Candlewood Suites ABILENE by IHG

Положительные стороны: удобное расположение, близость к шоссе, дружелюбный персонал, хорошие удобства, однако в нашем номере требовался некоторый ремонт: место на потолке выглядело поврежденным, а на ванне отслаивалась краска. Отрицательные стороны: повреждения в номере.

Работники делятся поровну: большинство вежливые, а некоторые ведут себя как хулиганы. Останавливался здесь дважды, по две недели каждый. Номера отвратительные. Плесень и пятна на коврах, шторах и в ванной комнате – просто отвратительно. Не могли бы вы убрать всё, от коридора до номеров над вами и под вами? И поменять тариф с 95 на 135, уведомив меня об этом через 3 дня. Останавливайтесь где угодно.

Разочаровывающее пребывание – не рекомендую.
Недавно мы останавливались в отеле Candlewood Suites Abilene на две ночи, когда ездили с детьми на конкурс музыкальных групп. К сожалению, впечатления остались неудовлетворительными.
Сначала мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size», но по прибытии нам перебронировали номер и предоставили номер только с одной кроватью размера «king-size» для трёх женщин plus-size. Из-за этого одной из нас пришлось спать на полу всё время пребывания – явно не тот комфорт, которого мы ожидали и за который платили.
Кроме того, в нашем номере был сломан душ. Вода брызгала прямо в стену, что мешало нормально принять душ. В довершение всего, в номере стоял неприятный запах, который сохранялся на протяжении всего нашего пребывания.
Мы поговорили об этих проблемах с менеджером отеля, но, к сожалению, ответ был пренебрежительным и грубым. Менеджер, по сути, сказал нам, что ничего не может сделать, не предложив решения проблемы и даже не извинившись. Когда я спросил о частичном возврате денег в связи с доставленными неудобствами, она просто сказала, что нам следовало бы выехать раньше, если бы мы были недовольны, хотя с нас всё ещё взимали полную стоимость.
Мы остановились здесь только потому, что наши дети жили по соседству в отеле, где играл школьный оркестр. Но я бы никому не рекомендовал этот отель. Отсутствие обслуживания и общее плохое качество номера оставили неприятные впечатления.

Я забронировала номер на чуть больше месяца, взяла с собой двух собак пяти и четырех лет, и при выезде с меня взяли не только 300 долларов за размещение с животными, но и 115 долларов за уборку моего одеяла, которую они назвали собачьими экскрементами. Мои собаки очень хорошо выдрессированы и никогда в жизни не какали на матрас.
Вдобавок ко всему, мой номер убирали только один раз, хотя я просила об этом дважды. Туалетную бумагу мне так и не пополнили. Мне пришлось самой идти на ресепшн за туалетной бумагой. Мне также пришлось самой идти на ресепшн за новыми простынями и одеялами, потому что мои так и не поменяли. У них очень плохое обслуживание и очень плохое управление.
Они утверждают, что у них новое руководство, и если это правда, то новое руководство хуже предыдущего. Номер, который я забронировала за несколько месяцев, был передан другому лицу, поэтому, когда мне приходилось менять правила, плата за уборку никогда не снижалась. С меня все равно взяли плату за тот же номер, который я забронировала, хотя мне предоставили еще меньший по размеру номер. Когда я поговорила об этом на ресепшене, менеджер сказала, что ничего не может сделать. Цена уже была установлена. Это, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был с отелем IHG. Я точно никогда больше здесь не остановлюсь и предупреждаю людей: останавливайтесь здесь только в крайнем случае, и только на короткий срок.

Мария на стойке регистрации была просто великолепна! После долгой поездки она сделала заселение лёгким! Номера нуждались в ремонте. В полу были провалы, а в ванной была ржавчина.

Не самый лучший отель. Номера просторные, но не самые чистые. Завтрак здесь не подают, а цена немного выше, чем следовало бы для этого отеля. Расположение хорошее, персонал дружелюбный, но это всё, что может быть лучше. В будущем я здесь не остановлюсь, слишком много других вариантов поблизости.

