Holiday Inn Hotel & Suites - Houston West - Katy Mills by IHG

Мы останавливались здесь с внуками незадолго до Рождества. Персонал был очень любезным, включая сотрудников ресепшена, горничных и обслуживающий персонал, учитывая близость праздников. Все были очень отзывчивы и дружелюбны. Номер был чистым, а отель расположен в отличном месте рядом с торговым центром, в целом, это было прекрасное пребывание. Мы останавливались здесь дважды раньше и ни разу не были разочарованы.

Я являюсь членом IHG уже много лет. Я останавливаюсь преимущественно в отелях IHG и уже много лет имею статус Elite. За последние годы (в основном после пандемии COVID) я заметил ухудшение качества обслуживания персонала и самих отелей.
Holiday Inn в Кэти задаёт стандарт обслуживания гостей любого уровня. С того момента, как я вошёл в холл, персонал был профессиональным, дружелюбным и отзывчивым.
Меня встретили, назвав моё имя, и поблагодарили за проживание. Регистрация прошла быстро и без проблем, и мне повысили категорию номера, так как мне нужно было не брать с собой ещё одного гостя.
Мой сын и его друг присоединились ко мне за ужином в ресторане отеля, и персонал был очень любезен. (Со мной были два десятилетних сына, так что можете себе представить, как проходили ужины. Ха-ха)
Мой номер был исключительно чистым и тихим, несмотря на то, что он находился рядом с лифтом. Я его ни разу не слышал. Отель очень чистый, и каждый сотрудник здоровается, проходя мимо.
Не могу оценить стоимость, так как я использовал баллы для этого проживания, но в этом отеле было комфортно и уютно, несмотря на его небольшую территорию.
Задняя терраса большая, а бассейн чистый и уютный, хотя я им не пользовался.
Парковка находится прямо перед входом или у заднего входа, что делает её безопасной и хорошо освещённой.
В радиусе четверти мили от отеля есть множество магазинов и развлечений.
Я очень ценю этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в тех краях.

Персонал был невероятно отзывчивым и всегда на связи. Бармен Алекс очень заботился о нас оба вечера — угощал нас потрясающими напитками и приятной беседой. Бургер в ресторане был восхитительным! В отеле было очень чисто и в основном тихо. В целом, впечатления прекрасные — мы обязательно остановимся здесь снова!

Дружелюбное обслуживание и хорошее расположение. Внутри есть бургерная, но она открывается только в 17:00. Когда мы были в будний день, у входа работала только одна сотрудница, которой приходилось принимать заказы, готовить напитки, доставлять заказы в номер и выдавать счета всем столикам. Она просто не могла всё успевать. Но её отношение было замечательным и тёплым. Надеюсь, администрация отеля оценит это и будет поддерживать её в будущем.

Это был лучший отель, в котором я останавливался за долгое время.
Всё время пребывания он был безупречно чистым. Дружелюбный персонал был очень внимателен и, что самое главное, гордился своим местоположением. Нам с женой очень не хотелось уезжать. Расположение рядом с торговым центром Katy Mills, где есть рестораны и магазины, сделало отель идеальным для этой поездки. Мы обязательно вернёмся.

Останавливались здесь на благотворительном мероприятии K9. К участникам и сотрудникам K9 отнеслись невероятно гостеприимно. Чисто, безопасно, кровати и постельное бельё новые и очень удобные. Настоятельно рекомендую!

Я останавливаюсь в этом отеле впервые, приехал из аэропорта Даллас-Форт-Уэрт в командировку. Алекс (кажется, это бармен) сделал всё, чтобы пребывание здесь было просто потрясающим. Он был таким приятным парнем, с которым было приятно общаться, и невероятно гостеприимным. В следующий раз я остановлюсь именно в этом отеле из-за него.

В Holiday Inn Katy есть лучший ресторан Burger Theory Katy, где обязательно стоит позавтракать и поужинать. Блюда подаются свежими и горячими, а персонал — просто замечательный. Номера хорошо оборудованы и просторны. Мы обязательно остановимся в этом отеле.

