Aloft by Marriott Arundel Mills BWI Airport

Я пыталась отправить это сообщение через раздел «Контакты» на сайте Marriott, но это не сработало. Поэтому я поделюсь своими опасениями здесь:
1. Бассейн.
Я забронировала этот отель именно из-за бассейна. Обычно я заранее уточняю в отелях, открыт ли бассейн, но на этот раз я этого не сделала, потому что доверяла имени Marriott и была слишком оптимистична.
При регистрации мне сказали, что бассейн закрыт. Я была действительно шокирована. Сотрудница сказала, что они могут предложить возврат денег, если я захочу. Однако я очень устала от ожидания времени регистрации, так как приехала в Ганновер в 6:00 утра, поэтому я сказала ей, что все равно останусь на ночь и, возможно, отменю бронь на следующую ночь. Она ответила: «Хорошо, просто дайте мне знать».
После нескольких часов сна я вернулась на ресепшн и сказала сотруднику, что хочу отменить бронь на следующую ночь.
Но на этот раз сотрудница сказала: «Информация о закрытии бассейна указана на нашем сайте. И поскольку вы бронировали через стороннего посредника, мы не можем отменить бронь или вернуть деньги». Я сказала ей, что сотрудник на стойке регистрации разрешил мне. Она резко ответила: «КТО ЭТО СКАЗАЛ? Я же менеджер! » Она настаивала, что это написано на сайте. Но на Booking. Com этого не было, единственное место, где это появилось, — это оригинальный сайт Marriott, а именно на экране подтверждения бронирования непосредственно перед оплатой, где был напечатан скриншот.

Думаю, они связаны, так как я останавливалась в Element, а не в Aloft.
Отличное расположение, безусловно.
До торгового центра Arundel Mall, супермаркета Kroger, множества ресторанов и музеев можно дойти пешком от этого отеля.
Телефон от отеля забрал быстро. Регистрация прошла без проблем.
В лобби много мест для сидения и бесплатный завтрак.
Коридоры и номера нуждаются в ремонте. Ковры старые и в пятнах.
Освещение в номере тусклое. У меня было 2 лампы, по одной с каждой стороны кровати, и у одной лампы не было выключателя, чтобы включить ее. Свет в дверях при входе в номер не горел. Свет в душевой кабине тоже гас. На стенках ванны были трещины.
Горничные забыли положить кондиционер для волос, а также полотенца. У меня было одно банное полотенце, одно полотенце для лица, одно полотенце для рук и одно полотенце для пола в ванной.
Из плюсов – удобная кровать размера «кинг-сайз».
Лично я бы здесь больше не остановилась.

Я всегда отдаю предпочтение отелям сети Marriott. Из-за недавнего сокращения поездок прошло некоторое время с моей последней поездки. Эта поездка стала моим первым опытом проживания в отелях сети Aloft. Хотя я ценю эту концепцию, она не совсем соответствует моим предпочтениям. Номера нуждаются в значительном ремонте и обновлении дизайна. В частности, холодильник расположен под раковиной в ванной, на полу, и выглядит пыльным. Сиденье унитаза в моем номере заметно низкое, что напоминает обстановку начальной школы. Кроме того, в баре отсутствует обслуживание едой. Я бы также предложил улучшить освещение на парковке (особенно для путешественников-одиночек, учитывая стоимость номера в 10 долларов за ночь, что я полностью понимаю для этого места).

Положительные стороны: Персонал приветливый и отзывчивый. Очень хороший номер. Отрицательные.

Удобное онлайн-бронирование. ОТЛИЧНОЕ обслуживание на стойке регистрации. Прекрасный персонал по техническому обслуживанию, который быстро устранил незначительную неисправность телевизора. Очень комфортабельные номера. Бассейн и фитнес-центр были закрыты на реконструкцию. Хороший бар в лобби, открытый до полуночи. Хороший бильярдный стол в лобби для гостей. Очень приятное пребывание!

Шей на ресепшене была просто замечательной! Несмотря на то, что я приехала поздно, она была невероятно приветлива, дружелюбна и гостеприимна. Она действительно сделала мое пребывание комфортным, как будто я была дома. Она полностью оправдала поговорку «Обслуживание с улыбкой».

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Aloft! Я провела там 9 дней, совмещая работу и отдых, и это был замечательный опыт от начала до конца. Рэй в баре была ПОТРЯСАЮЩЕЙ, спасибо тебе за то, что всегда выслушивала наши шутки и даже наши личные проблемы (ха-ха). Ты действительно сделала наши вечера намного приятнее!
Персонал на ресепшене был дружелюбным и невероятно добрым к моему сыну, что для меня очень много значило. Номера всегда были чистыми, внутренний дворик был прекрасен, а тренажерный зал был безупречно чистым и ухоженным.
Единственным небольшим недостатком было отсутствие микроволновок, но, честно говоря, это нисколько не умалило того, насколько замечательным был весь отдых. Мне очень понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь!

Я останавливалась во многих отелях Marriott, и, к сожалению, этот оказался самым разочаровывающим. Ванная комната была плохо освещена и пахла мочой. На унитазе и в душе были волосы, а геля для душа не было. Сам номер не был полностью убран, так как в нем оставался мусор, и некоторые стандартные принадлежности отсутствовали.
Кроме того, отель был заранее проинформирован о том, что я буду путешествовать с собакой. Согласно программе AWF, этот отель должен предоставлять предметы для домашних животных, такие как лежанка, миска и лакомства. Ничего из этого не было предоставлено во время моего пребывания. Единственным положительным моментом было то, что за проживание с собакой не взималась дополнительная плата.