Я забронировал номер на 2 ночи, но по прибытии в отель мне сообщили, что лифт не работает. Об этом мне сообщили уже после того, как я расплатился кредитной картой и получил ключи от номера. Также мне сказали, что на первом этаже нет свободных номеров. У меня и моей 80-летней супруги был слишком большой багаж, чтобы таскать его вверх и вниз по лестнице. Поэтому я попросил отель аннулировать бронирование. К сожалению, вернувшись домой через несколько дней, я обнаружил, что с моей кредитной карты списали плату за одну ночь. После недели и многочисленных звонков я так и не получил никакого решения, хотя меня заверили, что менеджер в курсе и перезвонит.

Худшее место на свете! Этот отель лжет в рекламе! Номера совсем не похожи на то, что рекламируют! Мы подъехали, и первое, что мы увидели, был зеленый бассейн! Наш внук с нетерпением ждал возможности поплавать. Мы вошли, и в вестибюле сразу же появился запах. Нас заселили в номер 101, и, скажу я вам, как только мы открыли дверь, мы были в отвратительном состоянии. В номере воняло, на полу возле кондиционера стояла банка колы. Шторы были мятыми и еле держались. Мы пошли включить свет, а в розетках не было ни одной лампочки! Посудомоечная машина висела на стене, а кровать выглядела так, будто ее застелил ребенок. Номер был отвратительным! Они не могли или не хотели нас переселить. Девушки на стойке регистрации были очень милы и действительно пытались нам помочь. Они позвонили руководству и сообщили, насколько ужасен номер. Нам удалось снять номер в соседнем отеле La Quinta, который был чудесно чистым! Руководство отказывается вернуть наши 346, 00. Мы забронировали номер для нашего сына и его семьи, и всё казалось в порядке, пока они не пошли купать своих малышей (2 года и 8 месяцев), и в их душе не было воды! НЕВЕРОЯТНО! ТАКОЙ СТРЕССОВЫЙ ДЕНЬ! Мы приехали сюда, чтобы немного развлечься, и провели весь день, бегая и стоя у стойки регистрации! Пока мы были там, у двух других семей возникли всевозможные проблемы с их бронированием! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОТЕЛЯ!

Это место, должно быть, один из самых грязных и обшарпанных отелей, в которых я останавливался за долгое время. Первые впечатления: персонал при регистрации совершенно неприветливый, одет как владелец заправки. Мятая футболка, совсем недружелюбная. Теперь давайте обсудим номер. Я нагружен багажом и прошу не находиться близко к лифту. Мне дали номер после того, как я спросил о местоположении номера, и я вышел из лифта, и номер оказался первым номером от лифта. Поэтому мне пришлось вернуться на стойку регистрации и попросить другой номер. Вы здесь работаете и не знаете или вас не волнуют предпочтения клиентов. Теперь давайте поговорим о номере. Почти 200 долларов за ночь и посмотрите на фотографии. Потолок выглядит как что-то из сцены ужасов, готовое обрушиться. Ванная комната была грязной с грязью в ванне, отделка вокруг ванны заплесневела, свет над раковиной не работает, ржавые неработающие светильники и бытовая техника. На фотографиях с сайта изображен этот уютный номер с кофейником, который ждёт вас, чтобы сварить чашку горячего кофе, и приветственным пакетиком попкорна. Да, удачи с этим, ничего страшного. Очень жалею о своём выборе отеля, но командировки иногда диктуют, где мы останавливаемся. Если вам нужен грязный, дорогой, дешёвый отель за слишком высокую цену, это место для вас. Попробуйте сами, если осмелитесь.

