Отзыв об отеле Best Western Premier Houston Northwest - Willowbrook 3*

Я бы сказал, что сотрудники этого места грубые и не очень любезные. Я приехал и поговорил с администратором на первом сиденье о том, что звонил в отель несколько раз в течение трех часов без ответа. Она извинилась, но не дала никаких объяснений. Я объяснил ей, что пытаюсь поговорить с менеджером о том, что забронированы не те даты и с меня взяли плату за неявку. Дата была забронирована на день раньше, и предполагалось, что это будет на следующий день на 1 ночь. Она объяснила, что ничего не может с этим поделать, но сообщит об этом своему менеджеру. Я купил номер на 6 человек и приехал с 1 взрослым и 5 детьми. Они заставили меня доплатить, потому что в бронировании был указан только один гость. Они взяли с меня доплату за 4 человек. Кроме того, когда сменилась смена, там был новый администратор, и мы с семьей вернулись в отель, он смотрел и смотрел на нас. Я заказал своим детям пиццу, и мои дочери спустились вниз, чтобы попросить тарелки и приборы, они дали им 4 тонкие как бумага тарелки и больше не дали, потому что обвинили нас в том, что мы устраиваем вечеринку. Также настойчиво просили их сообщить номер нашего номера. Я так и не поговорил с менеджером о том, что с меня взяли штраф за неявку из-за неправильной даты, и до сих пор не поговорил! Обслуживание клиентов в отеле должно быть в сто раз лучше. Другие предполагают, что с нас также взяли дополнительную плату за гостя, который не был указан при бронировании, хотя был забронирован подходящий номер для такого количества гостей.