Hotel Derek

НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ* На сайте указано, что у них всё ещё функционируют бассейн и ресторан, и всё выглядит потрясающе. Но, к сожалению, по прибытии в лобби было темно; свет выключен, бассейн и ресторан закрыты навсегда. Мы зашли в номер, и он выглядел так, будто его никогда не убирали: повсюду пыль, ванна была разбита, пятна на кровати и стенах. Дверь в ванную отваливалась. Почти наверняка мы были единственными постояльцами во всём отеле. Отель готовится к закрытию, они сейчас обманывают людей, публикуя в интернете ложную информацию о своих услугах. Тем не менее, мы тут же собрали вещи и съехали разочарованными. Единственное, что понравилось в этом месте, — это очень любезный парковщик.

Похоже, это место монетизирует клиентов, не предоставляя им надлежащих услуг.
Короче говоря, это похоже на мошенничество.
Обслуживание = Нормальное. Приятные люди, но иногда не могут помочь, потому что отель закрывается.
Лифты = сломаны. Пришлось пользоваться лестницей. В них были экскременты и окурки.
Удобства = отсутствуют.
Номер = Нормальный. Старый, но достаточно хороший. Не было чашек для кофе = единственное удобство.
Вывод = им нужно полностью переделать этот отель или прекратить вводить в заблуждение относительно предоставляемых услуг и удобств.

Мы с женой выехали из вашего отеля сегодня (27-28 июля) и были крайне разочарованы и недовольны нашим пребыванием. Мы стали приезжать в Хьюстон каждые 3-6 месяцев и каждый раз останавливаемся в разных отелях с высоким рейтингом. Отель Derek стал для нас худшим опытом, и, честно говоря, единственным полностью негативным пребыванием за последние годы (не считая парковщика, он был отличным). Мы забронировали этот отель из-за ресторана и бара. Оба заведения были «закрыты на ремонт». Нас об этом НЕ предупредили ни при бронировании, ни при подтверждении, ни даже при оформлении на ресепшене. Сотрудница на ресепшене была грубой и не предложила микроволновку из-за отсутствия еды, торговых автоматов, а магазин Derek тоже не работал. Соболезнований или предложений не последовало, о них даже не подумали. Наш номер был грязным, и в нем отсутствовала какая-либо информация об отеле. Мы много раз пытались дозвониться до ресепшена, но никто не отвечал. Единственная причина, по которой мы остановились в этом отеле, — это бар и ресторан. Я имею в виду, это же должен быть 4-звездочный отель. Ничто не соответствовало этому статусу, кроме цены! Мы пытались уехать меньше чем за час до заселения, но, конечно же, все отели были забронированы.

Мы остановились, поскольку они переходили к новому владельцу и управлению, что не сильно повлияло на пребывание. Номера устарели для такого красивого продолжения центра города. Ванная комната была довольно маленькой, и в ней не могли одновременно разместиться двое взрослых у раковины или в помещении. Общая планировка комнаты была в порядке. Бронирование было на 2 кровати размера «queen-size», но кровати были полноразмерными. Холодильник не работал. Бесплатный завтрак был хорош. Самое лучшее во время пребывания — это личность камердинера. Стоимость парковки в гараже составляет 30 долларов США за ночь. Услуги парковщика стоят 40 долларов за ночь. Приеду снова после перехода и ремонта.

Поездка в Хьюстон в последнюю минуту, поэтому я воспользовался Priceline, и этот отель был предоставлен по экспресс-сделке. В этом отеле ожидается множество обновлений, включая техническое обслуживание, политику и персонал. Краска в ванной отслаивалась, на потолке в ванной были пятна от воды, а из моей ванны не сливался душ при использовании душа. Я позвонил, чтобы запланировать техническое обслуживание на следующее утро в 9 утра, однако на следующее утро никто не появился. Я позвонил на стойку регистрации, и сотрудники сказали, что никто не передал сообщение. Вскоре после этого прибыло техническое обслуживание и починило ванну.
За завтрак с меня автоматически взимали 20 долларов в день, чего мы не смогли получить однажды, потому что у нас был маршрут. В нашей комнате не было кофейных чашек. В воскресенье утром я попросил их у стойки регистрации, на что она ответила: «У меня нет кофейных чашек, только эти пластиковые стаканчики». Я предполагаю, что она собиралась оставить все как есть, пока я не спросил ее: «Итак, вы все приносите кофе в комнату, но нет чашек, чтобы его выпить»? Затем она сказала, что позвонит в ресторан и спросит, принесут ли мне несколько чашек. Это тот же человек, который сказал, что я не могу оплатить дополнительные расходы, которые они начислили за мой номер, с помощью отдельной карты, кроме той, которую я использовал на случай непредвиденных расходов. Я никому не рекомендую этот отель ни по каким причинам, кроме расположения галереи.

