SureStay by Best Western Irving Grapevine DFW North

Во всех объявлениях на Expedia было чётко указано, что есть детские кроватки. По прибытии сотрудники не имели об этом представления и заявили, что в отеле нет детских кроваток. После того, как я показал им объявление, нам предложили номер с двумя кроватями, но мы отказались, так как уже распаковали вещи в номере, а наш ребёнок всё равно легко сползал с кровати ночью. Никаких других возмещений или льгот нам не предложили. В итоге наш ребёнок спал на полу рядом с кроватью на дополнительной простыне, заправленной в кровать, чтобы не заползал под неё.
На завтрак было несколько батончиков мюсли и маффин, а не полноценный завтрак, показанный на фотографиях в объявлении. При регистрации нам сказали, что будут другие варианты, помимо батончиков мюсли, но нам ничего, кроме батончиков, не предложили.

Это место – просто посмешище. Да, здесь можно поспать и помыться, но больше ничего. Пол в моей комнате был словно вымыт маслом, мини-холодильник был холодным и с плесенью. Кондиционер разваливается.
Так называемый завтрак просто потрясающий. Вы будете смеяться до упаду. Смотрите фотографии.
Они пытались сделать вид, будто здесь недавно был ремонт, но просто покрасили и сделали дешёвый ремонт.
Я никогда сюда не вернусь.

Двери в номерах полностью опущены, и оттуда видно так же хорошо, как и в глазок. Я бы понял это, потому что меня поселили в отдельную комнату, но туалет не работал. Потом меня перевели в другой номер для некурящих, как я и предполагал, и поместили в смежную комнату с соседями, которые не спали всю ночь, потому что гости приходили и уходили все 12 часов, пока я там был. Я не мог спать из-за тонких стен и двери, которая едва запиралась, а также из-за сада, который они жгли весь вечер, что создавало проблемы с моей аллергией по дороге домой. Трансфер до аэропорта был удобным, но создавал ощущение, будто он из 70-х и вот-вот развалится на 37 кусков.

Я немного отдохнул перед вылетом рано утром следующего дня, и всё было ИДЕАЛЬНО. Чисто, уютно, без нареканий. Замки работают, довольно тихо, когда я останавливался 23-24 декабря. Есть трансфер до аэропорта. Нужно только заранее попросить их заказать его и приехать на 15 минут раньше. Мне также понравилось, как они придали форму полотенцам в моём номере! Снижаю оценку номеру только за то, что простыни были довольно тонкими, а подушка немного меньше, чем я хотел бы, но мне дали всего четыре мини-подушки, так что я это ценю. Вода есть, раковина и туалет работают! Не знаю, как там душ или горячая вода, так как я ими не пользовался. Тем не менее, лифт работает, и при всём при этом я очень доволен своим проживанием.

Я останавливался в этом отеле в пятницу, 13-го, 2024 года. Когда заходишь в лобби, там ужасно воняет. Персонал был довольно любезен и быстро предоставил номер, но когда мы поднялись в номер, сразу почувствовали запах. Там не было ни стульев, ни стола, чтобы поужинать. Когда мы разложили раскладной диван, там лежали простыни, которые, похоже, не стирались несколько месяцев, и куча мусора. В ванной не было ни полотенец, ни туалетной бумаги. Кондиционеры не работали, и в номере всю ночь стояла температура около 27°C, а затем примерно с 00:00 до 04:00. Люди постоянно стучали в нашу дверь, а когда я встал, чтобы посмотреть, никого не было. Этот отель, безусловно, худший из всех, в которых я когда-либо останавливался. Теперь я понимаю, почему я трачу 200-250 долларов за ночь, когда снимаю номер в отеле. Это будет последний раз, когда я остановлюсь в этом отеле, даже с учетом цен.

Очень изношенный, противный и вонючий. На парковке буквально повсюду тараканы, не сомневаюсь, что в номерах они тоже есть. Парковка всегда забита людьми, в номерах пахнет травкой, сигаретами и мертвыми животными. Я нашел несколько ошибок в своей комнате. Определенно не рекомендую этот отель никому.

