Hampton Inn and Suites Houston Clear Lake NASA

2/5 звезд: Хорошее расположение, но серьезные проблемы испортили нам пребывание.
Мы хотели, чтобы этот отель нам понравился. Расположение рядом с Космическим центром имени Джонсона отличное, с множеством ресторанов, магазинов и удобным доступом к центру Хьюстона. Но несколько постоянных проблем испортили все впечатление.
Самой большой проблемой были строительные работы. С момента нашего заселения над нашим номером на 2-м этаже раздавался громкий, мешающий шум. Мы попросили переселить нас, но нам сказали, что на эту ночь свободных номеров нет. Шум продолжался и на следующий день, над головой раздавался звук, похожий на работу отбойного молотка, пока нас наконец не переселили на 4-й этаж. Новый душ был хорош, но вода не выключалась полностью.
Уборка номеров тоже оставляла желать лучшего. Не было дополнительной туалетной бумаги, скудные полотенца, которые приходилось искать каждый день, не было ведерка для льда, а раскладной диван был едва больше, чем односпальный.
Бассейн был открыт, но сильно затенен отелем, из-за чего вода была ледяной, и почти не было послеобеденного солнца. Он также был очень маленьким.
Бесплатный завтрак был хорошо укомплектован и вкусным. Отель принимает гостей с собаками, рядом есть отличные места для прогулок. А бесплатное печенье на ресепшене очень понравилось моим детям. При лучшей информированности о строительных работах и ​​внимании к базовому оснащению номеров, это мог бы быть неплохой вариант.

По состоянию на февраль 2026 года там шел ремонт, и шум мешал, если вам нужно было провести звонок/совещание в номере. Я жил на 3-м этаже, и там тоже требовался ремонт! И они ремонтировали 4-й этаж. 5-й этаж был готов и выглядел неплохо.
Завтрак был нормальным, и они приготовили свежие фрукты.
Тренажерный зал небольшой, но чистый и хорошо оборудован. Однако стеклянная дверь в тренажерный зал выходит в зону для завтрака, поэтому, если вы стесняетесь, не ходите туда во время завтрака.
Бассейн и джакузи выглядели неплохо, но я их не пробовал.
Все сотрудники были очень любезны.

Позвонили и попросили номер с плитой. Забронировали номер с плитой. Номер не был готов к моменту заселения. Приехали в номер, плиты нет. Администратор на ресепшене/менеджер неоднократно лгали о наличии плиты. Так и не приехали. Сказали, что переселят нас на следующий день. На следующий день нам сказали, что на следующей неделе смогут ее починить? Мы выехали раньше? Администрация не выходит по запросу, пришлось ждать более тридцати минут. Сказали, что переселят нас завтра. Это мошенничество. На сайте четко указано, что в забронированном нами номере есть плита. Купили продукты, чтобы готовить на четыре дня. Не останавливайтесь здесь! Кроме того, номер старый и обшарпанный. Персонал не очень сообразительный и не помогает исправить свою ошибку, отдав номер другому человеку или забронировав номер с кухней дважды.

На простынях были желтые пятна, похожие на мочу, и повсюду на простынях и в ванной комнате были волосы. Даже не создавалось впечатления, что номер убирали. Номер очень дорогой, учитывая то, что мы увидели. Не рекомендую.

Отличное расположение, полностью отвечающее нашим потребностям. Весь персонал был любезен. Завтрак был вкусным. Тренажерный зал был чистым. Напор воды был хорошим, а ванная комната в нашем номере чистой. Было немного душно, даже при включенном кондиционере на 66, но это был один из лучших отелей, в которых мы останавливались за долгое время.

Старенький отель, кран в ванне капал всю ночь, с утра на каком-то этаже начали делать ремонт и стучать и греметь мебелью. Полотенца застиранные, некоторые даже с дырками. Из плюсов: локация, тишина ночью, комфортная кровать, джакузи в бассейне, большая бесплатная парковка, завтрак включен, и ребята на фронтдеске просто супер отзывчивые. Поэтому 4*.

