DoubleTree by Hilton Philadelphia Airport

В настоящее время я проживаю в отеле DoubleTree by Hilton, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Отель удачно расположен, но это, честно говоря, единственное положительное, что я могу сказать. Номера, хотя и, по-видимому, отремонтированы, по-прежнему имеют ковровое покрытие и очень пыльные. В номере чрезмерное количество пыли, и, похоже, она исходит из системы кондиционирования, что делает пребывание в помещении некомфортным и неприятным.
Кровати сначала кажутся удобными, но они слишком сильно проваливаются и вызывают сильную боль в спине ночью. Спать было очень неудобно.
Еще одна серьезная проблема — обслуживание в кофейне отеля. Сотрудник был крайне груб, обслуживание заняло более 40 минут, и в итоге я сдался и заказал еду через Uber Eats. Обслуживание было совершенно непрофессиональным и не ориентированным на клиента.
В отеле также в настоящее время ведутся ремонтные работы, но они не организованы должным образом. Слышен сильный строительный шум, повсюду рабочие, и в отеле царит хаос. Ситуация усугубилась тем, что я только сегодня узнала, что в отеле не будет водоснабжения с 10 утра до 3 дня. Никакого предварительного уведомления не было, что неприемлемо для отеля этой категории.
Пыль, шум, отсутствие водоснабжения, неудобная кровать и плохое обслуживание – всё это сделало мой опыт ужасным. Я категорически не рекомендую этот отель.

Положительные стороны: Отель был очень чистым и расположен недалеко от аэропорта, что было удобно. Отрицательные стороны: Сотрудник на ресепшене даже не потрудился поздороваться с нами. Едва произнес два слова при регистрации.

Обслуживание при регистрации было ужасным. Никакого приветствия или улыбки. Я предварительно оплатила номер, но когда спросила о дополнительной плате, сотрудник на ресепшене резко ответил, что это залог. Затем мне сказали, что парковка будет стоить 25 долларов в день, о чем не было сказано заранее.
Он дал мне печенье без объяснений, а когда я попросила еще одно для кого-то со мной, он сказал, что это будет стоить дополнительно. Кроме того, завтрак не бесплатный, если вы не забронируете другой пакет услуг.
Сам номер был грязным — грязный ковер, облупившиеся обои и пыль в душевой кабине.
Дело даже не в цене, а в плохом обслуживании и отношении. Вместе с чистотой… Не рекомендую.

Потрясающее пребывание от начала до конца. Кровати были невероятно удобными — одна из лучших ночей, которые я провел в отеле. Как только вы входите, приятный аромат в лобби создает располагающую атмосферу для расслабляющего отдыха. Обслуживание клиентов было на высшем уровне: дружелюбные, профессиональные и всегда готовые помочь с улыбкой. Отель был безупречно чистым, ухоженным и обладал спокойной, высококлассной атмосферой. Регистрация заезда и выезда прошли гладко и без стресса. В целом, это место превзошло все ожидания, и я бы обязательно остановился здесь снова и порекомендовал бы его всем, кто ищет комфорт и первоклассное обслуживание.

Превосходное обслуживание клиентов со стороны сотрудницы стойки регистрации Саприны, которая была очень добра и отзывчива. Этот отель находится в 2 минутах от аэропорта Филадельфии, поэтому я смогла воспользоваться их бесплатным трансфером до аэропорта. Это было идеально, так как трансфер ходит каждые 20-30 минут. Отель чистый и безопасный! Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond, поэтому много путешествую! Это мой любимый отель, и я с нетерпением жду каждой возможности остановиться здесь. Это типичный отель при аэропорте. Номера всегда чистые. Весь персонал просто замечательный! От женщин на ресепшене и уборщиц до бармена. Все очень профессиональны, вежливы, добры, отзывчивы и веселы 😁 Спасибо! Я обязательно вернусь и с нетерпением жду этого. Бар просто потрясающий!

Если вы цените сервис, это место заслуживает 5 звезд. Весь персонал отзывчивый, дружелюбный и компетентный. Кровать была удобной, а завтрак — вполне приемлемым. Но если вы цените удобства и атмосферу, это не то место. Они говорят, что проводят ремонт. Все, что я знаю, это то, что им НУЖЕН ремонт. Все изношено. ЧИСТО, но потрепано. Обогреватель шумел. В номере становилось холодно, как только его выключали. В лифтах было очень холодно. Нет холодильника или микроволновки. Кроме воды и небольшой кофеварки, ничего больше не было.
Тем не менее, я хорошо выспался и ко мне действительно хорошо относились. Это то, что я ценю больше всего.

