Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Philadelphia Airport 3*

Мой опыт пребывания в отеле Four Points by Sheraton был крайне разочаровывающим от начала до конца.
Я связался с ресепшеном, чтобы поговорить с менеджером Марией, о которой мне сообщили ранее во время моего пребывания. Вместо неё ответила Жасмин, представившись менеджером ресепшена. Мария отказалась отвечать на звонки, несмотря на мои неоднократные просьбы.
Каждый день моего пребывания я сообщал о неисправности жалюзи в номере. Несмотря на многочисленные жалобы, их так и не починили. Жасмин сказала, что в тот же день пришлют старшего инженера, но к тому моменту я уже потратил всё своё время на решение этой проблемы.
Процесс выставления счетов и авторизации был столь же неприятным. Также во время моего пребывания на мой счёт была списана дополнительная сумма в размере 100 долларов. Мне сказали, что никаких дополнительных 100 долларов не было, однако утром появилась ещё одна авторизация на 49 долларов. Жасмин заявила, что видела только авторизацию на 150 и 49 долларов, и попыталась объяснить, что сумма, удерживаемая в качестве компенсации за дополнительные расходы, составляет 150 долларов в день (что на самом деле составляет 50 долларов в день), и что система добавляет дополнительные авторизации во время ночной проверки. Объяснения были запутанными и противоречивыми. Кроме того, плата за парковку была списана на второй день моего пребывания, хотя она должна была быть окончательно оформлена при выезде и вычтена из суммы, удерживаемой в качестве компенсации за дополнительные расходы.
В самом номере было несколько проблем с техническим обслуживанием. Душ затопил ванную комнату, в ванной не было вытяжного вентилятора, а в номере стоял сильный запах плесени, из-за чего было сыро и нечисто.
Больше всего меня разочаровало отсутствие качественного обслуживания клиентов. Мои жалобы не были должным образом рассмотрены, и руководство не хотело разговаривать со мной напрямую, несмотря на мои неоднократные просьбы.
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. Я больше здесь останавливаться не буду и советую другим рассмотреть другое место.