TownePlace Suites Arundel Mills BWI Airport

БАССЕЙНА НЕТ, УЖАСНАЯ КРОВАТЬ (матрас), А ДИВАН БЫЛ ЕЩЕ ХУЖЕ.
В остальном все было хорошо. О, еще 1 вещь, уступки были Абсолютным грабежом на Хай-Вей. 1 пакет чипсов и газировка 14 долларов! Я думал, что я на бейсбольном матче или концерте. Безумие 🤪

Я забронировал номер с 1 спальней на 3 ночи, по прибытии меня зарегистрировала Джада. Я пошел в номер и узнал, что мне дали студию. Я пошел на стойку регистрации и поговорил с Джадой, которая грубо спросила, что я хочу, чтобы она сделала по этому поводу, она дала мне то, что у нее было. Она была не только очень грубой, но и очень спорной.
По настоянию моей жены она неохотно позвонила в другой отель, чтобы разместить нас на ночь. Моя жена попросила Джаду разместить нас на следующий день на последние две ночи, так как изначально мы бронировали на 3 ночи. Джада даже не моргнула и не проверила. Ее ответ был: «распродано». Джада, казалось, была безразлична и не извинялась за ситуацию. Когда мы приехали в другой отель, мы узнали, что Джада запросила номер-студию, точно такой же, как тот, который она пыталась нам предоставить, хотя с нас взяли плату за номер с 1 спальней. Это определенно не стандарт Marriott. Я был постоянным участником в течение многих лет, и это нехорошее отражение бренда. Агент в Fairfield был любезен, но она заявила, что может принять только тариф в 120 долларов за ночь, и что право будет увеличено на две ночи. Я забронировал Town Place Suites, потому что путешествовал с детьми и мне нужно было готовить. Я взял с собой мясо и замороженные продукты, которые нужно было заморозить и охладить. Разочарованные и уставшие после 8-часовой поездки и многочисленных звонков в службу поддержки клиентов Marriott, мы решили уйти.

Это был полный отстой. Лифты то поднимались, то опускались и еле работали. Была проблема с напором воды, а в какой-то момент ее не было. Был инцидент, когда клиент упал в ванной, потому что персонал не повесил знаки «Мокрый пол». Номера устарели, а кровати напоминают фанеру с куском пены поверх.

Дружелюбный персонал, отличное расположение и приличный бесплатный завтрак. Я здесь уже четвертый раз и каждый раз мне нравится. Номера чистые, и в них становится очень холодно, что очень здорово для летних месяцев.

Отличная цена в целом — я бы с удовольствием остановился там снова. Я отмечу, что место немного старое, но хорошо сохранилось. Между торговым центром и межштатной автомагистралью слышен шум транспорта, но не сильный.

Я являюсь постоянным гостем этого гостиничного бренда более 20 лет и имею статус высокого уровня, но это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был, и я настоятельно призываю других избегать пребывания здесь.
Я запросил и получил подтверждение раннего заезда, но когда я приехал, мне сказали, что номера не готовы. Никакого четкого общения, никаких усилий по определению приоритетности запроса и, конечно же, никаких извинений за неудобства.
Когда мне наконец дали комнату, окна были широко открыты, что сразу же вызвало беспокойство. В комнате стоял сильный неприятный запах, наводивший на мысль, что недавно что-то сгорело. При использовании микроволновой печи издавался ужасный запах, ковер был порван и грязен, а телевизор не работал должным образом.
Всю ночь я не мог спать из-за невыносимой вони. Это было одно из самых неудобных путешествий, которые у меня когда-либо были.
Несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации, никого не отправили проверить номер, решить проблемы или предложить смену номера. Простые просьбы вроде чая и сливок были проигнорированы. Попытки связаться с руководством встречались с задержками, и когда они наконец ответили, они предложили символический жест в виде баллов лояльности, который даже отдаленно не отражал полученный опыт. Что еще хуже, обещанные баллы не соответствуют тому, что указано в моем аккаунте.
Этот отель потерпел неудачу на всех уровнях: чистота, обслуживание, профессионализм и ответственность.