Мы приехали сюда благодаря American Airlines, когда пропустили пересадку из-за задержки рейса на обратном пути. Начало было не очень удачным — мы почти час ждали в аэропорту на морозе и ветру, хотя автобус ходит каждые 30 минут. Он проехал мимо нас всего один раз, даже не сбавив скорость. На ресепшене, когда наконец ответили, сказали, что автобус не останавливается, если там никого нет?
Теперь о самом отеле. Персонал на ресепшене был, мягко говоря, не очень дружелюбным. Сам отель выглядит обветшалым и устаревшим. В номере нет холодильника, микроволновки или мини-бара. (Разве это не должен быть высококлассный Hilton? Мы останавливались в Doubletree, которые были намного лучше. ) По крайней мере, кровать была удобной, а в душе — горячая вода. Что касается завтрака, то никого не было, и, похоже, единственный вариант — заплатить за горячее питание — видимо, без хлопьев, фруктов, вафель и т. Д. Поэтому я довольствовалась чашкой чая за 5 долларов с лишним, пакетиком чая в бумажном стаканчике с горячей водой. Я думаю, мы больше не вернёмся.

Обслуживание при регистрации вчера днем ​​было превосходным. Администратор на стойке регистрации была профессиональной, вежливой и с теплой улыбкой объяснила мне все, что нужно было знать. Процесс прошел быстро, она угостила меня вкусным теплым печеньем с шоколадной крошкой. Лобби было красиво оформлено и просторно. Я воспользовалась трансфером до аэропорта, что тоже было замечательно. Трансфер прибыл на минуту раньше расписания, и водитель зашел внутрь, чтобы четко сообщить о прибытии. Он быстро забрал мой багаж. Поездка до аэропорта была короткой. Водитель ехал аккуратно, был джентльменом, вежливым и дружелюбным. Он быстро забрал мой багаж и пожелал мне безопасной поездки и счастливых праздников.

26.12.2025 я заселилась в забронированный мною отель Airport Double Tree в Филадельфии, основываясь на положительном опыте предыдущих бронирований в других отелях сети Hilton Double Tree. Это была худшая ошибка в моей жизни! Будьте осторожны: если вам кажется, что цены слишком хороши, чтобы быть правдой, обычно так оно и есть! Нам дали номер 507, и он был весь в плесени по краям ковра, шторы свисали с окон, и стоял ужасный запах. В стенах были дыры, просто кошмар! Я попросила другой номер, и мне дважды сказали, что все номера забронированы. В конце концов, меня перенаправили к менеджеру, после того как я спросила, все ли забронированные гости приехали, и если нет, почему мне не могут дать другой номер. В итоге мне дали номер, который фактически примыкал к заплесневелому номеру… НЕВЕРОЯТНО! Если бы я проявила осмотрительность и проверила отзывы перед бронированием, я бы никогда не забронировала этот отель. Можно было бы подумать, что санитарная служба проверит это. Я пытаюсь вернуть деньги, так как я платила через Expedia, и мне сказали, что я должна позвонить им. Я выезжаю завтра и заселяюсь в Marriott. Ни за что больше здесь не остановлюсь, и теперь это окончательно лишило меня возможности остановиться в других отелях сети Double Tree. Я также буду оспаривать любые сборы, если с меня возьмут деньги за досрочный выезд.

Очень удобно расположен недалеко от аэропорта, круглосуточно курсирует трансфер до аэропорта и обратно. Чистый и просторный номер. Персонал на стойке регистрации был очень любезен. Здание немного старое и нуждается в небольшом ремонте, но его стоит посетить и остановиться здесь.

В Players Sports Bar работает превосходный шеф-повар! Мне подали идеально приготовленный бургер средней прожарки. Так сложно найти такой уровень мастерства и вкуса. Весь обслуживающий персонал был вежливым и внимательным. Я был благодарен шеф-поварам Джерри и Дереку за то, что они подошли к нашему столику. Очень приятная атмосфера, и персонал на ресепшене тоже приветливый и услужливый.

