Hilton Garden Inn Madison West/Middleton

Очень удобное расположение. Наш номер был достаточно просторным, чистым и комфортным. Завтрак тоже был хорошим! Персонал был дружелюбным и приветливым.

Крайне разочаровывающее пребывание – худшее отношение, с которым мы когда-либо сталкивались.
Мы останавливались в этом отеле во время турнира и получили очень разочаровывающий опыт. Мы каждый месяц ездим и останавливаемся в разных отелях, и это было, безусловно, худшее отношение и обслуживание, с которыми мы когда-либо сталкивались.
Когда мы приехали, я вежливо попросил тихий номер, но мне сказали, что это не гарантировано, потому что отель был полностью забронирован, что я мог понять. Позже той ночью в номере было слишком холодно, чтобы спать, поэтому я попросил дополнительное одеяло, и мне сказали, что их нет.
Поскольку финальный раунд турнира начинался только в 15:00 в воскресенье, я попросил поздний выезд — даже предложил доплатить. Сотрудница на ресепшене сказала, что это может быть возможно до 13:00, но попросила меня вернуться на следующее утро для подтверждения. Однако на следующее утро мужчина на ресепшене сразу же отказал, сказав, что 18 человек уже запросили поздний выезд, и он не рассматривает мое предложение о почасовой оплате.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это грубое и пренебрежительное отношение на каждом шагу. В снежный день, когда нам предстояла 3-часовая поездка домой, я просто хотела иметь достаточно времени, чтобы безопасно подготовиться, но персонал создал излишне стрессовую ситуацию.

Я останавливался здесь в ноябре 2025 года для участия в семинаре по флайболу. Персонал на ресепшене в пятницу и субботу вечером был просто замечательным. Она быстро и профессионально оформила заселение для меня и моей собаки. К сожалению, в те же выходные там же проживала молодежная хоккейная команда. Мне достался номер на первом этаже, чтобы было удобнее с собакой. Дети бродили по коридорам до часу ночи. В субботу вечером в одном из номеров отеля проходила какая-то вечеринка в честь будущего ребенка. Ее прервали в 22:00, но дети продолжали бродить по коридорам и после полуночи. Я предупредил персонал утром. В целом, это был переоцененный визит для отеля такого уровня.

В этом отеле лобби заметно преобразилось с тех пор, как я последний раз был там два года назад, когда гостил у большой семьи, снимавшей две комнаты. Персонал был очень любезен с ними во время их длительного пребывания, возможно, не раз, пока моя церковь снимала комнату. Семья процветает, и у нас работают пять членов семьи.
Новый лобби выглядит свежим, открытым и гостеприимным. Спасибо, Hilton Garden Inn of Madison.

Ужасный опыт. Пятна по всему одеялу и простыням. Похоже, их так и не поменяли после отъезда предыдущего гостя. Я сфотографировал их и показал на стойке регистрации. Она извинилась и сказала, что пришлёт кого-нибудь поменять простыни, но я не уверен, было ли это на самом деле. Пятна всё ещё были; спать на кровати было очень неприятно и мерзко. Никакого лосьона, полотенца выглядели грязными, шампунь висел у раковины, а не в душе. Я принёс свой шампунь, так что на меня это не повлияло, но я просто не понял, что за этим стоит. В входной двери были щели, через которые проникал свет из коридора. Я больше не остановлюсь в этом отеле.

Я останавливался во многих других отелях Hilton, будучи обладателем бриллиантового статуса, но должен сказать, что завтрак, приготовленный по заказу, определённо нуждается в доработке, потому что бекон и тосты были подгоревшими. Кроме того, сегодня утром я заметил на тумбочке у кровати липкие кофейные пятна.

Номер небольшой (хотя и чистый). Всего два полотенца. Завтрак платный (даже если вы участник программы Hilton Honors и останавливаетесь на 3 ночи). Кровать была жёсткой. Холодильник работал некорректно. Расположение хорошее — рядом несколько отличных ресторанов и множество магазинов. Также рядом велосипедная и пешеходная дорожки.

Крайне плохая уборка — многочисленные просьбы были проигнорированы**
В этом отеле не предоставлялись элементарные услуги по уборке, несмотря на наши неоднократные просьбы. Мы обратились на стойку регистрации в 11 утра с просьбой убрать номер и, в частности, попросили чистые простыни из-за пятен на постельном белье. Персонал заверил нас, что уборка всё ещё работает и придёт к нам в номер.
Мы звонили ещё три раза с 11 утра до 18 вечера, и каждый раз нам говорили одно и то же: что персонал «всё ещё работает» и уберёт наш номер. В 20:00 мы вернулись на стойку регистрации, но нам сообщили, что уборка на самом деле ушла домой в 17:00 и вообще не сможет убрать наш номер. Несмотря на нашу просьбу, постельное бельё так и не поменяли.
Это был не единичный случай. В первый день уборка тоже задержалась и пришла только после того, как я лично нашёл уборщицу и спросил, когда она придёт.
**Проблемы с чистотой номера**
По прибытии чистота номера уже вызывала вопросы: в ванной комнате были волосы, а на постельном белье были лёгкие пятна.
**Проблемы с кондиционером**
Кондиционер работал очень громко и мешал во время всего нашего пребывания. Он постоянно издавал звуки, похожие на шум воды, а при снижении скорости он долго громко дребезжал, прежде чем окончательно затихнуть. Это мешало спать и создавало постоянный фоновый шум, который мешал отдыху в номере.
**Несколько плюсов**
Зона бассейна показалась нам подходящей для семейного отдыха, хотя мы им не пользовались.

