Homewood Suites by Hilton Richmond - West End / Innsbrook

Я глубоко разочарован состоянием этого отеля, особенно отеля Hilton. С самого момента нашего прибытия было очевидно, что отель находится в ужасном состоянии. Мы приехали на футбольный турнир, и нам сказали, что отель полностью забронирован. Однако после того, как мы выразили обеспокоенность по поводу нашего номера, в частности, наличия плесени и видимых пятен крови на выдвижной кровати, внезапно появился другой номер.
Когда я попросил осмотреть новый номер перед тем, как переехать, стало ясно, что проблемы не единичны. Второй номер был столь же неудовлетворительным: на нём были явные следы некачественно выполненного ремонта, вероятно, связанного с повторяющейся проблемой протечки воды.
Сильный запах плесени и грибка ощущается сразу при входе в отель, что уже настраивает на низкие ожидания от дальнейшего пребывания. Стены очень тонкие, а подушки явно пахнут ношеными вещами, как будто их давно не меняли. Когда я попросила свежие наволочки, сотрудник ответил со вздохом и непрофессиональным тоном: «Давайте посмотрим, что у нас есть, но я сомневаюсь».
Изначально мы забронировали номер на три ночи, но теперь активно ищем другой отель. Плесень настолько серьёзна, что вызывает заметные физические симптомы — заложенность носа, опухшие глаза — и вызывает серьёзные опасения по поводу здоровья и безопасности. На данный момент состояние настолько плачевное, что само здание, похоже, заслуживает проверки на предмет возможного сноса.

Отличный завтрак и замечательный персонал. Номер был чистым и достаточно просторным для нашей небольшой семьи. Номеру не помешал бы небольшой ремонт, а напор воды в раковине в ванной был очень слабым.

Отличный отель для моей деловой поездки на одну ночь. Я не успел осмотреть большинство удобств, но все, что я видел, было чистым и в исправном состоянии. Персонал был очень любезным. Завтрак был лучшим завтраком в Hilton, который я когда-либо пробовал, хотя некоторые заведения стоят гораздо дороже. Джентльмен, отвечающий за завтрак, очень гордился своей работой, и это было видно. Обязательно остановлюсь здесь, когда буду в этом районе.

Наш номер был отличным. Он был просторным, тихим и хорошо оборудованным. Континентальный завтрак был хорошим, но его редко пополняли, так что если вы опоздаете, не рассчитывайте, что в нём будет много еды. К сожалению, во время нашего пребывания сломался насос для бассейна, и дети были разочарованы. В целом, я остался доволен отелем, это хорошее соотношение цены и качества.

Я обычно не пишу отзывы, но в этот раз пришлось. Из-за отзывов, которые я прочитал по дороге, я очень сомневался, стоит ли здесь останавливаться. Но стойка регистрации и номер оставили очень приятное впечатление. Единственное, что я бы посоветовал: выбрасывайте окурки и т. Д. Снаружи и протирайте двери. В остальном я остался доволен.

Мы заранее забронировали двухкомнатный люкс, но по прибытии он оказался недоступен. Персонал изо всех сил старался предоставить нам два отдельных номера, но, к сожалению, они находились на разных этажах. Хотя наличие отдельных номеров было хоть немного кстати, но всё же далеко не идеальным.
Состояние номеров разочаровывало. Освещение было нестабильным: одни лампочки горели тускло-жёлтым, другие – ярко-белым, создавая неловкую дисгармонию. С потолка над кухней-столовой свисала паутина, а ванные комнаты были в плачевном состоянии: обломки грязной плитки, что-то на полу ванны и видимая плесень на потолке.
Ещё больше беспокоило то, что дверь в номер, где я остановился, похоже, была взломана – возможно, выбита ногой или ударена тараном. На двери была большая вмятина, а защёлка замка была настолько разболтана, что совершенно не могла служить средством безопасности.
В целом, номера показались грязными, плохо убранными и небезопасными. Это не тот уровень качества, который я ожидаю от отеля Hilton. Не вернусь и не рекомендую.

Персонал на стойке регистрации был очень приветлив, но в ванной в моём номере было чёрное пятно, а розетка была сломана. Кровать, правда, была очень удобной. Завтрак был посредственным, можно было бы и разнообразнее.

Положительные стороны: Номер и завтрак. Отрицательные стороны: Диван-кровать был не очень удобен. Изголовье кровати наклонялось к полу.

