Hampton Inn Richmond-West Innsbrook

Я забронировала номер в отеле Hampton Inn Richmond West Innsbrook накануне приезда. На следующий день я несколько раз пыталась позвонить, чтобы сообщить о своем позднем приезде и о том, что приеду с собакой, но дозвониться не удалось.
Когда я приехала, у стойки регистрации была очередь, и я услышала, как другой гость спрашивал, не отключился ли Wi-Fi. Администратор подтвердила, что отключился, и сказала, что они работают над этим. После нескольких дополнительных вопросов стало ясно, что Wi-Fi не работал еще со вчерашнего дня. Поскольку мне нужен был доступ в интернет для работы вечером, это стало серьезной проблемой. Я спросила, есть ли возможность получить скидку, учитывая неудобство, связанное с необходимостью искать другое место для работы, но, хотя администратор пыталась связаться со своим менеджером, ей не удалось получить ответ.
К ее чести, администратор была очень любезна и явно делала все возможное. К сожалению, проблемы продолжались. Первый ключ от номера, который мне дали, не работал, и после того, как я спустилась вниз со всеми своими вещами (и собакой), мне сказали, что он не к тому номеру. Затем мне дали новый ключ и правильный номер комнаты.
Когда я вошла в номер и открыла дверь, сразу стало очевидно, что его не убирали. Я даже не зашла внутрь — было ясно, что он не готов к приему гостей.

Благодаря Джеку на стойке регистрации, работавшему в вечернее время, я провёл здесь фантастический отдых — он был профессионален, приветлив и действительно делал всё возможное. Завтрак тоже был первоклассным, особенно мне понравилось с моей коллегой по Кали, с мероприятия «Молодые республиканцы». Отличное обслуживание, прекрасная атмосфера. Огромное спасибо! Обязательно вернусь!

Отель был чистым, а расположение – идеальным для спортивного турнира, который мы собирались посетить в этом районе. Персонал был очень дружелюбным.
Краска на потолке ванной комнаты отслаивалась, а герметик в душе был покрыт плесенью. Очевидно, какой-то отложенный ремонт. Туалетные принадлежности были прикреплены к стене вместо одноразовых бутылочек. Шампунь был пуст, когда мы приехали, поэтому было ясно, что его давно не наполняли. Флакон с лосьоном для тела отваливался от стены.
Дверь в номер не закрывается автоматически, что является проблемой безопасности. Приходится сильно толкать или тянуть её за собой. Номер был чистым, и в нём приятно пахло. Подушки были комковатыми и неудобными, но кровать была удобной. Лобби небольшое, но было достаточно. Я не пользовался бесплатным завтраком, но он показался популярным и сытным. Мне гораздо больше нравится Courtyard через дорогу.

Очень удивлён этим отелем. Очень чисто и современно. Я очень требователен к чистоте, и этот отель меня полностью удовлетворил. Завтрак был хорошим. Вегетарианские яичные белки и вафли были просто потрясающими. Мы попросили администратора приготовить нам свежий кофе, и он с радостью это сделал. Рекомендую этот отель в Гленн-Аллене, штат Вирджиния.

Я являюсь участником Hilton Diamond и планировал поездку в Ричмонд, Вирджиния, чтобы отпраздновать день рождения моей матери. Я забронировал этот отель через приложение Hilton и выбрал свободный номер. Когда я прибыл на раннее заселение (на 30 минут), сотрудник на стойке регистрации предоставил мне другой номер. Только что предоставленный номер был грязным, поэтому я вернулся к сотруднику на стойке регистрации, и мне предоставили другой номер. Войдя в номер, я быстро заметил спящего человека. Я снова вернулся к сотруднику на стойке регистрации, который так и не извинился и не признал ошибку (2 раза). Я уехал и забронировал номер в другом отеле. После отъезда я немедленно позвонил в службу поддержки клиентов Hilton и подал жалобу на ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Менеджер ответил на мою первоначальную жалобу, но за 6 недель не вернул баллы, которые я использовал для проживания после нескольких сообщений. Я не буду останавливаться в этом или любом другом отеле Hilton из-за ПЛОХОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ и ЕЩЕ ХУДШЕГО восстановления после этого опыта.