Прекрасные впечатления от пребывания в этом месте. Дружелюбный персонал. Отель очень серьёзно относится к завтраку, поэтому завтрак там платный, поэтому его нужно покупать. Расположение отеля отличное, рядом много мест для прогулок и приключений.

Очень приятное место для проживания. Персонал был очень вежливым и отзывчивым. Номер был безупречно чистым по прибытии. Выбор отеля в Миддлтоне был своего рода случайностью, но оказалось, что он расположен в прекрасном городе рядом с очень хорошим торговым районом. Настоятельно рекомендую этот отель!

Я ездил в Мэдисон на занятия последние 9 месяцев. Этот отель был в блоке бронирования, и я являюсь членом Hilton. У меня были плохие впечатления в первые 3 месяца. Шум в отеле был нелепым, особенно когда застрял в номере с прилегающей дверью к спортивным командам, в холле месяцами не предлагали кофе, в коридорах пахло травкой, а джакузи всегда было неисправно, но переломный момент наступил, когда бесплатные бутылки воды в номере, очевидно, уже были открыты. Я останавливался в другом месте в течение нескольких месяцев и попробовал снова, так как цена была доступной. Я приехал в 7, притащил весь свой багаж в номер и обнаружил КРОВЬ НА ПРОСТЫНЯХ. Сначала мне сказали, что она переведет меня в другой номер, но затем из-за моего тарифа компьютер не позволил ей сделать это, хотя изначально она предлагала номера на 2 разных этажах. Мне просто пришлось менять простыни самому. Устав, я решил сделать это, но решил проверить остальную часть номера и обнаружил липкий беспорядок на холодильнике и кофейном баре, шерсть животных на столе, крошки и грязь на полу и волосы на изголовье кровати. Я попытался перезвонить вниз, но ответа не было, и мне пришлось нести все свои вещи обратно. Я потратил час, только чтобы узнать, что из-за моей цены она не даст мне чистый номер, потому что они были переполнены, хотя у нее были другие свободные номера, просто не желая давать номер по обычной цене.

Плюсы: отличный персонал, и отель очень чистый. Отдельное спасибо горничным. Понравилось, что нам дали два пакета кофе (а не один, и не все без кофеина), и нам заменили бутылки с водой без нашей просьбы. Зона у бассейна тоже выглядела потрясающе. Минусы: рядом со стойкой регистрации висит табличка «Бесплатная чашка воды» с маленькими стаканчиками. Бутылки с водой в номере тоже доступны только для участников Hilton Diamond, иначе цена составит 1, 50 доллара. Похоже, у Hilton дела идут неважно.

Абсолютно ужасно! Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле! Сам отель был на уровне Hilton, но персонал был самым грубым и неуважительным, с кем я когда-либо сталкивался за сотни своих остановок в отелях. В соседнем номере было очень шумно и в пятницу, и в субботу вечером. В пятницу позвонил сотрудник отеля и в конце концов подошел и попросил их успокоиться. В субботу я позвонил и попросил администратора подняться и попросить их успокоиться. Они сказали, что им неудобно это делать. Я подошел и попросил соседний номер, в котором были только дети, успокоиться, хотя они все еще не успокоились. Я пошел на стойку регистрации, где Хана обращалась с мной крайне грубо и неуважительно, вплоть до того, что меня игнорировали, и когда позвонили из соседнего номера, она извинилась перед ними и дала им номер комнаты, в которой я остановился. Я пытался связаться с менеджером по телефону и электронной почте после моего пребывания и больше недели спустя. До сих пор ничего не получил в ответ. Когда я подал иск в Hilton, они сказали мне, что связались с отелем, и отель не вернет мне никаких денег, потому что Хана подала иск и в итоге дала мне другой номер для проживания (мы жили в двухместном номере с двуспальной кроватью, а мне дали номер с двуспальной кроватью с выдвижной кроватью — кому-то пришлось спать на выдвижной кровати вместо кровати). Опять же, отель соответствует стандартам, но взаимодействие сотрудников и менеджеров было намного хуже, чем я когда-либо видел.

Плюсы: Всё было удобно для наших нужд. Я слышал, что бассейн очень удобен для семей с маленькими детьми. Минусы: Кровати расположены очень низко к полу. Ванна была очень скользкой.

Стандартная планировка и обслуживание HGI. Расположение отличное, в торговом районе с множеством пешеходных и ресторанных зон. Фитнес-центр соответствует ожиданиям, всё оборудование работает. Ресторан — стандартный ресторан HGI в лобби, ужин и завтрак соответствовали ожиданиям по качеству и скорости обслуживания.

Просторный отель с большим количеством номеров и хорошо оборудованными конференц-залами. Фитнес-центр хорошего размера, а большой бассейн и гидромассажная ванна идеально подходят для отдыха. Отличная кухня и бар, а обслуживание действительно на высшем уровне! Гидромассажная ванна PS находится в стадии строительства, но бассейн открыт.

Отель/мотель был привлекательно обставлен, с фотографиями в рамках различных университетских мест. Персонал дружелюбный и услужливый. Кровати удобные. Мебель современная. Хорошие ванные комнаты. Наша единственная жалоба заключалась в том, что завтрак, который напоминал любой другой бесплатный завтрак в мотеле, за исключением того, что был менее разнообразным, стоил 15 долларов. Еду нам на тарелки подавал персонал кухни. За это вы платите 15 долларов.? Это теперь в мотелях высокого класса? Может быть, так.