Hampton Inn Houston Willowbrook Mall

Перед бронированием номера я позвонила, чтобы убедиться, что бассейн открыт. Я живу неподалеку, и мой сын просто хотел поплавать, поэтому мы собирались снять номер и устроить небольшой отдых на целый день. На ресепшене мне сказали, что бассейн открыт. Я собрала сумку, достала все необходимое для плавания, заехала и купила еду после его купания, чтобы мы могли устроить ночевку в номере и посмотреть фильм… мы приехали, а на двери бассейна висит табличка: «Не работает из-за технического обслуживания»! Я поставила 3 ​​звезды, потому что мне вернули деньги при выезде. Но это была огромная трата времени! Мой 5-летний сын был очень расстроен.

Сотрудник на ресепшене был чрезвычайно любезен и услужлив, хотя я не запомнил его имени.
Я жил на третьем этаже и понимаю, что в отеле сейчас идёт ремонт. Однако, когда мы вошли в номер, весь ковёр был мокрым, как будто там была протечка водопровода.
Кроме того, на потолке в душевой кабине была плесень.
После полуночи я то засыпал, то просыпался из-за шума. По округе громко ездили машины, двери хлопали по моему этажу, и люди кричали. Я позвонил на ресепшен около 4:30 утра, и мне сообщили, что на месте находится полиция, занимающаяся ситуацией.
Тогда я выглянул в окно и увидел пару, загружающую вещи в машину и покидающую отель, а также два патрульных автомобиля, которые находились на месте.

Отель чистый, но находится на ремонте. Приветливый персонал, особенно Роза, отлично организовала завтрак и предоставила аккуратную обеденную зону. Единственный недостаток – лифт был сломан в течение 2 из 4 дней пребывания.

Мне дали номер, но в этом месте идёт ремонт. Выглядит ужасно. Посмотрите на эти фотографии. Там сильно пахнет краской. Надписи на дверях сделаны из бумаги. В гипсокартоне видны открытые вентиляционные каналы. Меня не предупредили об этом ремонте при бронировании. Я бы никогда больше здесь не остановилась. Просто посмотрите на пол и ковровое покрытие. Половина помещения разрушена, а стены загрунтованы. Не верю, что они могут сдавать номера в таком состоянии.

Отель находится на реконструкции, но персонал и руководство приложили все усилия, чтобы сделать пребывание максимально комфортным, поэтому он заслуживает 4 звезды. Сотрудники стойки регистрации и горничные приветливы и услужливы, расположение отличное.

Я не могла уснуть всю ночь. В номере стоял неприятный запах, вероятно, плесень. У меня даже нос жгло. Просто ужасный опыт. Я забронировала номер на свидание и попросила поменять номер, но они ничего не поменяли и не вернули деньги. Придётся бронировать заново. Кроме того, я не смогла дозвониться до них, никто не отвечает. Пожалуйста, никогда не останавливайтесь здесь, даже если предлагают бесплатный номер.

На сайте отеля чётко указано, что в нём идёт ремонт, поэтому логично предположить, что номера будут устаревшими. Цена была снижена с учётом ремонта и устаревших номеров, что в сочетании с отношением персонала на стойке регистрации позволяет поставить оценку 5 звёзд. При заселении администратор открыто рассказала о ремонте, о состоянии номеров и заранее пообещала, что удовлетворит любые наши потребности, если в номере возникнут какие-либо проблемы. Расположение удобное.

Номер был уютным и комфортным. Обслуживание было отличным! Удобный доступ к шоссе и ресторанам. С доставкой еды были проблемы, но в остальном всё прошло отлично.

Персонал временами очень приятный. Хотя с одним клиентом, который там остановился, они обошлись очень грубо, спросив при всех, не гость ли он, словно только потому, что он был чернокожим и носил с собой пластиковый пакет за завтраком. Дежурный на стойке регистрации очень грубо спросил, вы здесь гость. Я подумал, что было бы грубо выделять его. Возможно, никто другой не считал это грубым, но я бы разозлился, если бы это был я. Но он был очень вежлив и сказал да. В номере пахло плесенью и мокрой собакой, туалеты были грязными, они дают только два больших полотенца, а кондиционер действительно не работал, везде всегда было влажно, как будто использовался охладитель для болот, а не охлажденный воздух. Завтрак посредственный, а ночной персонал отличный, но утром нужно было бы скорректировать отношение.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Ведется ремонт, и отель выглядит закрытым. Персонал редко бывает на стойке регистрации, и приходится звать их или ждать. Также по зданию бродил бездомный.

