Stonecross Manor Hotel

Недавно мы останавливались в отеле Stonecross в Кендале, и в целом у нас остались приятные впечатления, в основном благодаря отличному персоналу. С момента регистрации и на протяжении всего нашего пребывания каждый сотрудник был дружелюбным, приветливым и искренне услужливым — ничто не доставляло им никаких хлопот, и они всегда улыбались.
Также было здорово увидеть на территории отеля зарядные станции для электромобилей, хотя нам показалось, что стоимость зарядки довольно высока по сравнению с другими отелями, которые мы посещали.
Есть несколько моментов, где отель мог бы улучшить свой внешний вид и внимание к деталям. Вывеска снаружи выглядела так, будто её нужно почистить, а некоторые участки территории выглядели неопрятными и заросшими.
Внутри, в зале для завтраков, не хватало атмосферы, и было очень тихо. Качество завтрака было хорошим, но выбор был довольно ограниченным, особенно для гостей с непереносимостью глютена.
Наш номер был достаточно комфортным, но были некоторые проблемы с техническим обслуживанием, которые бросались в глаза. Вокруг оконной рамы, похоже, была плесень, и её нужно было бы перекрасить. В ванной комнате было только мыло для рук — не было шампуня, кондиционера или геля для душа, что разочаровало.
Лифтовая зона на каждом этаже также выглядела недоделанной: по краям между стеной и лифтом все еще была видна лента.
Наконец, двуспальная кровать оказалась самой маленькой двуспальной кроватью, на которой мы когда-либо спали!

Прекрасное пребывание в этом стильном и комфортабельном отеле. Персонал был очень любезен и делал все возможное для удобства. Очень впечатлен. Ужин был первоклассным. Очень вкусно. Завтрак тоже не разочаровал. Его было много. Номер категории Superior King стал для нас приятным сюрпризом. Очень рекомендую 👌

Чувствую себя обманутой! Забронировала этот отель ради спа-салона, а он был закрыт на ремонт! Они должны были указать это на своем сайте, и при этом еще и с наглостью спрашивать, хочу ли я доплатить за завтрак. 😂 Мне должны вернуть деньги в полном объеме! Душевая лейка разбрызгивала воду по всей ванной комнате! Им следовало бы закрыть весь отель на ремонт 😂!

Итак, наша вина в том, что мы невнимательно прочитали объявление о закрытии бассейна/спа на ремонт. Тем не менее, отель ужасен – никакой атмосферы – в выходные перед Рождеством, в пятницу вечером, он был пуст. К счастью, мы отменили бронирование на ужин и пошли ужинать в город, возможно, отель слишком далеко от города для большого количества посетителей?
Ковровое покрытие на лестнице и лестничная клетка определенно выглядят как строительная площадка: толстый слой пыли и строительного мусора на ковре, на перилах можно написать свое имя, а сильный запах промышленного клея или стекловолокна может вызвать наркотическое опьянение.
Завтрак был таким же безрадостным. Мы были единственными двумя гостями на завтраке. В меню было указано, что завтрак для не проживающих в отеле гостей стоит 15, 50 фунтов стерлингов, но за эти деньги я бы пошла в другое место: вчерашний фруктовый салат, потемневший (на фото выглядит не так уж плохо, но в реальности было хуже), жалкие пару ломтиков хлеба для самообслуживания, хотя девушка принесла больше, когда мы попросили. Завтрак был неплохим, но муж попросил только бекон, а на большой тарелке оказалось всего два ломтика — ему пришлось попросить добавки.
Я бы не рекомендовала это место и больше сюда не зайду.
Очень дороговато за то, что мы получили. Разочарование.

Останавливались на пару ночей с друзьями на Кендалском фестивале виски в этом году.
Действительно хороший отель. Удобное расположение для поездок в Кендал (20-30 минут пешком или 5-10 минут на такси).
Хорошие номера. Очень дружелюбный персонал. Отличный завтрак. Хороший бар и лаунж-зона. Рекомендую!

