Country Inn & Suites by Radisson, Lubbock Southwest, TX

Душевая кабина в номере для инвалидов — это просто смешно. Моему мужу сделали операцию на ноге, и ему нужна была душевая кабина для инвалидов. Дверь в ванную комнату открывается и блокирует дверь душевой кабины. Проезд на инвалидной коляске или коленном самокате затруднен. К сведению всех, кому это необходимо.
Странный запах в отеле.
Приятный персонал.
Кондиционер плохо охлаждает.

Я чувствую себя так, будто побывала в кошмаре на улице Вязов. Я останавливалась там из-за плохой погоды с пятницы по понедельник.
Уезжаю во вторник, 27.01.2026.
Потому что мне не предоставили табличку «Не беспокоить», а на ресепшене не было ни одной такой таблички за все время моего пребывания. Персонал решил зайти в мой номер без предупреждения, переставить мои вещи, переложить одежду, бритву, мыло. Я чувствую себя лично оскорбленной. Я позвонила и оставила заявку, хотя и не ожидаю, что они что-то предпримут, потому что во вторник утром я смогла позавтракать, и жалею, что вообще туда зашла. От тухлых яиц до холодильника. Там сорок градусов для продуктов, срок годности которых истек. Они портятся, и температура постоянно держится на уровне сорока градусов. Потому что отель либо не может позволить себе исправить проблемы, либо ему просто все равно.
Если они собираются подавать еду, то они должны иметь сертификат качества пищевых продуктов здесь, в Америке. И действительно ли они заботятся о том, что подают своим гостям? Я собиралась попробовать яйца, и, боже мой, на вкус это было как гнилая гниль. Вдобавок к этому, йогурт пах гнилью, был просто отвратительным. Хлеб был старым. Казалось, он простоял там уже давно. Я не понимаю, как эти сотрудники могут заходить в номер гостя, в котором он останавливается на 4 ночи, переставлять его личные вещи и считать, что это нормально для женщины, путешествующей в одиночку. Это было ужасно, особенно зная, что мою пижаму передвинули.

Как это место получило хорошие отзывы на Expedia, меня просто поражает.
Плюсы:
Цена и удобное расположение.
Минусы:
Плохое состояние и очень плохая уборка. Во всех отзывах на Expedia говорилось, что чистота, я считаю это чушью. Общие зоны были грязными, пыльными, в пятнах и обшарпанными.
В номере было такое же состояние. Пыль была повсюду на сантехнике и мебели. На холодильник что-то пролилось, и его так и не почистили.
И наконец, постельное белье было в пятнах, а полотенца — в пятнах и обшарпанные. Наверное, пора обновить постельное белье.
Сантехнику в ванной комнате нужно заменить.

Обслуживание клиентов оставляло желать лучшего.
Я попросил уборку номера на четвертый день нашего пребывания, и мне сказали, что это будет сделано. Мы вернулись поздно вечером, а уборки так и не было. Мы с женой сами убрали номер, поменяли полотенца и вынесли мусор.
Также я понимаю, что один и тот же завтрак подают несколько дней подряд, но четыре дня подряд? Это ужасно. Мне сказали, что отель подает один и тот же завтрак каждый день уже больше года. Утренний менеджер сказал мне, что люди перестают есть его примерно через два дня. Отличный способ контролировать расходы. Меня бы не удивило, если бы они разогревали его на следующий день.
На карточке на обратной стороне двери номера написано, что есть сейф, но я его так и не нашел.
Это худшее пребывание, которое у меня было в отеле сети Choice. Единственное, что мне сказали, это «Извините», и так и не сказали.
Возможно, мне стоит посмотреть, что могут предложить отели IHG.

Дневной сотрудник был молодцом, он старался сделать всё, что мог. Я не смогла получить дополнительные полотенца, потому что ему не оставили ключ. Я пыталась принять душ и ждала горячей воды не меньше 20 минут. Вода была едва тёплой всего минут 5, а потом снова стала холодной. Мой парень не может принимать холодный душ из-за проблем со здоровьем.

Обслуживание клиентов было просто потрясающим. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны. В нашем номере простыни были в пятнах. От них исходил чистый запах, так что я уверен, что они были чистыми, но на них было много пятен. Завтрак был не очень хорошим. Сок имел привкус воды.

