Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Potomac Mills Woodbridge 3*

Ненавижу писать что-то негативное, но мне нужно как-то осмыслить то, как со мной обошлись в этом отеле. Я купил номер для своего клиента, и в процессе мне пришлось подписать разрешение на ОДИН номер — для моего клиента. Я получил счет при выезде моего клиента и подумал, что ничего страшного — все сделано. Два дня спустя я получил счет за другой номер (для члена семьи клиента), который я ЯВНО НЕ САНКЦИОНИРОВАЛ. Это была не вина моего клиента. По-видимому, отель не только снял наличные с члена семьи клиента, но и снял с моей карты деньги за еще две несанкционированные ночи. Я звонил не менее шести раз на этой неделе и писал по электронной почте более пяти раз. Никто не отвечает на электронные письма, хотя это не учетная запись «не отвечай» (это тот, который мне сказали использовать). Звонки начались с того, что представитель стойки регистрации сказал: «Я хочу разобраться в этом», но вскоре я понял, что это были пустые обещания. Я говорил с одним и тем же человеком каждый день и каждый раз мне приходилось заново объяснять ситуацию. Мне сказали: «Мой менеджер позвонит, а если она не сможет, я позвоню вам к концу дня, чтобы сообщить». Менеджер ни разу не связался со мной, хотя мне неоднократно обещали. И я был терпелив! Наконец, сегодня тот же представитель стойки регистрации — чье имя я не буду называть, потому что я добрый человек — по сути, прервала меня, была чрезвычайно груба со мной и умыла руки от всей этой ситуации. Это неприемлемо. Я знаю, что «статус» — это глупо, но я был либо Ambassador Elite, либо Titanium в течение последних нескольких лет. Так не поступают с лояльными. Я подаю иск о мошенничестве и хочу предупредить всех, чтобы НЕ имели дела с этим отелем.