Я забронировал номер с 1 спальней на 3 ночи, по прибытии меня зарегистрировала Джада. Я пошел в номер и узнал, что мне дали студию. Я пошел на стойку регистрации и поговорил с Джадой, которая грубо спросила, что я хочу, чтобы она сделала по этому поводу, она дала мне то, что у нее было. Она была не только очень грубой, но и очень спорной.
По настоянию моей жены она неохотно позвонила в другой отель, чтобы разместить нас на ночь. Моя жена попросила Джаду разместить нас на следующий день на последние две ночи, так как изначально мы бронировали на 3 ночи. Джада даже не моргнула и не проверила. Ее ответ был: «распродано». Джада, казалось, была безразлична и не извинялась за ситуацию. Когда мы приехали в другой отель, мы узнали, что Джада запросила номер-студию, точно такой же, как тот, который она пыталась нам предоставить, хотя с нас взяли плату за номер с 1 спальней. Это определенно не стандарт Marriott. Я был постоянным участником в течение многих лет, и это нехорошее отражение бренда. Агент в Fairfield был любезен, но она заявила, что может принять только тариф в 120 долларов за ночь, и что право будет увеличено на две ночи. Я забронировал Town Place Suites, потому что путешествовал с детьми и мне нужно было готовить. Я взял с собой мясо и замороженные продукты, которые нужно было заморозить и охладить. Разочарованные и уставшие после 8-часовой поездки и многочисленных звонков в службу поддержки клиентов Marriott, мы решили уйти. Кстати, первый агент службы поддержки клиентов продолжал настаивать на компенсации после 5 рабочих дней. Я подчеркнул, что им нужно решить проблему, и речь идет не о компенсации, а о решении текущей проблемы. Как только мы попросили поговорить с менеджером, он замолчал и в конце концов отключился. Может, пора сменить бренд. Посмотрим, сколько времени потребуется Marriott, чтобы ответить. Наш короткий отпуск был испорчен!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По настоянию моей жены она неохотно позвонила в другой отель, чтобы разместить нас на ночь. Моя жена попросила Джаду разместить нас на следующий день на последние две ночи, так как изначально мы бронировали на 3 ночи. Джада даже не моргнула и не проверила. Ее ответ был: «распродано». Джада, казалось, была безразлична и не извинялась за ситуацию. Когда мы приехали в другой отель, мы узнали, что Джада запросила номер-студию, точно такой же, как тот, который она пыталась нам предоставить, хотя с нас взяли плату за номер с 1 спальней. Это определенно не стандарт Marriott. Я был постоянным участником в течение многих лет, и это нехорошее отражение бренда. Агент в Fairfield был любезен, но она заявила, что может принять только тариф в 120 долларов за ночь, и что право будет увеличено на две ночи. Я забронировал Town Place Suites, потому что путешествовал с детьми и мне нужно было готовить. Я взял с собой мясо и замороженные продукты, которые нужно было заморозить и охладить. Разочарованные и уставшие после 8-часовой поездки и многочисленных звонков в службу поддержки клиентов Marriott, мы решили уйти. Кстати, первый агент службы поддержки клиентов продолжал настаивать на компенсации после 5 рабочих дней. Я подчеркнул, что им нужно решить проблему, и речь идет не о компенсации, а о решении текущей проблемы. Как только мы попросили поговорить с менеджером, он замолчал и в конце концов отключился. Может, пора сменить бренд. Посмотрим, сколько времени потребуется Marriott, чтобы ответить. Наш короткий отпуск был испорчен!