Hilton Garden Inn Madison West/Middleton

Мы останавливались здесь на пару ночей дважды за прошедшую неделю. Мы выбрали номер с джакузи, так как проводили много времени в машине. Каждый раз у нас были разные номера, но оба были просторными и располагающими к отдыху. Телевизоры работали в обоих номерах и имели доступ к потоковому сервису. Можно было управлять ими с помощью телефона, если не хотелось возиться с пультом.
Джакузи идеально подходили для расслабляющего отдыха после долгих часов в машине и были полностью функциональными. Форсунки были не очень мощными, но достаточными для успокоения.
Во время нашего второго пребывания я немного волновалась, потому что мы оказались на первом этаже, который обычно кажется мне слишком шумным. Я была приятно удивлена, насколько тихо там оказалось.
Сотрудники на ресепшене были любезны и дали полезные рекомендации по окрестностям. Также было достаточно парковочных мест, поэтому не нужно было искать место для парковки.
Я всегда использую электронный ключ, и у меня не было никаких проблем с ним во время наших пребываний.
В целом, мы остались довольны пребыванием. Расположение было удобным для однодневных поездок как в Мэдисон, так и в Деллс.
Я добавила это место в закладки для нашей следующей поездки в этот район.

Останавливались в этом отеле на одну ночь. Отель очень чистый, используются туалетные принадлежности Crabtree and Evelyn.
Процесс заселения и выселения был неприятным из-за Майкла. Думаю, ему нужна переподготовка в сфере гостеприимства. Его поведение показалось мне высокомерным и раздражительным. Больше не вернусь в этот отель, тем более что поблизости много других вариантов.

Номера очень чистые, а цена доступная. Один из лучших бассейнов в отелях, которые я видела; большой и очень подходит для детей, с секцией с нулевой глубиной. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно Майкл на ресепшене.

Плюсы: Отличное расположение и цена. Минусы: Стены и дверь, в частности, были очень тонкими или не имели теплоизоляции. Дверь выглядела почти открытой из-за количества света, проникающего сквозь нее и дверной косяк.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием здесь. Бассейн был не только ледяным, но и детский бассейн был покрыт ржавчиной. Когда мы зашли в номер, наш кондиционер начал разваливаться. Пришлось поменять номер. Потом, когда мы вернулись в новый номер, он постоянно выключался и работал неправильно. А еще из стены торчал какой-то роутер.
Мы приехали ради бассейна, поэтому были очень разочарованы тем, что не смогли поплавать из-за низкой температуры воды и невероятного количества ржавчины в бассейне.

В этом отеле Garden Inn утверждают, что у них есть собственный ресторан. Однако кухня не может обработать больше одного заказа за раз. Иными словами, я заказал закуску с картошкой фри, и её принесли только через 45 минут. При этом ресторан был практически пуст. Они испортили заказ. Жалко! Я знаю, что они обрабатывают только один заказ за раз, потому что каждый раз слышал, как картошка фри падала во фритюрницу. И на раздачу подавали только одно блюдо за раз. Номера комфортабельные. Но кухня определенно ухудшилась с момента моего первого визита. В следующий раз я буду в Marriott!

Вода в бассейне очень холодная — настолько, что для купания в холодной воде нужен гидрокостюм. Планируйте заранее. Детям, которые могут бегать, вероятно, всё понравится, но нашему младенцу это не понравилось.
Завтрак был довольно хорошим/лучше, чем ожидалось, обслуживание отличное. Персонал на ресепшене тоже был услужливым. В выходные дни завтрак "шведский стол" стоил 14, 99 долларов. Я, правда, выбрала омлет из 3 яиц за 14 долларов и могла выбрать гарнир.

Администратор на ресепшене, Анна Мария, была просто восхитительна. Она была добрая, вежливая, дружелюбная, отзывчивая, внимательная и находчивая. Она терпеливо и внимательно помогала мне, а также оказывала помощь другим, не самым приятным гостям. Она безупречно справилась с нами обоими. Многие гости вели себя неуважительно, навязчиво и высокомерно. Она сохраняла спокойствие и свою чудесную улыбку.
Она действительно воплощает то, что, как мне кажется, олицетворяет собой Hilton. Я думаю, что ее следует повысить в должности и/или повысить зарплату. Я очень ей благодарна. Она сделала поездку идеальной.

Очень удобное расположение. Наш номер был достаточно просторным, чистым и комфортным. Завтрак тоже был хорошим! Персонал был дружелюбным и приветливым.

