Aloft by Marriott Philadelphia Airport

Худший отель и ужасное обслуживание клиентов. Больше никогда не буду у них бронировать.
Забронировали номер в последнюю минуту онлайн, а когда пришли на ресепшн, нам сказали, что оплата не поступила, хотя у нас на сайте отображался номер подтверждения.
Пришлось бронировать во второй раз. За первое бронирование они до сих пор не вернули деньги, а прошло уже больше трех недель.
Не останавливайтесь там. Они могут попытаться получить двойную оплату за бронирование.

Поехали… Наша регистрация прошла хорошо. Хотя номер и не удалось найти. Бронировали на hotel. Com.
Молодая девушка Азия сделала нашу регистрацию быстрой и легкой. Мне все же удалось получить номер для инвалидов. Забыла, что в Филадельфии нужно платить за парковку… это была оплата сканированием, довольно удобно.
Не в восторге от лифтов, поездка была плавной и тихой, только двери открывались с задержкой. Мне кажется, что в номерах для инвалидов кровати должны быть выше, чтобы соответствовать всем ограничениям по здоровью. Но в остальном наше пребывание было отличным. Персонал был очень любезным и всегда готов помочь. Очень дружелюбная атмосфера, отличное расположение.

Я останавливался во многих отелях от Флориды до Мэна и почти во всех штатах между ними, и это был один из самых старых и в целом грязных номеров, в которых я когда-либо останавливался. В душевой кабине было много плесени и грязи, как видно на фотографиях. Подушки были в пятнах. По всему полу были разбросаны крошки еды, как будто его давно не пылесосили. Весь ковер был испачкан жевательной резинкой и другими непонятными веществами. Унитаз не смывал. К стенам прилипла еда. Единственный стул в номере был частично сломан и наклонен вправо. Мы купили молоко, чтобы поставить его в холодильник, включили его на максимальную мощность, и через 5 часов оно было теплым. Лифты и коридоры тоже были очень грязными и грязными. Отель отчаянно нуждается в ремонте. Проблема заключалась не только в декоре, но и в общей чистоте. К тому же, вся парковка и некоторые коридоры пахли марихуаной. Я не ожидала многого, учитывая, что это отель рядом с аэропортом. Я могу смириться с устаревшим декором и отсутствием современных удобств, но чистота была ужасной. Еда на ковре явно свидетельствует о том, что номера не пылесосят после каждого гостя, и кто знает, когда его в последний раз чистили шампунем. Я останавливалась в мотелях в Балтиморе, штат Мэриленд, или в Камдене, штат Нью-Джерси, которые были чище. Понятия не имею, откуда у этого места положительные отзывы. Женщина, которая нас заселяла, тоже была очень неприятна. Она не была откровенно грубой, но и не приветливой или дружелюбной.

Я работаю в авиакомпании и постоянно останавливаюсь в отелях. Всё в моём пребывании здесь было исключительным. От трансфера и стойки регистрации до всех сотрудников и номера. Моё пребывание было невероятно приятным. Я настоятельно рекомендую вам остановиться здесь! Цена была отличной. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы останавливались на 2 ночи, и в номере было тепло все время, несмотря на понижение температуры. Хотелось бы большего разнообразия в меню, из-за чего мы не покупали еду и напитки в отеле.
Мы жили в номере с одной большой двуспальной кроватью, который идеально подходил нам с моим парнем. В мини-холодильнике осталась чья-то еда, что нас очень расстроило, но мы просто решили не пользоваться холодильником до конца нашего пребывания в отеле, заметив это. Были проблемы с телевизором: он терял интернет-соединение и не работал часть ночи.
Регистрация и выезд прошли очень легко, персонал очень приветливый. В отеле были бар, бассейн и тренажерный зал, которые мы не успели посетить. Рядом была платная парковка.

С момента прибытия гостей отель создает ощущение порядка и спокойствия. Лобби выглядит светлым, ухоженным и спокойным, а персонал делает процесс прибытия максимально комфортным благодаря сочетанию искренней доброты и уверенной эффективности. В номерах комфорт и тишина гармонично сочетаются, отражая внимательное отношение к ним и позволяя легко насладиться спокойным и безмятежным сном. Благодаря высоким стандартам и справедливой цене, отель производит сильное впечатление и выделяется как место, которое многие гости с удовольствием порекомендуют и куда с удовольствием вернутся.

Номера очень хорошие, чистые, комфортные, тихие. Есть бар, бильярдный стол и бассейн на первом этаже. Водители трансфера были пунктуальны и всегда приветливы. Сотрудницы на стойке регистрации тоже были очень любезны. Парковка дорогая, поэтому я не арендовал машину. Перед отъездом я заметил в номере несколько муравьёв, и их нужно уничтожить. В остальном, мне очень понравилось это место.

