечая мой день рождения и годовщину свадьбы! Нам всё очень понравилось в этом отеле, мы получили номер-люкс! Мы часто приезжаем в Сан-Антонио на мой день рождения и годовщину свадьбы, и из всех отелей, где мы останавливались, этот был НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ! У нас был двойной балкон, номера были очень чистыми и опрятными, а персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. В этом отеле ВОСПРИИМЧИВЫЙ и освежающий запах. Наш номер был похож на апартаменты с одной спальней, очень просторный! Мы обязательно вернёмся и надеемся снова получить точно такой же номер!

Из положительного: отель расположен в 5 минутах ходьбы от театра «Маджестик», ради которого мы и приехали в город. Удобный доступ к набережной и в пешей доступности от других достопримечательностей. Однако бассейн и джакузи были грязными – не только листья, но и налёт на дне и стенках. К тому же, в нашей ванной комнате на защитных поручнях была плесень и ржавчина (по крайней мере, мне так кажется). И наконец, к нам попал огромный таракан. Они прислали охрану, чтобы разобраться с ним, но у него не оказалось даже мухобойки. После того, как он схватил его салфеткой, он теперь показывает нам, что с ним делать. 🙄

307 king-size с балконом с видом на Ривервок.
Обслуживание, местоположение, персонал и парковка были на 4, 5.
Номер был 2, и это щедро. Он остро нуждается в ремонте и генеральной уборке. Пахло плесенью.
Уничтожил несколько тараканов, прежде чем пошел в близлежащий Walgreens за спреем Raid. Я знаю, что во влажных теплых местах есть клопы, но отелю нужно лучше с ними справляться.
Кровать была отличной и чистой, но изголовье было обесцвечено и в пятнах.
Плинтусы, углы и под кроватью были грязными. Ванная комната была просто ужасной. Вот где были клопы. Душ был покрыт плесенью по всем углам и герметиком. Видимая плесень на потолке. Под раковиной на полу лежала какая-то бритва. Это говорит о том, что ее не убирали как следует.
Бассейн был нормальный, но джакузи нуждается в чистке и ремонте. Мы больше не поедем в это место.
220 долларов за ночь — это слишком дорого за то, что мы получили.

Я провёл невероятное пребывание в Holiday Inn, и не могу не сказать много хороших слов о сервисе, особенно о Джее и Гэвине. Они оба были просто потрясающими!
С самого моего прибытия Джей и Гэвин сделали всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно. Их профессионализм, дружелюбие и внимание к деталям действительно бросались в глаза. Всё, что касалось регистрации, полезных советов по местным достопримечательностям или просто приветствия с улыбкой, делало пребывание незабываемым.
Редко встретишь такой преданный своему делу и искренне заботливый персонал. Джей и Гэвин — настоящая находка для команды Holiday Inn, и они сделали моё пребывание незабываемым по всем правильным причинам.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь и обязательно передайте привет Джею и Гэвину. Они лучшие!

Мой опыт пребывания в Holiday Inn был превосходным! Номера были чистыми и комфортными, атмосфера — гостеприимной, а расположение — идеальным. Персонал сделал всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома. Особая благодарность Джею, который был невероятно любезен, внимателен и отзывчив на протяжении всего моего пребывания — его профессионализм действительно сыграл свою роль. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда в следующий раз.

Расположение идеальное! Отель расположен прямо на набережной, и выход из отеля тоже на неё. Номера просторные, и обслуживание номеров предоставляется ежедневно. Единственное, к чему я могу придраться, — это к тому, что поздний выезд нельзя запросить до утра в день выезда.

В целом, наше пребывание в Holiday Inn было замечательным, и мы по дороге нашли новых друзей. Когда моя дочь потеряла своего любимого плюшевого мишку, Джей быстро пришёл на помощь. Мы очень устали с дороги и просто хотели отдохнуть. Я объяснил ситуацию Джею, и он вернулся с невероятно отзывчивым отношением. Он давал советы, проверял бюро находок и сообщал нам, если что-то находилось. В конце концов, я нашёл её любимую игрушку, спрятанную в машине, но внимание Джея к нашей ситуации было очень ценным.