Крайне разочаровывающее пребывание – худшее отношение, с которым мы когда-либо сталкивались.
Мы останавливались в этом отеле во время турнира и получили очень разочаровывающий опыт. Мы каждый месяц ездим и останавливаемся в разных отелях, и это было, безусловно, худшее отношение и обслуживание, с которыми мы когда-либо сталкивались.
Когда мы приехали, я вежливо попросил тихий номер, но мне сказали, что это не гарантировано, потому что отель был полностью забронирован, что я мог понять. Позже той ночью в номере было слишком холодно, чтобы спать, поэтому я попросил дополнительное одеяло, и мне сказали, что их нет.
Поскольку финальный раунд турнира начинался только в 15:00 в воскресенье, я попросил поздний выезд — даже предложил доплатить. Сотрудница на ресепшене сказала, что это может быть возможно до 13:00, но попросила меня вернуться на следующее утро для подтверждения. Однако на следующее утро мужчина на ресепшене сразу же отказал, сказав, что 18 человек уже запросили поздний выезд, и он не рассматривает мое предложение о почасовой оплате.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это грубое и пренебрежительное отношение на каждом шагу. В снежный день, когда нам предстояла 3-часовая поездка домой, я просто хотела иметь достаточно времени, чтобы безопасно подготовиться, но персонал создал излишне стрессовую ситуацию.

Я останавливался здесь в ноябре 2025 года для участия в семинаре по флайболу. Персонал на ресепшене в пятницу и субботу вечером был просто замечательным. Она быстро и профессионально оформила заселение для меня и моей собаки. К сожалению, в те же выходные там же проживала молодежная хоккейная команда. Мне достался номер на первом этаже, чтобы было удобнее с собакой. Дети бродили по коридорам до часу ночи. В субботу вечером в одном из номеров отеля проходила какая-то вечеринка в честь будущего ребенка. Ее прервали в 22:00, но дети продолжали бродить по коридорам и после полуночи. Я предупредил персонал утром. В целом, это был переоцененный визит для отеля такого уровня.

В этом отеле лобби заметно преобразилось с тех пор, как я последний раз был там два года назад, когда гостил у большой семьи, снимавшей две комнаты. Персонал был очень любезен с ними во время их длительного пребывания, возможно, не раз, пока моя церковь снимала комнату. Семья процветает, и у нас работают пять членов семьи.
Новый лобби выглядит свежим, открытым и гостеприимным. Спасибо, Hilton Garden Inn of Madison.

Ужасный опыт. Пятна по всему одеялу и простыням. Похоже, их так и не поменяли после отъезда предыдущего гостя. Я сфотографировал их и показал на стойке регистрации. Она извинилась и сказала, что пришлёт кого-нибудь поменять простыни, но я не уверен, было ли это на самом деле. Пятна всё ещё были; спать на кровати было очень неприятно и мерзко. Никакого лосьона, полотенца выглядели грязными, шампунь висел у раковины, а не в душе. Я принёс свой шампунь, так что на меня это не повлияло, но я просто не понял, что за этим стоит. В входной двери были щели, через которые проникал свет из коридора. Я больше не остановлюсь в этом отеле.

Я останавливался во многих других отелях Hilton, будучи обладателем бриллиантового статуса, но должен сказать, что завтрак, приготовленный по заказу, определённо нуждается в доработке, потому что бекон и тосты были подгоревшими. Кроме того, сегодня утром я заметил на тумбочке у кровати липкие кофейные пятна.

Номер небольшой (хотя и чистый). Всего два полотенца. Завтрак платный (даже если вы участник программы Hilton Honors и останавливаетесь на 3 ночи). Кровать была жёсткой. Холодильник работал некорректно. Расположение хорошее — рядом несколько отличных ресторанов и множество магазинов. Также рядом велосипедная и пешеходная дорожки.

Крайне плохая уборка — многочисленные просьбы были проигнорированы**
В этом отеле не предоставлялись элементарные услуги по уборке, несмотря на наши неоднократные просьбы. Мы обратились на стойку регистрации в 11 утра с просьбой убрать номер и, в частности, попросили чистые простыни из-за пятен на постельном белье. Персонал заверил нас, что уборка всё ещё работает и придёт к нам в номер.
Мы звонили ещё три раза с 11 утра до 18 вечера, и каждый раз нам говорили одно и то же: что персонал «всё ещё работает» и уберёт наш номер. В 20:00 мы вернулись на стойку регистрации, но нам сообщили, что уборка на самом деле ушла домой в 17:00 и вообще не сможет убрать наш номер. Несмотря на нашу просьбу, постельное бельё так и не поменяли.
Это был не единичный случай. В первый день уборка тоже задержалась и пришла только после того, как я лично нашёл уборщицу и спросил, когда она придёт.
**Проблемы с чистотой номера**
По прибытии чистота номера уже вызывала вопросы: в ванной комнате были волосы, а на постельном белье были лёгкие пятна.
**Проблемы с кондиционером**
Кондиционер работал очень громко и мешал во время всего нашего пребывания. Он постоянно издавал звуки, похожие на шум воды, а при снижении скорости он долго громко дребезжал, прежде чем окончательно затихнуть. Это мешало спать и создавало постоянный фоновый шум, который мешал отдыху в номере.
**Несколько плюсов**
Зона бассейна показалась нам подходящей для семейного отдыха, хотя мы им не пользовались.

Прекрасные впечатления от пребывания в этом месте. Дружелюбный персонал. Отель очень серьёзно относится к завтраку, поэтому завтрак там платный, поэтому его нужно покупать. Расположение отеля отличное, рядом много мест для прогулок и приключений.