Extended Stay America Suites - Houston - Willowbrook - HWY 249

О боже, это же то место, о котором я вам рассказывала! Мой муж пытался создать романтическую атмосферу на День святого Валентина! Это место совсем не чистое и не романтичное. А вот Эми, сотрудница, отлично обслуживает клиентов. Она приятная. Если у вас есть 65 долларов и вам нужно где-то переночевать из-за финансовых трудностей, я рекомендую это место.

Эми проявила себя крайне непрофессионально. В коридорах и номерах стоял ужасный запах, потому что во время нашего пребывания там распыляли пестициды. Никогда в жизни я не останавливалась в отеле, где бы распыляли пестициды во время проживания. Казалось бы, это нужно делать поздно ночью или рано утром. При заселении у них хватило бы здравого смысла предупредить о прибытии службы по борьбе с вредителями и о том, что если у нас аллергия на вредные спреи, лучше вернуться позже или забронировать номер на другую дату, но они этого не сделали. Запах был настолько сильным, что меня начало тошнить, и в носу горело. Я попыталась включить кондиционер и открыть окно, но запах был слишком сильным, поэтому я сказала им, что больше не могу оставаться и хочу вернуть деньги. Они сказали, что просто переселят меня в другой номер, я согласилась, но и в этом номере ужасно пахло, поэтому я сказала им: «Пожалуйста, я не могу здесь оставаться, я хочу вернуть свои деньги». Они ответили, что, поскольку я бронировала через booking. Com, мне нужно сначала позвонить им, и они подтвердят возврат средств, когда менеджер отеля пришлет письменное подтверждение моей жалобы. После 30 минут общения с Booking. Com (у входа в отель) я вернулась внутрь, чтобы попросить у Эми письменное подтверждение бронирования. Она отказалась его выдать, сказав, что они потеряют комиссию, а мне уже предоставили новый номер.

Я провела в этом отеле меньше часа, потому что запах по всему зданию был невыносимым и антисанитарным. Запах был настолько ужасным, что меня буквально стошнило — я даже вырвала вскоре после входа. Вся территория казалась грязной и запущенной.
Я сразу же спустилась вниз, чтобы поговорить с менеджером, Эми. Она четко указала мне, что нужно запросить возврат средств через стороннее приложение, и заверила, что запрос будет одобрен. Я добросовестно выполнила ее указания, заполнила запрос и вернулась к стойке регистрации — но она тут же изменила свое заявление и отказалась выполнить то, что только что сказала. Лурдес (сотрудница) присутствовала и слышала разговор, когда Эми изменила свою позицию.
Ситуация была урегулирована пренебрежительно и непрофессионально. Вместо того чтобы решить проблему для платящего клиента, который пробыл в отеле меньше часа, руководство предпочло уклониться от ответственности. Это свидетельствует о крайне плохом руководстве и низком уровне обслуживания клиентов.
Я крайне разочарована тем, как была урегулирована эта ситуация, и настоятельно рекомендую другим не бронировать здесь номер.

Забронировала этот отель, потому что он находился недалеко от места, где у меня были встречи в течение двух дней. Предлагался завтрак «на вынос», торговые автоматы и кофе в общих зонах. Также было указано, что кухня полностью оборудована, что было здорово, так как мы были только вдвоем с собакой. Готовили сами и экономили деньги, вместо того чтобы питаться в ресторане. Я позвонила в отель за неделю, чтобы сообщить, что приезжаю с собакой, и попросила номер на первом этаже, чтобы было удобнее выводить собаку на улицу в туалет.
По прибытии мне сообщили, что номеров на первом этаже нет. Какая досада. Мы заселились в номер 203 и распаковали вещи. Ни кухонной утвари, ни столовых приборов, только крошечный кусок мыла и 2 полотенца. На стойке регистрации было объявление: кухонная утварь за 39 долларов, столовые приборы на одного человека за 19 долларов. Попыталась нагреть воду в микроволновке — она была грязная и ржавая. Кофеварки не было, и в общих зонах тоже, как и торговых автоматов. Завтраки в этом отеле больше не подают. Кровать очень изношенная и неудобная. Если вы бронируете здесь номер, возьмите с собой все необходимые кухонные принадлежности, шампунь, салфетки, полотенца и воду, потому что на территории отеля ничего этого нет. Я очень разочарована!

Эми и её сотрудники невероятно приветливы и профессиональны в своём деле. Они помогают и приветствуют всех с деловым и профессиональным подходом. Однозначно рекомендую.

Это, безусловно, одно из лучших мест, где я останавливался. Эми и Лурдес особенно стараются изо всех сил помочь как постоянным жильцам, так и тем, кому нужно временное жильё (например, нам с дочерью). Эми очень добрая, она помогает всем, чем может, и помогает в меру своих сил. Я определённо рекомендую это место: здесь чисто, безопасно и немного дешевле, если бронировать через priceline. Com. У меня только положительные впечатления от моего полуторанедельного пребывания.

