Holiday Inn Express Hotel & Suites Abilene Mall South by IHG

Этот отель был чистым и гостеприимным. На ужин мы пошли в ресторан и заказали салат со стейком. Мясо было очень нежным, а салат – восхитительным. Мы добавили авокадо.
За завтрак мы заплатили 11, 99 долларов и думали, что качество будет таким же. Лучше пропустите его и сходите в студенческий район. Завтрак не стоил своих денег. Отправляйтесь в Summer Moon. Там вы найдете множество вариантов питания и сможете выпить отличную чашку кофе.

Мы забронировали большой номер с раскладным диваном на 5 человек. В первую ночь этот номер отдали другому человеку. На вторую ночь мы жили в большом номере, но на одной из кроватей были засохшие следы крови и волосы. Менеджер сказала в корпоративном офисе, что разговаривала с нами, но так и не приехала на место, чтобы мы могли с ней поговорить. Они отказались вернуть нам доплату за большой номер. Вместо этого нам должны были начислить 10 000 баллов. Этого даже не хватит на одну ночь в отеле. Этот отель пришел в упадок, нуждается в ремонте и новом менеджере, который будет следить за чистотой.

Я бы дал им еще один шанс, потому что люблю отели Holiday Inn. Но вот что я заметил: на занавеске в душе висела грязная тряпка, у телефона отсутствовало много кнопок (я проверил, работает ли он), несколько лампочек не горели, а стены и ковер были порваны. Я не нашел датчика дыма, но в потолке были три старых спринклера. Нужно обновить и модернизировать. Кровать была удобной, и кондиционер работал, так что в этом плане я остался доволен. Хорошее расположение, еда недалеко. Цена за номер немного завышена.

Этот отель ужасен. В номере 119 был сломан кондиционер, не работал телевизор, шторы сорвались с направляющих, в ванной была плесень, мои туфли прилипли к полу в прихожей, полотенца в ванной были в пятнах, стены были повреждены. Администратор на ресепшене солгал, сказав, что номера заняты. В 10 вечера, когда в номере было еще 75 градусов, меня переселили в «лучший» номер, в котором не работал унитаз. Он даже не смывался, и я была благодарна, что он не переполнился. Я показала фотографии, и менеджер осмотрел оба номера. Они отказываются возвращать деньги. Я путешествовала одна в незнакомом районе. Приехала на закате и была вынуждена терпеть это. К тому же, это место находится на маршруте перелетных птиц. Кричащие птицы на линиях электропередач в нескольких шагах от номеров. Это НЕ выгодное приобретение за 155 долларов. Пришлось выбрать одно из описаний, чтобы написать отзыв.

30.01.2026 был/есть засор канализации или протечка. Они не предупреждают гостей, люди не в курсе. Я останавливаюсь в сотнях отелей сети IHG в год. Это отвратительно и позорно. Когда гости заболевают и попадают в больницу из-за отравления канализационными газами, совершенно не подозревая об этом, будем надеяться, что они сопоставят факты.
Вот лишь один номер, в который я зашла. Посмотрим, что скажет руководство.

Мне пришлось отменить бронирование из-за зимней бури. Я бронировала через Booking. Com. Я позвонила в отель Holiday Inn Express & Suites Abilene Mall South, входящий в сеть IHG, и спросила, могут ли они отменить сбор. Они ответили утвердительно. Затем позвонили в Booking. Com и спросили, могут ли они отменить сбор, они тоже ответили утвердительно. Но отказались прислать письменное подтверждение. В итоге мне пришлось заплатить сборы. Мне потребовалось девять звонков подряд, чтобы заставить их ответить на звонок.

Забронируйте здесь номер за 283 доллара за ночь. Похоже, на ресепшене недавно начали регистрировать гостей, так как это заняло много времени. Лобби и лифт нуждаются в ремонте и уборке. Номер был в плохом состоянии: отсутствовала пожарная сигнализация, подушки были в пятнах, унитаз засорился, и в номере был странный запах.
Я много путешествую по работе и останавливался во многих сомнительных местах, это не исключение. За такие деньги найдите другое место. Я покинул номер всего через 30 минут, и с меня все равно взяли плату за одну ночь.

Между приездом предыдущего гостя и нашим пребыванием постельное белье не было почищено или заменено. Душ был покрыт плесенью и не был должным образом вычищен перед нашим приездом. Диван был покрыт непонятными пятнами.
На ресепшене обещали прислать людей, чтобы почистить и заменить постельное белье, но они так и не приехали. Сам отель выглядит обветшалым и неухоженным. Больше здесь останавливаться не буду. Завтрак даже не стал пробовать. Учитывая плачевное состояние номеров, даже не представляю, как выглядит кухня.

Пожалуйста, прочтите, это важно. Это заведение должно стыдиться себя, это самый низкий уровень, какой только можно представить. Я забронировал этот отель рано утром и ехал восемь часов из Хьюстона, чтобы добраться сюда, в Абилин. Здесь завышены цены, и все отели стоят от 350 до 500 долларов за ночь из-за строящегося завода. Priceline предложил мне отель Holiday в South Mall Abilene за 159 долларов, который я забронировал. Когда я приехал в отель, передо мной был бедняга, который тоже забронировал номер через Priceline, и ему сказали, что его брони нет, но, к счастью, у них есть номер, который они ему предоставят со скидкой за 300 долларов, что вдвое дороже, чем заплатил бедняга. Так что, когда подошла моя очередь, в общем, со мной поступили так же. Извините, у нас нет вашей брони, но мы можем предоставить вам номер со скидкой за 300 долларов. Со мной такого не будет. Я слишком упрямый, после того как я отказался платить, она попыталась выгнать меня из отеля. Девушку звали Дженнифер, темноволосая женщина, и она сама была довольно жалкой. Она пыталась выгнать меня, но я не подчинился. Я сидел в холле и звонил в Priceline, звонил им один за другим и, вероятно, угрожал им судебным иском. Она вернулась на ресепшн с таким выражением лица, будто потеряла лучшую подругу от злости. «Мистер Костелло, ваш номер забронирован, бронь только что прошла, хахаха, лол, да уж… сколько еще людей они так с вами поступили? Люди должны стыдиться себя!