В этом отеле, безусловно, есть свои плюсы, но, к сожалению, минусы помешали мне в полной мере насладиться пребыванием.
Сначала о хорошем: персонал был превосходным — дружелюбным, внимательным и действительно стремящимся помочь. Пятизвездочное обслуживание во всем. Бесплатный завтрак также был выше среднего, легко на четыре звезды. Тако на завтрак были приятным сюрпризом и намного лучше, чем типичная еда в отеле.
Сам номер имел потенциал. Он был оборудован полноразмерным холодильником и плитой, что делало его удобным для длительного проживания. Предоставленная посуда была чистой, что я оценил. Однако из посудомоечной машины исходил неприятный запах, который сохранялся по всей кухне.
Теперь о плохом: чистота была главной проблемой. На полу в ванной комнате, в душе и даже на кровати были волосы — то, что трудно не заметить. Вдобавок ко всему, в номере были насекомые. Хотя персонал быстро отреагировал и убрал номер, проблема с насекомыми не исчезла и доставляла мне дискомфорт на протяжении всего пребывания.
Если бы чистота и порядок были улучшены, это место могло бы стать отличным вариантом. Пока сложно рекомендовать, если только гостеприимство и приличный завтрак не перевесят все остальные ваши пожелания.

Расположение отличное. Главная дорога и шоссе были очень близко, и все, что вы могли себе представить, было доступно по ним. Я останавливался здесь с другими членами семьи. У нас было всего 5 номеров, и 3 из них пахли прямой мочой. 2 ванны были грязными, а дверь моей комнаты с трудом закрывалась, но в конце концов открылась после применения силы. В одной кухонной зоне вода текла из-под пола.
Тихое окружение. Тихий отель. Завтрак был довольно приличным, а персонал был любезным. О, и им нужно обновить порты зарядки USB и USB-C в номерах. ИМХО.
3, 3 из 5.
За исключением ванных комнат, неплохое место для проживания.

Я был в городе по работе. Изначально я забронировал номер на неделю, но продлил ещё на неделю. Менеджеру сообщили, что мне не придётся менять номер. Она согласилась, что этого не произойдёт, и никто не будет трогать мои вещи и заходить в номер. Вернувшись с работы в тот же день, я обнаружил, что из номера украли все мои вещи, включая холодильник, инсулин и огнестрельное оружие. Прошло 7 месяцев, а отель и его страховая компания так и не выполнили своих обещаний. Не останавливайтесь здесь. Персонал грубый. Они вам не помогут, ваши вещи украдут, и им всё равно. Могу предоставить номер полицейского отчёта с подробным описанием всего этого.

Персонал был очень дружелюбным и быстро помог нам. Номер был чистым. Кухня в номере была хорошо укомплектована кастрюлями, посудой, … мылом. Гостиная и спальня удобные. Ванная была чистой, но очень устаревшей. Рядом с отличными магазинами и ресторанами. Легко съехать с шоссе и выехать за его пределы. Четверть мили ходьбы до 3 замечательных искусственных озер с рыбалкой и множеством птиц. Завтрак был превосходным, а зона для завтрака была чистой и удобной. Номер был затхлым только в дождливый день. Но мелочи не были починены. 2 беговые дорожки, но работала только 1. Но она была включена и выглядела хорошо, пока вы не закончили растяжку и не нажали кнопку. Я сказал на стойке регистрации в свой первый день, что она сломана, и персонал сказал: «Мы знаем». Так почему бы не выключить ее и не повесить на нее табличку? Или не установить ее? Я был там всю неделю, и эта мелочь (знак «не работает») так и не была сделана. Велосипед работал, а эллиптический нет. Таким образом, 2 из 4 тренажеров были сломаны без каких-либо табличек, и персонал знал об этом. В этом районе есть много других отелей. В следующий раз попробую другой вариант.

Ваше пребывание в Homewood Suites by Hilton Richmond-West End/Innsbrook было превосходным от начала до конца. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко и эффективно, что позволило избежать стресса.
Номера были безупречными, ухоженными и приятно тихими, что обеспечивало комфортный и спокойный отдых. Обстановка в стиле люкса обеспечивает достаточно места, что делает его идеальным как для краткосрочного, так и для длительного проживания. Мини-кухня была большим удобством, добавляя дополнительный уровень комфорта.
Плюсом также было расположение отеля: легкий доступ к близлежащим ресторанам и магазинам, что делает его отличным выбором как для деловых путешественников, так и для туристов. Сотрудники были дружелюбны и внимательны, гарантируя, что все потребности будут удовлетворены без задержек.
В целом, этот отель превзошел все ожидания, обеспечив чистое, комфортное и хорошо организованное пребывание. Я очень рекомендую его всем, кто посещает этот район!

