Comfort Suites Innsbrook - Short Pump

Заезд в 15:00. Я приехал в отель немного после 15:00. Мне сказали, что номер еще не готов, что это займет 15-20 минут. Я дважды обращался за обновлениями, и только в 17:00 мне сказали, что номер готов. Я зашел в номер, а дверь была открыта, подперта защелкой. Я забронировал кровать размера «кинг-сайз», а в номере было две кровати. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что я забронировал две кровати. Я показал чек за одну кровать размера «кинг-сайз». В номере не было полотенец. Процесс заселения был не самым лучшим.
За исключением полотенец, номер был в порядке. Он был чистым. В нем не было неприятного запаха.

Я ставлю этому отелю одну звезду только потому, что нет возможности поставить отрицательную оценку. В номере для некурящих сильно пахло дымом, краска облупилась, телевизор не работал, а унитаз переполнился. Вскоре после заселения я попросил другой номер из-за запаха дыма и проблемы с телевизором. Администратор объяснил, как починить телевизор — процесс, который был далеко не интуитивным, — и сказал, что, к сожалению, «во всех номерах так пахнет». Когда унитаз переполнился, я выехал и переехал в соседний отель Hilton Garden Inn, где мне было гораздо комфортнее за ту же цену. Я не могу рекомендовать этот отель.

Отличное расположение, но отель обветшалый. Необходимо провести капитальный ремонт здания. Дыры в стенах, отслоившийся ковер, в номере пахнет плесенью. В ванной было полно тараканов. Я попросила другой номер на противоположной стороне здания, но и там тараканы были. Так что, безусловно, там нашествие тараканов. Мне вернули деньги, но поскольку это был праздничный день, я получу их только через несколько дней, что неудобно, так как я не могу позволить себе забронировать другой отель.

Недавно я пережил один из худших гостиничных опытов в своей жизни во время пребывания в отеле Comfort Inn в Инсбруке. С того момента, как я вошел в номер 221, стало ясно, что отель не содержится должным образом и не убирается, и проблемы только усугублялись по мере моего пребывания.
Во-первых, и это самое тревожное, в номере были тараканы. Я обнаружил тараканов в нескольких местах номера, в том числе внутри холодильника, что было абсолютно неприемлемо и шокирующе. Холодильник также издавал громкий стук всю ночь, из-за чего я не мог комфортно спать. Для гостиничной сети, которая рекламирует комфорт, это было полной противоположностью. Чистота номера также разочаровала. В ванной комнате были волосы, пол явно не был пропылесосен, а прямо перед моей дверью лежал мусор. Это не мелкие недочеты — это полное отсутствие элементарных стандартов уборки. Хуже того, когда я попросил дополнительные полотенца, мне сказали, что их нет, что неслыханно для отеля. Даже стены и потолок были в ужасном состоянии! Обои отслаивались и шелушились, из-за чего комната выглядела еще более обветшалой и плохо ухоженной. На вторую ночь меня переселили в номер 407. Хотя персонал и пытался меня переселить, качество нового номера было не намного лучше. Общее состояние и уход по-прежнему оставляли желать лучшего. Единственным плюсом было отсутствие тараканов в этом номере, но в целом он все равно не соответствовал уровню чистоты и комфорта, которого должен ожидать гость.