Раньше у меня не было проблем с этим отелем Candlewood, но последние два месяца обслуживание просто ужасное. За последние два месяца мне дважды приходилось переезжать. Один из номеров в июне был занят из-за сильного дождя, и меня поселили в соседнем номере. Два месяца в июле они забронировали больше мест, чем было мест. 😡😒 Заметьте, я бронирую номер как минимум за три недели, потому что в Абилине могут быть мероприятия, и номера быстро раскупаются. Этот второй инцидент был полной ерундой. Мне звонят «за 12 часов до» заезда и говорят, что моя бронь отменена из-за избыточного бронирования. Учитывая, что в городе проходило мероприятие, это было очень неудобно. Все отели в этом районе стоят больше 200 долларов, а три недели назад, когда я бронировал номер, это стоило 76 долларов в сутки. В любом случае, эти ребята просто выманивают деньги. Попробую ещё раз в следующем месяце, так как я приезжаю сюда каждый месяц, и за два года у меня не было никаких проблем. Похоже, с новым владельцем моё время здесь подходит к концу. Член Diamond крайне разочарован.

Разочаровывающее пребывание – не стоит своих денег.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но я почувствовал необходимость поделиться своим опытом, чтобы другие могли принять обоснованное решение. С того момента, как я вошел, в прихожей неприятно пахло и создавалась атмосфера запущенности и запущенности. Ситуация не улучшилась, когда я добрался до своего номера.
В номере был сильный запах плесени, грибка и сигаретного дыма — было трудно дышать. Даже подушки пахли, из-за чего было очень трудно спать. К их чести, на стойке регистрации заменили подушки, когда я попросил, и персонал отнесся к этому с пониманием, но это не решило более крупную проблему.
Электрическая розетка у тумбочки буквально вываливалась из стены, что делало невозможным безопасную зарядку наших телефонов. Вдобавок ко всему, моя ключ-карта сработала только один раз, а затем перестала работать. Мне пришлось дважды идти в офис в первую ночь, чтобы вернуться в свой номер.
Я попросил переселить меня, но они не смогли поменять номер до следующего дня. Я также попросил бесплатную ночь или хотя бы половину скидки из-за состояния номера, но все, что они предложили, это скидка 27% на первую ночь — далеко не адекватно, учитывая ситуацию.
Весь отель казался заброшенным и грязным. Честно говоря, я бы не удивился, если бы нашел иглу для наркотиков в углу. Вот насколько плохо содержалось это здание.

Недавно я останавливался в отеле Candlewood Suites и остался абсолютно доволен от начала до конца. Номер был исключительно чистым, просторным и ухоженным, предлагая всё необходимое для комфортного и спокойного отдыха. Что меня особенно поразило, так это гостеприимство и дружелюбие персонала – все, кого я встречал, от стойки регистрации до горничных, встречали меня с улыбкой и искренней теплотой, благодаря чему я чувствовал себя как дома. Бесплатная прачечная для гостей оказалась очень удобным и продуманным дополнением, особенно для тех, кто, как и я, останавливается здесь дольше нескольких дней. Это значительно облегчило жизнь и сделало пребывание ещё более приятным. Мне также очень понравилась зона бассейна: там было чисто, тихо и идеально для вечернего отдыха. В целом, отель ухоженный, а атмосфера спокойствия способствует расслаблению. Отдельно хочу отметить менеджера – он был просто великолепен – очень приветливый, общительный и явно стремился к тому, чтобы у каждого гостя остались только положительные впечатления. Видно, что вся команда гордится своей работой и заботится о комфорте гостей. Это был один из тех редких случаев, когда всё было просто легко и приятно. Я настоятельно рекомендую Candlewood Suites всем, кто ищет чистое, уютное и хорошо оборудованное место для проживания. Независимо от того, приехали ли вы в город по делам или на отдых, этот отель действительно создаст ощущение дома вдали от дома, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.

После регистрации я пошел в номер, и пол был очень липким. Позвонил на стойку регистрации, и они прислали кого-то, чтобы снова вымыть пол.
Кондиционер был очень шумным. Когда цикл нагрева закончился, раздался громкий стук. Это происходило примерно каждые 15–20 минут, поэтому я не спал большую часть ночи.
В отеле пахло, как ужин с курицей карри. Мне нравится индийская еда, но я не хочу чувствовать ее запах в отеле.
При выезде администратор, похоже, не обратил на это внимания. Думаю, вы получаете то, за что платите!