Я не знаю ни одного отеля, где вам пришлось бы пройти мимо стойки регистрации, минуя кухню, а затем обеденную зону, в купальнике, чтобы попасть к открытому бассейну. Я поговорил с администратором, прежде чем идти в джакузи, держа в руках полотенце, в купальнике и шлепанцах. Я купил напиток в вашем маленьком магазинчике с закусками. Я вышел к бассейну и обнаружил, что он открывается только в 9 утра. Во-первых, какой смысл его открывать в 9 утра? У меня никогда не было проблем с утренним плаванием или купанием, особенно когда нужно было быть на работе в 9 утра. Во-вторых, если ваш администратор не слепой, он доставил мне немало неудобств, позволив мне пройти через буфет и обеденную зону к бассейну. Потом я вышел, а бассейн не открылся полтора часа. Я вернулся тем же путём, которым вышел, и моя карта не открыла дверь. Мне пришлось обойти отель, чтобы войти. Затем администратор сказал мне, что бассейн открывается только в 9 утра.
У вас очень мало вывесок, чтобы что-либо найти.
Отличный номер.

НОЛЬ ОЦЕНКИ…
Мы с семьёй провели вечер в этом отеле, и с меня несправедливо взяли штраф в размере 250 долларов за ущерб, причинённый номеру, за то, чего я даже не делал. Мне 59 лет, и мы с семьёй — ЧИСТОТА И ПРАВИЛЬНОСТЬ. Мы гордимся тем, как заботимся о чистоте, поэтому получить ещё и штраф за то, чего я точно не делал, не только обескураживает, но и оскорбляет. Когда мы приехали в отель, меня несколько разозлило. Сначала мы с семьёй отмахнулись от своих опасений и отнеслись к отелю с пониманием, поскольку нам нужно было провести всего одну ночь, и мы не из тех, кто так требователен. Мы часто путешествуем, поэтому знаем, что всякое может случиться.
По прибытии в 15:00 наши номера были НЕ готовы, но нам объяснили, что уборщики убирают номера для людей с ограниченными возможностями в последнюю очередь, и нам пришлось ждать ещё. Администрация отеля ВООБЩЕ не проявила ни профессионализма, ни доброты к нам, как к гостям! При регистрации девушка на стойке регистрации показалась мне неприветливой и едва поздоровалась со мной и моей семьёй. Мы, конечно же, понимали, что у людей бывают неудачные дни. Когда мы наконец добрались до номера, внутри было очень сыро. Казалось, будто есть проблемы с вентиляцией. Мы, опять же, смирились с этим, потому что часто путешествуем и сталкивались с множеством проблем.
Знать, что с нас берут дополнительную плату за отель, который даже не превзошёл наши ожидания, просто несправедливо.

НЕ БРОНИРУЙТЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Если бы я мог поставить ему ноль, я бы поставил. После того, как я забрел в этот отель, с моей матери взяли штраф за ущерб в размере 250, 00 за ущерб, КОТОРОГО МЫ НЕ НАНЕСЛИ. Когда мы попытались поговорить с представителем, она была груба, непрофессиональна и отказалась даже помочь нам в решении проблемы. Я спросил ее имя, она отказалась. Я попросил сообщить, какой номер комнаты у них есть в базе данных, чтобы мы могли сопоставить его с нашим номером. Она отказалась и бросила трубку не один, а ДВАЖДЫ. У моей семьи был забронирован не один, а ТРИ номера в этом отеле. Мы посещали это место как семья, и разочарование — это даже не то слово, которое мы чувствуем. Если бы я мог поставить ему 0 звезд, я бы поставил. Пожалуйста, ФОТОГРАФИРУЙТЕ ВАШ НОМЕРА ПЕРЕД ОТЪЕЗДОМ, потому что они добавят дополнительную плату, даже если вы не стали причиной инцидента. Номера унылые, бассейн посредственный, и если бы у меня было больше времени на изучение вопроса, я бы остановился подальше, учитывая уже столько плохих отзывов. Могу лишь сказать: ВЕРЬТЕ ОТЗЫВАМ и БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Примечание: Проблема не в том, что у нас нет денег на оплату непредвиденных расходов. Мы без проблем оплатим любые проблемы, которые могут возникнуть во время проживания, ЕСЛИ МЫ ИХ ПРИЧИНИЛИ. Проблема в обслуживании клиентов и отсутствии попыток решить проблемы, которые возникли не по нашей вине. Ещё раз: если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил.