Моя семья и я останавливались здесь на последних выходных, и хотя я обычно не пишу обзоры, я почувствовал себя обязанным поделиться нашим опытом благодаря выдающемуся обслуживанию, которое мы получили от Кей (надеюсь, я правильно пишу). Мы приехали очень поздно — около 3 часов ночи — и столкнулись с технической проблемой, из-за которой мы не смогли зарегистрироваться. Несмотря на время и трудности с обращением в службу поддержки, Кей оставался спокойным, настойчивым и невероятно отзывчивым. Она сделала несколько звонков (потому что никто не отвечал), терпеливо решила проблему и в конечном итоге зарегистрировала нас. Ее преданность делу, четкое общение и профессионализм превратили стрессовую ситуацию в управляемую. Никогда не бывает идеально оставаться без комнаты посреди ночи, но Кей действительно сделал все возможное. Огромное спасибо, Кей, ты многое изменил!

TownPlace Suites был неплохим местом, но не без проблем. Отель выглядит немного изношенным, удобства не хватает. Тележек для багажа не было, и мне пришлось оставить сумки в машине и подняться по лестнице на 5-й этаж, поскольку единственный лифт был медленным, скрипучим и на нем не было уведомления о проверке — очевидно, хранившегося в офисе.
Завтрак был приличным, но для детских сидений не было гигиенических салфеток, и когда я спросил, их не предоставили. Мне пришлось обойтись салфетками и дезинфицирующим средством для рук. В душе были заметные пятна, что усиливало ощущение того, что обслуживание можно улучшить.
В целом, для короткой остановки на ночь вполне подойдет, но для длительного проживания я бы не советовал.

Мое пребывание было ужасным, отель старый и неприятный. Они взимают плату за парковку, хотя они этого не сделали. В моей комнате было несколько проблем: не работала громкость телевизора, все выходные у меня не было Интернета, интернет по телевизору не работал, и они не могли это исправить. В кухонной раковине была холодная вода, и они не могли ее починить. У меня летали вонючие клопы. Мне потребовалось три жалобы и 24 часа, чтобы получить недостающую посуду, которая идет в комплекте с номером, поэтому я не смог готовить в день прибытия. Это одна из причин, по которой я забронировал этот отель из-за номера. У меня титановый статус Marriott, поэтому я много путешествую, и это был мой худший опыт за все мои путешествия. Я свяжусь с руководством лично и корпоративно.

Останавливались здесь допоздна на одну ночь, и у меня не было плохой ночи. Хороший отель и отличное расположение в центре города, спрятан в углу рядом с торговым центром.
В коридоре здания не помешал бы свежий ремонт, так как там пахло кофе и сигаретами (возможно, потому, что я был на первом этаже возле выхода). Но в целом пребывание прошло нормально — единственным удобством, которое я использовал, была прачечная, в которой было несколько новых стиральных/сушильных машин, которые принимают кредитную карту или оплату через приложение.
Завтрак был не очень приятным, но если вы готовы взять с собой бублик, чай и несколько подогретых котлет с сосисками, это должно сработать. Оценка от 3 до 4

Плюсы: Расположение Минусы: Всё. Нет горячей воды, телевизор не работает, вонючий холодильник, свет не работает, а персонал ужасный. Им все равно. Я никогда не вернусь. Пожарная сигнализация тоже сработала. Завтрак отстой.

Останавливались здесь в начале декабря 2024 года. Комната обставлена ​​хорошо; отличный телевизор, очень нравится кухня, ванная и т. Д. Кровать и подушки были худшими! В кровати в моей комнате не осталось пружины. Marriott славится великолепными подушками; не это место. Очень разочаровывающее пребывание, и если руководство не сделает что-то, чтобы соответствовать стандартам Marriott, я не остановлюсь здесь снова. Очень жаль, потому что это отличное место.

