Hampton Inn & Suites Arundel Mills/Baltimore

Я останавливался здесь неделю назад, когда приезжал в Колумбию к друзьям. Номер был готов рано, отель был чистый, номер был хороший, а кровати невероятно удобные. Завтрак был отличный, а расположение просто идеальное. Настоятельно рекомендую.

Поездка с друзьями в октябре 2025 года!
Отель Hampton Inn оставил приятные впечатления. Чисто, комфортно и удобно расположен рядом с торговым центром Arundel и казино. Хороший выбор завтраков и кофе-бар. Приятный персонал, и отель разрешён для проживания с домашними животными! В торговом центре Arundel есть отличные магазины, фуд-корт и кинотеатр. Рядом есть другие рестораны и казино.
Отличная поездка 🚗 с друзьями!

Это отель Hampton Inn, полный проблем.
Обои буквально отваливаются со стен в коридорах. Когда я приехал, мой цифровой ключ не работал. Мне дали ключ-карту, поэтому я больше не пользовался цифровым ключом. В душе почти нет горячей воды. В лучшем случае прохладная, еле тёплая. Завтрак был нормальный, но с местами в этом отеле проблемы. Утром, когда я выезжал, горничная убирала номер рядом со мной. На двери висела табличка «Не беспокоить», но она всё равно постучала в мою дверь. Я открыл дверь, и она на ломаном английском спросила что-то, чего я не понял.
Я сказал, что выезжаю, но позже ещё не выезжал. Это было за 3 часа до выезда! Слишком дорого за то, что вы получаете. В следующий раз попробую Marriott.

… и этот был не очень.
Мы вошли в отель, но на стойке регистрации никого не было, поэтому мы подождали, пока кто-нибудь не появится. Мы уже зарегистрировались и получили цифровой ключ, но также хотели получить ключ-карту. Когда мы вошли в наш номер (в этом отеле для некурящих), там пахло марихуаной. Уборщики должны были заметить это после последнего использования номера. Я вернулся на стойку регистрации, и нам дали другой номер на том же этаже.
Новый номер был хорошим, но мебель и обстановка вышли из моды и нуждались в замене. Некоторые части шпона на большей части мебели были треснутыми, сколотыми или отсутствовали. Уплотнитель между оконными стеклами давно разрушился, и было бесполезно пытаться смотреть в окно. Номер был не таким звукоизолированным, как в некоторых других отелях, в которых я останавливался.
Коридоры и общественные зоны выглядели довольно хорошо. Хотя был бесплатный интернет, скорость была очень низкой по сегодняшним меркам; загрузка около 5 Мбит/с.
Завтрак был типичным для Hampton Inn; В лучшем случае приемлемо, но ничего особенного. Зона для завтрака меньше, чем в других отелях Hampton Inn, и большинство мест занимают три длинных стола. Столики по краям расположены очень плотно. В часы пик, когда посетителей много, места для сидения особенно не хватает.
Стоимость номера была примерно такой же, как и во всех других отелях Hampton Inn, где я останавливался.

Плюсы: Великолепный завтрак! Дружелюбный и отзывчивый персонал. Очень чисто. Минусы: Цена! Я останавливаюсь здесь уже около 10 лет, когда приезжаю к сыну в Северн. Мне не нужен шикарный номер класса «люкс»… я больше не могу позволить себе Hampton, постараюсь найти обычный номер по более доступной цене.

Это был худший опыт из всех, что я когда-либо видел. Заезд 25 сентября, в четверг и пятницу, номер должен был быть убран, но мусор так и не был вынесен. Теперь суббота, номер не убран, мусор не вынесен. На стойке регистрации оставили записку, чтобы не забыть. Это была пустая трата времени. Нас не было весь день, оба дня. Это неприемлемо, и я больше не собираюсь останавливаться в этом отеле. Почему я должен просить, чтобы мой номер убрали? Я был почетным членом. Это было празднование годовщины, и это было ужасно. Поговорил с Майком, когда он был в форме, и он, как мне кажется, решил эту проблему. Хуже всего то, что уборщица не понимала по-английски, и нам пришлось переводить по телефону, что нам нужно убрать наш номер.

