Staybridge Suites - Houston - Galleria Area by IHG

Отличное место, но я снизил оценку на одну звезду из-за шума от дороги и пробок в час пик.
Примерно в 50 метрах от отеля находится въезд на автостраду. Примерно с 9 вечера до полуночи какой-нибудь подросток с неисправным глушителем проносится по этой въездной дороге, сотрясая окна с той стороны каждые 30 секунд.
Если вы не глухой, требуйте номер с видом на город на восток (номера с нечетными номерами).
В остальном, это одно из лучших мест, где я останавливался. Новый номер, душевая кабина, отличное обслуживание, охраняемая парковка (+$28/ночь) и завтрак, намного превосходящий средний уровень, включен в стоимость.

Мисти на ресепшене оказала огромную помощь! Это было лучшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в отеле, без всяких сомнений.
Номера уютные и в них есть все необходимое для комфортного проживания. Конкурентоспособные цены и потрясающее обслуживание.

Настоятельно рекомендую! Удивительно высокий уровень обслуживания по разумной цене. Удобная парковка. Бесплатный завтрак. Счастливый час. Удобное расположение рядом с торговым центром Galleria.

Отличный отель в центре юго-западного Хьюстона, прямо на трассе I-610. К услугам гостей бесплатный завтрак, закрытая многоуровневая парковка и полноценный бар в лобби, а также недорогой магазинчик, где можно быстро перекусить и выпить. В пешей доступности торговый центр Galleria Mall, а также магазины CVS, Marshall’s и Target.
Персонал на ресепшене работает эффективно, чего нельзя сказать о персонале бара.

Это наш любимый отель каждый раз, когда мы приезжаем в Усрон. Даже несколько членов нашей семьи воспользовались нашими рекомендациями. Пока никаких жалоб не поступало. Номера всегда чистые, а завтрак «шведский стол» всегда предлагает широкий выбор блюд. Персонал на стойке регистрации приветливый и всегда готов помочь.

Недавно, 14 сентября, у меня был неприятный опыт общения со службой поддержки в этом отеле. Около 20:00 я обратился к мужчине, сотруднику службы поддержки, ростом около 180 см, с просьбой о продлении моего пребывания, что я уже сделал онлайн. К сожалению, поведение сотрудника было совершенно непрофессиональным, грубым и крайне раздражающим.
Проблемы со службой поддержки…
Грубость и нетерпение: Сотрудник был резок и нетерпелив, даже отказался спросить номер моего бронирования, прежде чем перенаправить меня к третьему лицу для решения проблемы.
Непрофессионализм: Несмотря на моё спокойствие, сотрудник продолжал обвинять меня и моего брата в грубости. Его поведение было неуравновешенным и неприемлемым.
Невнимательность: Сотрудник, казалось, не был заинтересован в оказании мне помощи, что ещё больше усложнило общение. После этого мне пришлось просить другого сотрудника. Я попытался составить официальный протокол и обнаружил, что у него не было бейджа с именем или он его снял.
Решение другого сотрудника:
К счастью, другой сотрудник вмешался и решил проблему в течение 2 минут. Этот разительный контраст в обслуживании подчеркнул неудовлетворительную работу первого помощника.
Положительный опыт по прибытии:
Стоит отметить, что Кристал Эшли, которая встретила нас по прибытии, была дружелюбна и произвела положительное первое впечатление. К сожалению, общение с сотрудником службы поддержки клиентов затмило эту первоначальную теплоту.

Нам очень понравился вид на город из нашего номера. Моему коту он очень понравился. Номер чистый. На кухне есть все необходимое. Но мыло для рук нужно пополнить. Отель расположен недалеко от торгового центра Houston Galleria и легко доступен для выезда на автостраду. Я бы сказал, что район в целом безопасный. Он находится недалеко от популярного торгового центра Houston Galleria с множеством магазинов и ресторанов. Парковка охраняемая. Парковка и проживание с домашними животными платные. Завтрак был неплохим. В отеле разрешено проживание с домашними животными.