Я приехал поздно вечером, почти без сознания после того, как большую часть дня провёл за рулём. Когда я вошёл, администратор на стойке регистрации был на месте, но не обращал внимания ни на кого в холле и не поприветствовал меня, когда я прошёл в свой номер (я воспользовался электронной регистрацией).
В номере ковёр между кроватью и окном был сильно испачкан. В номере не было светонепроницаемой шторы, а перекладина, на которой она держалась, была сломана с одной стороны. Свет от бассейна, проникавший всю ночь, мешал мне спать.
Если не считать проблем с уборкой, чистота была хорошей, кровать удобная, ванная комната чистая и функциональная. Завтрак был довольно стандартным.
Обычно я останавливаюсь в номере во внутреннем дворике, расположенном дальше по улице, и, вероятно, остановлюсь там и дальше.

Останавливались здесь на 2 ночи с женой, чтобы навестить дочь, которая живёт неподалёку. В целом, место выглядит немного старомодным, но в номере было тихо, и есть большая парковка. В номере стоял затхлый запах, похожий на плесень и сырость. Тем не менее, я обе ночи спал как младенец, чего со мной почти никогда не случается в отелях. Из плюсов — завтрак включён (редкость в наши дни), а еда и выбор были потрясающими! Браво ребятам, которые готовят завтраки! Серьёзно, дайте им прибавку к зарплате. Печенье, подливка, сосиски, яйца — я готов на весь день. Персонал на стойке регистрации тоже был дружелюбным. Я бы посоветовал им поискать фильтрованную воду для станции наполнения бутылок — вода на вкус как из-под крана. Кроме того, некоторые электрические розетки в номере, похоже, не работали, если я не подключал своё устройство под правильным углом.

Номер был вполне приличным. Очевидно, в этом отеле никто не обращает внимания на детали. Вытяжка в ванной была щедро забита пылью… настоящий рассадник микробов. Регулярная уборка пылесосом не помешала бы. Аналогично, вытяжные вентиляционные отверстия в каждом лифте тоже были забиты пылью и грязью. Очевидно, что их долго искали. Вернувшись в номер, я обнаружил, что его давно не пылесосили… Кроме того, в моём номере не было освещения, как и во всех остальных. Смотрите фотографии.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
На сайте написано, что идёт ремонт… должно быть, его только что начали, потому что это место — настоящая свалка! Потолок в коридоре покрыт плесенью, кондиционер не работает, пришлось подставлять чашку под раковину, чтобы собрать воду, протекающую из-за плохого соединения, а горло першит с тех пор, как я сюда приехал, из-за затхлого воздуха от кондиционера.
Отели Hampton Inn, особенно в Ричмонде, штат Вирджиния, разваливаются, по крайней мере те, которые, похоже, принадлежат франчайзи.
Hilton, вам нужно улучшить свой бренд!

Завтрак был самым любимым моментом нашего пребывания с 11 по 14 июля! Женщина, которая заказывала еду, была на высоте, всё было горячим и всегда под рукой. Было приятно слышать её приветствие «Доброе утро» каждый день! Спасибо!

Ужасно… по прибытии в 18:00 номер не был готов. Все, что они могли предложить, это «возврат денег», а когда служба не смогла предложить приемлемого варианта, они просто перенаправили нас в другой отель с «подтвержденным бронированием», где не было свободных номеров.

Лучшее в этом отеле — это леди, которая готовит завтрак. Каждое утро я проходил мимо людей в коридорах, здоровался, и большинство из них не разговаривали. А вот леди, которая готовит завтрак 🤌🏼 Она определенно создает атмосферу! Не говоря уже о том, что она поддерживает эту зону в идеальном состоянии!

