Наш опыт проживания в отеле Clarion в Балтиморе был крайне разочаровывающим от начала до конца. Это были особенные выходные, посвященные семейной свадьбе, и, к сожалению, отель не оправдал даже самых элементарных ожиданий по комфорту, чистоте и обслуживанию.
Мы выбрали этот отель, потому что свадьба проходила прямо на территории отеля. Предполагалось, что это будет удобным вариантом для нашей семьи, особенно с маленькими детьми и гостями из других городов. Нам также предложили групповой тариф в рамках свадебного блока, что на тот момент казалось плюсом. К сожалению, даже со скидкой качество проживания было неприемлемым.
По прибытии в лобби и коридорах отеля было невыносимо жарко из-за неработающего кондиционера. Всё здание выглядело устаревшим и в плохом состоянии. Работал только один лифт, издававший пугающий шум, а фитнес-зал был сломан. Бассейн был старый и неухоженный. В коридорах не было циркуляции воздуха, из-за чего было неприятно даже дойти до наших номеров.
В нашем номере King Suite было жарко при заезде, кондиционер не работал. Сам номер был устаревшим и неудобным. Кровать была очень жёсткой, раскладной диван был потрёпанным, спать на нём было практически невозможно, а ванная комната была грязной — нам пришлось покупать чистящие средства самостоятельно, чтобы чувствовать себя комфортно. Мы также тщательно проверили номер на наличие клопов. В ванной комнате были муравьи, а на ванне была заметная корка и налёт. Напор воды в душе был крайне слабым, и горячая вода начиналась только через 15–20 минут. Телефон в номере не работал, а телевизор было сложно включить.
Горничная ни разу не убралась в номере за всё время нашего пребывания. Нам приходилось постоянно просить свежие полотенца. Единственный льдогенератор находился на 6 этаже, что было очень неудобно, особенно для семей с детьми.
Ещё одной постоянной проблемой были дверные замки. Наши ключи-карты переставали работать после двух использований, из-за чего нам приходилось постоянно обращаться на стойку регистрации за их заменой. Это стало настоящей проблемой, особенно учитывая, что мы нянчились с маленьким ребенком.
Официальный трансфер от отеля, который был заявлен как доступный, не работал. Мы заметили, что водитель шаттла выполнял множество не связанных между собой обязанностей, включая техническое обслуживание, помощь на стойке регистрации и бесцельное шатание по залу. Наша группа, многие из которых прилетели на свадьбу, в итоге арендовала автомобили, что оказалось более удобным вариантом, поскольку давало нам гибкость, но до этого не должно было доходить.
Бар стал ещё одним разочарованием. Бармена часто не было на месте, а когда он наконец появлялся, обслуживание было грубым и непрофессиональным. Напитки подавали тёплыми, без льда. Сотрудник по имени Тим, представившийся менеджером бара, позволил себе неуместные и неуважительные комментарии в адрес гостей, в том числе пожелал нам «убираться к чёрту» и выключил свет, пока гости ещё были в баре. Совершенно неприемлемо.
В довершение всего, обещанный бесплатный завтрак так и не был подан. Нам сказали, что повар так и не вышел на работу. Учитывая, что детей нужно было кормить перед насыщенным днём, это было невероятно неудобно. То ли повар не появлялся, то ли персонал просто не хотел обслуживать, никакой ответственности или альтернативного решения не было. И, честно говоря, учитывая состояние отеля, мы не были уверены в безопасности еды, даже если завтрак был подан.
Во время нашего пребывания на месте не было генерального менеджера, который мог бы рассмотреть жалобы, из-за чего мы чувствовали себя не услышанными и проигнорированными.
Наконец, несколько ночей мы были свидетелями присутствия полиции, а также подозрительной деятельности, похоже, связанной с наркотиками или проституцией. Общая атмосфера не производила впечатления безопасной.
Всё это пребывание было ДИКИМ, и не в хорошем смысле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель, потому что свадьба проходила прямо на территории отеля. Предполагалось, что это будет удобным вариантом для нашей семьи, особенно с маленькими детьми и гостями из других городов. Нам также предложили групповой тариф в рамках свадебного блока, что на тот момент казалось плюсом. К сожалению, даже со скидкой качество проживания было неприемлемым.
По прибытии в лобби и коридорах отеля было невыносимо жарко из-за неработающего кондиционера. Всё здание выглядело устаревшим и в плохом состоянии. Работал только один лифт, издававший пугающий шум, а фитнес-зал был сломан. Бассейн был старый и неухоженный. В коридорах не было циркуляции воздуха, из-за чего было неприятно даже дойти до наших номеров.
В нашем номере King Suite было жарко при заезде, кондиционер не работал. Сам номер был устаревшим и неудобным. Кровать была очень жёсткой, раскладной диван был потрёпанным, спать на нём было практически невозможно, а ванная комната была грязной — нам пришлось покупать чистящие средства самостоятельно, чтобы чувствовать себя комфортно. Мы также тщательно проверили номер на наличие клопов. В ванной комнате были муравьи, а на ванне была заметная корка и налёт. Напор воды в душе был крайне слабым, и горячая вода начиналась только через 15–20 минут. Телефон в номере не работал, а телевизор было сложно включить.
Горничная ни разу не убралась в номере за всё время нашего пребывания. Нам приходилось постоянно просить свежие полотенца. Единственный льдогенератор находился на 6 этаже, что было очень неудобно, особенно для семей с детьми.
Ещё одной постоянной проблемой были дверные замки. Наши ключи-карты переставали работать после двух использований, из-за чего нам приходилось постоянно обращаться на стойку регистрации за их заменой. Это стало настоящей проблемой, особенно учитывая, что мы нянчились с маленьким ребенком.
Официальный трансфер от отеля, который был заявлен как доступный, не работал. Мы заметили, что водитель шаттла выполнял множество не связанных между собой обязанностей, включая техническое обслуживание, помощь на стойке регистрации и бесцельное шатание по залу. Наша группа, многие из которых прилетели на свадьбу, в итоге арендовала автомобили, что оказалось более удобным вариантом, поскольку давало нам гибкость, но до этого не должно было доходить.
Бар стал ещё одним разочарованием. Бармена часто не было на месте, а когда он наконец появлялся, обслуживание было грубым и непрофессиональным. Напитки подавали тёплыми, без льда. Сотрудник по имени Тим, представившийся менеджером бара, позволил себе неуместные и неуважительные комментарии в адрес гостей, в том числе пожелал нам «убираться к чёрту» и выключил свет, пока гости ещё были в баре. Совершенно неприемлемо.
В довершение всего, обещанный бесплатный завтрак так и не был подан. Нам сказали, что повар так и не вышел на работу. Учитывая, что детей нужно было кормить перед насыщенным днём, это было невероятно неудобно. То ли повар не появлялся, то ли персонал просто не хотел обслуживать, никакой ответственности или альтернативного решения не было. И, честно говоря, учитывая состояние отеля, мы не были уверены в безопасности еды, даже если завтрак был подан.
Во время нашего пребывания на месте не было генерального менеджера, который мог бы рассмотреть жалобы, из-за чего мы чувствовали себя не услышанными и проигнорированными.
Наконец, несколько ночей мы были свидетелями присутствия полиции, а также подозрительной деятельности, похоже, связанной с наркотиками или проституцией. Общая атмосфера не производила впечатления безопасной.
Всё это пребывание было ДИКИМ, и не в хорошем смысле.