Джесси (парковщик) был очень отзывчивым сотрудником. Он действительно помог нам с маршрутами в центре города. Он так подробно рассказал об отеле и завтраке. Благодаря ему мы действительно почувствовали себя желанными гостями в этом отеле. Обязательно вернёмся!

В целом, отличные впечатления. Гэвин был великолепен, особенно учитывая, как молодо он выглядит. Приятно встретить молодого человека, у которого чёткие приоритеты. Он даже продержал в офисе продукты и цветы, которые я принесла (потому что мы опоздали), как будто это было совсем не проблема.
Пол в нашем номере был немного грязным, но быстрое вытирание влажной тряпкой решило проблему. Бюджетный номер с балконом с видом на набережную? Стоит того, обязательно остановлюсь здесь снова.
Благодаря Гэвину у меня было такое чувство, будто я была там раз 20. Как я уже сказала, отличный опыт. Сделайте себе одолжение и остановитесь здесь.

Это место просто нормальное. Не такое уж и отличное. За парковку нужно платить, даже если вы гость, что не так уж и плохо, если не считать того, что я заплатил 80 долларов за две ночи парковки. У них нет бесплатного завтрака, как в большинстве отелей поблизости на набережной, в которых я останавливался. Так что это было еще 60 долларов с троих человек, которые завтракали однажды утром. Номер был не очень чистым. На полу лежала старая пара нижнего белья от предыдущего гостя. Даже после уборки нижнее белье там не было. В душе был женский волос (в нашей группе не было женщин) от предыдущего гостя. Туалетной бумаги так и не пополнили. Wi-Fi у нас так и не работал, а по телевизору почти нечего смотреть, и нельзя подключиться или транслировать свое устройство по беспроводной сети. Мне пришлось стирать там. У них не было четвертаков для стиральных машин. Стиральные машины не принимают карты и не имеют сдачи или чего-либо еще, поэтому мне пришлось идти в другое место, чтобы попросить сдачу, пока я, наконец, не смог получить четвертаков на 4 доллара. Мы хотели отдохнуть у бассейна, который сейчас закрыт. Похоже, он закрыт уже какое-то время и, похоже, будет закрыт ещё долго из-за ремонта. В целом, там тихо и неплохое расположение. Довольно дёшево, так что, думаю, вы получаете то, за что платите. Но, пожалуй, не совсем, если только завтрак и парковка стоят ещё 150 долларов. Я останавливался через реку, в отеле Home 2 Suite by Hilton, и там было гораздо лучше за ту же цену.

Это самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался за такую цену. В номере были клопы, полотенца в пятнах, а мебель была явно повреждена. Всё бы ничего, но сегодня утром я пошёл сварить кофе, и кофеварка оказалась забита мусором от предыдущего использования. Поэтому я решил, что лучше не стоит. Единственный плюс этого отеля — ночной вид на набережную. Но я определённо не считаю, что жертвовать чистотой стоит.

Несмотря на то, что мы с семьей прочитали негативные отзывы, мы все равно забронировали номер! Мы думали, что у нас будет собственное мнение об этом отеле. И несмотря на то, что.
Мы попросили полотенца в пятницу, когда заселились, и так их и не получили.
Мы попросили те же полотенца в субботу, и так и не получили их.
Мой 6-летний сын нашел таблетки от эректильной дисфункции в нашем номере от предыдущих гостей.
Или одеяло с большим старым желтым пятном.
Наш мусор вывалился из мусорного ведра, потому что уборщица так и не пришла ДАЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, КАК МЫ ПОЗВОНИЛИ!
До парковки Vale было трудно добраться, и нам пришлось звонить на стойку регистрации.
Бассейн был закрыт на ремонт.
Я бы сказал, что это были зря потраченные деньги. 🙂 удачи. О, и еще в нашем номере очень жарко! 🙂 и это потому, что я взял с собой свой личный вентилятор.

