Clarion Hotel BWI Airport Arundel Mills

Я был разочарован своим пребыванием в этом отеле. Обслуживание клиентов было плохим, а персонал не очень помогал, когда я обращал на них внимание на проблемы. Одной из самых больших проблем была неисправность интернета/Wi-Fi во время моего пребывания, что было очень неудобно.
Кроме того, отель довольно старый и выглядит устаревшим. Номера и удобства нуждаются в значительном обновлении и улучшении технического обслуживания. За уплаченную цену я ожидал гораздо лучшего обслуживания.
К сожалению, из-за отсутствия качественного обслуживания клиентов, ненадежного интернета и общего состояния отеля я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

У нас был ужасный опыт! Отель находится на реконструкции, и открыты только 2 этажа. Мы, как группа, столкнулись с грязными номерами, грязными кроватями, затопленными туалетами и, самое главное, с ТАРАКАНАМИ! Мы заселились, и нас четыре раза меняли местами, чтобы найти более-менее нормальный номер. Тараканов не было. По коридорам ходили проститутки. Мы попытались отменить бронирование и в итоге спали в машинах, пока другие отели не разрешили заселение (мы заселились в 2 часа ночи, слава богу, есть отели Aloft). Компания Clarion Corporation вернула нам большую часть стоимости бронирования на выходные, но заявила, что необходимо вернуть деньги за первую ночь. Руководство не выходило на работу, чтобы мы могли поговорить с ними о возврате средств. Каждый раз, когда мы связывались с владельцем, он говорил, что мы провели у них одну ночь, согласно их бронированию. Молодой человек, который нас заселял и пытался помочь, объяснил, что владелец будет там в 7 утра и займется возвратом денег. Мы до сих пор от него ничего не слышали. Это было 22-го, а сейчас уже 29-е… владельца и управляющего до сих пор нет. Держитесь подальше от этого отеля… я вас предупреждал.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни! Обычно я не пишу отзывы, но люди заслуживают того, чтобы их предупредили об этом отеле перед бронированием!
Наши рейсы отменили, поэтому мы попытались найти отель рядом с аэропортом, чтобы переночевать. Нам не нужно было ничего особенного, мы просто хотели найти место с трансфером и рестораном. Согласно информации в интернете, этот отель соответствовал обоим требованиям. Но когда мы приехали, после того как мы постояли у стойки регистрации, крича в заднюю комнату, пытаясь привлечь чье-то внимание, чтобы нас зарегистрировали, мы обнаружили, что ресторан закрыт, несмотря на то, что я дважды проверила часы работы перед бронированием, и нам сообщили, что трансфер ходит только с 9 утра, поэтому нам пришлось заказать Uber за 40 долларов! Затем нам сказали, что нет горячей воды! Отель был ужасно грязный, похоже, его даже не пылесосили последние несколько месяцев. Когда мы вошли в номер, там было очень холодно, так как отопление было выключено, и еле-еле согрелось, когда мы его включили. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью, но нам дали номер с двумя односпальными кроватями. Когда я вернулся на ресепшн, чтобы пожаловаться, мне предложили другой номер, и я поехал в другой, но он оказался ещё хуже! Там было ещё холоднее, микроволновка не работала, половина лампочек не горела, из раковины в ванной плевалась коричневая вода и так далее. Поэтому мы решили остаться в первоначальном номере.

Плохая коммуникация. Нам продлили проживание на дополнительную ночь. Когда мы приехали, они убрали номер и забрали мои вещи, которые я аккуратно оставила. Я в панике спустилась вниз, чтобы проверить, и обнаружила, что они положили их в черный мешок. Однако они оставили сверток и вещи, которые лежали в ящиках. Вопиющее неуважение.

Это старый отель, но чистый. К сожалению, во время нашего пребывания не было горячей воды. Это был номер 403. Персонал отеля переселил нас в номер на нижнем этаже, но горячей воды и отопления по-прежнему не было.
Завтрак был посредственным — вафли, которые можно было приготовить самостоятельно, белый и цельнозерновой хлеб, овсянка в пакетиках, бананы, очень сладкие соки, хлопья, кофе и чай были доступны на завтрак с 6:00 до 9:00.
Мягкая туалетная бумага. Удобные кровати.
В моем первом номере 403 телевизор вообще не работал.
Во втором номере 113 телевизор работал, но отопление не работало.

Это очень обшарпанный отель. Нам пришлось дважды менять номера. В одном номере постельное белье выглядело нестиранным… Wi-Fi не работал, и не было горячей воды. Поэтому нас переселили на этаж для курящих (судя по запаху), хотя у нас годовалый ребенок. В ванной комнате этого номера был ужасный запах (у меня есть видео и фотографии), а на следующее утро в этом номере не работала горячая вода. На ресепшене сказали, что нам нужно ждать, пока приедут специалисты в 9 утра, чтобы включить водонагреватель. Мы были в дороге, так как путешествовали, поэтому это задержало нас. Мы ждали до 10 утра, а горячей воды так и не было. Дошло до того, что нам пришлось собрать вещи и пойти в душ без душа, что совершенно неприемлемо.