Номера были очень чистыми, уборка работала отлично. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и приветливы. Я бы порекомендовал это место своим друзьям, завтрак тоже всегда был очень вкусным.

Мы регулярно останавливаемся в Hampton Inn и ценим простые, современные удобства этого бренда — чистый номер, хороший сон, бесплатный завтрак и отсутствие лишней суеты. Поэтому мы не стали читать отзывы перед бронированием этого отеля. Оглядываясь назад, понимаю, что совершили ошибку.
Как уже упоминалось в нескольких других отзывах, во многих номерах здесь сильный запах плесени. Это не тот лёгкий затхлый запах, который иногда появляется, когда номер закрыт, — он гораздо более ощутим и действительно довольно неприятен (проверьте предыдущие отзывы). Мы несколько раз меняли номера и сталкивались с этой проблемой во всех. В итоге нам пришлось съехать полностью, так как мы просто не могли найти номер без сильного запаха сырости.
К чести Кристины на стойке регистрации, она была исключительно отзывчива и искренне извинялась. К сожалению, у неё не было полномочий обрабатывать возвраты, что означало долгий и утомительный процесс звонков и переговоров, чтобы всё уладить (хотя Кристина действительно помогла). В общем, это было довольно хлопотно для того, что изначально задумывалось как простое место для ночлега.
Очевидно, что руководство уже знает об этой проблеме — они ответили на множество отзывов, где упоминалось то же самое, — но что бы ни предпринималось, это явно не решает проблему. Запах просто невыносимый и, честно говоря, неприятный.
Ещё одно замечание: приложение Hilton позволяет заселиться заранее и выбрать номер. Однако по прибытии оказывается, что это лишь показуха.

Предполагалось, что это будет веселая поездка на день рождения. Я всегда хотела посетить Космический центр НАСА, и это было здорово! Этот отель, с другой стороны, НЕ БЫЛ. Когда мы с мужем вошли в номер, я сразу почувствовала неприятный запах или плесень. Было влажно и казалось очень мокрым все время, пока мы были там (3) ужасные ночи. Когда мы позвонили на стойку регистрации, нам сказали, что мы можем получить другой номер. Аманда на стойке регистрации не поверила нам и должна была проверить номер самостоятельно, как будто мы ей лгали. Короче говоря, она отказалась дать нам другой номер, и нам пришлось вернуться. Мы не заметили этого в первую ночь, но на одеяле было темно-желтое пятно, похожее на какашки/мочу. Этот отель принимает гостей с домашними животными, так что это могло быть от предыдущего гостя. Они не убирают номер каждый день. В тот день, когда они это сделали… Я положила одеяло лицевой стороной вверх, чтобы горничные могли его заменить. На самом деле, они не заменили его, не пропылесосили, не протерли мебель, не ополоснули душ и не оставили чистые полотенца. Полотенца были мокрыми, как будто просто сложили старые. Полагаю, нас раскритиковали, и мне грустно, что ещё есть люди, которые так считают. Я говорила об этом на стойке регистрации, Гленде и Кристине. Менеджера мы так и не увидели! Но эти две женщины были очень любезны. Я также подала жалобу в Hilton, но до сих пор не получила ответа.

