Home2 Suites by Hilton Woodbridge Potomac Mills

Отель очень чистый, номера комфортабельные и просторные, особенно если вы путешествуете с семьей. Расположение отличное: рядом магазины, рестораны и трасса I-95. Персонал очень отзывчивый. Плюс в том, что на завтрак ежедневно предлагается несколько вариантов блюд. Для длительного проживания есть удобные стиральные и сушильные машины (можно получить монеты на стойке регистрации). Кроме того, даже когда отель полностью забронирован, уровень шума в номерах остается довольно низким. Обязательно забронирую здесь еще раз!

Обслуживание было образцовым. Особенно Спенсер, работавший в ночную смену, и Мэри, когда я выезжал. Номера были чистыми и свежими. Напор воды в душе был немного слабоват, но терпимым. У меня возникли проблемы с сейфом в номере — разрядилась батарея, но мастер приехал ко мне через 2 минуты после звонка и немедленно все исправил. Очень хорошо организованный отель Hilton.

У меня был ужасный опыт в этом отеле. Еще до моего выезда горничные убрали мой номер без моего разрешения, хотя в нем еще оставались мои личные вещи. Я четко сказала горничным, чтобы они не убирали, потому что я вернусь за остальными вещами. Несмотря на это, менеджер, Колин, все равно дал указание персоналу убрать все и выбросить мои вещи как мусор.
Когда я обратилась к ней с этим вопросом, она заявила, что все было записано на камеру. Однако, когда я попросила показать видеозапись в качестве доказательства, она отказалась. Если есть видеодоказательства, почему вы отказываете гостю в доступе к ним — особенно когда речь идет о выброшенных моих личных вещах?
Эта ситуация была крайне неприятной и непрофессиональной. Я не только потеряла свои вещи, но и была лишена прозрачности и элементарного уважения к клиенту. Я очень расстроена тем, как все было улажено, и никому не порекомендую этот отель.

Положительные стороны: Персонал был отзывчивым. Отрицательные стороны: Бездомные и опасения по поводу парковки за отелем. С левой стороны находится палаточный городок, и повсюду куча мусора.

Я останавливался во многих отелях Home2. Этот мне понравился меньше всего, но это не значит, что он плохой. Номер был неплохой, но на полу валялась использованная зубная щетка. Это, безусловно, вызвало у меня опасения по поводу чистоты всего номера. Другой не самый лучший момент — завтрак. Похоже, это общая проблема Home2. Еда была холодной, и нет микроволновки, чтобы ее разогреть. В целом, это все еще отличное место для проживания, но было бы неплохо, если бы они исправили свои проблемы с завтраком.

Мы с семьей прекрасно провели время в отеле Home2 Suites в Вудбридже, и я особенно хочу отметить исключительное обслуживание со стороны Мэри на стойке регистрации. С момента нашего прибытия Мэри была невероятно добра, приветлива и вежлива. Она подготовила все мои посылки, как только я заселилась, что сделало начало нашей поездки очень комфортным.
У меня также возникла небольшая проблема с душем, и Мэри немедленно приняла меры, решив ее — без колебаний и лишних хлопот. Поистине выдающееся обслуживание клиентов.
Сам отель отлично подходит для семейного отдыха. Моим детям очень понравился бассейн, и нам всем понравился завтрак, особенно вариант с колбасками Impossible, который стал фантастическим сюрпризом. Весь отдых был комфортным, веселым и беззаботным.
Настоятельно рекомендую это место — и огромное спасибо Мэри за то, что она сделала наше пребывание еще лучше!

Нам пришлось несколько раз перезагружать телевизор, чтобы что-то посмотреть. Легко для человека, разбирающегося в технике. Не так легко для бабушки-инвалида. На завтрак, когда мы спустились около 8:45, не было кофейных чашек. Ни кружек, ни бумажных стаканчиков, пришлось использовать стакан для сока. Отсутствие доставки сделало пребывание в отеле неприятным для меня. Я поговорила с Мэри (менеджером), она искренне извинилась и, казалось, отнеслась к моим проблемам серьезно, заставив меня почувствовать себя ценным гостем. Я сказала ей, что нельзя исправить, если не знаешь, что сломано. Она стала лучом света в этой ситуации. Обязательно вернусь. Надеюсь, Мэри получит необходимые припасы и продолжит быть тем позитивным человеком, который нужен Hilton, когда что-то идет не по плану. Да, Мэри, спасибо!

Мой муж останавливался в этом отеле по работе; это был самый доступный по цене отель в этом районе, пока он не найдет что-то более постоянное. Он забронировал номер на 6 ночей, стоимость составила 686, 34 доллара. Во время поездки с его карты списали мошенническую сумму более 1200 долларов. Предположительно, с него взяли дополнительно 100 долларов ЗА НОЧЬ, потому что он зарегистрировался через приложение, а не лично. Он позвонил, потому что не знал: А. Почему с него списали всю сумму при регистрации, хотя обычно списание происходит только при выезде, и Б. Почему с него взяли такую ​​сумму, если эта информация не была указана в приложении! Он поговорил с тремя разными сотрудниками, и никто не смог ему помочь или объяснить, почему это произошло. Они сказали, что менеджера нет на месте, и что это частная собственность, поэтому они ничего не могут с этим поделать. У меня есть номер головного офиса, и я собираюсь связаться с ними. Будьте осторожны, проверяя выписки с банковского счета при бронировании через этот отель. Я никогда в жизни не слышала о подобном. Теперь мой муж находится в другом штате, и его карта заблокирована.