Помимо Майкла, этот отель был УЖАСЕН! Во-первых, женщина, которая меня заселяла, вела себя крайне высокомерно, потому что я спросила, есть ли в отеле лифты, так как я ИНВАЛИД и НЕ МОГУ далеко ходить. И куда же она меня поселила? КАК МОЖНО ДАЛЬШЕ ОТ ВХОДНОЙ ДВЕРИ! Затем, отопление не работало, НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ И ПОЛОТЕНИ ДЛЯ ДУША! Поэтому я подошла к ресепшену и сказала об этом Майклу, и он тут же переселил меня в другой номер прямо у входной двери. Он был замечательным, и это было единственным хорошим, что могло меня посетить этот отел. Кровать была НЕУДОБНОЙ, а унитаз всю ночь издавал странные звуки, так что я не могла уснуть! В итоге я выехала на следующий день, вместо того чтобы остаться на вторую ночь, и они даже не собираются возвращать мне деньги за НЕИСПОЛЬЗОВАННУЮ НОЧЬ. Я никогда больше здесь не останусь!

Мое пребывание в отеле Clarion Hotel BWI Airport Arundel Mills было крайне разочаровывающим и намного не оправдало ожиданий.
Номер был очень устаревшим и плохо содержался. Простыни, одеяла и полотенца были грязными, из-за чего в номере ощущалась антисанитария. Я специально просил номер для некурящих, но в номере сильно пахло сигаретами, и этот запах был невыносимым.
В номере не было ничего современного. Отсутствовали базовые возможности потокового вещания, такие как Netflix, и все выглядело старым и изношенным.
Завтрак был очень разочаровывающим. Хотя завтрак включен в стоимость, выбор был крайне ограничен, только вафли и хлопья. Если отель предлагает завтрак, он должен соответствовать разумным стандартам, а этот этого не соответствовал.
Что еще хуже, при заселении нам сказали, что наше бронирование уже было оформлено, что вызвало путаницу и добавило ненужного стресса после путешествия.
В целом, этот отель не оправдал ожиданий по чистоте, комфорту, обслуживанию и удобствам. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь и больше не вернусь.

Ладно, я знала, что выбираю второй по дешевизне отель, когда бронировала. Так что, за такую ​​цену, пожалуй, я понимаю и должна смириться с ночным шумом и громкими домашними разборками в коридорах за дверью. И ещё мне придётся смириться с огромным тараканом, который встретил меня на жалюзи по утрам. И мне придётся смириться с тем, что «континентальный завтрак» ограничивался самодельными вафлями или сухими хлопьями, сухими тостами, сухой овсянкой, йогуртом или спелым бананом… никакого белка, никаких яиц, никакого мяса.
Мне придётся смириться с этим, потому что номер был мне по карману в сжатые сроки.
И я не буду публиковать видео с огромным 5-сантиметровым тараканом, потому что он просто отвратительный. И да, я прочла молитву, когда убила его :-)

Определённо, это был не самый лучший опыт! Когда мы только приехали, нас поселили в номер, где был сломан замок и неисправен кондиционер. После того, как нас переселили в другой номер, всё было хорошо на ночь. Однако последующие дни были не самыми лучшими: лифт постоянно не работал, что неудобно для гостей, проживающих на 6-м этаже. Но когда мы вернулись днём на второй этаж, лестница между 2-м и 3-м этажами была покрыта использованным кошачьим наполнителем, а мусорный мешок с остатками наполнителя просто лежал на полу между этажами.

Наш опыт проживания в отеле Clarion в Балтиморе был крайне разочаровывающим от начала до конца. Это были особенные выходные, посвященные семейной свадьбе, и, к сожалению, отель не оправдал даже самых элементарных ожиданий по комфорту, чистоте и обслуживанию.
Мы выбрали этот отель, потому что свадьба проходила прямо на территории отеля. Предполагалось, что это будет удобным вариантом для нашей семьи, особенно с маленькими детьми и гостями из других городов. Нам также предложили групповой тариф в рамках свадебного блока, что на тот момент казалось плюсом. К сожалению, даже со скидкой качество проживания было неприемлемым.
По прибытии в лобби и коридорах отеля было невыносимо жарко из-за неработающего кондиционера. Всё здание выглядело устаревшим и в плохом состоянии. Работал только один лифт, издававший пугающий шум, а фитнес-зал был сломан. Бассейн был старый и неухоженный. В коридорах не было циркуляции воздуха, из-за чего было неприятно даже дойти до наших номеров.
В нашем номере King Suite было жарко при заезде, кондиционер не работал. Сам номер был устаревшим и неудобным. Кровать была очень жёсткой, раскладной диван был потрёпанным, спать на нём было практически невозможно, а ванная комната была грязной — нам пришлось покупать чистящие средства самостоятельно, чтобы чувствовать себя комфортно. Мы также тщательно проверили номер на наличие клопов. В ванной комнате были муравьи, а на ванне была заметная корка и налёт.

