Best Western Premier Houston Northwest - Willowbrook

Расположение хорошее, но персонал и сама обстановка ужасные. Это место НЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ! Персонал настолько груб, что это просто невероятно. Вонь стоит! Пахнет благовониями, которые жгут в магазинчиках на углу. Кажется, вся семья там живёт. Бассейн грязный. Окурки повсюду. Завтрак ужасный. Этот запах разносился по всему коридору и вообще везде. Лифт гудит так, будто вот-вот сломается. Они пересчитывают ваши грязные полотенца, прежде чем выдать новые. После 9 вечера здесь нет гостей. Они буквально блокируют подъездную дорожку. Это место ужасное. Мне там очень не понравилось. Этот номер испортил всей моей семье поездку в Хьюстон. Верьте каждому отрицательному отзыву, потому что мой опыт был именно таким. Не останавливайтесь здесь! вы пожалеете. Вас предупреждали.

Плюсы:
*Расположение хорошее, и довольно безопасное. Даже несмотря на то, что отель находится через дорогу от заведения с "развлечениями для взрослых".
*Завтрак есть (пусть и не самый лучший).
Минусы:
*Персонал не очень дружелюбный и приветливый.
*В номере давно не убирали пыль. Это серьёзная проблема. Если вы не хотите вытирать пыль, то чем ещё они пренебрегают?
*Они рекламируют бар, но после завтрака закрывают всю территорию. У них даже кондиционер стоял перед баром всю неделю, пока мы там были.
*Другие проблемы с обслуживанием, например, светильник, который вот-вот упадёт со здания.
Я бы больше здесь не остановился.

Я бы сказал, что сотрудники этого места грубые и не очень любезные. Я приехал и поговорил с администратором на первом сиденье о том, что звонил в отель несколько раз в течение трех часов без ответа. Она извинилась, но не дала никаких объяснений. Я объяснил ей, что пытаюсь поговорить с менеджером о том, что забронированы не те даты и с меня взяли плату за неявку. Дата была забронирована на день раньше, и предполагалось, что это будет на следующий день на 1 ночь. Она объяснила, что ничего не может с этим поделать, но сообщит об этом своему менеджеру. Я купил номер на 6 человек и приехал с 1 взрослым и 5 детьми. Они заставили меня доплатить, потому что в бронировании был указан только один гость. Они взяли с меня доплату за 4 человек. Кроме того, когда сменилась смена, там был новый администратор, и мы с семьей вернулись в отель, он смотрел и смотрел на нас. Я заказал своим детям пиццу, и мои дочери спустились вниз, чтобы попросить тарелки и приборы, они дали им 4 тонкие как бумага тарелки и больше не дали, потому что обвинили нас в том, что мы устраиваем вечеринку. Также настойчиво просили их сообщить номер нашего номера. Я так и не поговорил с менеджером о том, что с меня взяли штраф за неявку из-за неправильной даты, и до сих пор не поговорил! Обслуживание клиентов в отеле должно быть в сто раз лучше.

Отель очень чистый и по отличной цене! Я уже рекомендовал его другим людям. Единственная жалоба — слабый напор воды и немного грубые девушки, которые готовят завтрак. Кроме того, мы бы остановились здесь снова :) Также они, похоже, чистят пульты, чего большинство отелей не делают.

Best Western Premier Ashton Suites-Willowbrook.
07 июня — 08 июня В Хьюстоне, Техас, я забронировал номер через hotel. Com, и по прибытии на 22 минуты раньше с меня взяли 25 долларов, и в это время я попросил поздний выезд, что обошлось бы еще в 25 долларов. Они также попросили кредитную карту, чтобы внести требуемые 100 долларов, как они сказали. Ну, мне не нужен был поздний выезд, я уехал и был в аэропорту в 10:45. Я попросил счет, но они сказали, что не могут, потому что я забронировал номер через hotel. Com, и они дали мне бумагу, в которой говорилось, что я заплатил 158 долларов за то, что я отменил поздний выезд. Я подробно обсудил это с мужчиной-администратором, и он заверил меня, что с меня возьмут только плату за ранний заезд, и деньги будут выплачены в ближайшее время. Когда я добрался до своего номера, раковина в ванной не сливала воду, и я сообщил об этом на стойку регистрации, и мне сказали, что все ушли на день, а ремонтники в 15:00. Ну, прошло 6 дней, и они взяли с меня 69, 25 долларов. Я позвонил им, и администратор сказал, что это плата за уборку. Мне никогда не сообщали о плате за уборку, и я сказал ему, что я снял постельное белье, попросил большой мусорный мешок, убрал номер и дал горничной чаевых 20 долларов. Он сказал, перезвони после 11 утра и поговори с менеджером. Это противозаконно, то, что они делают, мой крестник владеет отелем в Венеции, штат Луизиана, и он родился и вырос здесь.

Этот отель — мошенничество. Мы приехали в 10:00 вечера, уставшие от долгого дня веселья в отпуске, и они отказали нам из-за того, что с нами были дети. Держитесь подальше от этого места, если у вас есть семья. Они забрали мои деньги, и мне пришлось искать другое место для проживания. Мы упорно трудимся, чтобы получить то, что имеем, а есть такие люди, которые просто обдирают трудолюбивые семьи.

