Four Points by Sheraton Philadelphia Airport

Как золотой участник программы Marriott, я в шоке от того, что это отель сети Marriott. Видимо, не все отели одинаковы, всё зависит от местоположения. Я не поставила 1 из 5, потому что женщина, которая помогала мне с регистрацией, и техник были очень любезны. Номер был ужасен. Ванна была грязной, а на наволочке на кровати были волосы. Я видела номера получше даже в Holiday Inn. Не может быть, чтобы люди, управляющие этим отелем, заботились о качестве.

Это уже четвертый или пятый раз, когда мы останавливаемся в этом парке перед полетом. Каждый раз я мечтаю, чтобы это место стало моим любимым местом отдыха. Персонал всегда дружелюбный, а номера чистые и уютные. И трансфер работает отлично. Но самое ЛУЧШЕЕ — это бармен Аким. Этот человек самый дружелюбный и добрый на свете. Я с нетерпением жду возможности приехать сюда именно из-за него. Надеюсь, это место никогда его не отпустит… В следующий раз я приеду просто выпить и поесть с ним.

Наш опыт был очень хорошим. Идеальное место для ночлега с поездкой в ​​аэропорт на следующий день. Мы оставили машину на парковке, пока нас не было. На ресепшене нам предоставили информацию о выгодном тарифе на парковку. Мы заплатили 6, 99 долларов в день. Шаттл до аэропорта ходит каждые 20 минут. Никаких проблем не возникло. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Номер был комфортабельным и чистым.

Мы с мужем останавливались в Four Points около недели назад. Наша пересадка превратилась в небольшой отпуск. Парковка немного дороговата, но обслуживание безупречное. Особенно понравилась молодая девушка, которая была очень отзывчива. Она сделала наше пребывание ещё более приятным благодаря своим советам и достопримечательностям. Спасибо Four Points и Даниэль.

У нас был рейс из Филадельфии в 6:30 утра, и мы выбрали отель Four Points из-за его близости к аэропорту. Обычно мы останавливаемся в отелях Marriott и обычно отлично проводим время без каких-либо проблем. Однако этот раз был ужасным! Около часа ночи кто-то проник в наш номер! Мой партнёр накричал на них, чтобы они убрались из номера. Произошла словесная перепалка, и он ушёл. Мой партнёр позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о случившемся. Сотрудник на стойке регистрации ему не поверил! Затем он сказал, что сразу же пришлёт охрану, поскольку мы проявили настойчивость. Охрана не приехала, и нам пришлось перезвонить. Ни камер, ни извинений от отеля… ничего. Мы чувствовали себя в опасности и без поддержки и позвонили в компанию, чтобы подать жалобу. После этого вторжения в номер мы не могли спать и собирались уезжать через пару часов. Раньше мы приезжали рано, и первым нашим визитом было «заселение в 15:00» — без всяких других приветствий. Мы смогли оставить вещи и отправились в город — это было примерно в 30 минутах езды. Мы наконец заселились в 8 вечера. Администратор был великолепен, вежлив и дружелюбен. Мы были в отеле к 10, чтобы немного поспать перед трансфером в 5 утра. Это был наш худший и самый пугающий опыт, и мы точно не вернёмся в Four Points, когда снова будем в Филадельфии!

Пребывание началось отлично, но потом всё пошло наперекосяк: рейс приземлился рано, и на стойке регистрации были приветливы и любезны, чтобы заселить меня в номер раньше времени. Спустился вниз, чтобы пообедать, и пришлось ждать официанта 10 минут, ещё 40 минут, чтобы пообедать крендельками (остальных блюд, которые я заказал, не было), и мне сказали, что они сгорели втрое. Напитки не долили, и регистрация не состоялась почти час, поэтому пришлось идти на стойку регистрации за счётом. Планировал поужинать здесь же, но лучше заплатить за проезд, чем снова поесть здесь во время проживания.

Персонал этого отеля испортил мне день рождения всеми возможными способами. Мне доставили торт, и я несколько раз спросил, где он. Меня встретили руганью и грубым поведением. Персонал лгал и явно съел мой торт по какой-то причине. Девушка на стойке регистрации отчитывала меня при каждой возможности. Я правда не знаю, почему, потому что я был с ней очень мил. Мало того, они были не в форме. Носить толстовки с капюшоном и джинсы мне не нравится. Я не мог понять, кто в какой зоне работает. Никаких бейджиков. Ничего. Это был важный для меня день рождения, так как я потратил кучу денег на билеты Sleep Token, наряды и тому подобное. Я бы потратил больше денег в отеле, если бы они не решили быть грубыми и неуважительными. Я бы не остановился здесь снова, даже если бы вы мне заплатили. Украденные вещи и грубое поведение? Тяжело сдать. В Motel 6 обслуживание клиентов лучше, чем в этом месте. Если вы остановитесь здесь, пожалуйста, будьте готовы к разочарованию и неуважению.

