TownePlace Suites by Marriott Potomac Mills Woodbridge

Чистый номер. Хорошая планировка.
Отличное обслуживание персонала. Очень вежливые и дружелюбные сотрудники и руководство оперативно отвечали на наши вопросы и предлагали решения.

Номера просторные и комфортабельные. В ванных комнатах только душ. В номере удобные кресла и большой холодильник. Завтрак был вкусным. Парковка была заполнена.

Завтрак был скромным, но горячим; обслуживание было дружелюбным и приветливым, бассейн был приличный (только крытый), парковка была ограничена, а на террасе было приятно находиться.

Ненавижу писать что-то негативное, но мне нужно как-то осмыслить то, как со мной обошлись в этом отеле. Я купил номер для своего клиента, и в процессе мне пришлось подписать разрешение на ОДИН номер — для моего клиента. Я получил счет при выезде моего клиента и подумал, что ничего страшного — все сделано. Два дня спустя я получил счет за другой номер (для члена семьи клиента), который я ЯВНО НЕ САНКЦИОНИРОВАЛ. Это была не вина моего клиента. По-видимому, отель не только снял наличные с члена семьи клиента, но и снял с моей карты деньги за еще две несанкционированные ночи. Я звонил не менее шести раз на этой неделе и писал по электронной почте более пяти раз. Никто не отвечает на электронные письма, хотя это не учетная запись «не отвечай» (это тот, который мне сказали использовать). Звонки начались с того, что представитель стойки регистрации сказал: «Я хочу разобраться в этом», но вскоре я понял, что это были пустые обещания. Я говорил с одним и тем же человеком каждый день и каждый раз мне приходилось заново объяснять ситуацию. Мне сказали: «Мой менеджер позвонит, а если она не сможет, я позвоню вам к концу дня, чтобы сообщить». Менеджер ни разу не связался со мной, хотя мне неоднократно обещали. И я был терпелив! Наконец, сегодня тот же представитель стойки регистрации — чье имя я не буду называть, потому что я добрый человек — по сути, прервала меня, была чрезвычайно груба со мной и умыла руки от всей этой ситуации. Это неприемлемо.

Положительные: Персонал на стойке регистрации очень услужливый и дружелюбный. Отрицательные: Персонал на пятничном завтраке грубый и неприятный. Еда была приготовлена ​​плохо.

У моей дочери был забронирован номер на ее день рождения на сегодня с 6 по 8 мая, когда она прибыла в отель (около 22:00), ночной аудитор сообщил ей и еще одному гостю, что свободных номеров нет, человек на стойке регистрации позвонил менеджеру, который сообщил им, что нужно предложить баллы (что неприемлемо), она проехала почти 6 часов, чтобы ей сказали, что свободных номеров нет. Удивительно, но один номер оказался свободным, и вместо того, чтобы предложить его гостю, который первым подошел к стойке регистрации, менеджер сказал сотруднику стойки регистрации отдать его человеку, который останавливается на большее количество ночей, то есть джентльмену, который пришел после моей дочери. Сотрудник не помог мне разместить моего ребенка, из-за чего она сидела на парковке отеля, пытаясь найти другой отель для проживания. Она не смогла найти другой отель, в результате чего ей пришлось искать Air BNB, что обойдется ей дороже. Предложение баллов — это нормально, но что делать с неудобствами, причиненными моему ребенку? Я обращусь в корпоративный офис Marriott по поводу этой ситуации, должны были быть сделаны какие-то уступки, кроме предложения баллов. Мы не будем рекомендовать этот отель никому в ближайшем будущем. Спасибо, что испортили ей день рождения!

Единственная причина, по которой я поставил 4 звезды вместо 5, — это размер бассейна. В противном случае это отличное место для отдыха.
Персонал был отличным. Комната очень хорошая. На завтрак было лучшее печенье с подливкой. Но наши мальчики любят плавать, а бассейн был такой маленький.

Действительно исключительный для моего длительного пребывания. Кухня была идеальной для приготовления пищи, Wi-Fi работал хорошо. Опыт +. Хотелось бы только, чтобы у них были зарядные устройства для электромобилей.

Замечательный и любезный персонал, представительный и заботящийся о клиентах.
У нас была ситуация, когда тип номера, который мы забронировали, не был доступен при регистрации. Конечно, это разочаровало и расстроило, но я был невероятно впечатлен обслуживанием клиентов и способностью персонала критически мыслить и находить решение, которое компенсирует ошибку.
При выезде нас встретил генеральный менеджер отеля, который лично извинился за неудобства и выплатил нам соответствующую компенсацию.
Люкс с 1 спальней, который у нас был, был очень просторным и невероятно чистым.
Мы будем останавливаться в этом отеле, когда это будет возможно, когда поедем в Северную Вирджинию.