Если авиакомпания забронирует вам номер здесь, поищите альтернативы. Номер был грязным. Полотенца были грязными. Кондиционер не обновлялся с 60-х годов. Постоянный стук в стенах. Худший опыт проживания в отеле, если считать оползнем.

Ужасный опыт. Кондиционер в вестибюле и коридорах не работал. Работал только один лифт, поэтому ожидание было ужасным из-за жары. Мой номер не охлаждался. Оба ключа от номера не работали. Та же ситуация с парнем через коридор. Мне дали одно полотенце и мочалку. Весь душ был в волосах. Спустился на завтрак, а там оказалось два чёрных банана. Я большой любитель кофе, а сливки не предлагали. Очень разочаровало, пришлось идти в 711. К тому же, девушка в ресторане была совершенно неприветливой. Что касается бассейна, то он был неприветливым. Шланги разложены, сливочные крышки сняты. Микроволновая печь слишком большая для неё. Телевизор тоже был нечётким.

Обязательно попросите микроволновую печь и холодильник* Я забронировал номер для мероприятия, которое было в блоке. Заселение стоило более 400 долларов. Я увидел, что холодильника нет, хотя во всех остальных номерах был холодильник, и с меня взяли ту же цену, что и с меня. Я зарегистрировался в программе лояльности, но, узнав, что не могу получить скидку, попросил их выселить меня. Холодильник, очевидно, был здесь, но его убрали, поэтому вместо того, чтобы поступить правильно и предоставить скидку, они сказали, что он не указан в качестве удобств, хотя он был. Я так разочарован, что больше никогда здесь не остановлюсь.
Заметьте, у моего друга на том же этаже, в том же номере, который забронировал после меня по той же цене, есть холодильник. К счастью, я положил туда свою еду, чтобы она не испортилась. Позор отелю и корпоративному офису за то, что не решили эту проблему должным образом. Я никогда не вернусь без решения.

Номера немного устарели, но чистые. Jae, консьерж был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Очень гостеприимный и профессиональный. Она заставила нас почувствовать себя как дома. Я бы остановился там снова. Надеюсь, их планы по ремонту очень пригодятся.

Я останавливался в отеле Clarion и хочу отметить некоторых выдающихся сотрудников, которые действительно меняют ситуацию к лучшему.
Прежде всего, менеджер Эллиот просто исключительный. Он всегда делает всё возможное и даже больше не только для меня, но и для каждого гостя, с которым я видел его общение. Решает ли он вопросы на стойке регистрации или лично управляет трансфером, чтобы гости добрались до нужного места, он делает всё это с профессионализмом, терпением, заботой и УЛЫБКОЙ! Он явно предан своему делу и привержен своей работе — такой человек, как он, определённо заслуживает повышения и повышения в должности.
Г-жа Ламора — ещё один замечательный член команды. Она всегда дружелюбна, отзывчива и с ней приятно общаться. Недавно нанятые сотрудники также отлично адаптируются к работе отеля — они были добры, гостеприимны и профессиональны.
К сожалению, одна из сотрудниц стойки регистрации, г-жа Паделе, сделала моё пребывание здесь всё более некомфортным. Хотя я всегда была с ней уважительна и вежлива, даже старалась делать комплименты, она продолжает выделять меня способами, которые кажутся личными и непрофессиональными. Она неоднократно комментировала мой внешний вид, хотя ни с кем другим об этом не говорила. Вдобавок ко всему, она часто проверяет статус моего пребывания, как только начинает смену, и часто звонит мне в номер.

Отель очень старый, включая вестибюль и номера. Регистрация прошла легко, а персонал был дружелюбным. Наши проблемы начались, когда мы вошли в номер. Я всегда проверяю кровать на наличие клопов, откидывая одеяло, простыни и чехол матраса. К моему ужасу, когда я откинул чехол, матрас был покрыт пятнами мочи и других биологических жидкостей. Никому и никогда не следует спать на этом матрасе. Я спустился вниз и показал джентльмену, который нас регистрировал, сделанные мной фотографии матраса. Он тоже был в ужасе и позвал женщину, которая, как я предположил, была старшей горничной. Он попросил ее подняться наверх, проверить номер и сделать фотографии. Он извинился, и нам предложили другой номер или полный возврат средств. Мы ни за что не собирались останавливаться в этом отеле. Я бы поставил ему ноль, если бы мог, но персонал был дружелюбным и понимающим.