Я пишу, чтобы официально сообщить о крайне тревожном опыте проживания в Staybridge Suites, который демонстрирует систематические сбои в обслуживании, вопиющий непрофессионализм и поведение, совершенно несовместимое с обещаниями бренда IHG.
21 августа 2025 года я забронировал номер через службу поддержки IHG Diamond Elite. По прибытии я столкнулся с тревожно неприятным отношением на стойке регистрации. Сотрудница, которую позже опознали как Саманту (менеджера), не смогла как следует поприветствовать меня или сообщить о моём статусе и сразу же заявила, что не может найти моё бронирование. После того, как я спросил, правильно ли написано моё имя, бронирование «появилось». Вместо того, чтобы подтвердить мой статус Diamond Elite – Ambassador или извиниться за ошибку, она вела себя резко и пренебрежительно. Она заявила: «Вы, должно быть, только что забронировали этот номер», и сообщила, что забронированный мной номер King Suite недоступен, предлагая только две кровати размера «queen-size». Когда я сообщил, что это неприемлемо и что я отменю бронирование, внезапно «нашли» два номера King Suite. Такое поведение свидетельствует как о нечестности, так и о намеренном несоблюдении стандартов обслуживания.
На протяжении всего моего пребывания Саманта общалась с нами — будь то за стойкой регистрации или мимоходом — неизменно холодно, грубо и непрофессионально, что вызывает тревогу, учитывая её должность менеджера.

Я был приятно удивлен тем, насколько мне понравился этот отель. Ни одной жалобы с моей стороны. Я бы снова забронировал этот отель, если бы был в Хьюстоне, или даже поискал бы эту сеть в других городах. Отель очень чистый, от вестибюля до номеров. В номерах было все, что только могло прийти мне в голову. Кровати очень удобные, ванная комната и душ довольно хорошие. Отличная кухня, хотя нам она не понадобилась. Бесплатное пользование прачечной, даже корзина для белья предоставляется! Это было таким замечательным бонусом, потому что мы только что с пляжа. Бассейн и фитнес-зона выглядели красиво, чисто и ухоженно, хотя нам ими не понадобилось. Я был благодарен за мини-продуктовый отдел, где есть закуски и еда, а также туалетные принадлежности. Это дорого, но избавило меня от необходимости выходить посреди ночи за тампонами. Я увидел отзыв о гараже и немного забеспокоился, но этот отзыв просто смешной, как я потом выяснил. Это не сомнительная парковка. Я несколько раз ходил к машине и обратно один, и мне было совсем не страшно. Без колебаний рекомендую этот отель всем, особенно семьям.

Я живу здесь уже неделю (прибыл 24.05.25) и нахожусь здесь еще две недели в командировке. Номера по разумной цене за то, что вы получаете, и уютные. Персонал на стойке регистрации, особенно Бритни, вежливый и обходительный. Обслуживание номеров и уборка были превосходными для меня, и у меня нет никаких жалоб.
Хочу сделать оговорку, что я не являюсь сотрудником и не получаю никакой компенсации за этот отзыв. Я собираюсь быть предельно честным по поводу отзыва Патрисы Снайдер, когда я его увидел. Да, я действительно имею в виду каждое слово, которое я говорю об этом, потому что, честно говоря, меня раздражает его явная и полная глупость. Мне кажется, что этот человек в целом искренне недоволен. Это личная проблема, и точка. В гараже есть охраняемые ворота, и он хорошо освещен. Нет ничего, к чему можно было бы быть «осторожным» 🤣. Кроме того, я почти уверен, что отель не будет сдавать номера в аренду, чтобы гарантировать, что «90 процентов парней» останавливаются здесь, чтобы не было семей или женщин. Кроме того, отель не может сказать, что мы позволим определенному полу арендовать 50% наших номеров. В последний раз, когда я проверял, это называлось дискриминацией. Ее оценка и вывод сами по себе абсолютно истеричны, нелепы и, честно говоря, идиотичны😂. Патрисия звучит как полная Карен, и я рад, что она не останавливается здесь, чтобы мне не пришлось портить свое пребывание какой-либо встречей с ней.