Мы остановились в номере с 2 спальнями и 2 ванными комнатами, номер 235. Комната была достаточно чистой, но когда мы вошли, ужасно пахло плесенью и влажностью. Затем мы вошли в ванную и поняли, почему. В обеих ванных комнатах на потолках была плесень, вызванная высокой влажностью в душевых без вентиляции. Были простые вещи, которые нужно было исправить, чтобы сделать ситуацию немного лучше, например, конопатка на одной ванне была ужасной (опять же, без вентиляции), а конопатка на основании унитаза была старой и желтой. В одной ванной комнате перегорела лампочка и сгорело покрытие. Дверь главной спальни никоим образом не захлопнулась, она просто закрылась без какой-либо защелки. На одной наволочке было пятно от туши, и когда я проверял на наличие клопов (по крайней мере, не заметил никаких признаков), на участке чехла матраса было что-то похожее на пятно крови. Все помещение было изношенным, с изношенными кухонным столом и шкафом, а также с большими пятнами на ковре. Определенно не остановлюсь здесь снова. Хотя в целом здесь не было уборки, все это свидетельствует об отсутствии ухода, что вызывает вопрос: что еще можно найти, чего мы не видим? Мы пробыли в номере буквально 8 часов, чтобы поспать, но если бы мы провели там больше времени, я бы попросил переехать из-за плесени в ванной. Остерегаться.

Я забронировал этот отель через приложение Hilton и поначалу был в восторге, потому что в люксе было две отдельные спальни, а это было именно то, что нам нужно. Однако из всех отелей Hilton, в которых я останавливался за последние годы, этот был САМЫМ ХУДШИМ. С чего начать… регистрация прошла гладко. Никаких проблем нет; однако, как только мы добрались до нашей комнаты, крайность разочаровала. Комната была ужасной. Мы остановились в номере 416, а мой брат и сестра остались в номере 414.
Наш номер: ковер был ГРЯЗНЫМ. Он был сильно испачкан и не выглядел так, будто его тщательно чистили с момента постройки отеля. Мой партнер заметил ложку в мусорном ведре, торчащую в зоне «кухни», и когда он вытащил ее, он слегка поперхнулся, потому что она была отвратительно черной. Ванна в номере с кроватью размера «king-size» была в пятнах, поэтому выглядела так, будто она была грязной. Ни в одном дозаторе не было мыла для рук. Занавеска для душа была в пятнах. Вокруг кровати размера «king-size» не было наматрасника, и, пытаясь убедиться, что на ней нет клопов, я заметил пятно ржавого цвета на изножье одной стороны кровати. В сочетании с пятнами на полу я надеялся, что это было просто вино или какой-то сок. В номере с двуспальными кроватями была грязная ванна, сломанная дверь шкафа и сломанное сиденье для унитаза. На двуспальных кроватях были наматрасники на молнии, так что это хорошо.

Недавно останавливался здесь на две недели по работе. В отеле требовался ремонт, и казалось, что горничные не серьезно относятся к своей работе. Мне пришлось дважды просить руководство отеля попросить горничную поменять наматрасник, на котором была кровь. Мне также приходилось неоднократно просить свежие полотенца, выключать кондиционер и гель для душа, когда они были пусты, выносить мусор из моей комнаты. В тренажерном зале несколько дней не было чистящих салфеток, несмотря на упоминание об этом, а по всему главному коридору в течение трех дней оставались огромные грязные пятна, которые никто не мыл. Определенно мог бы извлечь выгоду из ремонта и действительно хорошей уборки. Я не думаю, что вернусь, пока об этом не позаботятся. В остальном очень удобное расположение по отношению к магазинам и ресторанам, а мини-кухня была настоящим бонусом, даже несмотря на то, что кухонного оборудования (кастрюли, посуда) почти не хватало (и грязное… пришлось мыть все в посудомоечной машине, когда я туда приехал).

Рейтинги обманчивы. Это место ужасное. Мы с семьей часто останавливаемся в отелях с бейсбольным мячом нашего мальчика. Это место входит в два худших отеля, в которых мы останавливались. Дама на стойке регистрации была милой и настолько услужливой, насколько это было возможно. На этом положительные моменты заканчиваются. Наш первый номер был сырым, пахло мокрым ковром и плесенью. На светильниках была ржавчина. Ванна была такой же плохой, с ржавчиной и пятнами, как и занавеска для душа. На полу и в микроволновке были мышиные фекалии и крошки еды. Ковер в коридорах в пятнах и его срочно нужно было почистить. Наш следующий номер был лучше, ванная была примерно такой же, но мышей не было. В кровати и на кухне были муравьи. Я бы вообще не рекомендовал здесь останавливаться.