Пошли на ужин, место выглядело очень уютно благодаря рождественским украшениям, и еда была довольно хорошей, но 40 фунтов за новозеландское совиньон блан — это самая высокая цена, которую я когда-либо видел. Учитывая, что в супермаркетах оно стоит 7-8 фунтов (по словам моего друга из винной индустрии, они, вероятно, платят 5 фунтов за вино для отелей/баров), наценка в 600-800% — это слишком много. Неудивительно, что люди стали реже ходить в рестораны, как того хотят отели и заведения…

Я останавливался здесь однажды ночью, когда был в командировке.
Должен сказать, что самым запоминающимся моментом моего пребывания стала Хлоя, которая, похоже, совмещала в себе функции администратора, барменши и официантки! Если бы это был кто-то другой, я бы поставил оценку ниже, так что, если владельцы это читают, пожалуйста, поднимите ей зарплату!
Обслуживание было превосходным, еда – превосходной, а номер – приличным.
Я также использовал мыло для рук вместо шампуня, пока не уверен, но всё было нормально. В номере было практически всё остальное, так что я был очень впечатлён. Номер не был невероятно роскошным, но за такую ​​цену вполне приемлемо.
Я бы обязательно вернулся, особенно если Хлоя ещё работает – она настоящий ценный человек.

Я останавливался в Stonecross Manor и по работе, и во время коротких поездок с друзьями, и могу честно сказать, что Хелен и её команда невероятно дружелюбны и гостеприимны. Номера тёплые и уютные, а завтрак просто превосходный! Мы поужинали в ресторане, который был просто великолепен, а выбор блюд был очень хорошим и разнообразным! Отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра Кендала, и когда шёл дождь (а в Озёрном крае он случается часто), Хелен организовывала для нас такси.

Мы с пятью коллегами недавно провели здесь две ночи во время благотворительной прогулки по долине Северного Йоркшира. Весь персонал был великолепен и сделал всё возможное, чтобы приготовить нам сэндвичи на завтрак, напитки и закуски, которые мы могли забрать в 4 утра. Отель был прекрасен, несмотря на ремонтные работы в зоне отдыха.
Особая благодарность Хлое и Мишель, которые спонсировали нашу прогулку, они были так любезны.

Забронировал столик на обед, но в этом не было необходимости, так как в ресторане были только мы вдвоем. Идея была в том, чтобы попробовать меню, прежде чем вести своих детей в дом престарелых, где они жили отдельно, на рождественский обед.
Свиная корейка и оленина с картофелем фри и овощами были жесткими, а горшочки подгорели. Видел только администратора, который, похоже, был одновременно и шеф-поваром, и официанткой. Больше туда не пойду. Стоимость ужина на двоих с бокалом вина и кофе составила 56 фунтов. Закуски не заказал, поэтому решил заказать десерт в другом месте.

В объявлении на сайте указано, что в отеле есть отремонтированный спа-салон. Поэтому я забронировал его в последний момент, пока путешествовал. Приехали, а спа-салона нет. Он не готов уже несколько месяцев. Зашёл в номер. Он сырой. Полотенца влажные. Постельное белье тоже влажное. Краска облупилась. Парень за завтраком минут десять игнорировал меня, хотя я был один в зоне для завтрака. Он занят ремонтом. Я заплатил столько же в отеле Forrest of Arden. Честно говоря, чувствую себя обманутым.

Какое разочарование! Мы останавливались здесь несколько раз за эти годы и всегда были очень довольны отелем. Мы забронировали номер всего 2-3 недели назад, и нас вообще не предупредили о строительных работах, даже устно, когда я звонил с вопросом, или через booking. Com. Работы начались в октябре 2024 года и должны были закончиться в сентябре, но я бы посоветовал уточнить это перед бронированием номера. Рабочие всегда были любезны, если им приходилось что-то передвигать, но всё равно было шумно и пыльно. Парковка сейчас крайне ограничена из-за строительных работ и наличия стройматериалов. Персонал делает всё возможное в сложившейся ситуации, но владельцам стоило закрыть отель на время ремонта/расширения, поскольку это было бы несправедливо по отношению к клиентам, которые бронируют номер без предупреждения. Более того, после такого опыта люди теперь будут искать другие варианты. В остальном, отель расположен в хорошем месте, недалеко от главной дороги и всего в 10 минутах езды от центра города Кендал. Наш номер был комфортным, а качество завтрака всегда хорошее.