Я был здесь 2 недели. Сам отель постоянно пахнет травкой/дымом и каким-то ужасным запахом, который я даже не могу описать словами. Хотя большинство сотрудников были услужливы, у меня было несколько проблем, самой большой из которых было, когда я выезжал, и мне пришлось разбудить клерка, потому что он отключился за стойкой регистрации. Хотя я видел, что кто-то убирается, отель кажется грязным и нуждается в большом обновлении. Когда я вошел в номер, у меня было полрулона туалетной бумаги, я не просил больше, потому что ожидал, что мой номер будет убран, исходя из графика в номере. Когда прошло два дня после предполагаемых дат обслуживания, и у меня почти закончилась туалетная бумага, я попросил, и персонал был чрезвычайно вежлив и дал мне несколько рулонов, а затем спросил, обслуживали ли меня с тех пор, как я там был. Я сказал нет, и они сказали, что запишут меня в график на следующий день. После уборки на полу была отвратительная пленка/скользкая поверхность, которая так и не исчезла, он все еще казался грязным. К концу моего пребывания перестала работать горячая вода, прежде чем я ушел на работу в 7 утра, я сообщил об этом клерку на стойке регистрации. Он так и не передал сообщение работнику по техническому обслуживанию, и к вечеру в нескольких номерах все еще не было горячей воды. Ночной клерк был очень любезен и сразу же вызвал техобслуживание. В целом, я никогда не останавливался в отеле за ту цену, которую заплатил, и чувствовал себя как в захудалом мотеле.

Я не часто оставляю отзывы, если вообще оставляю, однако это очень необходимо, чтобы люди не совершили ту ошибку, которую я совершил, оставаясь здесь. Цена/удобства не соответствуют отвратительной грязи этого отеля. Весь отель постоянно пахнет травкой/дымом и другими вещами. Тренажерный зал не полностью оборудован, как видно на фото, свободные веса начинаются примерно с 45 фунтов, меньших весов нет. Оборудование также устарело, как и весь отель. В их «круглосуточном» магазине с бесплатным кофе есть продукты с истекшим сроком годности и крайне ограниченный выбор. Кухня в номерах — отличное удобство, ОДНАКО я рекомендую остановиться в Homes2 Suites, если вы ищете полностью оборудованную кухню по цене, соответствующей удобствам. Этот отель не стоит полностью оборудованной кухни и цены. Он нуждается в огромных обновлениях. По большей части весь дневной персонал был очень приятным и услужливым, когда это было необходимо, но у меня был неприятный опыт оформления заказа (это был выезд ранним утром). Работник спал в кресле за столом, и его пришлось несколько раз разбудить. Когда я наконец разбудил его, он попытался сказать мне, что, когда горничные будут обслуживать номер, они проверят меня, и я смогу попросить квитанцию. Абсолютно нет, благодаря настойчивости я наконец смог получить квитанцию, и он меня проверил. В целом, я был здесь две недели и не был впечатлен никаким образом. Никогда больше не остановлюсь здесь и, вероятно, из-за этого дважды подумаю о других Кэндлвудах.

Не рекомендую! Мы с дочерьми ехали 4 с половиной часа, чтобы прийти и услышать, что мой номер отменили из-за того, что в назначенном мне номере были клопы! Они отправили электронное письмо за 30 минут до моего прибытия в 22:00! В течение всего дня я не получил ни уведомления, ни электронного письма о том, что номер отменяется. К счастью, мне удалось найти другой мотель, чтобы нам не пришлось ночевать в машине.
Вывоз мусора, стойка регистрации мусора, и я даже не мог позвонить, чтобы помочь мне найти другую комнату!

Я приехал поздно, и персонал помог мне с проблемой с арендованной машиной. Регистрация прошла быстро, а персонал был вежливым. Отель находится в отличном месте для Абилина, рядом с магазинами и ресторанами. Он также находится недалеко от автострады, но не настолько близко, чтобы шум был фактором. Номер был чистым, а климат-контроль работал хорошо.