Огромная благодарность команде Aloft!
Я заселилась в не самых идеальных условиях, и эта команда подняла мне настроение больше, чем они могут себе представить. Они заставили меня почувствовать себя как дома в то время, когда я очень по нему скучала. Кейси, Латаша, Кейтлин, Шейла, Стивен, Деннис, Рэй — если бы я могла перечислить каждого из вас, я бы это сделала.
Если вы ищете уютное, дружелюбное, чистое и теплое место для проживания на несколько дней (или дольше — как я), не упустите этот шанс. Это настоящая жемчужина.

Владельцы Shutter Driver были просто потрясающими, но Мишель – мой самый любимый человек. Она очень скромная и простая, создавала прекрасную атмосферу, когда была рядом. Проживание было неплохим, хотя, на мой взгляд, завтрак должен был быть включён в стоимость. Я никогда нигде не останавливалась и должна была платить за него, поэтому решила ходить туда каждый день, когда была там. Просто хотела бы выразить благодарность Мишель, благодаря которой наши поездки были просто потрясающими! Огромное тебе спасибо, Мишель! Продолжай дарить улыбки другим! Ты прекрасна и внешне, и внутренне!

Я ненадолго остановился перед вылетом. Отель был комфортным. Было бы неплохо иметь больше вариантов еды, но сэндвич с ветчиной и сыром, как в автомате, оказался на удивление вкусным. Обслуживание водителей микроавтобуса, Мишель и Флойда, было просто превосходным! Они были профессиональны и очень дружелюбны! Они задали тон моему пребыванию!

Из подтверждения бронирования я заранее узнал, что в отеле идёт ремонт, и мне сказали, что неудобства будут минимальными. Я жил в номере на 6-м этаже, и через 2 часа после прибытия мне пришлось попросить другой номер, потому что шум над нашим номером (словно отбойный молоток стучал по этажам выше) был настолько громким, что мы не могли даже слышать друг друга, не говоря уже о работе/деловых встречах. Это было в час дня пятницы. Я попытался позвонить на стойку регистрации из номера, чтобы они услышали, но телефон в номере не работал. Я спустился в вестибюль и объяснил проблему. Девушка сказала: «У нас идёт ремонт». Я объяснил, что шум сильно мешает, на что она ответила: «Я не знаю, что они там делают». Нас переселили на 4-й этаж, и никаких других проблем со строительным шумом у нас не возникло. Тревожно, что руководство не знает уровень строительного шума на этаже ниже того, на котором ведётся ремонт. Я благодарен, что нас переселили, но необходимость собирать вещи и переносить их в новый номер, одновременно работая, была неудобной.
Кондиционер в номере работал отлично, но очень шумел — приходилось увеличивать громкость телевизора, когда он включался. Надеюсь, их заменят во время ремонта.
В вестибюле было очень жарко и влажно, из-за чего мы даже не захотели идти в лобби-бар. Как ни странно, кофейные чашки в номере были фирменными Hilton.
Из положительного: кровать была очень удобной, отличное постельное белье и подушки.

Этот отель отлично подходит для трансфера на автобусе. Они доставляют вас до близлежащих мест, включая рестораны, аэропорт, Amtrak, казино и торговый центр. У меня было два замечательных водителя: Мишель и Кэрол. Благодаря им моя первая поездка в Балтимор стала незабываемой. Очень дружелюбные и информативные. Спасибо за то, что сделали мой переезд в новый город таким плавным!

Номера просторные, но устаревшие. Мебель и душ требуют обновления. Обслуживание клиентов Shontella превзошло все ожидания. В отеле нет льдогенераторов, но предоставляются бесплатные индивидуальные пакеты со льдом. Также на стойке регистрации есть микроволновые печи общего пользования, что очень удобно и является отличной идеей. Мы с мужем сказали, что обязательно вернёмся ради исключительного обслуживания и микроволновой печи.

Отель Aloft был чистым, с просторными и комфортабельными номерами, расположенным в тихом, приятном районе. Кровати были невероятно удобными. В отеле есть бар и крытый бассейн, что дополнило общее впечатление. Если вы заказываете еду, имейте в виду, что её нужно будет забрать из лобби. Единственное, что хотелось бы, — это микроволновые печи для большего удобства.

Регистрация заезда превратилась в часовой кошмар… Менеджер даже не знала, какой доступ у её сотрудника к бронированию в их системе. Она спорила с моим турагентом вместо того, чтобы решить проблему.
На стойке регистрации половину времени никто не работает.
Никакого бесплатного завтрака… закуски по завышенным ценам.
Мини-холодильник в номере больше походил на морозильник, а ближайшая микроволновка находилась на шестом этаже в холле.
Не понимаю, как это может быть отелем Marriott.

Мишель, без сомнения, ЛУЧШИЙ водитель шаттла, с которым я когда-либо сталкивалась! С того момента, как мы сели в шаттл, она заставила нас почувствовать себя желанными гостями и комфортно. Она невероятно милая, с тёплым характером, который сразу располагает к себе. Мишель не только опытный и профессиональный водитель, но и очень весёлая – она всех смешила и поддерживала в отличном настроении на протяжении всей поездки. Более того, она знает своё дело! Она прекрасно знает местность и всегда готова поделиться полезными советами и местными секретами. Честно говоря, её энергия и забота сделали поездку незабываемой. Она – главная причина, по которой я хочу вернуться к ней снова. Мишель, ты просто прелесть!