Мы регулярно останавливаемся в Hampton Inn и ценим простые, современные удобства этого бренда — чистый номер, хороший сон, бесплатный завтрак и отсутствие лишней суеты. Поэтому мы не стали читать отзывы перед бронированием этого отеля. Оглядываясь назад, понимаю, что совершили ошибку.
Как уже упоминалось в нескольких других отзывах, во многих номерах здесь сильный запах плесени. Это не тот лёгкий затхлый запах, который иногда появляется, когда номер закрыт, — он гораздо более ощутим и действительно довольно неприятен (проверьте предыдущие отзывы). Мы несколько раз меняли номера и сталкивались с этой проблемой во всех. В итоге нам пришлось съехать полностью, так как мы просто не могли найти номер без сильного запаха сырости.
К чести Кристины на стойке регистрации, она была исключительно отзывчива и искренне извинялась. К сожалению, у неё не было полномочий обрабатывать возвраты, что означало долгий и утомительный процесс звонков и переговоров, чтобы всё уладить (хотя Кристина действительно помогла). В общем, это было довольно хлопотно для того, что изначально задумывалось как простое место для ночлега.
Очевидно, что руководство уже знает об этой проблеме — они ответили на множество отзывов, где упоминалось то же самое, — но что бы ни предпринималось, это явно не решает проблему. Запах просто невыносимый и, честно говоря, неприятный.
Ещё одно замечание: приложение Hilton позволяет заселиться заранее и выбрать номер. Однако по прибытии оказывается, что это лишь показуха. На самом деле, они не соблюдают выбор номера, что кажется несколько бессмысленным. Изначально мы выбрали номер на другом этаже; возможно, там не было неприятного запаха. Мы никогда этого не узнаем.
В общем, я бы не советовал останавливаться в этом отеле, даже если вам обычно нравятся отели Hampton Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как уже упоминалось в нескольких других отзывах, во многих номерах здесь сильный запах плесени. Это не тот лёгкий затхлый запах, который иногда появляется, когда номер закрыт, — он гораздо более ощутим и действительно довольно неприятен (проверьте предыдущие отзывы). Мы несколько раз меняли номера и сталкивались с этой проблемой во всех. В итоге нам пришлось съехать полностью, так как мы просто не могли найти номер без сильного запаха сырости.
К чести Кристины на стойке регистрации, она была исключительно отзывчива и искренне извинялась. К сожалению, у неё не было полномочий обрабатывать возвраты, что означало долгий и утомительный процесс звонков и переговоров, чтобы всё уладить (хотя Кристина действительно помогла). В общем, это было довольно хлопотно для того, что изначально задумывалось как простое место для ночлега.
Очевидно, что руководство уже знает об этой проблеме — они ответили на множество отзывов, где упоминалось то же самое, — но что бы ни предпринималось, это явно не решает проблему. Запах просто невыносимый и, честно говоря, неприятный.
Ещё одно замечание: приложение Hilton позволяет заселиться заранее и выбрать номер. Однако по прибытии оказывается, что это лишь показуха. На самом деле, они не соблюдают выбор номера, что кажется несколько бессмысленным. Изначально мы выбрали номер на другом этаже; возможно, там не было неприятного запаха. Мы никогда этого не узнаем.
В общем, я бы не советовал останавливаться в этом отеле, даже если вам обычно нравятся отели Hampton Inn.