Держитесь подальше от этого отеля Holiday Inn Express!
Я еженедельно езжу в командировки, у меня уровень Diamond в IHG и Hilton. Бронирование было оформлено за 10 дней, но в день приезда отель отменил его. Я звонил в отель несколько раз, но никто не отвечал, каждые 30 минут в течение трех часов. Я связался со службой поддержки клиентов IHG Diamond, они подтвердили бронирование, а отель отменил его. Наконец, мне удалось поговорить с сотрудницей, и она была невежлива. Персонал и руководство грубые и очень непрофессиональные. Зона для завтрака грязная, продукты пережарены, и есть тараканы. Номера нуждаются в ремонте и уборке. Вокруг душевой и раковины есть черная плесень. Я не рекомендую это место.

В этом отеле нам отказали в бронировании, потому что номер был забронирован по более низкой цене. Они не прислали никакой информации об отмене бронирования заранее; они дождались нашего приезда, чтобы сообщить, что их «система» отменила бронирование, и единственный способ получить номер (даже несмотря на то, что перебронирования не было) — это оплатить новый номер напрямую по удвоенной цене. Перебронирования не было, они просто отказались подтвердить бронирование, если мы не забронируем номер напрямую по новой цене. Женщины на ресепшене сделали вид, что не знают, как это исправить, и отказались подтвердить цену, которую мы УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ за бронирование номера, пытаясь заставить нас заплатить на 290 долларов больше за ночь.

Номер был очень чистым, а кровать – очень удобной. Несмотря на то, что отель находился в оживлённом районе, снаружи было тихо.
Моя единственная претензия – это завтрак. Печенье и подливка были отличными, но в качестве яичницы предлагались только готовые омлеты из белков и овощей, а сосиски нужно было готовить чуть дольше.

Хочу начать с того, что это место расположено в хорошем районе. Персонал на стойке регистрации был очень внимателен и отзывчив к нашим просьбам. Завтрак просто восхитительный, а Ноэлла просто замечательная: она следит за наличием продуктов, встречает с улыбкой и всегда готова ответить на вопросы. Спасибо Ноэлле, персоналу на стойке регистрации и персоналу номеров за то, что сделали наше пребывание комфортным и безопасным.

Персонал был очень приветливым, а обслуживание – хорошим. Однако номер нас сильно разочаровал. Кровать была неудобной, а на покрывале были заметные пятна. Мы также обнаружили грязные и рваные полотенца. Больше всего нас огорчили отслоившиеся обои, сквозь которые виднелась чёрная плесень. Нас также разочаровал завтрак: бекон был в меню, но его не было. От отеля Holiday Inn, да ещё и за такую цену, мы ожидали гораздо лучшего качества и чистоты.

Для меня пребывание в Holiday Inn Express было просто потрясающим, особенно на стойке регистрации. Келли и Кевин были невероятно внимательны ко мне и ответили на все мои вопросы. Очень, очень отзывчивы. Прекрасный персонал, отель очень чистый. Завтрак потрясающий. Расположение идеальное. Всё рядом. Всё было замечательно. Я вернусь и обязательно обращусь именно к этому менеджеру отеля Дженнифер, которая очень внимательна и умеет решать проблемы.

Обслуживание во всем отеле было исключительным. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, — от горничных до консьержей — были искренне дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь. Они запомнили моё имя, предугадывали мои потребности и создавали всё, чтобы я чувствовал себя желанным гостем.

Не рекомендовал бы это место для проживания! Прилагаю фотографии полотенец, которые они положили в мой номер. После долгого дня я уснул и, желая принять душ утром перед отъездом, я заметил состояние полотенец. Полотенца для рук обесцветились до такой степени, что одно выглядело коричневатым рядом с белым, а полотенца для душа были в пятнах и с дырками, как вы можете видеть на фотографиях. В этот момент я был готов выехать и не принимать душ. Я принес это на стойку регистрации, и когда я спустился туда, за стойкой была повар, которая не очень хорошо говорила по-английски. Она не помогла. Затем девушка на стойке регистрации сфотографировала полотенца и сказала, что попросит Пола позвонить мне, чего он так и не сделал за две недели. Поговорил с Дженнифер, так называемым «помощником менеджера», по телефону после того, как я не получил звонка от Пола, она сказала, что для исправления ситуации она зачислит мне 5000 баллов на мой счет IHG, я сказал: «Хорошо, но Полу все равно нужно позвонить мне, потому что мне сказали, что он позвонит». Она сказала ок. Прошла неделя, я проверил мой счет IHG и никаких баллов вообще. Я позвонил и снова поговорил с Дженнифер, и она сказала, что зачислила баллы, но мой счет не врет, на нем НОЛЬ баллов. Похоже, она врет. Также Пол еще не перезвонил мне и показал, что ему все равно на гостей, которые там останавливаются, или на грязные полотенца, которые они выставляют для своих гостей.