В целом хорошее расположение, но для женщины, путешествующей по делам, это не оптимальное место. Рядом есть многоэтажный паркинг, и хотя это звучит хорошо, это не то место, где женщина может грузить и парковать машину в одиночку в темном паркинге. Я всегда с осторожностью подходила к своей машине на лифте. А в моем номере на 3 этаже было окно с видом на бетонную стену парковки, может быть, в 10 футах — так что в общем-то как в тюрьме — очень темно. Номера нормальные, но душ слабый. Не то место, где хочется остаться и потусоваться. Вестибюль нормальный, но, похоже, там 90 процентов мужчин — очень мало женщин и никаких семей или туристов. Я переехала в отель, в котором был парковщик и больше удобств, чтобы создать более расслабленную и безопасную обстановку. Это стоило на 50% дороже, но моя безопасность и комфорт того стоят.

Я посетил OTC в составе делегации посольства США в Бразилии и привез с собой жену. По прибытии меня тепло встретили, и я сразу же отметил исключительную чистоту и организацию отеля. На протяжении всего нашего пребывания я наблюдал замечательную преданность и внимательность команды к гостям. Я хвалю всех за их выдающееся обслуживание и за то, что они сделали мою жену чрезвычайно счастливой. Я обязательно вернусь в 2026 году.

Staybridge Suites Houston-The Galleria area by IHG — это удивительно красивый отель, в котором можно остановиться. Это роскошный опыт за меньшую плату. Большинство отелей размещают и редактируют свои фотографии в Интернете, тогда как в реальной жизни все наоборот. Но, что касается этого конкретного отеля, я бы сказал, что их онлайн-фотографии даже не передают всей красоты, чрезвычайно чистых, богато благоухающих, экстравагантно обставленных люксов, минималистских и современных ванных комнат! Плюс социально ориентированная атмосфера, встроенная в обеденную зону. Фотографии лгут, отель намного лучше, изысканнее и больше!

Я часто бываю в Хьюстоне по работе и останавливаюсь в разных частях города во время поездок. Тем не менее, я стараюсь останавливаться в Staybridge как можно чаще. Персонал дружелюбный. Номера чистые и очень удобные. Мне также очень нравится парковка на территории отеля. С нетерпением жду следующего визита.

Так что это действительно хороший вейбридж. Очень новый и обновленный. Обожаю магазин внизу, хотелось бы, чтобы он был в каждом месте. Но… Я заметил, что большинство отелей IHG перенесли выезд с 12:00 на 11:00, и когда я прошу поздний выезд, мне дают 12:00. Будучи платиновым участником (а через несколько недель он станет бриллиантовым), ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я бронирую номер в IHG, — это позднее время выезда. Последние 3 из 4 раз мне давали время выезда только в 12:00, что смехотворно, потому что они ВСЕГДА были в 12:00, как обычно, с поздним выездом в 13:00, обычно в 14:00. Если новые правила для членов платиновой и бриллиантовой элиты предусматривают поздний выезд в 12:00, мне придется в будущем начать пользоваться другими отелями, не относящимися к IHG. Я останавливаюсь в отелях IHG буквально полгода, но нет смысла, если у них обычный выезд в качестве «позднего» выезда.

В моей квартире была проведена очистка от плесени, поэтому меня поселили в Holiday Inn Staybridge Suites в The Galleria, Хьюстон. Я выбрал это место, так как моя дочь и ее семья останавливались там в прошлом году во время сильного шторма, и я помню, как это сработало для них. В итоге я прожил в этом отеле почти 3 месяца и наслаждался каждой минутой. Я чувствовал себя в безопасности, комфортно и желанным гостем. Персонал был потрясающим, дружелюбным и теплым. Каждый раз, когда я был в своем номере, я чувствовал спокойствие и тишину. Когда имеешь дело со страховыми компаниями, рабочими и специалистами по очистке от плесени, это такое облегчение находиться в расслабляющей обстановке со всеми удобствами под рукой. Бесплатный завтрак, бесплатная прачечная, лифты, которые работают всегда и всегда, безопасный гараж, в котором было безопасно в любое время дня и ночи. Они также учли мой статус инвалидности и приложили все усилия, чтобы убедиться, что у меня есть все необходимое. Я бы вернулся в этот отель каждый раз.

Первый раз бронирую в этом отеле. Персонал приятный и дружелюбный. Могут ответить на любые мои вопросы. Номера отличные! Чистые и удобные для сна моей матери и сына. Обслуживание отличное. Завтрак был восхитительным!