Авиакомпания организовала трансфер из-за технических проблем. У нас было несколько вариантов, и мы выбрали этот, основываясь на отзывах. Когда мы сели в шаттл, то были рады увидеть, что это отель для экипажа. Завтрак не включён, но авиакомпания выдала нам ваучеры. Персонал шаттла был быстрым и вежливым.

В номере 335 было сильное нашествие муравьёв. Отель был полностью забронирован на выходные, поэтому поменять номер не удалось. Пришла уборщица, обработала и протерла территорию. Мне сказали, что, поскольку номер был забронирован через Expedia, деньги не вернут. Предложили бесплатный ваучер на завтрак, включающий напиток и сэндвич. Вернувшись в номер позже, я обнаружил, что там же оказалось ещё больше муравьёв. Все они в чашках, оставленных на столе. Очень не понравилось.

Я оставил машину на парковке Aloft в среду, 13 августа 2025 года. Вернувшись из короткой поездки утром 16 августа, я обнаружил, что три из четырёх шин украдены. Персонал на стойке регистрации был крайне невнимателен, а менеджер по уборке воскликнул: «Что? Я никогда такого здесь не слышал! » Когда полиция прибыла, чтобы сообщить о преступлении, они сказали мне: «Мы были здесь несколько недель назад по тому же делу». Пока мы с женой бродили по парковке в ожидании эвакуатора, мы увидели ещё одну машину с украденной шиной (той же марки и модели, что и моя). Мы также нашли ещё одну машину с разбитым задним стеклом. Фотографии этих же преступлений прилагаются. Моей жене удалось связаться с директором по продажам, но из их разговора ничего особенного не вышло. На этом сайте я читал похожие отзывы о преступлениях на парковках, и ИИ выдал ответы от «представителя Aloft»: «Мы серьёзно относимся к этому неприятному инциденту… бла-бла-бла». Они не собираются ничего улучшать. Это место небезопасное и, к сожалению, неприветливое. После 15 лет проживания в их отеле (и 15 лет в качестве участника программы Bonvoy) мы никогда туда не вернёмся. Кроме того, мы никогда не посоветуем друзьям останавливаться в этом отеле во время их путешествий. Что касается других отзывов о невнимательности и грубости персонала на стойке регистрации, грязных коврах и неприятных запахах в коридоре, то это тоже правда. Так что не останавливайтесь здесь и не оставляйте машину. Отправляйтесь куда-нибудь ещё.

Мы несколько раз останавливались в отеле Aloft Philadelphia Airport без каких-либо проблем, но после последнего раза больше туда не вернёмся.
С самого первого входа впечатления были разочаровывающими. На стойке регистрации нас не встретили — только молодая женщина, уткнувшаяся в телефон. Мне пришлось самой начать разговор, чтобы меня заметили. Никакой информации об удобствах не было, а отношение было холодным и пренебрежительным.
Наш первый номер на первый взгляд казался чистым, но как только мы заселились, мы обнаружили обрезки ногтей между кроватями, волосы на полу, а в душе — плесень и грибок. Просто отвратительно. На следующее утро я сообщила об этом на стойке регистрации, и мне сказали, что генеральная уборка ванной комнаты займёт несколько часов, так как нужно полностью заделать швы. Мы решили сменить номер.
Большая ошибка. Второй номер был ещё хуже: куски потолка в ванной свисали, на наволочках были пятна крови, а полотенца были в пятнах. Мы попросили переехать.
Третий номер? Пауки и осколки стекла у стола. Сейф не работал – ни в этом номере, ни в предыдущем. Всего через три дня нас переселили в четвёртый номер. Там были те же проблемы, но мы были измотаны и сдались. Было очевидно, что уровень чистоты и обслуживания в отеле просто неприемлемый. В один из последних вечеров мы вернулись после футбольного матча в час ночи и спросили девушку на стойке регистрации, можем ли мы оформить поздний выезд.

Этот отель обшарпанный. Ковёр в номерах и коридорах выглядит грязным, я бы никогда не ходила по нему босиком. Ванная комната была чистой, но напор воды в душе слабый. Нам предоставили тихий номер, как мы и просили. Этот отель нуждается в серьёзном ремонте.