В целом, отель соответствует бренду Home2. Стоит отметить лишь несколько моментов. Отель старый. Регистрация прошла легко, и сотрудник на ресепшене был любезен. Теперь о недостатках. В лобби было не очень чисто. Зона с горячими напитками была грязной. В коридорах, которые я видела, на полу валялись разные предметы, или же их плохо пылесосили. Наш номер был неплохим, но пол был покрыт крошками, и нам не хватало нескольких необходимых вещей, которые должны были быть в номере. Холодильник был грязным. В ванной пахло плесенью. Остановилась бы я здесь снова? К сожалению, нет! Мы устали и нам нужен был номер всего на одну ночь, и мы были рады, что у них был свободный номер.

В комнате, похоже, недавно сделали ремонт, но выключатель на тумбочке не работает. Кроме того, ужасно шумно и ужасно пахнет собачьей мочой. В ванной только мыло для рук и одноразовое полотенце для снятия макияжа. Больше ничего. Но самое ужасное — это запах. К сожалению, я не смогла попросить поменять номер, потому что сын взял один из ключей, чтобы зайти позже, и это бы его смутило. Это всего лишь одна ночь… Я могу с этим справиться, но мне не следовало бы этого делать.

Обслуживание никакое. Мы жили в номере на 4 человека, и нам дали два банных полотенца. Я позвонил вниз, чтобы попросить ещё, но так и не появился. Пришлось вытираться полотенцами для рук.
Завтраки с каждым днём всё меньше, и, похоже, если не придёшь пораньше, часть еды закончится.
Отель расположен рядом со свалкой металлолома и мастерской по изготовлению металлоконструкций, виды великолепные.

Этот отель – отличное соотношение цены и качества! Мы с четырьмя внуками ехали в Орландо и опоздали на поезд! Нам нужно было где-то переночевать. Парень на стойке регистрации буквально сошел с экрана обучающего видео Home 2 Suites. Он был очень любезен и эффективен. Я заказала винный погреб и продукты из Walmart, которые он доставил нам в номер. На следующее утро он терпеливо показал моему девятилетнему сыну, как готовить вафли. Номера были безупречно чистыми. Мы были в носках, и на них не было ни пятнышка. Удобная кровать, отличный кондиционер. Завтрак был приемлемым, а детям вафли очень понравились. Им очень понравился бассейн. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я живу меньше чем в 3 милях от этого отеля. В пятницу, 15 августа, в нашем доме сломался кондиционер. Мы с мужем купили новый, который собирались установить только в понедельник, 18 августа. Но в воскресенье, 17 августа, температура должна была быть 32 градуса. Мои бедные собаки тоже страдали вместе с нами в нашем жарком доме. Я заехала в этот отель, рассказала свою историю Сафи, и она тут же позаботилась обо мне, предоставив отличный номер. Из-за наших трудностей она не взяла с нас плату за собак. Учитывая, сколько стоил наш новый кондиционер, мы ценили каждую сэкономленную копейку. Спасибо, Сафи, ты просто супер, и я надеюсь, что администрация отеля это понимает.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, когда навещал сына в колледже, и всегда был доволен – до сих пор. Во время моего последнего визита при выезде мне сообщили, что деньги за проживание были возвращены на мою карту из-за системной ошибки. Однако на следующий день я обнаружил, что с моей карты было списано четыре несанкционированных платежа.
Как лояльного участника программы Hilton Honors, который часто останавливается в отелях Hilton по делам, этот опыт был одновременно неожиданным и неприемлемым. Я привык ожидать от Hilton высокого уровня обслуживания и честности, и эта ситуация меня глубоко разочаровала.
Я настоятельно призываю руководство разобраться и решить эту проблему как можно скорее. К сожалению, из-за этого инцидента я больше не вернусь в этот отель.

Отель нас очень впечатлил. Нам нужно было остановиться на короткий срок, и нас быстро разместили. Администратор был очень приветлив, а весь персонал был вежлив и с пониманием отнесся к нашим питомцам. Завтрак не впечатлил, но в остальном кровать была удобной, горячая вода была, а кондиционер работал отлично.

Номер был грязным, плесень в душе, грязная посуда, в номере и коридоре пахло марихуаной. На завтрак не было продуктов. Из-за этого мы уехали на 2 дня раньше. Чтобы попасть в здание, пришлось пройти мимо нескольких человек, курящих марихуану прямо за дверью. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы попросить простыню для раскладного дивана, они дали нам одеяло. Пришлось просить несколько раз, и они принесли разные вещи, прежде чем они поняли, что мы просим. У бассейна не было полотенец, попросили их на стойке регистрации, они все были в замешательстве и сказали, что не знают, что мне нужно, сказал им полотенце для бассейна, на что они ответили, что не знают, почему их нет. Мусор у лифтов на 5 этаже был переполнен больше дня, я что-то пролил в лифте на некоторое время. Не уверен, что это было.

Я ехал из Нью-Йорка в Орландо и остановился в этом отеле.
Во-первых, расположение отличное — прямо на межштатной автомагистрали.
Во-вторых, есть большая парковка, так что если вы на минивэне или фургоне, вы легко найдете место.
В-третьих, персонал — к сожалению, я не помню имени парня, который нам помог, но он выполнил свою работу на 120%, и за это ему большое спасибо.
Единственное, что меня немного разочаровало, это цена — 140 долларов.
Однако, учитывая, что у них очень хороший тренажерный зал и бассейн, это может быть действительно справедливая цена.
Вывод: я настоятельно рекомендую это место, если вы ищете отличное обслуживание!