Мы прекрасно провели здесь время. Это наш второй визит в рамках рабочей поездки. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Расположение превосходное, рекомендуем. За время нашего недельного пребывания номер оказался чистым и комфортным.
Спасибо.

Отель средний, ничем особо не примечательный. Однако в мою первую ночь ночной персонал был довольно необычным. Я случайно оставил ключ в номере, и он сделал мне новый. После нескольких попыток войти в мой номер он наконец открыл мне дверь. К сожалению, он сделал ключ не от того номера, а потом заявил, что это я виноват, назвав ему неправильный номер. Когда он сопровождал меня, чтобы открыть нужную дверь, он закрыл лицо рубашкой, что показалось мне очень странным. Смотрите видео.

Плюсы: Размер номера, дружелюбие персонала. Минусы: Завтрак, цена не была указана. 75 долларов за завтрак на четверых, который того определённо не стоил. Блины были жёсткими, их даже невозможно было разрезать. Сосиска была еле прожаренной. За эти деньги я бы пошёл в нормальное заведение, где подают завтрак.

Номера были чистыми, персонал – отличным, а расположение – отличным! Парковка была чистой, бездомных и наркоманов не было! Мой грузовик, припаркованный с вещами в кузове, утром был на месте! Обслуживание номеров было быстрым, еда – горячей и вкусной!

Абсолютно ИДЕАЛЬНОЕ расположение! Номера хорошего размера, а персонал очень дружелюбный и услужливый! Действительно превосходное обслуживание клиентов! Единственное, что мне не понравилось, это кондиционер, который не опускается ниже 67 градусов, было бы идеально, если бы он опускался до 65, но в остальном я отлично провел здесь время!

Останавливались всего на ночь после концерта. Персонал был очень любезным и услужливым. Я приехал намного позже времени регистрации, и было легко связаться со мной, когда я приеду, чтобы убедиться, что они сохранят мою бронь. Номера были очень чистыми, а поблизости много ресторанов и магазинов.

В этот раз пребывание было так себе. Номер не был готов, когда мы приехали в 15:00. На стойке регистрации не сделали никаких попыток извиниться или исправить ситуацию. В 17:00 нас поселили в номер, который был убран лишь частично. Раковина не сливалась. Кондиционер был холодным, а душ горячим, так что все было не так уж и плохо. В этом месте также нет завтрака. Вместо этого есть «ресторан» с завтраком, за который они хотят заплатить 15 долларов. В следующий раз перед бронированием я обязательно осмотрюсь. Не стоит своих денег.

Это был мой первый визит в Хьюстон, и хотя общее впечатление от отеля было в основном положительным, особенно от номера, который был очень чистым и комфортным, я чувствую необходимость выразить серьезную обеспокоенность по поводу обслуживания завтрака.
В день нашего отъезда мы спустились на завтрак в 9:00 утра. Ресторан был, как и следовало ожидать, переполнен, поэтому мы терпеливо ждали, когда нас посадили. Поскольку завтрак подается по меню, мы ожидали, что кто-то вскоре примет наш заказ. Однако, несмотря на многочисленные просьбы и обещания, что кто-то скоро к нам подойдет, никто так и не пришел принять наш заказ. Прождав более 35 минут, у нас не было выбора, кроме как уйти без еды, так как наше такси в аэропорт было запланировано на 9:45 утра.
Это был очень разочаровывающий опыт, который, к сожалению, омрачил в остальном приятное пребывание. Я понимаю, что в часы пик может быть большой трафик, но отелю нужно серьезно улучшить организацию и эффективность обслуживания завтрака, особенно учитывая, что у многих гостей срочные планы поездок.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно и поможет улучшить впечатления будущих гостей.

Я случайно оставила там свои обручальные кольца вместе с двумя другими кольцами. Полная ошибка с моей стороны, я точно знаю, где я их оставила. Мой муж думал, что я их забрала, а я думала, что он забрал их на следующий день, когда я позвонила, и, конечно, никто их не видел. Или не вернул! Я думаю, грустно, что этот мир дошел до этого, где есть куча нечестных людей! В целом, отель сам по себе был неплох. Я отдам ему должное, но это все портит.