Будьте внимательны при бронировании!
Мы с партнёром забронировали номер на одну ночь на сайте hotels. Com для особого случая. Первое, что бросается в глаза при выборе этого отеля, – это наличие спа-салона и джакузи. Именно поэтому мы и забронировали! Фотографии были современными и качественными, мы ожидали прекрасного отеля и отличного отдыха.
По прибытии нас зарегистрировали, предложили завтрак и проводили в номер. По пути в номер коридоры были сырыми, с облупившейся краской, повреждёнными крышами и стенами, а кнопки лифта отсутствовали. Мы сели в лифт и направились в номер. На первом этаже нас встретила грязная комната, полная чистящих средств. Она была очень грязной, неуютной и отталкивающей – совсем не то, что ожидаешь увидеть по пути в номер. Кроме того, мне показалось странным, что нам не объяснили, как работает спа. Мы с партнёром даже не дошли до номера и вернулись на ресепшен, чтобы уточнить, где он находится. Нам сказали, что спа-салон закрыт и недоступен. Это было очень обидно, ведь мы бронировали номер, прежде всего, чтобы воспользоваться спа-салоном! И ещё странно, что нас не предупредили и не извинились за закрытие при бронировании. У нас было такое чувство, что мы заплатили 150 фунтов стерлингов за то, чтобы смотреть на влажную, облупившуюся краску и сидеть в номере! Мы объяснили проблемы на стойке регистрации, которая не проявила абсолютно никакого сочувствия к этой ситуации.

Хорошее расположение, простые номера, но ужасное обслуживание клиентов от Эмили. Мы забронировали здесь номер на 2 ночи и с нетерпением ждали спокойного отдыха в Озёрном крае, который планировали месяцами. Приехав, мы обнаружили, что в отеле ведутся строительные работы, о которых на сайте вообще не упоминалось. Нас разбудил громкий стук молотка и сверления с 8 утра, что полностью испортило то, что должно было стать отдыхом для восстановления сил. На ковровом покрытии на лестнице была приклеена пищевая плёнка, и я поскользнулся, спускаясь вниз — продавать номера во время этих работ опасно. Когда мы вошли в номер, на матрасе было пятно крови. Мы пошли на стойку регистрации, но там никого не было, и попытались позвонить в отель, надеясь, что кто-нибудь подойдёт к стойке регистрации и ответит на звонок, но никто не ответил, поэтому мне ничего не оставалось, как накрыть пятно крови полотенцем и лечь спать. При выезде мы уехали на 10 минут позже разрешенного времени выезда, и Эмили на стойке регистрации взяла с нас за это дополнительные 25 фунтов стерлингов. Когда мы пожаловались Эмили на неприятный шум, она сказала, что шум исходит не от нашего номера, и мы не можем быть им затронуты. Её обслуживание клиентов было худшим из всех, с которыми мы когда-либо сталкивались, и она испортила нам поездку своей грубостью, хотя, учитывая обстоятельства, немного доброты могло бы помочь.

Кровь на простынях, строительные работы по всему отелю, о которых нас не предупредили. Звуки стройки начались в 8 утра. Пытались поговорить с администратором, которая утверждала, что звуки стройки доносятся этажом выше, но она ничего не слышала. Фотографии доказывают обратное. Предлагаю закрыть отель, завершить ремонт и поработать над этикетом для посетителей. Везде опасно и опасно споткнуться. Шокирующий опыт.

По прибытии нас встретили администратор и управляющий отеля, которые извинились за строительные работы, которые, как нам сказали, должны были закончиться к Пасхе. Но они всё ещё продолжаются. Проверив отель на их сайте и других сайтах, мы знали о переполохе. В прошлом у отеля всегда были очень хорошие отзывы, так что загляните. Наш номер находился сбоку от отеля, был чистым, с обычным бесплатным чаем, кофе и т. Д. Удобная кровать и подушки. Лифта не было, но если бы нам понадобилось, кто-то бы поднял наш багаж. Краска на лестнице и ковровое покрытие видали лучшие времена, но так как отель был на ремонте, и мы только поднимались и спускались по лестнице, это не имело значения. Я с нетерпением жду возможности снова посетить этот отель, так как гостеприимство персонала, еда, особенно завтрак, безусловно, компенсировали переполох.

Лифт не работает, ремонт идёт, ковёр не убран. Кто-то прошёл мимо меня. Я отступил назад, и моя нога провалилась в пол, где лифт был на первом этаже. Нет мыла для рук, нет и половины рулона туалетной бумаги. Душевая кабина грязная, тюлевые занавески грязные, запрашиваемая цена определённо не стоит того. Мой друг бронировал этот номер, но всё нужно привести в порядок и улучшить уборку.