Four Points by Sheraton Philadelphia Airport

Если вы ищете отель рядом с аэропортом, это отличный выбор. В нем есть тренажерный зал и открытый бассейн — первоклассный вариант. Завтрак разочаровывает: по меню, а не в формате шведского стола. Если он не включен в стоимость, то он далеко не дешевый.

Это был неприятный опыт, и я в шоке от произошедшего. Я забронировал номер на две ночи, и всё было в порядке. Однако на вторую ночь мы с семьёй пошли за покупками, и по возвращении попытались открыть дверь в номер, но она не открылась. Я обратился за помощью к сотруднице, она попросила меня предоставить некоторую информацию, но мои данные не совпадали с бронированием из-за ошибки предыдущей сотрудницы. Она перепутала мои данные с данными человека, проживающего в соседнем номере. В итоге нам с семьёй пришлось покинуть отель в 23:00 и искать другое место, и всё это из-за ошибки, которая произошла не по моей вине. Сотрудница была очень грубой и неприветливой. Позор для отеля с такой репутацией нанимать персонал, которому не хватает опыта в своей работе, в общении с клиентами и в решении проблем. Надеюсь, все будут осторожны и постараются не останавливаться в этом отеле, чтобы подобная проблема не повторилась с вашими семьями. Я несколько раз пытался связаться с отелем и оставлял голосовые сообщения, но никто со мной не связался.

В целом нормально. Ванная комната нуждается в ремонте. Краска облупилась. Кровать была в порядке. Стены поцарапаны. Кофеварка в номере. В другом отеле поблизости было слишком много гостей, и меня отправили туда. Завтрак на тот день отменили. Было нормально просто поспать несколько часов.

У меня не было другого выбора, кроме как забронировать этот отель на время Чемпионата мира по футболу, так как ничего другого не было доступно. Персонал очень дружелюбный и услужливый, а весь отель невероятно чистый. Это старый отель, и на нем видны следы износа, но, как это часто бывает, старые двери массивные, а атмосфера тихая. Несмотря на то, что это место проведения Чемпионата мира, в номере было тихо весь день и всю ночь. Кровати удобные. Кондиционер немного шумный. Жаль, что здесь нет Starbucks или места, где можно выпить латте — в 7 вечера подают кофе, но ничего особенного. В целом, очень приятное пребывание на одну ночь.

Ужасный опыт! Мы забронировали три номера на две ночи. По прибытии в одном из них не было кондиционера, а в другом сидела команда уборщиков, перекусывая и болтая по телефону. С тяжелым вздохом они заменили номер на другой, сказав, что кто-то придет починить кондиционер в другом номере. Четыре часа спустя никто не пришел в номер, а затем сказали, что принесут нам вентилятор. При выезде нас заверили, что с нами свяжется менеджер, однако, как и ожидалось, менеджер не связался с нами. Не останавливайтесь здесь!

Здравствуйте,
Я обращаюсь к вам по поводу проживания в отеле, за которое необходимо немедленно вернуть деньги из-за состояния номера и нашего пребывания в отеле.
Когда мы вошли в номер, он был явно грязным и антисанитарным. На постельном белье были следы мусора и, по-видимому, мочи, грязь и пятна по всему номеру, разводы вокруг ванны, пыльные поверхности, грязный ковер и следы на стенах. Из-за состояния номера мы не смогли там остановиться.
Мы немедленно сообщили о проблеме, и сначала нам сказали, что ничего нельзя сделать, потому что горничные уже ушли. После примерно двух часов попыток решить ситуацию, сотрудники отеля сообщили нам, что возврат средств будет произведен. Однако мы до сих пор не получили возврат.
В данный момент я прошу обработать возврат средств как можно скорее. Кроме того, мы были в городе, готовясь к похоронам нашей матери, так как нам посоветовали спать на простынях с мочой. Ранее мы отправили электронное письмо руководителю по поводу состояния номера, приложив фотографии, на которых видны мусор и крошки на постельном белье, моча на простынях, разводы вокруг ванны и общее антисанитарное состояние номера. Мы до сих пор не получили ответа по этому вопросу.
На данный момент, из-за состояния номера и неспособности должным образом решить проблему после многочисленных попыток, если этот вопрос не будет решен оперативно, мы будем вынуждены обратиться в наше финансовое учреждение, в органы по защите прав потребителей и на платформы для отзывов.

Этот отель устаревший. Есть трансфер из аэропорта в отель. Персонал приятный.
Вход в номер очень узкий. Дизайн 90-х годов: раковина снаружи, а ванная комната внутри. Столик под раковиной очень низкий, как детская тумба. Вода в душе нормальная, горячая вода хорошая. Полотенце очень старое и изношенное.
Постельное белье нормальное, но матрас провисает и перекошен. Очень неудобно для спины. Кондиционер хороший. Ходить очень узко, слышно, как люди разговаривают, идя пешком.
В целом, не очень хорошее место для сна. Скорее всего, не мой выбор.

НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ СВОИ ДЕНЬГИ!
Если бы я могла поставить этому месту минус 5 звезд, я бы поставила 20. Я зашла в свой номер и заметила, что термостат не работает. Я спустилась вниз, чтобы сообщить сотруднице о проблеме с кондиционером. Она сказала, что отправит техника посмотреть.
После осмотра он обнаружил, что вентилятор вышел из строя. Пока я, обливаясь потом, наблюдала за его осмотром, он сказал, что посмотрит, сможет ли найти запчасть для ремонта. Я больше не могла терпеть жару. Поэтому я спустилась вниз, недовольная полученным обслуживанием.
Я сообщила сотруднице, что в номере некомфортно жарко, и мне нужно вернуть деньги за номер и парковку. Она предложила мне бесплатный завтрак и вентилятор для номера. Вы что, издеваетесь?
Я не кричала и не шумела. Но в ответ получила хамское отношение. По сути, мне сказали уйти из очереди, потому что за мной стояло много людей.
Техник отнесся к этому с пониманием и старался мне помочь. Он очень приятный человек и заслуживает повышения зарплаты.
Конечно, когда я попросила поговорить с менеджером, мне предложили написать им на электронную почту.
Я так расстроена! И они заставили меня почувствовать себя так, будто, поскольку я бронировала через Expedia, я — человек второго сорта.
Я благодарю техника за понимание и за то, что он настоял на том, чтобы мне предоставили другой номер. Но эта сотрудница службы поддержки пыталась вывести меня из себя своей грубостью и отсутствием сочувствия. Я никогда больше не вернусь в это место.

Я являюсь лояльным участником программы Marriott Bonvoy Silver Elite (более 30 ночей за последний год, в основном в деловых поездках), и это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был с этой компанией.
3 марта 2026 года я забронировал номер на одну ночь в отеле Four Points by Sheraton Philadelphia Airport на 13 марта. Я получил подтверждение и успешно зарегистрировался через приложение Bonvoy утром 13-го. Я прибыл в 00:34 14-го после задержки международного рейса из Мексики, планируя поспать шесть часов перед рейсом домой в 10 утра.
Агент на ресепшене сказала мне: «У нас нет номеров». Я показал ей регистрацию через приложение. Она повторила, что номеров нет, сказала, что нет дежурного менеджера и некому позвонить, и предложила мне поехать в центр города. Никакой помощи с переселением, никаких извинений, ничего. В итоге я забронировал отель в центре города, заплатив дополнительно 170 долларов плюс 70 долларов за поездки на Uber (всего 240 долларов из собственного кармана), и поспал всего четыре часа.
Я немедленно подал подробную жалобу, получил дело № 823327664 от Управления по делам потребителей и даже отправил официальное письмо по почте генеральному директору Энтони Капуано в марте. Несмотря на многочисленные последующие электронные письма, меня полностью игнорируют уже более месяца.
Это прямое нарушение собственной гарантии бронирования Marriott Ultimate Reservation Guarantee.

Номера устаревшие. Облупившаяся краска, грязная раковина и ванна. Пришлось звонить на ресепшн, чтобы включить воду. Шумная система кондиционирования и ужасный Wi-Fi. Номера ужасно обустроены, потому что раковина находится у входной двери, за пределами ванной комнаты, а кровать стоит прямо рядом с ней. За парковку берут 25 долларов.

Отель определенно переживал лучшие времена. В номерах много следов износа, хотя кровати удобные. Ванные комнаты были не самыми чистыми, а в моем номере душевая кабина/ванна плохо сливала воду. Персонал был очень любезным и услужливым, а завтрак был хорошим. Хорошее расположение рядом с аэропортом, есть трансфер. Единственным существенным минусом пребывания был крик гостя в коридоре, вероятно, пьяного, в час ночи. Очевидно, это не вина отеля, и они быстро взяли ситуацию под контроль.

Во многих отелях вежливый персонал, но здесь персонал исключительный. Мы общались с 5 или 6 сотрудниками, и все они были по-настоящему дружелюбны и очень приятными людьми. Мы трижды ужинали в ресторане на территории отеля, и все блюда были превосходны. Надежный трансфер до аэропорта с очень заботливыми водителями. Наш номер был комфортабельным и чистым.

Как золотой участник программы Marriott, я в шоке от того, что это отель сети Marriott. Видимо, не все отели одинаковы, всё зависит от местоположения. Я не поставила 1 из 5, потому что женщина, которая помогала мне с регистрацией, и техник были очень любезны. Номер был ужасен. Ванна была грязной, а на наволочке на кровати были волосы. Я видела номера получше даже в Holiday Inn. Не может быть, чтобы люди, управляющие этим отелем, заботились о качестве.

Положительные стороны: Я был там всего одну ночь. Отрицательные стороны: Для гостей не было подготовлено парковочных мест. По прибытии нам пришлось откапывать крытую площадку, чтобы припарковаться. В номере: ванна была грязная, раковина засорилась, краска облупилась по всему потолку в ванной и возле окон спальни, а также повсюду были пятна на стенах и потолке.

Это уже четвертый или пятый раз, когда мы останавливаемся в этом парке перед полетом. Каждый раз я мечтаю, чтобы это место стало моим любимым местом отдыха. Персонал всегда дружелюбный, а номера чистые и уютные. И трансфер работает отлично. Но самое ЛУЧШЕЕ — это бармен Аким. Этот человек самый дружелюбный и добрый на свете. Я с нетерпением жду возможности приехать сюда именно из-за него. Надеюсь, это место никогда его не отпустит… В следующий раз я приеду просто выпить и поесть с ним.

Наш опыт был очень хорошим. Идеальное место для ночлега с поездкой в ​​аэропорт на следующий день. Мы оставили машину на парковке, пока нас не было. На ресепшене нам предоставили информацию о выгодном тарифе на парковку. Мы заплатили 6, 99 долларов в день. Шаттл до аэропорта ходит каждые 20 минут. Никаких проблем не возникло. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Номер был комфортабельным и чистым.

Мы с мужем останавливались в Four Points около недели назад. Наша пересадка превратилась в небольшой отпуск. Парковка немного дороговата, но обслуживание безупречное. Особенно понравилась молодая девушка, которая была очень отзывчива. Она сделала наше пребывание ещё более приятным благодаря своим советам и достопримечательностям. Спасибо Four Points и Даниэль.