Стеклянная дверь в душе была покрыта мыльным налётом. У стульчика не было ножек. Замок на двери был сломан. Когда я поговорил с администратором на стойке регистрации, он сказал, что проблема будет решена к концу дня. Он едва говорил по-английски и с трудом меня понимал. Мы вернулись вечером, но ничего не было сделано. При регистрации в отеле один из горничных, облокотившись на стол рядом со мной, жаловался сотрудникам стойки регистрации на необходимость уборки дополнительных номеров. Я стоял там третьим лишним, пока всё это происходило во время регистрации. В душе не было ни мыла, ни шампуня, а полотенца были маленькими и плохо впитывающими из-за того, что они старые и изношенные. Я больше никогда там не остановлюсь. Моя дочь учится на первом курсе в Университете Тель-Авива, и это мой последний раз. Я также оставлю отзыв об этом отеле в Google. В Лаббоке так много вариантов размещения, что владельцам стоит это понять и лучше заботиться о новых отелях, чтобы привлечь больше гостей.

Я бы поставила этому месту НОЛЬ звёзд, если бы могла. Мы были в полном ужасе от состояния номера – его ни в коем случае нельзя было сдавать клиенту, который заплатил за номер, в таком состоянии. На потолке в ванной комнате было ОГРОМНОЕ пятно, похожее на следы от воды и, возможно, плесени. Оно располагалось вокруг вентиляционного отверстия, поэтому каждый раз, когда через него проходил воздух, на заднюю стенку унитаза падал мелкий мусор. Невозможно представить, чем мы надышались, находясь в этом номере! Пятна были также на простынях (ужасные – это мягко сказано) и полотенцах для ванной, а пол был грязным. В первую ночь мы попросили новый номер, но нам сказали, что они все забронировали и не могут нас переселить, потому что у них нет свободных номеров. Поэтому мы вернулись на следующий день, и они сказали, что политика отеля такова, что они не могут нас переселить, если мы уже провели одну ночь в нашем текущем номере. Что? Это не проблема, и даже если бы это было так, нам должны были сказать об этом накануне вечером, и мы бы с радостью запросили возврат денег и переехали в новый/лучший отель. Я никогда не чувствовал себя так отвратительно, а состояние номера отбило у нас желание оставаться в нём дольше, чем необходимо. Мы были в городе на похоронах, так что выходные и так выдались тяжёлыми, а если к этому добавить ещё и отвратительный вид номера, то мы не смогли там отдохнуть.

Не сказали, что нужно просить обслуживание номеров, поэтому мусор лился рекой, а полотенцем было только одно. Несмотря на табличку «Не беспокоить», к нам в дверь постучал мужчина, желая забрать камеру. Пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы убедиться, что он вообще там работает. Я почувствовал себя не в безопасности. Хороший завтрак, комфортный номер.

Наш номер был не очень чистым. Регистрация прошла легко. Персонал был невероятно дружелюбным, номер просторный, кровать и подушки удобные. Завтрак был лучшим из всех, что я когда-либо пробовал в отеле!

Это место просто потрясающее! Али на стойке регистрации – просто супер! Очень добрый, дружелюбный и отзывчивый. Мне немного жаль, что я остановился в городе всего на одну ночь во время поездки, потому что это просто убойное место для проживания. Настоятельно рекомендую.
Отличная планировка номера. Чисто. Кондиционер работает как часы. Обслуживание фантастическое. Не могу не рекомендовать это место. И цена очень доступная!
🤗 Сходите к Али!

4-й этаж оказался не таким уж плохим, как я думал. Хотелось бы, чтобы бассейн и джакузи были чище. Джакузи было переполнено водой, из-за чего не работало. Но полотенец было предостаточно. Камин оказался просто потрясающим.
После того, как мы высохли после бассейна, чистота и свежее постельное белье были на должном уровне. Завтрак был нормальным, но без апельсинового сока и овсянки.

Фотографии этого отеля в интернете совершенно обманчивы. Я приехал в свой номер и обнаружил, что он не был тщательно убран. Осмотрев простыни, я обнаружил множество пятен. В связи с этим я запросил другой номер, но мне сказали, что других свободных номеров нет. Менеджер лично сменил простыни на моей кровати, и на них оказалось ещё больше пятен.
В моей ванной комнате на стене были тёмно-коричневые пятна. Туалетная бумага, оставшаяся после моего приезда, была использована предыдущим постояльцем. В душе я обнаружил волосы и кусок мыла, использованный предыдущим постояльцем.
Ковёр грязный, и я отказываюсь прикасаться к креслу для чтения в моём номере из-за многочисленных пятен на нём.
Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле. Я видел бесчисленное количество отзывов, где люди жалуются именно на эти проблемы, и очевидно, что руководство отеля ещё не решило серьёзные проблемы, связанные со здоровьем и санитарией.