Номер был чистым, тихим, завтрак был действительно хорошим, а удобства в номере были идеальными. Также персонал в целом был фантастическим — дружелюбным и очень услужливым. Вишенка на торте — они разрешают проживание с домашними животными, и вы буквально могли дойти до торгового центра. Причины, по которым я не ставлю 5 звезд, заключаются в том, что ключ приложения не работал на одной из входных дверей рядом с нашим номером, из-за чего мне приходилось идти к главному входу, чтобы вернуться в отель. Судя по ответу на стойке регистрации, это была известная проблема. Кроме того, кровати были слишком жесткими. Было ощущение, что мы спали на пружинных досках с небольшой набивкой. Наконец, микроволновку в номере нужно было заменить — кнопки были настолько изношены, что было невозможно прочитать, какая из них за что отвечает. В общем, я бы определенно остановился здесь снова.

Одна из самых сложных задач в районе Балтимор-Вашингтон — найти отель, который не будет грабить за парковку, но при этом не будет похож на Motel 6. Этот Hampton Inn соответствует всем этим требованиям и даже больше.
Обслуживание и регистрация.
Обслуживание клиентов здесь феноменальное. Меган (да, с буквой «Х») на стойке регистрации была настоящей находкой. Мой рейс прилетел рано, и она разрешила мне заселиться в 10 утра, поскольку номер был свободен. Она была очень приветлива, невероятно отзывчива и сразу же заставила меня почувствовать себя обласканным.
Удобства и чистота.
Вестибюль просторный, светлый и чистый — и, в отличие от некоторых отелей Hampton, качество которых со временем ухудшилось, этот отель держится молодцом. Да, есть некоторые признаки возраста, например, немного потертая мебель, но место по-прежнему выглядит превосходно благодаря добросовестной команде и внимательному персоналу по уборке. Самое главное? Нет резких запахов химии, которые иногда возникают в отелях, которые слишком стараются «пахнуть чистотой».
Номера и удобства.
Номера были полностью укомплектованы всем необходимым, а тренажерный зал и бассейн содержались в впечатляющем порядке — детали, которые слишком многие другие отели склонны упускать из виду. Завтрак был стандартным для Хэмптона, то есть, добротным и надежным.
Расположение.

Поездка сюда была замечательной. Номер вполне приличный за такую ​​цену. Я провёл здесь 4 дня. Номер был чистым и опрятным. Персонал на стойке регистрации был очень внимательным и приветливым. Бассейн и джакузи были хорошими, а из бассейна и номера открывался прекрасный вид на пляж. У меня был номер с видом на океан на 5 этаже.

Хуже обслуживания клиентов я ещё не встречал ни в одном отеле. Мне пришлось несколько раз просить о помощи из-за неработающего кондиционера. Мне несколько раз говорили, что он экологичен и нужно подождать, пока система охладит номер. Я ждал 45 минут, прежде чем снова обратиться за помощью, и мне сказали, что нужно набраться терпения. Проблема была в том, что система не работала, но им было всё равно. Вместо этого они торчали на стойке регистрации, занимаясь, в том числе, обслуживанием.

Нормальный отель, но немного дороговат для такого уровня. Я останавливаюсь в этом районе по работе, и моя компания недавно перешла на бренды Hilton. Расположение хорошее, и отель вполне адекватный. Цена/качество не соответствует моим затратам. Присмотритесь к предложениям перед бронированием, но если вы всё же решите здесь остановиться, впечатления должны быть неплохие. Завтрак был неплохим, только мест не было.