Я бы поставил ноль звезд, но это не вариант. Я выбрал этот отель, потому что моя лучшая подруга была в этом отеле на своей годовщине и сказала, что он оформлен в стиле Техаса, и я приехал туда на родео. Цены на номера были не такими уж возмутительными, как в отелях ближе к стадиону, и я знал, что это будет поездка, поэтому я не оценивал местоположение по этому показателю, а потому, что это было недалеко от Галереи, шоссе, так что это было не так. Не так уж и плохо. Я даже оценил обслуживание лучше, потому что администратор на стойке регистрации пытался поменять мне номер, но все они были ужасны. Комнаты были грязными и пыльными! На ковре и мебели были пятна! Дно ванны в ванной было грязным! Из вентиляционных отверстий шла тяжелая пыль! На потолке в ванной растет плесень! Дверь в стиле сарая в ванной была снята с петель! Сколы краски! Я хотел уйти и пожаловался им, Priceline, я сфотографировал, и никто ничего не сделал, чтобы помочь! Так что не используйте Priceline, потому что даже с фотографиями они предложили мне только 15% скидку на следующую поездку! НАКОНЕЦ я не чувствовала себя там в безопасности, там был мужчина, который мне показался странным еще до того, как я увидел свою комнату! Он ждал у стойки регистрации, как только я получил свой номер и пошел к лифту, он и женщина направились к лифту. Они вошли в лифт и так и не нажали на пол. Когда я вошел, он спросил мой этаж и нажал на меня! Я вышел и пошел в свою комнату, конечно, с отвращением!

Ставлю звезду только из-за персонала! Персонал и расположение были единственными моментами, которые мне действительно понравились во время моего пребывания. По прибытии я зарегистрировался, вестибюль был хорошим. Затем я поднялся в свою комнату и, черт возьми, меня ждало грубое пробуждение. Там висел удлинитель, у меня не работал холодильник, а в ванне облупилась краска.
Я подошел к стойке регистрации и сообщил об этом персоналу, и она бесплатно поменяла / повысила категорию моего номера. Следующий номер был лучше, ОДНАКО он все равно не стоил уплаченной суммы плюс депозит в размере 100 долларов за ночь.
Кроме того, они сохранили мой депозит, сказав, что существуют «дополнительные сборы». Я заплатил 200 долларов за депозит и 40 долларов за услуги парковщика, поэтому я ожидал возврата 120 долларов. Они вернули полные 200 долларов и забрали их через 2 дня. Я позвонил и спросил, что случилось, и они сказали, что помимо других сборов взимается плата за обслуживание в размере 20 долларов. Я был так в ярости, что просто сказал «ОК» и повесил трубку.
Честно говоря, через дорогу есть Westin Oaks. Избавьте себя от неприятностей и отправляйтесь туда!

Мне жаль, что я не прочитал предыдущие отзывы, прежде чем бронировать проживание здесь. Я прибыл три часа назад и уже получил худшее обслуживание. Мне пришлось спускаться четыре раза. Во-первых, в номере нет питьевой воды. Во-вторых, нет ответа на неоднократные звонки в ресторан по поводу обслуживания номеров. Женщина за стойкой, Уитни, накричала на меня за то, что я связалась с стойкой регистрации, чтобы получить ресторанное обслуживание: «Я слишком занята! ». Наконец я заказал ужин, подождал час. Нет прихода. В третий раз мне пришлось спуститься вниз, и мне сказали, что ужин доставили не в ту комнату. Я ждал еды. Принес его в свою комнату. Курица была недоварена и пахла. Я боюсь пищевого отравления сегодня вечером. Четвертое путешествие: вернуть худшую еду, которую я ел за последние десятилетия. В ванной не обнаружено мыла… И с нас взяли 100 долларов. В сутки с возможностью доплаты! У них есть моя кредитная карта… но с нее сняли 100 долларов. Эта сумма не будет возмещена в течение недели после отъезда. Ужасно все вокруг.

Это должен быть хороший отель. Отличное расположение, классная атмосфера, большие номера, но здесь явно что-то не так. Техническое обслуживание отсутствует, безопасность сомнительна, руководство было апатичным. Кажется, отель закрывается, так что это никого не волнует. Лучшей частью нашего пребывания была Альма, которая каждое утро с теплой улыбкой подавала лучший кофе и завтрак.

Комната… Достойная. Чистый, но очевиден небольшой износ. Хотелось бы, чтобы в комнатах было немного больше освещения. Может микроволновка?
Услуга. Я попросил маленькие полотенца и ждал несколько часов. Персонал на стойке регистрации был приятным. Завтрак "шведский стол" был холодным. Расположение в самом центре галереи, что было удобно.

Это был самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался! Единственное, что хорошо в этом отеле, это расположение в Галерее и вид из номера. Декор в вестибюле был очень устаревшим и грязным. Комната казалась грязной и липкой. Все разваливалось и старело. На потолке было пятно от воды размером с Техас. Судя по тому и по запаху, режим точно был. Ванная комната была в ужасном состоянии, а ванна была в пятнах. Горничная никогда не посещала мою комнату, не говоря уже о полу. Мешок для мусора, оставленный возле моей комнаты на два дня нетронутым. Еда в баре была не очень хорошей. 100% не рекомендуется, особенно из-за смехотворно высокой цены. Имеет потенциал быть отличным благодаря своему расположению, но им пренебрегают.