Этот отель скрупулезно считает полотенца. У них есть правило, что как только вы сдаете полотенца, вы получаете замену. Я останавливаюсь в этом отеле с 28.06 по 05.07.2025. Я все еще живу здесь, чтобы написать этот отзыв. Меня так беспокоит тот факт, что они так беспокоятся, что кто-то украдет их полотенца, что их обслуживание клиентов сильно неудовлетворительно. Мы сказали на стойке регистрации, что горничная забрала наши полотенца, но так и не заменила их. У нас были только два, которые не были грязными на тот момент. Нам нужно было помыться, и все, что нам предложили, это по очереди приносить грязные полотенца вниз после того, как каждый из нас примет душ. Чтобы они могли дать нам чистое полотенце для следующего человека, которому нужно будет помыться. Это дико, черт возьми… это неприемлемо. Я не могу поверить, что мы останавливаемся здесь. В итоге я пошел в магазин, чтобы купить полотенца, потому что это безумие. Я имею в виду, что он мог бы дать нам больше полотенец, чтобы пережить ночь. Тогда мы могли бы разобраться с менеджером утром. Меня это так беспокоит. Если вы здесь, потому что нашли хорошую сделку на номер, просто заплатите больше, вместо того, чтобы иметь дело с этой ерундой.

Плюсы: Единственным плюсом отеля был бассейн. А вот полотенца для бассейна, которые они выдали, оказались слишком маленькими, чтобы обернуть тело. Минусы: Наш номер был ужасно грязным. Я просил его убрать, но они так и не сделали. В целом было шумно, а подушки были плоскими. Но самая большая проблема — это то, насколько он был грязным.

Как сказали другие рецензенты, место нуждается в хорошей уборке. Ковры действительно очень грязные, повсюду пятна. Наш кафельный пол в номере (331) был очень липким. Красный стул в нашей комнате был очень грязным, с белыми пятнами, темными пятнами и очень плохими грязными пятнами на подлокотниках. На простынях были пятна. В ванне были волосы. Напор воды в душе был очень низким. Телевизоры работают нормально. Мы не пользовались микроволновкой, но пахло подгоревшим попкорном. Кровать была очень жесткой. (Действительно сложно). Парень на стойке регистрации был приятным. За такую ​​цену это был нормальный отдых. Человек, который отвечает на эти отзывы, постоянно пишет: «Чистота — наш главный приоритет». Очевидно, это не так. И постоянные публикации об этом показывают, насколько они оторваны от этого отеля.

Я часто останавливался в этом отеле по работе, у них была лучшая цена, самые чистые номера, лучшее расположение и, что самое главное, самый дружелюбный персонал из всех, где я когда-либо останавливался.
В последнее пребывание я заметил, что человек, которого я знал, больше не был на стойке регистрации, но новый человек был достаточно мил. Я зарегистрировался по определенной карте и подумал, что все в порядке. По пути в свой отель я заметил, как грязно здесь было, полы были липкими, пятна на ковре и волосы в раковине моего номера. Я отмахнулся от всего, думая, что, может быть, у них просто не было времени.
Когда я пошел выписываться, я заметил, что они списали деньги не с той карты, и обычно это было бы очень легко исправить, я делал это по телефону в других отелях, но не здесь! Человек на стойке регистрации не стал обрабатывать возврат, даже чтобы списать деньги с другой карты! Он сказал мне, что только менеджер может авторизовать возврат, и тут меня осенило. Несколько месяцев назад у меня был очень неприятный опыт в старом Country Inn в Лаббоке, который, похоже, закрылся, и это были ОДНИ И ТЕ ЖЕ ЛЮДИ, и они тоже не вернули деньги.
Мне сказали, что менеджер будет позже и сможет обменять карты по телефону, поэтому я ждал звонка, но ничего не произошло, поэтому я позвонил. Первый мужчина взял трубку и сказал, что не просил меня перезванивать в это время. После нескольких минут споров он наконец сказал мне перезвонить позже в тот же день, и менеджер будет на месте.