Home2 Suites by Hilton Lubbock

Наша машина сломалась по дороге обратно в Колорадо. Один из худших случаев, которые могут случиться. Была поздняя суббота, и в городе проходил концерт Джорджа Стрейта. Нигде не было свободных номеров. Мелисса нашла нам номер. Она была невероятна. Номер стоил 468 долларов из-за большого количества бронирований на распроданные концерты. Еще один удар для нас. На следующее утро мы поговорили с Маргаритой, и она сделала все возможное, чтобы нам помочь. В итоге с нас взяли обычную цену или чуть меньше за наше трехдневное пребывание, так как ремонт занял столько времени. Эти люди и весь персонал этого отеля делают его настоящей звездой в гостиничной индустрии. Огромное спасибо!

Этот отель запомнится мне как один из худших, в которых я когда-либо останавливался. Номер 124, на первом этаже: всего в нескольких шагах от холла, откуда я слышу голоса жизнерадостного сотрудника, который, кажется, не умеет говорить тихо, и его коллеги, страдающего от той же проблемы. Когда я попросил их прекратить шуметь — было 12:30 ночи — этот «весёлый парень» объяснил мне: «Да, я очень громкий человек! Ха-ха! » Также всего в нескольких метрах находится лифт, который издаёт громкий предупреждающий звонок каждый раз, когда подъезжает к первому этажу — звук, который я отчётливо слышу из своего номера. Сам номер оторван от тренажерного зала тонкой стеной; прошлой ночью телевизор в тренажерном зале был постоянно включен, и он случайно оказался на той самой тонкой стене — той самой стене, к которой прислонено изголовье моей кровати. Вот уж действительно удача, правда? Я готовлюсь пережить еще одну такую ​​ночь — и на этот раз у гостя в соседнем номере тоже телевизор работает на полную громкость. Обращаюсь к управляющему этого позорного отеля: выведите номер 124 из эксплуатации — превратите его в кладовку, если нужно, — но прекратите размещать там гостей. У вас есть сотрудники, которые совершенно не проявляют никакого уважения (в субботу вечером, 28 марта) к просьбам ваших клиентов. И подумать только, я же «бриллиантовый» член программы лояльности — вот это да! Это полная катастрофа. Ноль звезд ⭐️ — или, скорее, минус 5 ➖.

Мы остановились в отеле Home2 Suites by Hilton Lubbock на одну ночь. Всё было чисто и уютно, как и следовало ожидать от этой марки. Номер был хороший и ухоженный.
Завтрак был хорошим — фрукты, омлеты, белковые блюда, овсянка, соки, кофе, выпечка и молоко. В отеле также есть тренажерный зал и прачечная, что очень удобно.
Единственным недостатком был шум ветра в номере. Казалось, что у окна сквозняк, и ночью было немного шумно. Кроме того, вода в бассейне, похоже, не подогревалась.
В целом, хорошее место для ночлега.

Мы с другом приехали в Лаббок в темноте, без предварительного бронирования отеля. Мы остановились в Home 2 Home Suites и остались очень довольны размещением: просторный номер, микроволновая печь, полноразмерный холодильник, рабочая зона, большой телевизор, две двуспальные кровати и диван. Было очень чисто, тихо и по-домашнему уютно. Завтрак был приятным бонусом.

Это было очень хорошее место для проживания. Новые номера были очень чистыми.

София на ресепшене — замечательная. Она дружелюбная и очень отзывчивая. Отлично справляется с обслуживанием клиентов.

Сейчас я не очень доволен, у моей жены за ночь появились два укуса на лице. Сначала мы подумали, что это укусы пауков, но потом оказалось, что это клопы… Это действительно отвратительно, зная, что в отеле, который мы считали довольно чистым, в итоге обнаружили клопов, и меня еще больше расстраивает мысль о том, что на той же кровати спал мой годовалый ребенок! Похоже, вам нужно над этим поработать! Всем, кто останавливается в этом отеле, обязательно проверяйте кровати… они могут выглядеть чистыми, но, видимо, это не так!

USB-разъемы были изношены. Обязательно возьмите с собой розетку. Туалетных принадлежностей, таких как зубная паста, средство для снятия макияжа или ватные шарики, нет.
Сиденье унитаза соскальзывало.

Останавливались с 23 по 27 декабря во время визита к семье. Расположение отличное, персонал на ресепшене приветливый и внимательный. Завтрак был замечательный, а сотрудник отеля оперативно следил за тем, чтобы все было свежим. Номер также был в отличном состоянии, очень рекомендую.

