Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Madison West/Middleton 3*

Я ездил в Мэдисон на занятия последние 9 месяцев. Этот отель был в блоке бронирования, и я являюсь членом Hilton. У меня были плохие впечатления в первые 3 месяца. Шум в отеле был нелепым, особенно когда застрял в номере с прилегающей дверью к спортивным командам, в холле месяцами не предлагали кофе, в коридорах пахло травкой, а джакузи всегда было неисправно, но переломный момент наступил, когда бесплатные бутылки воды в номере, очевидно, уже были открыты. Я останавливался в другом месте в течение нескольких месяцев и попробовал снова, так как цена была доступной. Я приехал в 7, притащил весь свой багаж в номер и обнаружил КРОВЬ НА ПРОСТЫНЯХ. Сначала мне сказали, что она переведет меня в другой номер, но затем из-за моего тарифа компьютер не позволил ей сделать это, хотя изначально она предлагала номера на 2 разных этажах. Мне просто пришлось менять простыни самому. Устав, я решил сделать это, но решил проверить остальную часть номера и обнаружил липкий беспорядок на холодильнике и кофейном баре, шерсть животных на столе, крошки и грязь на полу и волосы на изголовье кровати. Я попытался перезвонить вниз, но ответа не было, и мне пришлось нести все свои вещи обратно. Я потратил час, только чтобы узнать, что из-за моей цены она не даст мне чистый номер, потому что они были переполнены, хотя у нее были другие свободные номера, просто не желая давать номер по обычной цене. Я предложил переехать обратно в свой исходный номер, как только утром придет уборка, что было бы неудобно, но это тоже не было вариантом, потому что на следующий день у них было 92 заезда. Почему это моя проблема? Наконец я сказал ей вернуть мне деньги за проживание. Блокировка платежа была отменена, и я нашел другой отель в нескольких милях через свое приложение. К тому времени, как я устроился, я был измотан, моя спина убивала меня от того, что я все это время возился с багажом. Затем я узнаю, что моя одноклассница приехала в 10 вечера, и они отдали ее номер, потому что ее тариф был сниженным. После того, как ей пришлось умолять того же чека лично сделать что-то, номер, который они наконец помогли ей найти, был не бренда и на 50 долларов дороже за ночь. Этот отель Hilton не соответствует бренду Hilton и должен быть удален из сети. Я понимаю, что с меня не возьмут плату за проживание, но я так разочарован и расстроен потерянным временем, болью и разочарованием, оправданиями и просто чистым дерьмом от персонала на стойке регистрации и того, с кем она говорила по телефону.