Comfort Suites University

Наше недавнее пребывание было просто исключительным, и я почувствовала необходимость поделиться тем, насколько прекрасным было это пребывание от начала до конца. С момента нашего прибытия нас встретили с искренней теплотой и профессионализмом, благодаря чему мы сразу почувствовали себя как дома.
Особую благодарность заслуживает команда на ресепшене, которая была невероятно милой, приветливой и внимательной. Каждое взаимодействие сопровождалось добротой и готовностью помочь, что действительно задало тон всему нашему пребыванию.
Сам отель был чистым и уютным. Номера были невероятно комфортабельными, тихими и хорошо оборудованными, что позволяло по-настоящему расслабиться после долгого дня. Уборка номеров каждый день была на высшем уровне, и каждое помещение, которое мы посещали, отражало высокий уровень заботы.
Однако то, что действительно выделило это пребывание, — это уровень обслуживания со стороны персонала на ресепшене и Лори. Их доброта и стремление к удовлетворению потребностей гостей были очевидны в нашем общении.
Ясно, что в этом отеле царит дух командной работы и искреннего гостеприимства.
Если вы ищете место, где сочетаются комфорт, чистота и действительно превосходное обслуживание, то это именно оно. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет первоклассный отдых. Еще раз спасибо Лори и всей команде за то, что сделали наш визит таким незабываемым!

В лобби отеля было довольно неплохо, но номер был грязным и наполовину убранным (крошки еды валялись на полу и под столами, как будто уборка была сделана кое-как), на каждой стене были ужасные заплатки, плохо подкрашенные и неправильного цвета, душевая кабина была ужасно отделана плиткой, все края, где был герметик, были покрыты плесенью, мыльный налет не был удален, сиденье унитаза было сильно испачкано и выглядело старым, на матрасе были отпечатки в местах, где явно использовались годами, диван был весь в грязных пятнах, розетка за телевизором буквально вываливалась из стены. Персонал был очень раздражен простыми просьбами, казался раздраженным и ненавидел свою жизнь, гранича с грубостью без всякой причины. Это был, честно говоря, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.

Огромное спасибо Дениз и Роберту за то, что нашли мой ноутбук! И Марте за её доброту. Вы все превзошли все ожидания. Обслуживание в этом отеле на высшем уровне. В номере было множество удобств, учитывая расположение (очень удобно — рядом с Chuys и магазинами) и цену. Это будет мой любимый отель, когда я буду в Абилине. Особая благодарность Роберту, Дениз и Марте!

Комната была грязная. Пол выглядел так, будто его не подметали и не мыли. В микроволновке обнаружила остатки еды от предыдущего гостя. На одеяле был кетчуп (постельное белье между простыней и пододеяльником). На другой кровати на простыне были маленькие черные волоски. К счастью, у меня было два варианта, но ни один из них не подходил. Я всегда беру с собой салфетки Clorox и дополнительное одеяло. На столе было маслянистое вещество, а поднос кофеварки был покрыт грязью. На столе также было оранжевое маслянистое вещество. На прикроватной тумбочке были следы от напитков.

Не останавливайтесь здесь! Отвратительный отель, очень грязные номера и грубый, низкопробный персонал. Особенно это касается уборщиц: мы обнаружили крошки, волосы, растаявший шоколад и другие пятна на кроватях. Да, у меня есть фотографии. Персонал сказал, что перестилает только одну кровать, а не обе. Она также кричала на меня и вела себя агрессивно и мерзко, как будто хотела ссориться. То, что вы жалкий человек, не означает, что вы должны ужасно обращаться с гостями. Мы поговорили с руководством, и они тоже были возмущены таким поведением и предложили нам много бонусных баллов. Менеджер так и не связался с нами, и я пытался дозвониться несколько раз, но так и не смог до него дозвониться. Мы не провели там и часа, и никогда не сталкивались с чем-то настолько ужасным в отеле. Мы также никогда не чувствовали себя так неуверенно и были возмущены номером и агрессивностью уборщиц. Только в этом году я останавливался в 17 разных отелях, и ни один из них не был даже на 1/10 хуже. Никогда больше!

