Крайне плохая уборка — многочисленные просьбы были проигнорированы**
В этом отеле не предоставлялись элементарные услуги по уборке, несмотря на наши неоднократные просьбы. Мы обратились на стойку регистрации в 11 утра с просьбой убрать номер и, в частности, попросили чистые простыни из-за пятен на постельном белье. Персонал заверил нас, что уборка всё ещё работает и придёт к нам в номер.
Мы звонили ещё три раза с 11 утра до 18 вечера, и каждый раз нам говорили одно и то же: что персонал «всё ещё работает» и уберёт наш номер. В 20:00 мы вернулись на стойку регистрации, но нам сообщили, что уборка на самом деле ушла домой в 17:00 и вообще не сможет убрать наш номер. Несмотря на нашу просьбу, постельное бельё так и не поменяли.
Это был не единичный случай. В первый день уборка тоже задержалась и пришла только после того, как я лично нашёл уборщицу и спросил, когда она придёт.
**Проблемы с чистотой номера**
По прибытии чистота номера уже вызывала вопросы: в ванной комнате были волосы, а на постельном белье были лёгкие пятна.
**Проблемы с кондиционером**
Кондиционер работал очень громко и мешал во время всего нашего пребывания. Он постоянно издавал звуки, похожие на шум воды, а при снижении скорости он долго громко дребезжал, прежде чем окончательно затихнуть. Это мешало спать и создавало постоянный фоновый шум, который мешал отдыху в номере.
**Несколько плюсов**
Зона бассейна показалась нам подходящей для семейного отдыха, хотя мы им не пользовались. Расположение удобное, на площади с хорошими ресторанами и барами поблизости.
**Итог**
Хотя расположение отеля и имеет свои достоинства, уборка была неприемлемой. Постоянные заявления о том, что персонал работает, хотя они уже ушли, свидетельствуют либо о плохой коммуникации, либо о откровенной нечестности. Базовая чистота и обслуживание должны быть обязательными в любом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом отеле не предоставлялись элементарные услуги по уборке, несмотря на наши неоднократные просьбы. Мы обратились на стойку регистрации в 11 утра с просьбой убрать номер и, в частности, попросили чистые простыни из-за пятен на постельном белье. Персонал заверил нас, что уборка всё ещё работает и придёт к нам в номер.
Мы звонили ещё три раза с 11 утра до 18 вечера, и каждый раз нам говорили одно и то же: что персонал «всё ещё работает» и уберёт наш номер. В 20:00 мы вернулись на стойку регистрации, но нам сообщили, что уборка на самом деле ушла домой в 17:00 и вообще не сможет убрать наш номер. Несмотря на нашу просьбу, постельное бельё так и не поменяли.
Это был не единичный случай. В первый день уборка тоже задержалась и пришла только после того, как я лично нашёл уборщицу и спросил, когда она придёт.
**Проблемы с чистотой номера**
По прибытии чистота номера уже вызывала вопросы: в ванной комнате были волосы, а на постельном белье были лёгкие пятна.
**Проблемы с кондиционером**
Кондиционер работал очень громко и мешал во время всего нашего пребывания. Он постоянно издавал звуки, похожие на шум воды, а при снижении скорости он долго громко дребезжал, прежде чем окончательно затихнуть. Это мешало спать и создавало постоянный фоновый шум, который мешал отдыху в номере.
**Несколько плюсов**
Зона бассейна показалась нам подходящей для семейного отдыха, хотя мы им не пользовались. Расположение удобное, на площади с хорошими ресторанами и барами поблизости.
**Итог**
Хотя расположение отеля и имеет свои достоинства, уборка была неприемлемой. Постоянные заявления о том, что персонал работает, хотя они уже ушли, свидетельствуют либо о плохой коммуникации, либо о откровенной нечестности. Базовая чистота и обслуживание должны быть обязательными в любом отеле.