Я поставил этому отелю низкую оценку, потому что, когда мы приехали в 9 вечера после долгой 3, 5-часовой поездки с нашими пятью маленькими детьми, персонал сразу же отказал нам, попросив удостоверение личности и размер нашей группы, несмотря на то, что у нас был забронирован люкс, отказавшись возместить нам деньги и оставив нашу уставшую семью в затруднительном положении, что показалось мне дискриминационным суждением, основанным на размере нашей семьи, поскольку они, вероятно, видели, как мы выгружаемся, на своих камерах видеонаблюдения. Вот как я собираюсь это отстаивать.
Жаль, что я не прочитал отзывы до бронирования этого отеля. Они сделали его таким хорошим на картинке, но обслуживание клиентов и глупая ложь политики создали еще больше головной боли, когда мы пытались вернуть нам деньги за отказ в проживании из-за того, что у нас были маленькие дети. Не останавливайтесь здесь! они соблюдают пожарные правила и правила для реальной арендной недвижимости, и это только временное пребывание, а не проживание в резиденции!

Менеджеры этого отеля очень заботятся о безопасности. Входные двери запираются после 22:00 (со звонком, чтобы вызвать кого-то), и они паркуют фургон отеля напротив входа на парковку. Человеку за стойкой регистрации не помешал бы урок, чтобы хотя бы притворяться, что он заинтересован в своих клиентах.
Будьте осторожны с полкой над унитазом, чтобы не удариться головой, когда вы поднимаете крышку унитаза.

Отличное место для отдыха, в эти выходные я провел потрясающий отдых. Бала на стойке регистрации — милый человек, Бала помогал и отвечал на вопросы, которые у нас были, и делал все возможное, чтобы наше пребывание было отличным. Завтрак отличный, номера и мотель очень чистые. Я определенно остановлюсь в этом Best Western снова и очень рекомендую.

Исключительно! Когда я приехал сюда в январе 2023 года, это было очень здорово, и обслуживание шло своим чередом. Завтрак был восхитительным, а качество номеров было исключительным. Небольшой магазин рядом с офисом тихий и предлагает много закусок. Но, честно говоря, расположение действительно снимает звезду. Но в целом не плохой отель!

Я останавливался на 18 ночей по работе. Очень хорошее место для проживания. Хорошее соотношение цены и качества. Отель и номер были чистыми. Никаких насекомых. Никаких неприятных запахов. Парковка была безопасной и хорошо освещенной. Завтрак был хорошим. Вопреки некоторым другим отзывам, я обнаружил, что персонал был дружелюбным и услужливым.

Ухоженный и тихий отель. Costco и Costco Gas находятся неподалеку, и это хорошо, если вы являетесь участником.
Комната была очень просторная. Пахло свежестью, туалет был чистым. Телевизор немного устарел, поэтому помните, что кнопки пульта дистанционного управления могут работать во всех направлениях, иначе вы подумаете, что телевизор не работает.
Отель выглядит совершенно новым, очень чистым и просторным. У них есть водные фонтаны и известковая вода в вестибюле, а также простая кофемашина.
Завтрак хороший, и можно было выбрать себе омлет, приготовленный свежим.
Любители кофе будут разочарованы, поскольку здесь нет профессиональной кофемашины. Итак, никаких вариантов эспрессо, фрапаччино и горячего шоколада.
В целом, хороший отель. Мы остановимся снова, если будем в этом районе.

Деньги с моей карты были сняты за 6 недель до бронирования. Женщина по телефону никогда не позволяла мне говорить и грубо перебивала меня, когда ей задавали вопросы. Казалось странным, почему они работают с кредитными картами заранее. Никакого звонка от «менеджера», график которого меняется ежедневно. Будьте осторожны и используйте booking. Com для бронирования.

Настоящая комната для сборки инвалидных колясок. Отличная планировка, чистый, потрясающий туалет с безбарьерной душевой кабиной с отличным напором воды. Определенно остановлюсь здесь снова.

Очень чистый и просторный номер. Персонал был добрым и дружелюбным. Предлагаемый завтрак был намного лучше, чем в большинстве мест. Я бы порекомендовал это место!

Номера идеально соответствовали нашим потребностям. Служба поддержки клиентов сделала все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Присутствовал вечерний служащий стойки регистрации и служба безопасности парковки. Завтрак был приличным, но обязательно посетите ресторан «First Watch», чтобы попробовать вкусный завтрак. Некоторое оборудование фитнес-центра требует ремонта, а бассейн отвратительный. Большое разочарование, когда я взял с собой плавки, готовые искупаться. Тем не менее, это было доступное жилье и рядом с торговым центром и ресторанами.

Плюсы: там было так чисто, люди на стойке регистрации были такими милыми. Минусы: одна женщина, готовившая завтрак, действительно не хотела там находиться. Она продолжала говорить по телефону, и мне не хотелось просить омлет.