В этот объект через FedEx за два дня до прибытия гостя была отправлена ​​посылка, которую расписался сотрудник. Было подтверждено, что посылка прибыла, и мне сказали, что посылка будет зарезервирована до прибытия гостя. По прибытии посылки не было, и персонал не оказал никакой помощи в ее поиске. Вместо этого они указали пальцем на близлежащие отели, The Sheraton и A Loft. Проверив их, они все указали на Four Points, заявив, что человек, расписавшийся в получении посылки, работает там. Персонал Four Points отрицал, что человек, расписавшийся в получении посылки, там работал, и что никакой посылки на территории отеля нет. Это в лучшем случае неискренне, а в худшем — потенциальное мошенничество. Мы позвонили на стойку регистрации, но там сразу же бросили трубку. Посылка оказалась специальным праздничным тортом для гостя, и его не было.
Когда гость прибыл и попросил посылку, над ним издевались, обращались грубо и неуважительно. Если Four Points так относится к своим гостям, я никогда не остановлюсь ни в одном из их отелей и не порекомендую его своим коллегам.
Four Points, сделайте лучше.

Не было горячей воды в течение трех дней нашего пребывания с воскресенья по среду, так что это не выходные. В целом отель был хорошим, постельное белье было нормальным, немного старая ванная комната, но в целом все было нормально. Единственной проблемой было отсутствие горячей воды в отеле. Когда я спросил, мне сказали, что в первый день работы над этим, когда мы вернулись в отель, нам сказали, что это исправлено. Этого не произошло снова, мне сказали, что они работают над этим. На следующий день мы снова спросили, но персонал отнесся к этому с пониманием и пошел искать коллегу для подтверждения. Затем коллега разразилась тирадой, что это не ее вина, и почему люди спрашивают меня, я только что вернулся из отпуска, это не моя проблема, почему люди спрашивают меня об этом. Когда мы выезжали, нам сказали, что да, они получили другие жалобы на грубого сотрудника и записывают номера телефонов, чтобы предложить возврат денег. Так и не позвонили. В целом, горячая вода была, и это было бы нормально остановиться, но с реакцией этого персонала и отсутствием горячей воды пребывание не очень хорошее. Позавтракали во вторник, и было хорошо, собирались поехать в среду, но поняли, что горячей воды нет, поэтому нервничали, что будут есть там, если у них не будет горячей воды для уборки.

Недавно я оставил отзыв об этом отеле, основываясь на своих впечатлениях от бронирования и обслуживания клиентов. После многочисленных звонков и электронных писем, оставшихся без ответа, мне наконец-то удалось решить свою проблему. После короткого пребывания я хотел бы вернуться и оставить отзыв о самом пребывании. Обслуживание клиентов с момента регистрации до выезда было безупречным. Персонал был дружелюбным, приветливым и внимательным. Номер был чистым и очень комфортным. Я бы обязательно остановился здесь снова. Это отличный способ изменить ситуацию. Спасибо за отличный отдых.

Администратор казался равнодушным и почти раздражённым. Первый номер был нормальным, пока мы не обнаружили, что телевизор не работает. После нескольких переговоров с ремонтниками нам предложили переселить нас в другой номер. Получив ключи-карты, мы обнаружили, что второй номер предназначен для людей с ограниченными возможностями и находится перед лифтами. В этом номере плохо работали жалюзи, но мы опаздывали на мероприятие, поэтому не стали жаловаться, к тому же мне просто не хотелось снова иметь дело с администратором. В остальном, выспались неплохо. Хотя не уверен, что поеду туда снова.

Хотя сам отель был немного устаревшим, и у меня возникли некоторые проблемы с ванной комнатой, я должен отдать должное Шидай В. Чанне С. И Макайле С. Эти три молодые девушки сделали всё возможное, чтобы улучшить моё пребывание.
Их обслуживание клиентов было на высшем уровне — дружелюбные, компетентные и искренне стремящиеся помочь гостям почувствовать себя желанными и комфортными. Они приложили все усилия, чтобы быстро и профессионально решить все проблемы, а их позитивный настрой оставил неизгладимое впечатление.
Благодаря им то, что могло бы стать неприятным опытом, превратилось в незабываемый. Они — настоящая находка для команды Four Points!