Это, безусловно, худший отель, в котором мне когда-либо доводилось проводить ночь. Вонь плесени и дырявых кошельков ударит вам в лицо, как кирпич, когда вы переступите порог обманчивых дверей. Направляясь к своему номеру, вы увидите жалкое подобие коридора с облупившимися стенами, непонятными пятнами и разбросанным повсюду мусором. Пройдя через свалку коридора, вы войдете в свой номер, но окажетесь в месте, где даже дьявол не стал бы останавливаться. Осмотревшись повнимательнее, вы обнаружите пятна крови на ковре, липкие вещества, засохшие на стенах, каркасах кроватей и полу, странную коричневую слизь на стенах, плесень на вентиляционных отверстиях и шторах, отсутствующие или сломанные средства безопасности (датчик дыма и дверной засов), явно нетронутые простыни с человеческими волосами, мебель с отсутствующими кусками, грязные окна, диван, к которому даже насекомые боятся прикасаться, устаревшую технику, такую как микроволновка, отклеивающиеся обои в ванной, грязь в унитазе, совершенно отвратительные приборы, такие как лампы, и ржавчину, капающую с распылителей воды. Покинув настоящую свалку, чтобы исследовать остальную часть отеля, вы столкнетесь с копчеными роллами с каннабисом на лестницах, а также с использованной пластиковой посудой. Войдя в фитнес-зону, вы увидите крошечную комнату, заполненную жалким оборудованием, которое хватит, чтобы поместиться, наверное, на двоих. Теперь к бассейну, наполненному зеленой, мутной водой, которая выглядит почти радиоактивной.

На первый взгляд вестибюль кажется милым и уютным, но эта иллюзия быстро развеивается, как только вы входите в номер. Очевидно, что отсутствуют все датчики дыма. Хотя на первый взгляд всё может показаться приемлемым, при ближайшем рассмотрении обнаруживаются размазанные пятна на стенах и крошечные нимфы тараканов, ползающие повсюду. Откинув простыни, вы обнаружили маленьких постельных клопов – совершенно неприемлемо!
Бассейн был таким же пугающим! Вода была мутной и имела жёлтый оттенок, из-за чего невозможно было разглядеть вентиляционные отверстия на дне. Хуже того, на поверхности плавали какие-то неопознанные белые вещества. Не заходите в бассейн, если не хотите рисковать здоровьем!
Это место антисанитарное и небезопасное! Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

Не останавливайтесь в этом отеле. Мы приехали, и в холле уже стоял неприятный запах. Мы попросили осмотреть наш номер перед заселением, чтобы убедиться, что он чистый, но это было отвратительно. Простыни были грязными, диван был буквально разорван, а весь ковёр был покрыт грязью. Мы спросили, может ли кто-нибудь пропылесосить и поменять простыни, но нам сказали, что если мы хотим, чтобы номер убрали, нам придётся сделать это самим. Мы позвонили в другие отели, чтобы пожаловаться, и уехали. Советую другим поступить так же.

Я бы поставила ноль звёзд, если бы могла. Обычно я последняя, кто жалуется, не говоря уже о том, чтобы писать отзыв… но этот случай перевесил все ожидания.
Ужасный персонал, ужасный запах сразу при входе, приятная территория отеля… но, войдя, чувствуешь себя как в приюте для животных, где тебя встречают самые некомпетентные сотрудники, которых только можно себе представить. Грубые, порой неотзывчивые. Я понимаю, что работа отвратительная, но найдите новую, не портите всем жизнь. Больше здесь не остановлюсь. В этом районе есть другие отели Comfort Inn (мы отменили бронирование и переехали в другой), которые лучше.

Этот отель был ужасен. Это был один из худших впечатлений от пребывания в Comfort Inn and Suites. Отель не только был грязным, но и небезопасным.
В одном номере нас было пятеро, и нам выдали всего три банных полотенца. Когда я попросил на стойке регистрации ещё два, мне сказали, что в отеле больше нет полотенец. Мы забронировали люкс, потому что нам нужен был раскладной диван, чтобы разместить всех пятерых. Однако диван был весь в пятнах и крошках, и нам было слишком противно им пользоваться. Диван не чистили, ковры были в пятнах, ванная комната была грязной, и в ней пахло плесенью.
В отеле есть таблички, что курение запрещено; однако мы всю ночь чувствовали запах сигарет и марихуаны.
Утром, когда мы спустились на завтрак, потолок в зоне для завтрака обрушился и с него капало.
Что касается безопасности отеля, то пожарная сигнализация в нашем номере была сорвана со стены, и остались только провода.
Я бы никому не рекомендовал этот отель; более того, я бы предостерёг от проживания здесь. Настоятельно рекомендую Choice проверить свой отель на предмет безопасности и чистоты.
Я бы не поставил этому отелю даже одну звезду, но я не могу заставить Google поставить 0 звёзд. Обходите этот отдых и не тратьте деньги зря!