Это определенно не то, чего я ожидал. Отель находится в хорошем месте. Однако номера обязательно нуждаются в уходе. Я этим совершенно не доволен. Я подошел к стойке регистрации и показал девушке фотографии. Единственное, что она сказала, было хорошо. Мне не предложили другую комнату. Мне не предложили никакой компенсации за это неудобство ситуации. Чтобы войти в комнату, нужно увидеть сколы краски на стенах по всей комнате. Дыры в двери. Плесень над светом в ванной. Это было слишком много, чтобы упускать из виду. Я хотел бы поговорить с кем-нибудь из руководства отеля или с кем-нибудь из корпоративного офиса.

Плюсы: Чистота ванной в номере, обстановка в номере симпатичная. Я бы остановился в комнате такого же стиля на длительный срок. Ванная комната хорошая и большая. Шкафы расположены удачно. Минусы: Кровать была худшей вещью во всем этом. Мы приехали сюда, чтобы на следующий день пойти на ярмарку Возрождения. И кровать была такой жесткой. Диван тоже был неудобным.

Абсолютный кошмар: избегайте его любой ценой!
Я не могу переоценить разочарование, которое я испытал в отеле TownePlace Suites Arundel Mills/BWI Airport 21 сентября 24 года. От начала до конца это была абсолютная катастрофа. По прибытии перед отелем кишели три пожарные машины и фельдшер из-за неисправной пожарной сигнализации, которая, по словам других гостей, ревела в течение 30-60 минут. Несмотря на хаос, я приступил к регистрации, поскольку мне срочно нужно было жилье. Однако дела быстро пошли еще хуже.
Сотрудник стойки регистрации сообщил мне, что у них нет свободных номеров и что мне нужно найти другое жилье. К моему недоверию, она не предприняла никаких попыток помочь с поиском другого отеля, просто отменила мое бронирование и, что еще больше оскорбило травму, все равно списала средства с моей карты! Это полное нарушение политики Marriott, согласно которой отель должен покрывать стоимость альтернативного проживания, если отмена бронирования произошла из-за избыточного бронирования.
Как постоянный участник Marriott Bonvoy, я связался со службой поддержки клиентов. К счастью, они оказались гораздо более любезными и забронировали мне номер в соседней гостинице Residence Inn, где я получил превосходное обслуживание и был зарегистрирован в течение нескольких минут. Ночь там прошла гладко, без каких-либо проблем, с которыми я столкнулся в TownePlace Suites.
Перенесемся в сегодняшний день, и мое разочарование достигло точки кипения.

Комната была просто ужасной!
1) Шторы были такими грязными, они были черными! Я никогда не видел такой грязи в гостиничном номере.
2) Шторка в спальне была сломана и ручка сломана.
3) Занавеска в ванной пахла ужасно! Там был ужасный запах плесени.
4) Единственный красный стул в гостиной был покрыт БЕЛЫМИ пятнами.
Я бы никому не рекомендовал оставаться здесь. Я рассказал о своих опасениях сотруднику стойки регистрации при выезде, однако она, похоже, не заинтересовалась моими комментариями.

Мы с мужем приезжаем в Балтимор каждый год и всегда пользовались отелем Hampton Inn. Хотел попробовать это место. Мы забронировали 4 ночи для игр, покупок и развлечений в казино. По прибытии я заметил, что сейф не работает, просто нужна была батарейка, дважды сообщил об этом, но его так и не починили. Кроме того, в нашей комнате протекал кондиционер до такой степени, что ковер был мокрым. Мой муж сообщил об этом, и это тоже не было исправлено. Когда я водила ребенка в бассейн на пару часов, бассейн был грязный, полный насекомых, а на дне была куча песка. Я не останусь здесь снова, если у них не будет дежурного обслуживающего персонала и они не почистят бассейн.