Номера в хорошем состоянии и чистые. Кровать очень удобная. Парковка включена в бронирование. Обслуживание номеров осуществляется только каждые 3 дня, если вас об этом не попросят. Зал для завтрака очень чистый и удобный. Я бы попросил включить в меню больше овощей. Добавьте несколько оберток, чтобы можно было приготовить буррито на завтрак. Отель напротив торгового центра, что тоже здорово. Доступна самостоятельная регистрация заезда, а также доступ к дверям по телефону через приложение.

Две ночи проживания с моей сестрой. Комната была хорошая, чистая и удобная. Мы не пробовали бесплатный завтрак. Бассейн выглядел довольно непривлекательно, поэтому мы решили не искупаться. Он расположен недалеко от многочисленных ресторанов и магазинов. В целом, это был отличный отдых.

Отличный ДейКей! Это как дом вдали от дома, без всех обязанностей и семьи, лол, но так же комфортно! Персонал.
Было здорово! Я начинаю чувствовать себя заезженным рекордом, но все это дает мне знать, будь то местный, за пределами штата или за пределами страны, что обслуживание одинаково во всех отношениях! Спасибо за ваше гостеприимство во время моего пребывания!

Положительный: Номер был превосходным, за исключением душевой кабины. Расположение было именно там, где мне и было нужно. Отрицательный: Того, кто проектировал душевую кабину, нужно уволить. У вас была только половина стеклянной панели. Вам приходилось заходить в душевую кабину, чтобы включить душ. Холодная вода, а затем, возможно, кипяток, прежде чем вы его отрегулируете. Никакого мыслительного процесса.?

Гостеприимный персонал, чистые комнаты и помещения общего пользования, завтрак выше среднего, охрана и место, где с нами хорошо обращались.
Мест для парковки было много, возможно, из-за платы за парковку в 3 доллара. Мы сидели снаружи вокруг газового камина и расслаблялись. Также были доступны газовые грили. В отеле есть небольшой бассейн (крытый), которым мы не пользовались, а также фитнес-центр.

Отличное место для отдыха в этом районе. Эстетика современного дизайна. Заезд и выезд проходят без проблем. Зона отдыха в вестибюле просторная, с большим количеством сидячих мест и множеством рабочих мест, если это необходимо. До бесплатного завтрака легко добраться, он имеет хороший выбор и вкусный. Персонал вежливый и профессиональный. Они следуют действующим рекомендациям по респираторной гигиене. Рекомендуемые.

Моя семья приехала в это место только на одну ночь. Чистоту в номере лучше всего охарактеризовать как худшую, чем ужасную. В полотенцах, простынях и в каждом уголке пола в ванной комнате были публичные волосы. А еще совершенно невозможно даже принять душ и не залить водой весь пол. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца и подушки, поскольку они невероятно тонкие, и я узнал, что бедный служащий на стойке регистрации — единственный сотрудник в отеле во время того, как мне сказали, вечер был распродан. Было около 22:00, так что это было даже не во время аудиторской смены. Я проработал в конкурирующей управляющей компании и других отелях/курортах 20 лет. Это ставит под угрозу не только безопасность клерка на стойке регистрации, но и всего отеля. Это отраслевой и корпоративный стандарт, особенно в отелях Cresline, — по крайней мере, всегда иметь дежурного горничного. Что делать, если случился пожар или другая чрезвычайная ситуация? Я просто не могу поверить, что генеральный директор или региональный менеджер этого объекта размещения допустил это. Если штат настолько немногочисленный, то ответственность за увеличение штата лежит на менеджерах. Даже если не принимать во внимание отвратительные условия проживания, одна лишь проблема безопасности открывает перед неизбежным судебным иском, если они продолжат управлять своей собственностью таким образом. Так разочаровывающе.

Я пробыл там более трех месяцев в рамках длительного пребывания, и, к сожалению, мой опыт был весьма разочаровывающим. Комната часто оставалась грязной и пыльной. Мне пришлось много раз звонить на стойку регистрации, чтобы сообщить, что горничная не позаботилась о моей комнате. Пылесос был сломан и нуждался в деталях для замены, но ответ всегда заключался в том, чтобы найти оправдания.
Руководство в этом месте дезорганизовано, и я столкнулся с грубыми ответами от предполагаемого регионального менеджера. Ежедневный завтрак был почти несъедобным: йогурт с почти просроченным сроком годности и твердые бублики, завернутые в пластик. Кроме того, нам не рекомендовали подавать какие-либо жалобы. Система подогрева бассейна была сломана всю зиму, и персонал постоянно заявлял, что ждет запчастей, чтобы ее починить. В письменных комментариях на стойке регистрации предлагалось попытаться удерживать сумму депозита в течение длительного периода и найти способы поглотить всю сумму.
Я бы посоветовал держаться подальше от этого отеля. Единственным положительным моментом является его расположение, недалеко от торгового центра Potomac Mills. Однако, если вы ожидаете стандартного обслуживания Marriott, это не то место. Менеджер груб и высокомерен, а персонал, включая горничных и поваров ресторана, не говорит по-английски и, похоже, не доволен тем, что там работает. Судя по всему, отель зависит от беженцев и временных рабочих, которые почти вынуждены там находиться.