В целом, впечатления от общения с руководством остались неудовлетворительными. С самими работниками (ресепшен, горничными, сотрудниками, которые готовят завтрак) было приятно общаться. Номера выглядели отремонтированными, но не самого высокого уровня. Не рекомендую останавливаться здесь. Единственное, что смягчало – близость к некоторым ресторанам и торговым центрам.

Остановитесь в другом месте. В 2:15 ночи меня внезапно разбудил высокий мужчина, который непрерывно громко стучал в мою дверь. Как этот мужчина, НЕ гость, смог попасть в отель в такое время ночи? Я позвонил на стойку регистрации с просьбой о помощи. Вскоре он ушёл, но затем мне перезвонили (в 2:25 ночи) с стойки регистрации и сообщили: «Да, он странно себя вёл. Он не был гостем, и мы попросили его уйти. Если он вернётся, мы вызовем полицию». Это меня напугало, и я не мог спать всю оставшуюся ночь. К 7 утра я попытался принять душ, чтобы проснуться, и, к моему разочарованию, горячей воды не было. В этот момент я понял, что у меня нет времени проснуться, так как мне нужно было приехать на работу к 8:15. Я остановился здесь по работе. Старое здание, но чистое. Мне нужно было только безопасное место, чтобы поспать и принять душ. Я мало спал, не получил гарантий безопасности и не смог принять душ. Самое ужасное? Руководство отказалось вернуть деньги. Возврат денег возлагает ответственность на руководство за ужасное проживание, подобное этому. Они утверждают, что ни у кого из гостей не было проблем с горячей водой. Поэтому вместо того, чтобы извиниться и помочь мне, они решили спорить со мной, как с клиентом, оплатившим проживание, и отказались признать, что это неприемлемое обслуживание в отеле. Это была неприятная ситуация, которую можно было легко исправить. Вместо этого гордость руководства привела к написанию этого отзыва. Я настоятельно рекомендую вам поискать другой отель.

Пишу этот отзыв в первые часы пребывания здесь. Если вам действительно нужно место для короткого пребывания, конечно, это место может подойти. Но останавливаться здесь надолго НЕ рекомендую! Место довольно старомодное, и это особенно заметно внутри отеля. Лифт действительно испытывает терпение, потому что слишком долго только перепрыгивать с одного этажа на другой, но, возможно, это просто моё нетерпение. ¯\_ (ツ) _/¯ Первое впечатление от номера было разочаровывающим. Когда мы вошли, нас сразу же охватил неприятный запах. Пришлось взять свечу, чтобы хоть как-то сбить запах. Телевизор так же хорош, как и его отсутствие. Настройка была сделана в главном меню при включении, но пульт оказался бесполезен. Помогло только включение. Что касается ванной комнаты, то, по-моему, её даже не убирали до нашего приезда. Под раковиной была грязь и крошки, а ещё там были какие-то насекомые. (Фу) В бутылках с шампунем почти ничего не было. Конечно, у них ещё хватило бы на несколько душа (судя по прикреплённому видео), но кондиционера практически не осталось. Кто убирался в этом номере, очевидно, даже не удосужился подмести. Крошки и мусор в каждом углу и по краям номера. Хотя мы всего на одну ночь, мы с нетерпением ждём отъезда.

Плюсы: Кондиционер был потрясающий! Телевизоры работают через приложения, что очень сбивает с толку, но сами телевизоры очень хорошие. Персонал тоже хороший. Минусы: Как только начинаешь идти по коридорам, весь отель пахнет рвотой. Мне приходилось постоянно распылять дезодорант в номере, чтобы хоть как-то это исправить. На полу насекомые, но хороший слой краски мог бы значительно улучшить ситуацию в этом здании.

Отличное расположение, чистые номера, кровать удобная (3 из 5). Завтрак очень скромный, вафли хорошие. Цена хорошая по сравнению с другими местами поблизости.