Я не рассчитывал остаться на ночь в PHL, но когда наш рейс в Амстердам отменили из-за технических проблем, нам повезло получить последние два номера в Aloft. Оба номера были очень чистыми, с отличным напором воды, а персонал действительно сделал наше пребывание лучше, чем мы ожидали.
От радушного приёма Герирла до услужливости Джады утром, все, кого мы встретили, были замечательными. Особая благодарность Эрлин: хотя она уже заканчивала завтрак, она любезно предложила приготовить нам что-нибудь, и это было очень вкусно. Этот уровень заботы действительно впечатлил.
Учитывая, что мы неожиданно остались на ночь без багажа, дружелюбное обслуживание и поздний выезд невероятно помогли нам перестроить наши планы на поездку. Спасибо всей команде Aloft за то, что превратили неловкую ситуацию в действительно позитивный опыт.
Гостеприимство – 10/10.

То, что начиналось как ужасный день в пути, обернулось неожиданно прекрасным отдыхом в отеле. Я застряла в PHL (спасибо, хаос в авиаперевозках! ), но, к счастью, наткнулась на Aloft. Доехали на Uber из аэропорта очень быстро, за что оба водителя были очень благодарны, потому что я плакала все пять минут.
Когда я приехала, сотрудник на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и быстрым. Регистрация прошла гладко, и, скажу я вам… напор воды в душе был настоящим подарком. Отдельный плюс за прекрасные средства для душа, благодаря которым я чувствовала себя как в спа, а не как после небольшого дорожного срыва.
На следующее утро я без стресса села на трансфер из аэропорта и совершила на удивление приятную поездку с водителем, который был одновременно добрым и по-настоящему весёлым.
В общем, 10/10, я бы снова плакала здесь.

На этой неделе я позволил себе роскошь остановиться в отеле aloft Philadelphia airport по работе. Я довольно часто путешествую и мне довелось останавливаться во многих разных отелях. Хочу начать с того, что это, безусловно, самый исключительный отель, в котором я останавливался за весь год, начиная от невероятно вежливой уборки, которая позволяла делать такие простые вещи, как легкий стук в мою дверь (а не просто открывание двери, как это делают горничные в других отелях), и заканчивая абсолютным уровнем приватности, который вы получаете в этом отеле. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, и, должен сказать, было очень приятно не видеть сотрудников в телефоне (пытающихся сфотографировать гостя или даже писать сообщения). Я даже несколько раз видел менеджера, когда входил и выходил из этого отеля. Профессионализм, чистота — они здесь делают отличную работу. Я определенно рекомендую это место и обязательно вернусь, когда буду в Филадельфии или поблизости. Кроме того, парковка была превосходной. В целом, мой опыт — 10 из 10!

Кровати и номера отличные! Трансфер до аэропорта круглосуточно каждые 20 минут. Не забудьте зону 4 у зоны выдачи багажа. Прямой линии, чтобы позвонить в отель, нет. Это разочаровывает. Никто не отвечает. Но мы обнаружили, что шаттл продолжает забирать каждые 20 минут, как и было заявлено, так что не паникуйте. Просто направляйтесь в зону 4, и ваша поездка вернёт вас в зону 4 отелей рядом с аэропортом (Aloft, Sheraton и т. Д. ). Мы также организовали перелёт через парк Sleep Fly, что сработало отлично! Очень современный отель.

Приличный отель в очень хорошем районе с барами и ресторанами, но ужасное обслуживание. По прибытии вам потребуется 10-15 минут, чтобы вас встретил парковщик, не говоря уже о плате за парковку в 65 долларов. Затем, когда вас наконец встретят, вы получите свой талон парковщика, и служащий говорит: покажите его кому-нибудь на парковке, и мы заберем вашу машину для вас. Мы приехали в 10:30 утра и оставили наши сумки в машине, потому что регистрация заезда была в 3:00, и мы хотели осмотреть город. Вернулись в 2:00 дня, чтобы забрать наши сумки, и когда мы попросили парковщика подвезти нашу машину, служащий не стал ее подгонять, вместо этого он хотел, чтобы мы сели в чью-нибудь другую машину, поехали с ним за нашими сумками и отвезли обратно. Очень странно. Наконец, получив наши сумки и зарегистрировавшись, мы вошли в наш номер и обнаружили, что у нас на кровати нет простыни на резинке, только наматрасник, затем простыня и одеяло. Ничего страшного, все, что нам пришлось сделать, это попросить простыню на резинке на стойке регистрации. Как оказалось, судя по информации на стойке регистрации, в отеле вообще нет простыней с натяжкой (не говоря уже о том, что матрас был отвратительным, и чехол постоянно сползал, пока мы спали). После выезда я перезвонил через день, чтобы узнать, так ли это, и, возможно, получить бесплатную парковку, поскольку до сих пор у нас был ужасный опыт. В итоге нам не только не компенсировали стоимость парковки, но и вернули только половину залога.