Номера убраны наполовину. Все волосы в душе, полы для душа, простыни, одеяла и т. Д. Меня поместили в комнату, где кто-то помочился на матрас! Я думала, это наполовину выстиранные простыни, но кто-то пришел их почистить! И я все еще чувствовал запах мочи. После дальнейшего осмотра я обнаружил, что на самом деле это был засранный матрас. Предложили поменять мне номер. Но это должна была быть измененная комната и комната с автоматическим сопровождением! Полотенца и простыни в пятнах. У них были строители, якобы «работавшие» с раннего утра и до ПОЗДНЕЙ (плюс 22:00) ночи. После НЕСКОЛЬКИХ жалоб на шум сотрудники были очень беспечны. Интернет/Wi-Fi отсутствовал, по-видимому, несколько месяцев назад, когда случился тот шторм. Кажется, это было в мае?! Честно говоря, чтобы рассказать все, что было ужасно, это будет книга.
Но суть в том, что они ничего не делают с вашими жалобами. Им все равно, первый ли вы посетитель или приходите в это заведение уже много лет: им нужны только ваши деньги, а вы молчите!
И когда вы консультируетесь с Wyndham, после того, как они ничего не делают (потому что УТВЕРЖДАЮТ, что у них нет менеджера). Мало того, что они ВСЕ ЕЩЕ НЕ ОТВЕТЯТ на вашу жалобу, менеджер, которого у них «не было», будет угрожать вам за консультацию с Wyndham! ИЛИ попросите вас никогда больше не возвращаться в отель. ЭТО их гостеприимство и разрешение конфликтов!

Плюсы: регистрация заезда прошла быстро и легко. Доступность тоже была хорошей. Обслуживание было очень быстрым для моей небольшой проблемы. Минусы: Найти парковку в качестве гостя в отеле было чрезвычайно сложно (думаю, из-за парковки в аэропорту). Его необходимо улучшить. Кроме того, мне предоставили только 2 полотенца на 3 ночи проживания. Мне пришлось ждать на стойке регистрации около 10 минут, прежде чем кто-то пришел.

Расположение отличное, если вам нужно летать…
В вестибюле ужасный запах. Почему здесь есть парень на стойке регистрации, но мне пришлось использовать киоск, пока он разговаривал по FaceTime и ел закуски.
Номер грязный и ужасно пахнет. Кровь на одной из кроватей. Постельное белье грязное, в ванной плесень, шторы грязные. Я проснулся сегодня утром после ужасного ночного сна и звонил на стойку регистрации 3 раза к 13:00, прося новое постельное белье и полотенца, сейчас 19:11, а никто до сих пор не пришел. Я просто подошел к стойке регистрации под дождем, чтобы парень солгал и сказал, что «горничная сказала, что они уже это сделали», он начал вести себя так, как будто звонил в службу уборки номеров только для того, чтобы сказать, что никто не отвечает. Так что я все еще жду постельного белья и полотенец. Я хочу вернуть хотя бы половину своих денег. Я буду в этой комнате до субботы с двумя детьми, но я могу уйти сегодня вечером со своими детьми, потому что наркоманы или кто-то еще тоже слоняются возле комнат. Это полностью разочаровает. Отель должен быть закрыт.

Расположение отличное, но это единственное, что в нем хорошего. Мы провели там 3 ночи в эти выходные. Все мусорные баки снаружи были полны и никогда не опорожнялись. Мы никогда не убирали нашу комнату. Я несколько раз звонил на стойку регистрации, но без ответа. В некоторых частях здания пахло очень плохо. Бассейн был очень противным. Они рекламируют утренний завтрак, но ничего не было. Я забронировал номер онлайн, но мне пришлось воспользоваться киоском на стойке регистрации. Матрасы на кроватях ужасные. Я никогда не вернусь сюда.

Ты получаешь то, за что платишь. В вестибюле пахло. Рекламировался бассейн, я даже попросил парня за стойкой подтвердить, есть ли бассейн, и он сказал да. Затем я спросил его, открыт ли бассейн в этом сезоне. Он неохотно сказал: «На самом деле… Ну, нет». У меня было предварительное бронирование, но потом парень посоветовал мне зарегистрироваться в этом киоске рядом с ним, на экране которого был человек? Почему? Комната была не очень чистой, на простынях и одеялах были пятна, а потолки были покрыты паутиной. Карниз для штор был согнут и сломан, поэтому шторы не закрывались, а прямо возле комнаты на парковке горел свет, так что это означало, что это было похоже на солнце, сияющее в комнату посреди ночи. Стиральная машина не работала. Душ не был горячим, в кране была какая-то пробка, чтобы вода не нагревалась до температуры, превышающей комнатную. Утром я пытался приготовить кофе в номере, но в нем была гуща от последнего гостя. Да, и бесплатный завтрак представлял собой батончик мюсли и загадочный пирог в коричневом бумажном пакете. Кровать была удобной, я думаю. Я остался в худшем.