Недавно я останавливался в этом отеле Marriott и, к сожалению, получил очень разочаровывающий опыт. С того момента, как я зарегистрировался, стало ясно, что этот отель не соответствует стандарту, который я ожидал от бренда Marriott.
Номер был маленьким с громким кондиционером, а мебель казалась устаревшей и изношенной, что придавало всему пространству непривлекательный и запущенный вид. Еще больше беспокоило отсутствие качества обслуживания — персонал казался неотзывчивым и безразличным к потребностям гостей, что только усиливало общее разочарование.
Это пребывание не соответствовало обычной репутации Marriott в плане комфорта, чистоты и гостеприимства. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам и будет работать над тем, чтобы поднять это место на уровень, которого заслуживают лояльные клиенты Marriott.

Расположение отличное, самое близкое к аэропорту. Очень удобное и безопасное место, чтобы оставить машину во время поездки. Номер был чистым и обновленным, за исключением обогревателя/кондиционера. Он был исключительно громким даже для человека, который обычно спит все время, к сожалению, было слишком жарко, чтобы не включать его. У нас был ранний рейс, и шаттл был там, ожидая нас и других гостей в 6 утра. Водитель был очень дружелюбным и очень услужливым для всех нас. Опыт с шаттлом, когда мы вернулись, был полной противоположностью. Мы прибыли на место шаттла немного позже 5 утра. К 5:45 шаттл не появился, позвонили в отель и сказали, что водитель только что уехал, должен быть там в ближайшее время. Позвонили через 20 минут и сказали, что он только что вернулся в отель! Единственный шаттл отеля, который прошел через место встречи, был из DoubleTree (3 раза), пока мы ждали. Еще один звонок в отель, еще больше извинений, и через 15 минут водитель приезжает, выпрыгивает из шаттла и говорит: «Добро пожаловать в еще один сумасшедший день в Филадельфии». Не очень приятно после ночного перелета с более чем часовым ожиданием шаттла. В следующий раз мы выберем Double Tree!

Для тех, кто ищет доступное жилье недалеко от аэропорта, этот отель — отличный вариант. С трансфером, который курсирует каждые тридцать минут, удобство является приоритетом. Завтрак был особенно похвальным, предлагая вкусную еду, в то время как матрас обеспечивал спокойный ночной сон, без дискомфорта — редкость во многих отелях. Персонал на стойке регистрации создает гостеприимную атмосферу, заставляя гостей чувствовать себя как дома. Если вы планируете поездку в Филадельфию и хотите быть недалеко от аэропорта, этот отель настоятельно рекомендуется.

Очень удобно! Припарковались и остались на ночь, чтобы успеть на трансфер на рейс утром. Мы приехали, зарегистрировались, и все прошло гладко. Мы сели в баре, и нас обслуживала мисс Тионна. Она была очень дружелюбна и дала отличное предложение заказать французский сэндвич с дипом 10/10, а также она приготовила лучший лимонный мартини. Кровати и номер были чистыми и удобными. Не то, что мы ожидали от аэропорта для краткосрочного пребывания.

Я забронировал номер за месяц вперед, так как собирался на мероприятие в Филадельфии. Я звонил несколько раз на той неделе и подтверждал свое имя и бронирование на стойке регистрации. Я спросил, во сколько мне следует зарегистрироваться, так как я могу приехать поздно, и они подтвердили, что я могу зарегистрироваться в любое время тем вечером. Я приехал вскоре после 10, и меня встретили, но нерешительно. Одна молодая девушка сразу же взяла трубку, и я услышал, как она спрашивает, есть ли у них свободные номера. После того, как она повесила трубку, она пробормотала, что у нас нет номеров, но не обратилась ко мне конкретно. Другая девушка на ресепшене улыбнулась и сказала, что все номера проданы. Я спросил, продали ли они мой номер, потому что я забронировал номер несколько месяцев назад, и она сказала, что все номера проданы. Другая женщина выходит из столовой, крича, что ей нужно выписаться, она должна была уйти к 10. Она отвечает на телефон гостя и начинает кричать ей, что все номера забронированы. Ей продали последний номер. У них в городе то мероприятие, то мероприятие, а других номеров нет. Она не знает о моей ситуации и, по сути, засунула ногу в рот.
Я спросил, что еще они могут сделать, и они все говорят, что ничего не могут сделать. Они начали говорить о том, как клиенты Marriott берут верх над клиентами Expedia. Они заблокировали 7 номеров раньше из-за невыполненных бронирований и все равно продали их. Все было сделано ненадлежащим образом и непрофессионально.