Home2 Suites by Hilton Woodbridge Potomac Mills

Когда я бронировала номер, оказалось, что его забронировали сразу два человека, поэтому мне пришлось переночевать в другом номере, но на следующий день я получила тот, который выбрала изначально. Молодой человек на ресепшене просто замечательный, он помогает лучше, чем горничные. Первые несколько дней в моем номере было тихо и спокойно, пока семья с несколькими детьми не забронировала номер прямо над нашим. С тех пор каждую ночь дети прыгают и бегают после 2 часов ночи. Я звонила на ресепшен, чтобы вежливо попросить их вести себя потише, но это только заставило их бегать еще больше. Тот, кто забронировал им номер на 5-м этаже, ужасен! Даже в номере с их собакой рядом с нами громко не лает. В конце концов, я уезжаю, так как это невозвратный билет, и я не могла уехать раньше. Сейчас 2 часа ночи, не могу уснуть, потому что, как вы уже догадались, наверху все прыгают, как будто здесь больше никто не останавливается. Еще один день без сна, вот и весь мой недельный отпуск, отлично, супер замечательно…
Тренажерный зал хороший, но этого нельзя сказать о стиральных машинах и сушилках. Базовая стирка стоит 1, 75 доллара, а сушка — 2-4 доллара. Бассейн хороший, но нуждается в улучшении вентиляции. Конференц-зала нет, поэтому вам придётся сидеть в лобби с другими гостями, пытаясь позавтракать. Интернета для работы из дома нет, и вы не можете подключиться к каким-либо онлайн-документам, видеозвонки прерываются посреди разговора.

Ночной администратор отеля заявил, что в этом отеле не используется электронный ключ, но утренний администратор утверждает обратное. Я зарегистрировался через электронный ключ, так как знал, что приеду очень поздно. Парковка находится за отелем, и до нее нужно пройти довольно большое расстояние, поскольку двери сзади и сбоку всегда открываются ключом; это не было бы проблемой, если бы электронный ключ был отправлен. Администратор при выезде был настроен спорно и потребовал доказательств того, что электронный ключ не был отправлен, а после того, как мне показали, что электронный ключ «уже в пути», он не дал никаких объяснений, кроме как еще раз подтвердил свои доводы. Также не было упомянуто о моем членстве в программе Hilton Honors, и я не получил никаких преимуществ при регистрации. Зона для завтрака слишком маленькая, и персонал медленно пополняет запасы, так как шкаф с подогревом был почти пуст, а все кофеварки были пусты, когда я пытался позавтракать. Это будет мой первый и последний опыт пребывания в этом отеле сети Hilton.

Мое пребывание в отеле Home 2 Suites в Вудбридже было потрясающим! Персонал был очень радушным и профессиональным. Номер был чистым, кровать удобной, и в нем было тихо. Завтрак был отличным, я смог позавтракать горячим перед отъездом. Я очень рекомендую этот отель. Расположение идеально подходит для вечернего посещения ресторана Cheesecake Factory в районе Potomic Mills, а также недалеко от станции метро Springfield для однодневной поездки в Вашингтон.

Я останавливался в этом отеле 9 апреля, и с момента прибытия меня постигло большое разочарование.
Когда я вошел, стойка регистрации находилась прямо у входа, но дежурный сотрудник никак меня не заметил, хотя я явно стоял и ждал. Спустя некоторое время он наконец поднял голову и спросил: «Чем могу помочь? », не поздоровавшись.
Я уже зарегистрировался через приложение Hilton и просто попросил приветственный пакет. Сотрудник передал его мне издалека, протянув руку и держа пакет пальцами, что показалось мне пренебрежительным и непрофессиональным.
Из-за этого инцидента я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что менеджер недоступен или что он не знает, где он находится. Через несколько мгновений из-за перегородки за стойкой регистрации вышла менеджер и представилась, что еще больше запутало ситуацию.
Менеджер извинилась и предложила компенсацию в виде бесплатного проживания или бонусных баллов. Я выбрала вариант получения баллов, и мне сказали, что это будет организовано. Однако прошло уже более 10 дней, а баллы до сих пор не зачислены на мой счет. Я также пыталась связаться с менеджером по телефону, но не смогла дозвониться, и на мой запрос о перезвоне мне никто не ответил.
В целом, и обслуживание на ресепшене, и действия руководства по решению проблемы меня разочаровали и не соответствуют ожиданиям от отеля сети Hilton. Исходя из этого опыта, даже одна звезда — это слишком щедро.