Eeeeeeewwwwwwwwww. Я был в номере меньше двух часов, когда начал замечать, что что-то не так. Пятна тут и там, плесень на стене, загадочные вещества на постельном белье, стенах, столе, стуле, пульте, грязные полотенца, грязная ванная, грязь и человеческие волосы в ящиках, на постельном белье, на полу. Само собой разумеется, я не мог вынести мысли о том, чтобы спать здесь или позволить своей семье познакомиться со мной. В довершение всего, вместо того, чтобы вернуть мне деньги, с меня взяли двойную плату, и сейчас я борюсь за свой возврат! У меня много фотографий. Мне нужно понять, как их здесь разместить. С меня взяли плату за 2 ночи, а потом еще 174 доллара. Я понятия не имею, почему. Человек на стойке регистрации не предпринял никаких попыток решить проблему несколькими телефонными звонками и визитом на стойку регистрации при выезде. Я не остался на ночь.

Номер ужасный. В первом номере весь пол был покрыт пылью от кондиционера и грязью, а сам кондиционер был весь в грязи.
Переехали. Во втором номере на полу в ванной комнате было много женских чёрных волос, в душе плесень и солнечные пятна, а потолок в душе был покрыт чёрной плесенью и пятнами от воды. Похоже, сверху течь. На стенах в номере возле кровати были остатки еды и грязь. Это было ужасно. Я останавливаюсь в отелях каждую неделю и читала хорошие отзывы об этом. Не знаю, как это вообще возможно. КТО вообще к этому придирается? Персонал пытался убирать, но, похоже, им не хватает персонала и они перегружены работой. На следующий день дежурили те же сотрудники, что и в предыдущий вечер. Я никогда не остановлюсь в отеле категории "Выбор". Очень разочарована. У меня есть фотографии, но их негде разместить. Если руководство захочет связаться со мной, я вышлю вам фотографии.

Определенно переедем в другой отель, если когда-нибудь снова остановимся на ночь в Абилине. Персонал вел себя раздраженно, выдавая мне полотенца и туалетную бумагу, за которыми мне пришлось идти в вестибюль, потому что уборщицы, очевидно, не считали нужным класть их в ванную. Мыла не было, телевизор не работал, выключался примерно через 20 минут просмотра, а затем загадочным образом сам по себе включался каждые пару часов в течение ночи. Кран в ванной все время протекал, лампочки в светильниках перегорели… микроволновки в номере не было. Стены очень тонкие, поэтому парень рядом с нами часами делился своим опытом видеоигр, ругаясь/крича на своего партнера по игре… лол Пол, по-видимому, недавно мыли шампунем (эй, по крайней мере, они пытались что-то отмыть), и он был липким и мокрым все время нашего пребывания. Каждый вечер приходилось проходить мимо парня, припаркованного прямо у задней двери, чтобы попасть в наш номер, который, похоже, торговал наркотиками, курил травку каждый вечер и часами разговаривал по телефону, сидя в машине. Мой муж не позволял мне выходить на улицу одной из-за сомнительной ситуации. Определенно не тот опыт, который мы имели ранее в Comfort Suites, они обычно чистые и дружелюбная обстановка. Я бы с трудом отказался от экономии в 30 долларов за ночь…

Я останавливался здесь раньше, но мне пришлось вернуться на обучение, персонал всегда гостеприимный и услужливый, в отеле всегда пахнет чистотой, а номера хорошие и просторные. Определенно рекомендую это место.

Положительный: Персонал был потрясающим во всех отношениях, от регистрации до замены ключа леди, работающей в зоне для завтраков. Отрицательный: Стулья и кушетки в зоне для отдыха в вестибюле были отвратительными. Я отказался на них садиться. Стулья в зоне для завтраков были просто немного чище.

Никакой кофеварки, дверь, ведущая наружу, ГРОМКО скрипела каждый раз, когда кто-то открывал дверь. Зеркало на стене исчезло. По бокам мусорных баков были наложены вкладыши. Лампа для чтения на боковом столике не горела, а бассейн был настолько грязным, что в нем могли плавать только птицы. И диван выглядел подержанным. НО, эй, комната была чистой. Не было никаких ошибок, и кровать была УДИВИТЕЛЬНО УДОБНОЙ!

Комната была противной. На кровати не было простыни, я просил ее, и потребовался час, чтобы ее получить. На одеяле были пятна. На матрасе дивана-кровати были огромные пятна. В раковине было что-то противное. Стены нуждались в ремонте. Стены были такими тонкими. Всю ночь слышал, как хлопают двери. Никакого мыла. Большинство комфорт-люксов хороши. Не этот.