Расположение отеля очень хорошее. Он находится в 3 минутах ходьбы от торгового центра и в центре большинства мест.
Персонал был очень дружелюбным и приятным.
ОДНАКО в отеле и номерах в целом стоял неприятный запах.
Мой друг, приезжавший сюда, сказал, что пахнет мокрой собакой. Похоже, проблема с влажностью, сыростью или чем-то ещё, и её нужно срочно решать.

Итак, позвольте мне сначала сказать, и пусть большинство поверит отзывам об этом запахе. Он ужасный. У нас был неприятный опыт с сотрудницей этого отеля, которая звонила моей маме и сказала: «Боже мой! Это же очевидно! » из-за проблемы с нашим электронным ключом. Шерлок, это было не очевидно. Затем нас переселили из первого запрошенного нами номера в другой, где стоял такой сильный запах плесени, что я захлопнул дверь, прежде чем подойти к стойке регистрации, чтобы сменить номер, поскольку он был не предназначен для проживания людей. Мужчина на стойке регистрации быстро переселил нас, когда я сказал, что мы не можем оставаться в этом номере. Он был очень любезен и выполнил мою просьбу без всяких споров. Угадайте, в какой номер нас переселили? В тот, который мы изначально заказывали. У меня есть мнение, что женщины, с которыми мы разговаривали, и которые были крайне грубы, переселили нас в другой номер после того, как мы заселились в наш предыдущий, в номер, который нам не нравился.

Ужасное место. Обветшалый. Плохое обслуживание на стойке регистрации. Затхлые номера. Нас, как гостей Hilton Honors, никто не встретил и не узнал. Нам, в общем-то, всё равно, но компании Hilton это важно… и на стойке регистрации мы спорили о номере нашей комнаты, из-за чего всё это происходило! (Мы оставили телефон с нашим цифровым ключом наверху, когда спустились на завтрак, и нам пришлось просить ключ-карту. ) Как будто мы не знали, в каком номере мы ночевали… она несколько раз уверяла нас, что мы в другом номере, пока мужчина, который на самом деле был забронирован в номер, который, как она постоянно говорила, был нашим, не подошёл и не услышал разговор… он сказал ей, что это его номер комнаты! Мы больше здесь не остановимся. Последовали неискренние извинения. Боже мой!

Разочарование! Я отлично провел время во многих отелях Hampton Inn и доверял этому бренду, но это место не соответствует стандартам. Обязательно возьмите с собой шлёпанцы (ковровое покрытие в номере отвратительное и оставляет неприятный налёт на ногах и носках), спрей от плесени (для ванной комнаты) и развлечения (были проблемы с телевизором – сотрудники знали об этом, но не потрудились исправить). Небольшой вестибюль – это зона ремонта, так как сейчас идёт реконструкция зоны завтрака. Надеюсь, они планируют реконструировать всё здание – оно там просто необходимо!

Если вам нужна палата рядом с больницей для лечения, это удобно. Сейчас идёт ремонт, поэтому кондиционера НЕТ ВЕЗДЕ, кроме вашей комнаты. Это создаёт ужасную ситуацию, когда пытаешься позавтракать в комнате с температурой 32 градуса. К тому же, завтрак не очень вкусный. Хлопья были свежими, а молоко холодным — в противном случае не беспокойтесь.
У них хорошие подушки и удобный матрас. Если у них есть номера, я бы порекомендовал Hilton Garden Inn!

Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» онлайн. Зарегистрировался, зашёл в номер, и там стоял ужасный запах. Я не имею в виду, что было немного неприятным. Я имею в виду, как будто кто-то засунул под кровать чучела животных и рыбу. Очевидно, это было не только со мной, потому что на столе стоял озонатор. К тому же, это был двухместный номер. Я вернулся на стойку регистрации и попросил другой номер, сказав, что я тоже забронировал номер с кроватью размера «king-size». Парень на стойке регистрации сказал, что «система» показывает номер с двуспальной кроватью. Он настаивал, что ничего не может сделать, хотя я показал ему свою бронь, где явно указан номер с одной кроватью. Я приехал в новый номер, и там была ужасная сырость. Ковёр и простыни влажные, а воздух в комнате пропитан плесенью.

Расположение — сложно добраться в час пик.
Номера — воняли неприятно + выглядели так, будто Джеффри Дамер мог там поместить несколько тел (дизайнер интерьера, огонь). На телевизоре был раздражающий всплывающий дисплей, который нельзя было убрать.
Обслуживание — очень дружелюбный дежурный менеджер. Сотрудник при регистрации и просьба о пополнении запасов мыла для тела и шампуня были отстойными. Она разговаривала по телефону, когда «работала», и ей пришлось поговорить с менеджером, чтобы они действительно пополнили запасы. Хотя это не серьезная проблема.
В целом: немного ниже среднего.