Отель очень чистый, номера комфортабельные и просторные, особенно если вы путешествуете с семьей. Расположение отличное: рядом магазины, рестораны и трасса I-95. Персонал очень отзывчивый. Плюс в том, что на завтрак ежедневно предлагается несколько вариантов блюд. Для длительного проживания есть удобные стиральные и сушильные машины (можно получить монеты на стойке регистрации). Кроме того, даже когда отель полностью забронирован, уровень шума в номерах остается довольно низким. Обязательно забронирую здесь еще раз!

Обслуживание было образцовым. Особенно Спенсер, работавший в ночную смену, и Мэри, когда я выезжал. Номера были чистыми и свежими. Напор воды в душе был немного слабоват, но терпимым. У меня возникли проблемы с сейфом в номере — разрядилась батарея, но мастер приехал ко мне через 2 минуты после звонка и немедленно все исправил. Очень хорошо организованный отель Hilton.

У меня был ужасный опыт в этом отеле. Еще до моего выезда горничные убрали мой номер без моего разрешения, хотя в нем еще оставались мои личные вещи. Я четко сказала горничным, чтобы они не убирали, потому что я вернусь за остальными вещами. Несмотря на это, менеджер, Колин, все равно дал указание персоналу убрать все и выбросить мои вещи как мусор.
Когда я обратилась к ней с этим вопросом, она заявила, что все было записано на камеру. Однако, когда я попросила показать видеозапись в качестве доказательства, она отказалась. Если есть видеодоказательства, почему вы отказываете гостю в доступе к ним — особенно когда речь идет о выброшенных моих личных вещах?
Эта ситуация была крайне неприятной и непрофессиональной. Я не только потеряла свои вещи, но и была лишена прозрачности и элементарного уважения к клиенту. Я очень расстроена тем, как все было улажено, и никому не порекомендую этот отель.

Положительные стороны: Персонал был отзывчивым. Отрицательные стороны: Бездомные и опасения по поводу парковки за отелем. С левой стороны находится палаточный городок, и повсюду куча мусора.

Я останавливался во многих отелях Home2. Этот мне понравился меньше всего, но это не значит, что он плохой. Номер был неплохой, но на полу валялась использованная зубная щетка. Это, безусловно, вызвало у меня опасения по поводу чистоты всего номера. Другой не самый лучший момент — завтрак. Похоже, это общая проблема Home2. Еда была холодной, и нет микроволновки, чтобы ее разогреть. В целом, это все еще отличное место для проживания, но было бы неплохо, если бы они исправили свои проблемы с завтраком.

Мы с семьей прекрасно провели время в отеле Home2 Suites в Вудбридже, и я особенно хочу отметить исключительное обслуживание со стороны Мэри на стойке регистрации. С момента нашего прибытия Мэри была невероятно добра, приветлива и вежлива. Она подготовила все мои посылки, как только я заселилась, что сделало начало нашей поездки очень комфортным.
У меня также возникла небольшая проблема с душем, и Мэри немедленно приняла меры, решив ее — без колебаний и лишних хлопот. Поистине выдающееся обслуживание клиентов.
Сам отель отлично подходит для семейного отдыха. Моим детям очень понравился бассейн, и нам всем понравился завтрак, особенно вариант с колбасками Impossible, который стал фантастическим сюрпризом. Весь отдых был комфортным, веселым и беззаботным.
Настоятельно рекомендую это место — и огромное спасибо Мэри за то, что она сделала наше пребывание еще лучше!

Нам пришлось несколько раз перезагружать телевизор, чтобы что-то посмотреть. Легко для человека, разбирающегося в технике. Не так легко для бабушки-инвалида. На завтрак, когда мы спустились около 8:45, не было кофейных чашек. Ни кружек, ни бумажных стаканчиков, пришлось использовать стакан для сока. Отсутствие доставки сделало пребывание в отеле неприятным для меня. Я поговорила с Мэри (менеджером), она искренне извинилась и, казалось, отнеслась к моим проблемам серьезно, заставив меня почувствовать себя ценным гостем. Я сказала ей, что нельзя исправить, если не знаешь, что сломано. Она стала лучом света в этой ситуации. Обязательно вернусь. Надеюсь, Мэри получит необходимые припасы и продолжит быть тем позитивным человеком, который нужен Hilton, когда что-то идет не по плану. Да, Мэри, спасибо!