Приехал издалека, и, поскольку я являюсь участником программы лояльности Hilton Honors, остановился в этом отеле, находясь в районе Арундел-Миллс.
Дневной администратор/менеджер был замечательным, приветливым и любезным. Однако ночной администратор не ответил на звонок и был груб, расстроен и крайне неприветлив! Её не было на стойке регистрации, когда мы выезжали в 03:24 утра в субботу. Когда её заметили в главном вестибюле, в лаунж-зоне, она не захотела нас выписать и предоставить чек, заявив, что её ночной отчёт ещё не готов? (извините)?
Я сообщил ей, что являюсь участником программы лояльности Hilton Honors, и попросил печенье и напиток на дорожку. На что она снисходительно ответила, что вы всего лишь обычный участник программы лояльности Hilton, а не золотой или платиновый статус, поэтому вы не получите печенье или что-либо ещё. Затем она посоветовала просто положить ключ в сейф и уйти. Чека не дали.
Больше всего обидно, что она афроамериканка (мы сами афроамериканские гости) ; но белая дневная администраторша, которая нас встретила, отнеслась к нам гораздо лучше, угостила нас угощениями и сказала, что если что-то понадобится, мы можем ей позвонить. Как афроамериканка, работающая ночным менеджером, могла не предоставлять такой же уровень обслуживания, ума не приложу.
Уверена, наши пути ещё пересекутся, ведь мой родственник – высокопоставленный менеджер по работе с клиентами в Hilton по всему миру.
Будьте осторожны в обращении с клиентами и гостями.

Неплохой отель. Отличное расположение. Неплохой завтрак. Номерам не помешал бы ремонт. Номер 127 находится рядом с кухней… не принимайте это предложение, если вам нравится более тихая обстановка. Очень шумный район. Приехал бы снова, но это был бы не мой первый выбор. Мой брат жил в соседнем отеле. Время выезда: 14:00! ВАУ!

Я был в этом отеле. С меня взяли больше, чем стоило бронирование, плюс залог. Мне сказали, что я получу залог через несколько дней после выезда. Прошло 11 дней, а мне так и не вернули деньги, и я также жду подтверждения о завышенной стоимости по сравнению с согласованной стоимостью бронирования, и до сих пор нет подтверждения или ответа от отеля. Это был мой первый раз в США, и теперь я знаю, что никогда не буду пользоваться этим отелем или любой связанной с ним сетью. Завтрак был таким же плохим. Отнесите свои деньги в другой, более надежный отель — это мое последнее слово.

Обслуживание отличное, завтрак хороший. Комната была чистой. Однако некоторая мебель в комнате выглядела устаревшей и изношенной. Например, красный диван.

После того, как сотрудники стойки регистрации проигнорировали нас после целого дня использования их конференц-залов, нам пришлось полностью сменить место из-за проблемы с кондиционером. Нет проблем, всякое случается — однако, к сожалению, мы почувствовали себя крайне нежеланными и абсолютными неудобствами из-за молодого человека с темными волосами и в очках, который находился за стойкой регистрации в четверг, 03.04.24, и в пятницу, 4.04.25. Он был груб, необщителен и даже выключил свет в вестибюле, но включил его снова после того, как его об этом попросили. Кто бы ни был его дежурным «менеджером», он так и не вышел и не позволил этому молодому человеку обращаться с нами непрофессионально. Компания, в которой я работаю, никогда не вернется, и я обязательно скажу всем, кого знаю лично, любой ценой избегать этого места!

Я являюсь участником Hilton Honors Diamond… что означает, что мне нравится останавливаться в разных отелях из портфолио Hilton. Я уже останавливался в этом Hampton Inn однажды, но это было в годы пандемии, поэтому я дал им еще один шанс в обычное время. Было приятно получить настоящий завтрак вместо упакованного завтрака, который негде было съесть.
Процесс предварительной регистрации и выбор номера в приложении за день до моего прибытия прошли хорошо. Когда я приехал, я сразу пошел в свой номер, но позже вернулся на стойку регистрации, чтобы получить свою бесплатную родниковую воду.
Ужин был в моей любимой сети ресторанов быстрого питания в нескольких минутах ходьбы. Однако я знал, что на этот раз нужно держаться подальше от казино, учитывая мои результаты в прошлый раз.
Телевизор, Wi-Fi и климат-контроль работали отлично — в этот день температура упала с 60 до 20 в течение нескольких часов.
Как я уже сказал, завтрак был хорош по утрам. В целом, это место находится недалеко от многих мест и в нескольких минутах езды на Uber от аэропорта BWI и железнодорожного вокзала.