Я являюсь участником Hilton Diamond, поэтому за эти годы я останавливался во многих отелях Hampton Inns. Мне очевидно, что владелец отеля не заботится о впечатлениях гостей.
Все началось, когда я приехал в отель, и служащий на стойке регистрации был удивлен, что я попросил бутылку воды. Большинство отелей Hampton Inn предлагают воду участникам Diamond без спроса. В ответ на мою просьбу служащий коротко ответил, что у них закончилась вода.
Затем мне пришлось позвонить на стойку регистрации, так как в моем номере не было гладильной доски. Это первый случай за 20 лет путешествий, когда я приехал в Hampton Inn и не нашел гладильной доски.
Персонал недружелюбен, и, похоже, с их стороны вообще нет интереса сделать пребывание приятным.
Тот, кто владеет этой франшизой, не обучил своих сотрудников тому, как важно, чтобы гость чувствовал себя желанным и ценимым.
В следующий раз, когда я приеду в главный офис своего работодателя, я остановлюсь в другом отеле.

Отличный опыт от регистрации на протяжении всего нашего пребывания. Наш первый контакт был с Эмили для регистрации… она была восхитительна. Когда мы попросили порекомендовать ресторан, она сделала несколько, и они были приготовлены, один из которых был идеальным!
Наш номер был чистым и свежим, и все работало идеально, от кондиционера до телевизора.
Наш бесплатный завтрак включал несколько горячих блюд из яиц, сосисок и картофеля, а также вафель, а также хлопьев, хлеба и т. Д. Все, что мы ели, было идеальным.
Это был отличный опыт, и мы определенно остановимся в этом отеле снова, когда будем в этом районе!

Номера чистые. Кровать приличная, планировка хорошая. Тренажерный зал небольшой, но работает. Завтрак был пропущен. Каждое утро у них регулярно заканчивались вещи (3 раза). Персонал на стойке регистрации был приятным и очень отзывчивым на любые наши просьбы. Расположение было недалеко от множества хороших ресторанов, от него можно было быстро добраться до центра Ричмонда и в часе езды от Шарлоттсвилля.

Возможно, мой худший опыт работы с брендом Hilton, когда-либо.
Мы должны были остановиться в отеле Hampton Inn Richmond West Innsbrook для участия в футбольной выставке Jefferson Cup Girls 20-3 марта, и я, мягко говоря, очень разочарован нашим пребыванием.
Чтобы ускорить регистрацию, я выбрал мобильный ключ. Когда мы приехали, шел кошачий и собачий дождь, поэтому мы припарковались возле одной из боковых дверей. Как только мы подошли к двери, я попытался войти, но безуспешно. К счастью, сострадательный гость увидел, что мы промокли, и впустил нас. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить им о проблеме и получить старый школьный ключ, мне сообщили, что мобильный ключ «иногда работает» и что лучше всего использовать ключ-карту.
Когда мы поселились в нашей комнате, нам показалось, что там слишком тепло, и мы попытались выключить кондиционер; кнопки на термостате не работали. Таким образом, я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что термостаты «могут работать странно», и спросили, сильно ли я нажимал кнопку в течение длительного времени… Я сказал, что сильно нажимал кнопку много раз, но температура не менялась… Я вернулся и очень сильно нажимал кнопки в течение длительного времени и в конце концов отрегулировал термостат; мы не могли корректировать его каждый раз, когда пытались.

Я много раз останавливался в Hampton Inns, и это определенно одно из самых ярких впечатлений, которые у меня были. Комната была просторная, персонал дружелюбный, кондиционер работал тише, чем в других местах, поэтому вы можете хорошо выспаться ночью, а ванная комната была большой и очень чистой.
Единственным недостатком была зона для завтрака. Когда мы приехали туда около 8:50 утра, там было довольно пусто. Там не было тарелок, не хватало еды и напитков, и я даже видел, как кто-то вошел и сразу же ушел. К счастью, через некоторое время они все же пополнили запасы.
В любом случае, это было отличное место для отдыха.