Мой муж останавливался в этом отеле по работе; это был самый доступный по цене отель в этом районе, пока он не найдет что-то более постоянное. Он забронировал номер на 6 ночей, стоимость составила 686, 34 доллара. Во время поездки с его карты списали мошенническую сумму более 1200 долларов. Предположительно, с него взяли дополнительно 100 долларов ЗА НОЧЬ, потому что он зарегистрировался через приложение, а не лично. Он позвонил, потому что не знал: А. Почему с него списали всю сумму при регистрации, хотя обычно списание происходит только при выезде, и Б. Почему с него взяли такую ​​сумму, если эта информация не была указана в приложении! Он поговорил с тремя разными сотрудниками, и никто не смог ему помочь или объяснить, почему это произошло. Они сказали, что менеджера нет на месте, и что это частная собственность, поэтому они ничего не могут с этим поделать. У меня есть номер головного офиса, и я собираюсь связаться с ними. Будьте осторожны, проверяя выписки с банковского счета при бронировании через этот отель. Я никогда в жизни не слышала о подобном. Теперь мой муж находится в другом штате, и его карта заблокирована.

В целом, отель соответствует бренду Home2. Стоит отметить лишь несколько моментов. Отель старый. Регистрация прошла легко, и сотрудник на ресепшене был любезен. Теперь о недостатках. В лобби было не очень чисто. Зона с горячими напитками была грязной. В коридорах, которые я видела, на полу валялись разные предметы, или же их плохо пылесосили. Наш номер был неплохим, но пол был покрыт крошками, и нам не хватало нескольких необходимых вещей, которые должны были быть в номере. Холодильник был грязным. В ванной пахло плесенью. Остановилась бы я здесь снова? К сожалению, нет! Мы устали и нам нужен был номер всего на одну ночь, и мы были рады, что у них был свободный номер.

В комнате, похоже, недавно сделали ремонт, но выключатель на тумбочке не работает. Кроме того, ужасно шумно и ужасно пахнет собачьей мочой. В ванной только мыло для рук и одноразовое полотенце для снятия макияжа. Больше ничего. Но самое ужасное — это запах. К сожалению, я не смогла попросить поменять номер, потому что сын взял один из ключей, чтобы зайти позже, и это бы его смутило. Это всего лишь одна ночь… Я могу с этим справиться, но мне не следовало бы этого делать.

Обслуживание никакое. Мы жили в номере на 4 человека, и нам дали два банных полотенца. Я позвонил вниз, чтобы попросить ещё, но так и не появился. Пришлось вытираться полотенцами для рук.
Завтраки с каждым днём всё меньше, и, похоже, если не придёшь пораньше, часть еды закончится.
Отель расположен рядом со свалкой металлолома и мастерской по изготовлению металлоконструкций, виды великолепные.

Этот отель – отличное соотношение цены и качества! Мы с четырьмя внуками ехали в Орландо и опоздали на поезд! Нам нужно было где-то переночевать. Парень на стойке регистрации буквально сошел с экрана обучающего видео Home 2 Suites. Он был очень любезен и эффективен. Я заказала винный погреб и продукты из Walmart, которые он доставил нам в номер. На следующее утро он терпеливо показал моему девятилетнему сыну, как готовить вафли. Номера были безупречно чистыми. Мы были в носках, и на них не было ни пятнышка. Удобная кровать, отличный кондиционер. Завтрак был приемлемым, а детям вафли очень понравились. Им очень понравился бассейн. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я живу меньше чем в 3 милях от этого отеля. В пятницу, 15 августа, в нашем доме сломался кондиционер. Мы с мужем купили новый, который собирались установить только в понедельник, 18 августа. Но в воскресенье, 17 августа, температура должна была быть 32 градуса. Мои бедные собаки тоже страдали вместе с нами в нашем жарком доме. Я заехала в этот отель, рассказала свою историю Сафи, и она тут же позаботилась обо мне, предоставив отличный номер. Из-за наших трудностей она не взяла с нас плату за собак. Учитывая, сколько стоил наш новый кондиционер, мы ценили каждую сэкономленную копейку. Спасибо, Сафи, ты просто супер, и я надеюсь, что администрация отеля это понимает.