Residence Inn by Marriott Lubbock Southwest

Я был приятно удивлен спокойной и безмятежной атмосферой, когда заселился в отель в пятницу после Нового года. Расположение было идеально подходящим для целей, которые я поставил перед собой во время визита в Лаббок. Стоимость номера показалась мне очень разумной, и меня впечатлили профессионализм персонала, а также чистота и современный дизайн номеров. Поскольку мое пребывание было недолгим, я не смог воспользоваться никакими удобствами, предлагаемыми отелем. Отличный бесплатный горячий завтрак с множеством вариантов для всех членов вашей семьи или группы.

Честно говоря, оценка в 3 звезды завышена, потому что мне в целом очень нравятся отели Marriott. Однако я достаточно высокий, чтобы видеть верхнюю часть холодильника на кухне (мой рост меньше 183 см), и когда видно, что его не протирали уже несколько месяцев, очень быстро понимаешь, насколько тщательно здесь всё организовано. В целом, всё было хорошо, а вот мелочи оставляли желать лучшего.
Были ли полотенца и горячая вода в душе? — Да. Используют ли они достаточно длинную занавеску для душа, чтобы вода не протекала на пол при каждом принятии душа? — Нет.
Был ли горячий завтрак каждое утро? — Да. Была ли овсянка консистенции теста для хлеба, когда мы приходили в 7:30-8:30 утра? — Тоже да.
Выглядели ли кровати чистыми и заправленными при заселении? — Да. Я заметила пятно крови на одеяле перед сном, о котором не хотела рассказывать семье из-за позднего времени, и которое мы уже распаковали? — Да.
Все это можно исправить, и само здание находится в очень хорошем состоянии, но пока персонал не проявит достаточно внимания к подобным проблемам, вы получаете заведение на 2, 5 звезды.

Мы с мужем всегда любили останавливаться в этом отеле, но за последние два раза заметили, что номера нуждаются в ремонте. Например, на стене рядом с туалетом в ванной комнате видны пятна, на двери в ванную — что-то похожее на царапину, но, возможно, это не царапина, а в углу комнаты прямо рядом с кроватью — большая засохшая сопля ☺️. Всё остальное в номере и отеле очень хорошее, и нам нравятся просторные номера-люкс, но можно, пожалуйста, убрать эти пятна и сопли со стен? 😭

Начнём с того, что мы часто останавливаемся в Marriott, мы пожизненно являемся титановой элитой. У нас редко возникают проблемы, заслуживающие отзыва. Когда мы останавливались, девушка на стойке регистрации была очень дерзкой и резкой. Возможно, потому что она работала на Хэллоуин, кто знает. Сам номер был хорошим, за исключением нескольких мелких недочётов (вылетела пробка в ванной), но на матрасе раскладного дивана была кровь. Мы позвонили на стойку регистрации, но никто не ответил (дважды). Конечно, мы могли бы спуститься вниз и вызвать помощь, но мы решили просто уложить всех троих детей спать в постель, так как было уже довольно поздно.

Когда мы приехали в 19:30, на стойке регистрации никого не было. Мы обыскали весь отель, но никого не нашли. Другие постояльцы в холле рассказали нам, что сотрудница на стойке оставила дверь их номера приоткрытой, а ключ от номера остался внутри. Они уже переговорили с ней, чтобы подтвердить бронирование. Оказалось, что сотрудница ушла на вечеринку. Она появилась через час после нашего приезда и очень расстроилась, когда мы спросили о её отсутствии. Ни извинений, ни раскаяния.
Я бы лучше переночевал в машине, чем когда-либо вернулся в этот отель.

Обслуживание было просто превосходным! Я останавливалась там в октябре, примерно в 25-м, и меня обслуживала горничная по имени Алексис! Она сделала всё возможное и даже больше, чтобы убрать мой номер, поменяла постельное белье, хотя я её об этом не просила! У неё была замечательная улыбка на лице, и за это я благодарна, что выбрала именно это место! Номер был безупречно чистым по прибытии! Обслуживание гостей было отличным! Но в целом, именно эта горничная сделала мой день! Она написала мне милую записку!

Отличный опыт!
Пока мы там были, у них был отличный пикник. Играли в баскетбол, плавали в бассейне и т. Д. Персонал был очень дружелюбным. Нам очень понравилось сидеть вместе у камина и есть зефир!
Рекомендую.

Все были невероятно дружелюбны и очень любезны. Нам нужно было сменить номер, и они без колебаний нам помогли. Именно поэтому мы так последовательны в своих путешествиях.

Такое приятное место. Номер был таким уютным и чистым, а персонал — дружелюбным и профессиональным. У них был прекрасный пикник с едой и напитками. Прекрасное патио с камином, где можно было посидеть прохладным вечером. Обязательно остановлюсь здесь снова.