Просто дайте местным почувствовать себя – держитесь подальше.
Начинаю новую серию прямо здесь. Две девушки на стойке регистрации – не ждите, что они ответят на звонок. А когда одна всё же ответит, она всегда скажет: «Система сломалась». Отличное начало, правда?
Отель словно раскололся надвое, и та сторона, куда меня дважды отправляли, пахнет собачьей мочой. Даже обморока не падает – это чувствуется сразу, как только входишь.
Первый раз? В номере пахло как в приюте для животных, а душ вообще не работал. Хорошо хоть деньги вернули.
Второй раз? Весь третий этаж пропах собачьей мочой. Ковёр в номере был в пятнах, пахло мокрой собакой, а когда я заглянул в ванную, невольно подумал, что лет 10 назад это место, возможно, было приличным. Если есть номера получше, стоило бы дать мне один.
В итоге: просто дайте местным. Я ухожу.

Худший опыт в моей жизни в отеле. Номера в пятнах крови, собачья моча на двери. Попросил кого-нибудь почистить номер и принести полотенца, так как единственное полотенце при заселении было мокрым, оставленным на двери. Брызги крови в номере друга. В моем номере были следы мышей. Дважды мне говорили, что кто-то придет и уберет это, но никто не пришел. В итоге пришлось убирать номер самому. Одна из сотрудниц отеля, к которой я пытался обратиться за помощью, не смогла повесить трубку своего мобильного телефона, чтобы мне помочь. Другой сотрудник сказал, что он документирует мои проблемы, и я могу позвонить, чтобы потребовать возврата денег, так как других отелей со свободными номерами в этом районе не было. Позвонил по одному номеру, и мне сказали, что я могу получить его, если позвоню по другому номеру. Меня перенаправили на другой номер, где позвонили на стойку регистрации отеля и сказали, что генеральный менеджер заявил, что я никому не рассказывал о своих проблемах (ложь — я приходил на стойку 3 или 4 раза). Вместо этого мне предложили подарочную карту на 50 долларов. Пытался позвонить в отель, чтобы поговорить с ними сам. Ответа нет. Полиция была на месте, ковры заплесневелые, потолочная плитка падает в бассейн. В комнате другого друга были клопы (подозрение на постельных клопов).

Бассейн был совершенно отвратительным! Он был зеленым и, похоже, никогда не чистился… НИКОГДА. Моя дочь прыгнула в него, и мы помчались обратно в номер и приняли душ. Мы не позволили ей оставаться в этой отвратительной воде. Вы даже не можете видеть свое тело, это настолько отвратительно. В целом, отелю не помешали бы услуги горничной, чтобы пылесосить и улучшать запах. Расположение прекрасное, но совсем не чистое. Я бы продолжил искать место для проживания и обошел это стороной. Просто поверьте мне.

Я использовал этот отель в течение нескольких лет со своей компанией для отдыха большой группы. Каждый год мы сталкиваемся с проблемами с оплатой, блокировкой номеров, запахом дыма и в этом году с чистотой. Людям выдавались комнаты, в которых уже были гости, а в комнатах, которые были ключами от номеров, все еще оставались грязные простыни и еда. Это нас разочаровало, и, к сожалению, это последний раз, когда мы воспользуемся этим отелем. Персонал делает все, что может, но существует постоянный цикл смены руководства, который приводит к пробелам в обслуживании и даже в базовом общении и последующих действиях. В этом году нам пришлось звонить и писать по электронной почте несколько раз в течение недели, чтобы узнать от кого-нибудь о подтверждении нашего номера (процесс, который обычно занимает в отеле около 3 дней). Когда мы наконец получили ответ через 9 дней, они потеряли список номеров и попросили нас прислать его еще раз.