Это потрясающее место для отдыха! Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и приятный! Особенно молодая девушка, которая обычно работает по ночам, и молодой человек, который обычно носит маску. Администрация отличная, она помогала со всеми проблемами, даже выходила за рамки. Я бы определённо выбрала это место среди всех других!

У них тараканы. Я покупал номер через стороннюю компанию, поэтому заплатил авансом. Когда я приехал, то сразу понял, что мне не понравится. Там грязно. Я устал и собирался попробовать, но когда я попытался войти в номер, меня встретили тараканы. К сожалению, я не могу выложить видео. VIN был великолепен в своих попытках помочь, но если бы тараканы закончились, я могу только представить, какие из них оказались бы со мной в постели.

Недавно я останавливался в этом отеле в качестве длительного гостя и должен сказать, что это был отличный опыт. Персонал, особенно Эми и Лурдес, сделал всё возможное, чтобы сделать ваше пребывание комфортным и незабываемым. От тёплого приёма при регистрации до внимательного обслуживания на протяжении всего срока службы, их профессионализм и дружелюбие были поистине замечательными.

Меня переселяли трижды. В первом номере на третьем этаже не меняли постельное белье, во втором номере кровать была настолько заляпана мочой, что из-за запаха комнату пришлось убрать. Как можно было пропустить оба этих недостатка, если номера были тщательно проверены? В третьем номере громкость телевизора то увеличивалась, то уменьшалась. Я попросил телевизор из первого номера, и мне сказали, что там сейчас живет рабочий! Какая наглость! Я платящий клиент, и давайте не забывать о клопах. Неприемлемо, но это было удобно для работы, пока мой дом достраивался. К счастью, это было всего месяц. Мне пришлось взорвать бомбы, которые предоставила Эми на стойке регистрации. Она была лучшим членом команды во время моего пребывания, не считая молодого индийца, который работал по ночам. Моя карта работала редко, так как их считыватель карт требовал замены. Я заплатил почти 2000 долларов за месяц, и место было неподходящим для длительного проживания, но мне пришлось терпеть, будучи новичком в Хьюстоне.

Этот отель — худший из всех, где я когда-либо останавливался. Я никогда не встречал отеля, где ограничивают количество постельного белья. Предоставляемое постельное белье ужасно грязное. Кроме того, я никогда не встречал отеля, где уборка производится только два раза в месяц при длительном проживании, это неслыханно. Я поставил 2 звезды только потому, что Эми, помощник управляющего, может быть довольно дружелюбной. Однако испанка на стойке регистрации (кажется, её зовут Лора) очень грубая и неприятная. Она никогда не встречает вас с улыбкой, она всегда хмурится. Работая на стойке регистрации агентом, вы не должны обсуждать личные дела владельцев или помощника управляющего, а Лора именно так и делала. Я слышал, как многие говорят о вещах, которые должны быть конфиденциальными. Особенно неприятно, когда вы лично слышите, как она говорит о гостях с другими гостями.
Будьте осторожны, останавливаясь здесь, и обязательно следите за девушкой на стойке регистрации по имени Лора. Сам отель устарел и нуждается в серьезном ремонте: кровати старые, матрасы очень неудобные, а тараканы просто объедение.

Зайдя в номер, я обнаружил ужасный запах химикатов, а ещё тараканы, которые буквально ползали по полу, и несколько из них были в моей кровати. Я сразу же пошёл на стойку регистрации и выписался. На стойке регистрации висела записка о том, что в день моего приезда будет проводиться обработка от пестицидов. Возможно, в этом и проблема, но всё равно очень отвратительно.

Номер был очень чистым, а персонал всегда дружелюбным. Мы пробыли дольше, чем планировали, и менеджер обеспечил нам превосходное обслуживание. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я действительно наслаждался своим пребыванием здесь, в Extended Stay! Эми УДИВИТЕЛЬНАЯ! Она профессионал, обеспечивает превосходное обслуживание клиентов и делает все возможное, чтобы у вас остались прекрасные впечатления от пребывания там. Помещения всегда содержатся в чистоте как внутри, так и снаружи, а весь персонал дружелюбный и готов помочь.

Менеджер здесь УДИВИТЕЛЬНЫЙ! Спасибо, Эми, за все, что ты сделала и продолжаешь делать во время моего пребывания здесь. Ты КОЗЕЛ! Единственное, что я могу сказать плохого, это боковая дверь, которая работает только иногда, лол — Бриттани.

Мое пребывание здесь было хорошим, агент на стойке регистрации Эми замечательная, она знает свою работу и делает ее хорошо. Номера чистые и ухоженные.

Если не считать некоторых незначительных раздражителей в номере (дверь холодильника было трудно открыть, дверь в ванную было трудно закрыть), это место очень хорошее. Эми, ответственный менеджер, очень хорошо о нас заботилась; она была дружелюбной и полезной. Но в этом месте по утрам не подают даже кофе. Понимает ли руководство, насколько раздражает необходимость выходить на улицу за кофе?