У меня остались потрясающие впечатления от пребывания в этом отеле. С самого прибытия персонал был дружелюбным и внимательным, и делал всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и имел все необходимые удобства для комфортного проживания. Расположение было идеальным — близко ко всему, но в то же время тихо и спокойно. Завтрак был вкусным и разнообразным, а обслуживание на протяжении всего моего пребывания было превосходным.

Дружелюбный и отзывчивый персонал. Одно из новых мест в Лаббоке с отличным доступом к автомагистралям и многочисленным ресторанам. Предлагается хороший выбор завтраков. Вечером даже было приятное мероприятие для гостей. Мы обязательно остановимся здесь во время следующих поездок в Лаббок.

Это был очень хороший отель! Кухня полностью оборудована! И всё было чисто. Завтрак был очень вкусным, и хозяйка, готовившая его, тоже была очень любезна! Очень приятный персонал! Никаких нареканий.

Заселились с отличным обслуживанием.
Микроволновая печь в номере не работала все 3 дня пребывания. Сообщили об этом на стойку регистрации в первую ночь.
Удобства. Прачечная на территории отеля была отличной. Дверь прилипала к полу при открывании и закрывании.
Гриль в ужасном состоянии, большинство ручек сломаны и требуют ремонта.
Заселились с отличным обслуживанием.
У них есть табличка с бонусами за хорошие отзывы.

В целом, пребывание было замечательным! Уборка в номере была очень хорошей! К тому же, я прожил пару дней и эта женщина по имени Алексис обслуживала меня просто потрясающе. Она была очень мила. Я обязательно вернусь!

Наше пребывание в отеле Residence Inn Lubbock Southwest было невероятно разочаровывающим. Номер не был убран должным образом по прибытии, и общее состояние было значительно ниже стандартов Marriott. Телевизор был сломан, кондиционер не работал, и не было обслуживающего персонала, который мог бы решить проблему с кондиционером при температуре выше 38 градусов. Хотя нам предложили поменять номер, мы всерьез подумывали о том, чтобы вообще съехать, а не паковать вещи и переезжать снова. Уборка так и не пришла за все время нашего пребывания, хотя мы и ожидали. В довершение всего, у нас был подтвержден поздний выезд, но номер все равно убрали раньше, а наши личные вещи, включая подушку, сотрудники не стали тщательно проверять после того, как вошли в номер. Это один из худших наших впечатлений от Marriott, хотя мы останавливаемся здесь более 150 ночей в год.

Начнем с самого начала. Я проехал 8 часов, чтобы остановиться в этом месте на крещение моего крестника. Я забронировал номер за месяц и зарегистрировался накануне, заявив, что приеду в полдень. Когда я прибыл в полдень, служащему потребовалось немало времени, чтобы найти мою бронь, и когда он это сделал, он заявил, что пройдет час, прежде чем моя комната будет готова. Нет проблем, мне нужно было сделать кое-какие покупки и выполнить поручения. Когда я вернулся через 1, 5 часа, они сказали, что моя комната будет готова еще через 20 минут. Когда я спросил, почему, они ответили, что, поскольку я забронировал номер на месяц раньше И поскольку я использовал свои баллы для бронирования, они отдали мой номер кому-то другому. Я сказал им, что это неприемлемо, так как я ждал с полудня, и они сказали мне, что технически мне не разрешили зарегистрироваться до 15:00. Отлично. Я ушел, чтобы провести время с семьей, и вернулся чуть позже 16:30. Меня смог зарегистрировать другой сотрудник, заметьте, это мой третий раз. Когда мы с семьей вошли в лифт, нас встретили пятна на полу и стенах. Не хорошее начало. Когда мы приехали в нашу комнату, наша дверь тоже была вся в пятнах. Тоже нехороший знак. Когда мы открыли дверь в нашу комнату, стало еще хуже. Прихожая была грязной, зеркала были в пятнах и пятнах, на холодильнике был мусор, в раковине был мусор, окно в комнату было оставлено открытым, в него летела пыль, и в довершение всего: в ТУАЛЕТЕ были фекалии.

Комната красивая и огромная. Кофе, который они подавали, лишен вкуса аромата. То, как они убирают комнату, действительно ниже стандарта. Я сообщил об этом менеджеру, и они снова провели уборку. Я разочарован уборкой номера. Домработница не пропылесосила ковер, не вытерла пол в туалете и не убрала мусор под кухонной раковиной. Когда я принес его менеджеру, менеджер по горничной сделала это сама, извинилась и сказала мне, что понимает мои чувства и разочарование. Спасибо менеджеру по горничным за то, что он как можно скорее возобновил уборку моей комнаты.