Мы бронируем его, платим добрых 300 долларов за ночь.
Услуги не очень хорошо обслуживаются, дверь в ванную сломана, вентилятор в ванной не работает, номер нуждается в тщательной уборке, углы пыльные, и мы остаемся на 6 дней, постельное белье даже не меняется, я сообщаю о крови на подушках, и они говорят, что каждый день будут ухаживать, но этого даже не произошло.
Бассейн не работает, но я слышал, что было соглашение с близлежащим бассейном, мы никогда не предлагали и сообщали, что его нет, но затем вы видите, как люди ходят мокрые с полотенцами для бассейна и без сумок или чего-либо еще…
Служба поддержки клиентов никогда не отслеживает ситуацию, даже делает то, о чем сообщает в письменной форме через приложение.
Окна на реку не могут быть грязнее, а вход со стороны реки через место, где есть куча патио, выглядит ужасно.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Всегда мой фаворит в Сан-Антонио!
Я всегда останавливаюсь в Holiday Inn at the Riverwalk, и каждый раз это просто потрясающе! Расположение идеальное — прямо на набережной, с прекрасными видами и лёгким доступом ко всем развлечениям и ресторанам.
Персонал неизменно приветливый и профессиональный, всегда делает всё возможное, чтобы моё пребывание было комфортным. Номера чистые, уютные и ухоженные, и я всегда отлично высыпаюсь здесь.
Независимо от того, приезжаю ли я по делам или просто для короткой поездки, этот отель никогда меня не разочаровывает. Здесь чувствуешь себя как дома вдали от дома. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Сан-Антонио!
⸻

Мы хорошо провели время, персонал был вежливым и услужливым, все были милыми. Номера были чистыми, расположение было удобным. Единственное, на что я бы пожаловался, так это на то, что при бронировании не было ничего, что говорило бы о том, что парковка стоит 40-50 долларов в день в дополнение к тому, что вы платите за номер, и не было ничего, что говорило бы о том, что бассейн закрыт на реконструкцию летом. Если вы являетесь держателем таймшера, как мы. Я забронировал номер на сайте таймшера за 1180 долларов на 7 дней. Мне следовало бы сделать домашнюю работу. Я мог бы забронировать тот же номер онлайн за 1260 долларов. Они не должны быть указаны на сайте таймшера, если они предлагают держателям таймшера только экономию в 80 долларов. Я бы забронировал номер в другом месте. Я торопился и просто предположил, что, как и в большинстве отелей на сайте таймшера, вы экономите 40-60% от обычной цены, но здесь. Опять же, все были очень милы и услужливы, но из-за платы за парковку, не особо экономя деньги с моим Vacation Club и закрытием бассейна, я бы выбрал другое место, но в целом сам отель и персонал были хорошими, никаких жалоб на это. Я просто обнаружил, что бронирование было немного обманчивым, особенно для владельцев таймшера.

Пару месяцев назад мы забронировали номер через hotels. Com. В процессе я по ошибке сдвинул даты на один день, так что заселение должно было быть 23 мая на 3 ночи, но было забронировано 24 мая. Я заметил это в течение получаса и позвонил в Expedia, но они предложили нам позвонить в объект размещения. Менеджер выслушал меня, понял, что произошло, и я сказал, что это моя ошибка, так что если есть разница в цене, я с радостью ее заплачу. Он сказал, что разберется как можно скорее и перезвонит нам. Я был настроен скептически. Через неделю он позвонил и сказал, что они могут перенести некоторые номера, поэтому он изменил наши даты: бесплатно! Нам ОЧЕНЬ понравился наш номер. Я пользуюсь электрической инвалидной коляской, и у меня не было никаких трудностей с входом и выходом и перемещением по отелю. Это очень ухоженный, чистый отель, и расположение не могло быть лучше. Мы жители Далласа, но мы любим Сан-Антонио и мы никогда не остановимся где-либо еще во время всех будущих визитов. Спасибо всем сотрудникам, которые помогли мне найти доступные места и маршруты.

Отличное расположение! Номера были нормальными, но с трудом оправдывали потраченные деньги за то, что мы получили на самом деле.
Остановились в отеле Hilton накануне вечером за полцены. Большинство отелей предлагают бесплатный кофе в холле. Нет, здесь вы платите за него.
Звучит мелочно, но больше разочарования, чем что-либо еще.
Когда я спросил персонал, их отношение было «жестким. Вот как оно есть»