TownePlace Suites Arundel Mills BWI Airport

Я прекрасно провела время в отеле Residence Inn by Marriott Arundel Mills BWI Airport. Моя поездка была туристической, и все было идеально. Меня действительно впечатлило высокое качество номеров, исключительное обслуживание и удобное расположение.
​Хочу выразить особую благодарность Ахмеду на стойке регистрации. Его профессионализм, приветливость и готовность помочь сделали мое пребывание еще более запоминающимся. Настоятельно рекомендую.

Отель находился на реконструкции, и информация об этом была отличной: до, во время и после мероприятия, а также по окончании нашего пребывания.
Ни разу ничего не показалось нам грязным или неудобным, и, по словам Джона, у нас даже не было обновленного номера! Так что нам было очень комфортно. Персонал по уборке, жаль, что я не помню всех их имен, был очень добр и отзывчив на протяжении всего пребывания. Как и все остальные, вплоть до персонала, отвечающего за завтрак. И огромное спасибо за безглютеновый хлеб!
Когда мы приехали (очень поздно и измученные), нас встретил Мохаммед, который был добр и гостеприимен с того момента, как мы вошли. Чего я не знала, так это того, что он также ответил на сообщение с просьбой о столь необходимой ванне, а также ответил на звонок, когда я немного заблудилась в темноте, пытаясь найти вход. Такие мелочи не остаются незамеченными.
А в течение дня мы имели удовольствие познакомиться с Ахмедом, который проявил ту же доброту и гостеприимство, что и каждый человек, с которым мы вошли. Он не только позволил мне сделать глубокий вдох в течение двух минут, открыв бассейн и фитнес-центр для меня и моего ребенка, но и просто был хорошим человеком, который проявил заботу.
Место может быть чистым и выглядеть идеально, но если персонал не помнит, зачем он здесь, то, на мой взгляд, это не имеет значения. В этом отеле было все это и даже больше. Настоящая командная работа. Вы сделали эту травмированную и больную маму счастливой гостьей.

Мы остановились на одну ночь, чтобы сходить в казино. Приехали рано, но нас приняли и предоставили номер более высокого класса. При заселении сотрудник, который нас регистрировал, был очень любезен и убедился, что мы довольны номером. Сейчас там идёт ремонт, но, судя по всему, ничего не нуждается в ремонте, в остальном этот отель я бы рекомендовала. Я поставила номерам только 4 звезды, потому что в номере, куда нас поселили, был лёгкий запах животных. Муж постоянно чихал, пока я не побрызгала освежителем воздуха. Тогда он смог дышать. При выезде нам дали воды на дорогу домой и пожелали быть осторожными по пути. Вот это гостеприимство! Спасибо, и мы увидимся снова, когда вернёмся в этот район.

Вау! Какое замечательное место для проживания! Я была здесь всего одну ночь, но жаль, что не дольше. Номер был очень хороший, с кухней и даже посудомойкой! Кровать была удобная, а ванная комната и душ — идеальные. Завтрак был восхитительный! Рядом с бассейном есть мангал. Персонал был очень любезным и вежливым. Ахмед на ресепшене был великолепен. Он дал советы, где можно заправиться, и рассказал, как добраться до аэропорта на арендованном автомобиле, и сколько времени это займет. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Положительные стороны: Отличные номера — Замечательный персонал! Отрицательные стороны: Весь персонал, особенно сотрудники стойки регистрации, работающие утром и вечером, превосходны, дружелюбны и ориентированы на обслуживание клиентов — Браво всем!

Исключительное пребывание в TownePlace Suites Arundel Mills.
У меня было замечательное пребывание в TownePlace Suites by Marriott Arundel Mills. Отель исключительно чистый, современный и ухоженный, с просторными люксами, в которых действительно чувствуешь себя как дома. Полностью оборудованная кухня была огромным плюсом и сделала мое пребывание еще более комфортным.
Персонал был превосходным — дружелюбным, профессиональным и всегда готовым сделать все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными. От регистрации заезда до выезда все прошло гладко и хорошо организовано.
Расположение идеальное, всего в нескольких минутах от торгового центра Arundel Mills Mall, отличных ресторанов и аэропорта BWI, что делает его идеальным как для деловых путешественников, так и для отдыхающих. Бесплатный завтрак был свежим и сытным, а общая атмосфера отеля была тихой и расслабляющей.
Я настоятельно рекомендую TownePlace Suites by Marriott Arundel Mills и обязательно остановлюсь здесь снова!

Кондиционер еле работал. Позвонил на ресепшен, и ко мне подошёл техник, подержал руку над кондиционером и сказал, что он работает. Когда я приехал в номер в 16:00, температура была 23°C. Я ушёл только на следующий день в 10:45, и в номере было 23°C. Да, он работает. Телевизор постоянно отключался, в розетках ничего не держалось, а ванная комната требовала ремонта. Просто ужасно.

Номер не соответствует нашим ожиданиям: выдвижная кровать касается изножья кровати, нет простыней и подушек. Позвонив на стойку регистрации, мы услышали, что у нас есть простыни, но подушек может не быть. Мы приехали с детьми в командировку, при регистрации нам сообщили, что бассейн в этом сезоне не работает, и пришлось заплатить за парковку. Не стоит своих денег… очень разочарованы качеством услуг Marriott.

Наш номер был отличным. У нас было два номера, которые были хорошими. Коридоры и сам отель ужасно воняют… как и запах. Я не уверен, что это, и один лифт пах кошачьей мочой на первом этаже. Какой-то запах аммиака. Расположение потрясающее, много дел. Обслуживание номеров оставляет желать лучшего. Не потому, что работники были плохими, а скорее из-за их нехватки.