Группа из нас остановилась в этом отеле (5 номеров) на комедийном фестивале. Однако в нашем пребывании было мало смешного в смысле «ха-ха». В каждом номере было что-то не так. В одном были пятна плесени, в другом была сломана дверная ручка (в ванную, я думаю), в третьем была самая пугающая на вид заплатка на дне душа (мы представляли, что он открывается в другое измерение, но никто не пробовал), в нашем был болтающийся детектор дыма, и утром мы обнаружили, что наш душ не работает (ручка постоянно поворачивалась и включала и выключала только холодную воду, до такой степени, что мне потребовалось много времени, чтобы как следует выключить его, но горячей воды не было).
Также там воняло дымом (даже во всех наших якобы некурящих номерах), что неудивительно, учитывая количество (предполагаемых) наркоторговцев, которых мы видели, и работников секс-индустрии. Мы сидели в комнате друзей, тусовались после наших выступлений, но боялись возвращаться в свои номера из-за криков и хлопанья дверей в коридоре. Никогда в жизни я не чувствовал себя так небезопасно в отеле, как в этом.
Любимцами группы были бутылка загадочной желтой жидкости, которая была зажата у трубы на лестнице (она оставалась там все 3 дня пребывания), и зубной слепок, который лежал на полу в вестибюле день или два. Завтрак — это шутка (немного йогурта, вафельница, пара бананов — все было в наличии).
Единственное положительное, что я могу сказать, так это то, что пара сотрудников, с которыми я общался, были милы.

Это было мое первое пребывание в номере Comfort Suite, и я должен сказать, что остался очень доволен пребыванием. Комната была именно такой, как она была изображена на фотографиях в Интернете, и, что более важно, чистой. И диван, и кровать были очень удобными (на самом деле я больше сидел и расслаблялся на диване, чем на кровати. Лол).
Каким бы прекрасным ни было пребывание, баллы за обслуживание вычитаются из-за того, что, несмотря на то, что я спросил, и мне было назначено позднее время выезда, в течение 15 минут в дверь постучали два сотрудника, спрашивая меня, буду ли я выезд или пребывание еще на одну ночь. Конечно, я был вежлив и сообщил обоим сотрудникам, что я уже говорил со стойкой регистрации, и она отметила, что у меня более позднее время выезда.
В целом номер был очень просторным, и цена была отличной. Мне очень нравится быть участником программы Choice Rewards. Я, скорее всего, остановлюсь в этом отеле еще раз.

Никогда не оставляю плохих отзывов, просто лично больше не посещаю места, но нужно предостеречь людей по поводу этого отеля. Не оставайтесь здесь. Мы зарегистрировались поздно, около 21:30, с нашим спящим 3-летним и 8-месячным ребенком. Мы пробыли там 1 час и приняли решение уехать и найти новый отель. Было очень грязно, люди входили и выходили из комнат, хлопая дверями и громко разговаривая в коридоре. Во всей комнате пахло сигаретами. Ковер был заплесневелым и выглядел так, будто его никогда не чистили. Вентиляция в ванной была забита пылью и растекалась по стенам. Дверная ручка шкафа сломалась в руке моего мужа, когда он пытался ее открыть. Сам замок был шатким, и мы не чувствовали себя в безопасности. Мы выбежали из отеля с обоими детьми, плачущими после долгого дня перелетов и путешествий. Это был кошмар.

Я уже писал на сайте Expedia и должен был скопировать и для этого сайта.
Ужасный отель. НЕ оставайтесь здесь. Мы нашли живых насекомых между матрасом и пружиной. Попросил новую комнату. Нам дали «люкс». Кровать была чистой, но помимо этого, душ протекал по всему полу, в шкафах отсутствовали ручки, плитка и затирка разваливались, всякая дверная фурнитура. Джакузи, отвратительно. Двери шкафа сорваны с больших размеров для меньших проемов. Вытяжное отверстие в ванной покрыто пылью. Лифт, как указано в других отзывах. Только один из двух работал, а сертификат эксплуатации последний раз обновлялся в июле 2022 года! На завтрак было минимальное количество предложений и он был плохо укомплектован. Все место пахло дымом или травкой и вообще плохо пахло. Сотрудники были хорошими, но они не смогут помочь, если их владелец небрежен. Опять же, найдите другое место!