Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Philadelphia Airport 3*

НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ СВОИ ДЕНЬГИ!
Если бы я могла поставить этому месту минус 5 звезд, я бы поставила 20. Я зашла в свой номер и заметила, что термостат не работает. Я спустилась вниз, чтобы сообщить сотруднице о проблеме с кондиционером. Она сказала, что отправит техника посмотреть.
После осмотра он обнаружил, что вентилятор вышел из строя. Пока я, обливаясь потом, наблюдала за его осмотром, он сказал, что посмотрит, сможет ли найти запчасть для ремонта. Я больше не могла терпеть жару. Поэтому я спустилась вниз, недовольная полученным обслуживанием.
Я сообщила сотруднице, что в номере некомфортно жарко, и мне нужно вернуть деньги за номер и парковку. Она предложила мне бесплатный завтрак и вентилятор для номера. Вы что, издеваетесь?
Я не кричала и не шумела. Но в ответ получила хамское отношение. По сути, мне сказали уйти из очереди, потому что за мной стояло много людей.
Техник отнесся к этому с пониманием и старался мне помочь. Он очень приятный человек и заслуживает повышения зарплаты.
Конечно, когда я попросила поговорить с менеджером, мне предложили написать им на электронную почту.
Я так расстроена! И они заставили меня почувствовать себя так, будто, поскольку я бронировала через Expedia, я — человек второго сорта.
Я благодарю техника за понимание и за то, что он настоял на том, чтобы мне предоставили другой номер. Но эта сотрудница службы поддержки пыталась вывести меня из себя своей грубостью и отсутствием сочувствия. Я никогда больше не вернусь в это место. И не стоит тратить здесь свои деньги! не делайте этого!