Я останавливалась в этом отеле Home2Suites с 22 по 24 ноября. Мы жили в большом номере, похожем на квартиру, с большой двуспальной кроватью. Кровать была втиснута в спальню, так что человеку, спящему рядом с кондиционером, было трудно передвигаться. Мы не могли регулировать температуру в номере. Утром на улице было холодно, и мы пытались включить отопление, но включался холодный воздух. Завтрак был неплохим. Персонал на ресепшене был дружелюбным.
Мы вернулись на выпускной в TTU, и персонал на ресепшене был недружелюбным и не оказал лучшего обслуживания. Когда мы заселились 11 декабря и получили электронный ключ, я думала, что мы можем просто пройти в номер. Около 10:30 утра я подошла к стойке, чтобы получить ключи от двух забронированных мной номеров. Молодая женщина со светлыми волосами сказала, что они грязные, и я спросила, почему я могу зарегистрироваться и получить ключ в электронном виде, если номер грязный. Она не ответила. Я спросила, не знает ли она, и она ответила утвердительно. Она сказала, что заселение в 15:00, и мне нужно будет вернуться в 15:00. По моему опыту, если ваш рейс прибывает раньше, вам, возможно, придется подождать пару часов, но не 5 часов. Моя семья уезжает, и мы возвращаемся около 12:30, и за стойкой сидит другая женщина с темными волосами. Она более отзывчива, компетентна и общительна. Она уточняет у старшей горничной, которая говорит, что оба номера готовы.

Это место расположено совсем рядом с Rock Solid Athletics, где проходили соревнования моей дочери по гимнастике. Рядом также находится хороший торговый район с магазином Target и множеством ресторанов. Тренажерный зал отеля был лучшим из всех, что я когда-либо видела в отелях: свободные веса, Peloton, несколько беговых дорожек, турник, джетлбеллы, эспандеры и кабельный тренажёр. Номер был уютным, комфортным и чистым. Мне очень понравилось наличие настоящего холодильника и микроволновки. У меня есть ограничения в еде из-за аутоиммунного заболевания, поэтому я путешествую со своей едой. Наличие небольшой кухни было очень удобным. Персонал был очень дружелюбным. Моему мужу и детям очень понравился бесплатный завтрак. Моему сыну понравился открытый бассейн. Он сказал, что вода была тёплой.

Хочу выразить благодарность Мелиссе на стойке регистрации за отличное обслуживание. Сегодня днём у меня были серьёзные проблемы, и она помогла мне всё уладить! Никаких жалоб. Очень благодарна за обслуживание, и номер очень чистый.

Я бы поставил ему 4 звезды, но я настолько уверен в качестве проживания, что НЕ собираюсь снижать среднюю оценку 4, 2. Для трёхзвёздочного отеля это был пятизвёздочный отдых.
Персонал был замечательным. Меня и мою семью каждый раз встречали приветливо. Номера были довольно чистыми (мы протирали и пылесосили по прибытии, и к сожалению, претензий практически не было). Когда нам пришлось продлить номер, Мелисса была очень любезна и предупредительна. Жаль, что я не помню имён остальных, потому что все были вежливы и отзывчивы. У нас не было серьёзных проблем. Еда была хорошей (опять же, это не пятизвёздочный отель, поэтому не ждите ресторанного качества, за которое придётся заплатить 50 долларов плюс чаевые). Пришлось попросить, чтобы убрали наш номер на третий день, так как уборка не заняла ни одной ночи после первого, ни второго. Номера были переполнены, так что это понятно. Люди задерживались допоздна, чтобы успеть занять все номера, и у меня есть ощущение, что в таких условиях во всех отелях страны не хватает персонала.
Бассейн не подходит для малышей, не умеющих плавать (нет мелководной зоны, сужение на 90-150 см). В некоторых других отелях поблизости есть мелководная зона, но есть и другие удобства.
Единственная реальная претензия находится вне их контроля. Рядом находится отель Twin Peaks, выходящий на шоссе, поэтому, если вы хотите тишины, вам нужен номер с нечётным номером, чтобы находиться на стороне, противоположной шоссе.

Весь персонал там потрясающий! Аманда, генеральный менеджер, самая милая душа на свете. Все были такими любезными и замечательными в общении. Чистота там на высшем уровне, и они действительно заботятся о своих гостях. Завтрак — поцелуй шеф-повара! Спасибо всем за все, что вы делаете. Продолжайте в том же духе 🤍

Положительные: Отличное расположение, планировка номера и завтрак! Hilton делает свою работу на отлично! Отрицательные: Пол в ванной был грязным, а флаконы шампуня и кондиционера были совершенно пустыми. Мыло для тела было почти пустым. Не удалось нормально принять душ.

Моя семья зарегистрировалась около 20:30 в пятницу вечером. У меня были проблемы с представителем стойки регистрации. Она была грубой и непрофессиональной. Они выделили небезопасную комнату, в моей комнате была смежная дверь со сломанным замком. Комната была грязной, и в ней все еще оставалась одежда от предыдущего гостя. Посреди ночи мы проснулись от того, что кто-то роется в наших вещах. Когда я пожаловался руководству и попросил просмотреть записи, они сказали: «Извините, проблемы с паролем, невозможно войти в систему». Это небезопасное место для проживания из-за людей, которых они нанимают. Не оставайся здесь.

Я путешествую уже много лет, и каждый раз, когда я проезжаю через Лаббок, я обязательно останавливаюсь здесь. Персонал потрясающий и любезный. Джон на стойке регистрации всегда может помочь мне, если у меня возникают какие-либо проблемы. Сьюзи и остальной персонал всегда следят за тем, чтобы мой номер был чистым и свежим после дня, проведенного в полевых условиях.