Я путешествовал на 14 дней с Riviera Travel по Глубокому югу США и Техасу, нашим менеджером по туру была Бенита «Б», а нашим водителем был Лео, они заботились о нас в этом туре. Перед тем, как прибыть в следующий отель, у нас была экскурсия по Космическому центру имени Джонсона в НАСА и свободное время, чтобы осмотреться. Затем мы отправились на одну ночь в Hampton Inn & Suites Clear Lake NASA Area. При входе на стойку регистрации отеля она была очень современной, а персонал был дружелюбным и услужливым. Лифт прибыл некоторое время, чтобы доставить меня в номер. У меня были фен, туалетные принадлежности, принадлежности для приготовления чая и кофе, холодильник, микроволновая печь, прикроватные часы. Я не мог найти сейф и не мог подключиться к Wi-Fi. Даже обратился на стойку регистрации за помощью, но это меня не обрадовало. Войдя в номер, я почувствовал запах сырости, и постельное белье также было влажным на ощупь, может быть, из-за кондиционера? Поговорив с другими, они сказали, что номера были такими же, завтрак был в виде шведского стола, что было очень приятно. Могу порекомендовать прекрасный ресторан Carrabbas, расположенный по соседству с отелем. Там отличная еда, а персонал дружелюбный и услужливый. Спасибо за проживание в вашем отеле. Во время этой поездки я встретился с несколькими замечательными попутчиками. Будучи одиночным путешественником, я хотел поделиться своими впечатлениями.

Номер 411. Этот номер на 4 этаже, к которому можно подняться двумя лифтами, довольно просторный. Серым стенам не помешало бы больше цвета. В целом, отель выглядит потрёпанным. Ванная комната тоже приличного размера, с душем в ванной. Большая удобная кровать. Кран в ванной протекал во время нашего пребывания. Кондиционер шумный, но достаточно эффективный. Хороший Wi-Fi в номере. Завтрак ограниченный. Хороший итальянский ресторан по соседству.

Я забронировал номер на 5 дней через приложение Hilton и был заселён, уже имея данные моей кредитной карты. Однако по прибытии моему другу сказали, что он не сможет получить ключ-карту, пока не предоставит новую кредитную карту.
Мой друг предложил свою карту для покрытия непредвиденных расходов в размере 50 долларов, но вместо этого отель без разрешения списал с этой карты всю стоимость проживания. Кроме того, в моём номере был ощутимый запах плесени, что сделало пребывание некомфортным. Кроме того, время выезда было поздним – всего 12:00.
Я оставил сообщение менеджеру, но мне никто не перезвонил и не ответил. Как давний участник Hilton Honors Diamond, я считаю такой уровень обслуживания неприемлемым и значительно ниже обычного уровня Hilton.

Отель чистый, номера аккуратные и ухоженные. Отель старый, но в хорошем состоянии. Бассейн тоже в хорошем состоянии. Парковка удобная и безопасная (и бесплатная). Отель расположен в стороне от проезжей части, поэтому шум не доставляет проблем. В районе много ресторанов на любой вкус, а Bojangles (курица по-каджунски) находится в 60 метрах от отеля. Продуктовые магазины Kroger's, Aldi и HEB находятся в пределах мили от отеля. Нам очень нравится этот отель.

Меня очень впечатлило, как гладко прошла регистрация заезда и выезда в отеле. Я позвонила в службу поддержки клиентов, чтобы заселить подругу в номер, так как она прилетала в Хьюстон, а я была за рулём и должна была приехать только к вечеру. Она без проблем добралась до номера. Отель расположен в отличном месте, рядом с шоссе и ресторанами. На завтрак огромный выбор вкуснейших блюд. У них даже есть девушка, которая готовит вафли для всех желающих. Она была очень дружелюбной. Кровати были невероятно удобными. Отель был очень чистым. В целом, я очень рекомендую этот отель.