БАССЕЙНА НЕТ, УЖАСНАЯ КРОВАТЬ (матрас), А ДИВАН БЫЛ ЕЩЕ ХУЖЕ.
В остальном все было хорошо. О, еще 1 вещь, уступки были Абсолютным грабежом на Хай-Вей. 1 пакет чипсов и газировка 14 долларов! Я думал, что я на бейсбольном матче или концерте. Безумие 🤪

Я забронировал номер с 1 спальней на 3 ночи, по прибытии меня зарегистрировала Джада. Я пошел в номер и узнал, что мне дали студию. Я пошел на стойку регистрации и поговорил с Джадой, которая грубо спросила, что я хочу, чтобы она сделала по этому поводу, она дала мне то, что у нее было. Она была не только очень грубой, но и очень спорной.
По настоянию моей жены она неохотно позвонила в другой отель, чтобы разместить нас на ночь. Моя жена попросила Джаду разместить нас на следующий день на последние две ночи, так как изначально мы бронировали на 3 ночи. Джада даже не моргнула и не проверила. Ее ответ был: «распродано». Джада, казалось, была безразлична и не извинялась за ситуацию. Когда мы приехали в другой отель, мы узнали, что Джада запросила номер-студию, точно такой же, как тот, который она пыталась нам предоставить, хотя с нас взяли плату за номер с 1 спальней. Это определенно не стандарт Marriott. Я был постоянным участником в течение многих лет, и это нехорошее отражение бренда. Агент в Fairfield был любезен, но она заявила, что может принять только тариф в 120 долларов за ночь, и что право будет увеличено на две ночи. Я забронировал Town Place Suites, потому что путешествовал с детьми и мне нужно было готовить. Я взял с собой мясо и замороженные продукты, которые нужно было заморозить и охладить. Разочарованные и уставшие после 8-часовой поездки и многочисленных звонков в службу поддержки клиентов Marriott, мы решили уйти.

Это был полный отстой. Лифты то поднимались, то опускались и еле работали. Была проблема с напором воды, а в какой-то момент ее не было. Был инцидент, когда клиент упал в ванной, потому что персонал не повесил знаки «Мокрый пол». Номера устарели, а кровати напоминают фанеру с куском пены поверх.

Дружелюбный персонал, отличное расположение и приличный бесплатный завтрак. Я здесь уже четвертый раз и каждый раз мне нравится. Номера чистые, и в них становится очень холодно, что очень здорово для летних месяцев.

Отличная цена в целом — я бы с удовольствием остановился там снова. Я отмечу, что место немного старое, но хорошо сохранилось. Между торговым центром и межштатной автомагистралью слышен шум транспорта, но не сильный.

Я являюсь постоянным гостем этого гостиничного бренда более 20 лет и имею статус высокого уровня, но это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был, и я настоятельно призываю других избегать пребывания здесь.
Я запросил и получил подтверждение раннего заезда, но когда я приехал, мне сказали, что номера не готовы. Никакого четкого общения, никаких усилий по определению приоритетности запроса и, конечно же, никаких извинений за неудобства.
Когда мне наконец дали комнату, окна были широко открыты, что сразу же вызвало беспокойство. В комнате стоял сильный неприятный запах, наводивший на мысль, что недавно что-то сгорело. При использовании микроволновой печи издавался ужасный запах, ковер был порван и грязен, а телевизор не работал должным образом.
Всю ночь я не мог спать из-за невыносимой вони. Это было одно из самых неудобных путешествий, которые у меня когда-либо были.
Несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации, никого не отправили проверить номер, решить проблемы или предложить смену номера. Простые просьбы вроде чая и сливок были проигнорированы. Попытки связаться с руководством встречались с задержками, и когда они наконец ответили, они предложили символический жест в виде баллов лояльности, который даже отдаленно не отражал полученный опыт. Что еще хуже, обещанные баллы не соответствуют тому, что указано в моем аккаунте.
Этот отель потерпел неудачу на всех уровнях: чистота, обслуживание, профессионализм и ответственность.

Моя семья и я останавливались здесь на последних выходных, и хотя я обычно не пишу обзоры, я почувствовал себя обязанным поделиться нашим опытом благодаря выдающемуся обслуживанию, которое мы получили от Кей (надеюсь, я правильно пишу). Мы приехали очень поздно — около 3 часов ночи — и столкнулись с технической проблемой, из-за которой мы не смогли зарегистрироваться. Несмотря на время и трудности с обращением в службу поддержки, Кей оставался спокойным, настойчивым и невероятно отзывчивым. Она сделала несколько звонков (потому что никто не отвечал), терпеливо решила проблему и в конечном итоге зарегистрировала нас. Ее преданность делу, четкое общение и профессионализм превратили стрессовую ситуацию в управляемую. Никогда не бывает идеально оставаться без комнаты посреди ночи, но Кей действительно сделал все возможное. Огромное спасибо, Кей, ты многое изменил!

TownPlace Suites был неплохим местом, но не без проблем. Отель выглядит немного изношенным, удобства не хватает. Тележек для багажа не было, и мне пришлось оставить сумки в машине и подняться по лестнице на 5-й этаж, поскольку единственный лифт был медленным, скрипучим и на нем не было уведомления о проверке — очевидно, хранившегося в офисе.
Завтрак был приличным, но для детских сидений не было гигиенических салфеток, и когда я спросил, их не предоставили. Мне пришлось обойтись салфетками и дезинфицирующим средством для рук. В душе были заметные пятна, что усиливало ощущение того, что обслуживание можно улучшить.
В целом, для короткой остановки на ночь вполне подойдет, но для длительного проживания я бы не советовал.