Единственный плюс этого отеля — его близость к аэропорту, и это ещё мягко сказано.
Поездка на шаттле была ужасной. Водитель ни разу не вышел из машины, чтобы помочь с багажом, если только мы не были на остановке у аэропорта и явно не ожидали чаевых. В самом отеле на ресепшене было ещё хуже — сотрудники стояли и разговаривали друг с другом, полностью игнорируя платящих клиентов, ожидающих обслуживания.
Номера очень старые, и ни одно из заявленных удобств не было доступно. Нам сказали, что они «работают над модернизацией», но это просто неправда. Я останавливался здесь год назад, и абсолютно ничего не изменилось. Я пытался дать этому месту ещё один шанс, потому что постоянно видел заявления об обновлениях, но это была ошибка.
Не тратьте своё время и деньги. Это ужасный отель. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Мы останавливались здесь на 4 дня во время поездки в Филадельфию и окрестности. До отеля было легко добраться на трансфере из аэропорта. Мы приехали в отель около 13:00, и нам даже не предложили возможность заселиться раньше. Мы часто путешествуем, и во всех других отелях заселение было намного раньше. Это был наш первый опыт проживания в Doubletree.
При заселении персонал был любезен, но не предоставил никакой информации об удобствах или обслуживании номеров.
Номер был очень хорошим. Чистый. Без запаха. Ванная комната чистая. 5 звезд.
Обслуживание номеров было так себе. В первый день они пришли и поменяли полотенца. На второй день никто не пришел. Нам пришлось просить еще полотенца, кофе и чашки. Так что это было довольно неожиданно, и опять же, никакой информации нигде (насколько мы видели) не было. Работник на ресепшене, казалось, был немного раздражен, когда мы спросили, и мы были единственными посетителями.
В целом, это хорошее место за свои деньги.

Этот отель находится при аэропорте. Он старый и обветшалый. В номере был затхлый запах. Многое свидетельствовало о его старости: треснувшая раковина, вздутая краска или облупившаяся краска на стенах. Когда мы приехали, номер был не идеально чистым. В номере было невыносимо жарко, поэтому мы выключили обогреватель. Когда мы его снова включили, он продолжал дуть холодным воздухом, как бы мы ни старались. Кровать была хорошей и удобной. В основном здании отеля всегда было очень холодно. Еда в баре-ресторане вкусная, а обслуживание хорошее, но очень дорогое. Зона для завтрака была ужасной, еда была либо пережаренной, либо недожаренной. Обслуживание никакое. Все контакты на стойке регистрации были грубыми и недружелюбными. Хочу поблагодарить персонал отеля за то, что он читал и выполнял их текстовые сообщения. Они действительно сделали мой номер чистым.

Расположение отличное, удобный доступ к аэропорту, особенно для ранних и поздних рейсов.
Однако на сайте НЕ УКАЗАНО, что стоимость парковки на территории отеля составляет 25 долларов в сутки. Хотя у них была копия карты на случай непредвиденных расходов, у меня возникло несколько проблем с въездом/выездом. Многократно обращался на стойку регистрации. Иногда ворота парковки были открыты при въезде, иногда при выезде. Попытался заказать обслуживание номеров, но мне сказали, что обслуживание номеров не производится. На сайте об этом чётко указано. Нам посоветовали пойти в спорт-бар и заказать еду в номер. Ресторан открыт во время завтрака, но на ужине вывеска гласит, что он закрыт на ремонт.
Номер был чистым. В целом, отель не соответствовал уровню Hilton Doubletree, к которому я привык.

Если бы можно было поставить этому месту одну звезду, я бы поставила. Никогда в жизни у меня не было такого ужасного и отвратительного опыта.
Прежде всего, хочу упомянуть, что я решила провести здесь свою свадьбу. Самая большая ошибка – не проводите здесь никаких мероприятий. С момента подписания контракта и до самого мероприятия возникло множество проблем. Несколько раз менялись сотрудники и наше контактное лицо, и не было проведено должной передачи информации, поэтому каждый раз, когда мы общались с менеджером по продажам, у него не было необходимой информации. Проблем было так много, что я не могу подробно описать каждую из них. Однако хочу отметить непрофессионализм персонала в день нашего мероприятия. Во-первых, нам пообещали дополнительный небольшой зал, что было ключевым фактором при выборе этого места. В день мероприятия наш контактный сотрудник, Шоуни Латтимор, сообщила нам, что нам не предоставят зал Benjamin. Мы попросили её позвать её, и она сказала, что встретит нас через 5 минут в холле. Однако вместо этого она покинула помещение, не поговорив с нами, и отправила электронное письмо от своего имени, сообщив, что зал Benjamin Room больше не доступен и переведён в другое место. Поэтому наш сотрудник в день мероприятия просто ушёл, после того как она сказала, что встретит нас через несколько минут.
Кроме того, в наш договор входили безалкогольные напитки, кофе и чай для гостей. Мы подписали договор не с Шоуни.