Best Western Lubbock West Inn & Suites

Наш номер был ужасно грязным: в душе валялись лобковые волосы, в душе — открытые бутылки с мылом, а в раковине — чипсы, и это лишь некоторые из недостатков. Когда мы сообщили об этом на ресепшене в 7:30 утра, мы сказали, что нашей 10-месячной дочери нужно будет поспать в 9 утра. Мы даже ушли из отеля, чтобы дать им время на уборку. Мы вернулись в 9:30, времени было предостаточно, чтобы убраться, но никто так и не пришел. Нас заверили, что кто-то скоро поднимется, мы ждали до 10 утра, но больше ждать не могли, так как нашей дочери нужно было поспать.
Мы ушли из отеля около 12 часов дня, и наконец, когда вернулись в 2 часа дня, наши ключи перестали работать, и мы оказались заперты снаружи номера. Нам пришлось снова идти на ресепшен, и там сказали: «О, должно быть, горничные убирались». Не понимаю, как это могло привести к тому, что наши ключи перестали работать, я никогда с таким не сталкивалась, а я много путешествовала по стране. С другой стороны, наш номер был убран — почти через 24 часа после нашего приезда.
Завтрак был неплохим, но кофе в первый день не работал.
На первом этаже произошла какая-то протечка, и на полу между холлом и лифтом валялись промышленные воздуходувки и полотенца.
Самой большой проблемой была уборка и отсутствие оперативности в её проведении. В итоге моему мужу пришлось вычищать лобковые волосы из душа.
Не рекомендую это место.

Одна из моих подруг забронировала 3 номера на ночь с 24 апреля на концерт Джорджа Стрейта. Бронирование было оформлено по принципу «оплата по прибытии». Когда мы с мужем заселялись, мы сообщили на ресепшене, что будем оплачивать номер своей картой. Вместо этого отель списал деньги с карты моей подруги. В тот момент мы решили просто возместить ей ущерб сами.
Мы поднялись в номер 214 и пробыли там всего около 10 минут, чтобы переодеться перед концертом. Когда мы вернулись около полуночи и начали готовиться ко сну, обнаружили, что постельное белье было в ужасном состоянии. На одеяле было множество твердых коричневых пятен. Когда я откинула одеяло, на углу простыни тоже был толстый слой коричневой корки. Затем я отодвинула подушки и простыни и обнаружила лобковые волосы под подушками и по всей простыне.
Мой муж был в полном отвращении. Я спустилась вниз, чтобы попросить на ресепшене чистое постельное белье, но работавший там мужчина сказал мне, что у них нет дополнительного постельного белья, кроме простыни. Пока я была внизу, другой гость тоже жаловался на похожие коричневые пятна на полотенцах.
Поскольку проблему не удалось решить, а номер явно был антисанитарным, мы с мужем не остались на ночь. Мы вообще покинули отель и поехали домой.
Моя подруга уже 18 дней пытается добиться возврата денег как от корпоративного офиса, так и напрямую от отеля.

Это буквально один из самых отвратительных отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Я забронировала для своих сотрудников номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и номер с двумя кроватями размера «queen-size». Номер люкс с кроватью «кинг-сайз», который находился на третьем этаже, был просто ужасен. Кровать была заправлена, но на одеяле были тёмно-коричневые пятна, на наволочках — чёрные пятна (вероятно, от туши), а на простынях — ещё больше пятен, и там уютно устроился маленький жук. Швы вокруг ванны были покрыты чёрной плесенью. На кухонных столешницах были засохшие остатки пищи. Диван был весь в отвратительных пятнах, а полы были очень плохо пропылесосены. Патио явно не убирали очень давно. Там было множество окурков, и когда я говорю «ОЧЕНЬ МНОГО птичьего помёта» на одном стуле, перилах и всём патио, я имею в виду ОЧЕНЬ МНОГО, старого и свежего. На первом этаже патио также было птичье гнездо с двумя яйцами. Слив на кухонной раковине был полностью проржавевший, а сама раковина была грязной. После того, как я сообщил об этих проблемах на ресепшене, мне разрешили заселиться в другой номер, и, к сожалению, там было то же самое, только на кровати не было клопов и гораздо меньше пятен. В другом номере, где остановились мои сотрудники, было то же самое, и кондиционер не работал. Им тоже пришлось снять другой номер.

⚠️⚠️ ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ ⚠️⚠️
Этот отель действительно нужно закрыть или полностью отремонтировать.
Сначала, когда мы приехали, всё выглядело нормально. Лобби казалось чистым и обычным, но как только мы вошли в лифт, он начал сильно трястись и издавать невероятно громкие звуки. Честно говоря, казалось, что он вот-вот развалится. Я очень жалею, что не записала это на видео, потому что это было ужасно.
Когда мы поднялись на свой этаж, в коридоре было очень жарко. Жара ощущалась сразу же после открытия дверей лифта. Освещение было тусклым, и на ковре были видны пятна.
Как только мы вошли в номер, стало ещё хуже. По всему ковру и дивану валялись крошки и волосы. В ванной комнате висел использованный рулон туалетной бумаги, который явно не меняли после предыдущего гостя. Сам унитаз был расшатан, и при смыве он издавал громкие звуки и трясся. Вдобавок ко всему, на кроватях были волосы и пятна, и это стало для нас последней каплей.
В этот момент мы решили, что больше там останавливаться не будем.
Я бронировала через Expedia и связалась с ними по поводу возврата денег, так как мы даже не провели там ночь, но отель отказал и заявил, что запрос на возврат должен быть подан до 16:00. Это, честно говоря, абсурд. Если отель не соответствует фотографиям или элементарным стандартам чистоты, гости должны иметь право на возврат денег. Это похоже на ложную рекламу, и кажется, что им больше важны деньги, чем клиенты.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: На стенах нашего номера была рвота. На краях ванны в ванной была плесень. Настенный термостат был сломан и склеен скотчем. В целом, это, пожалуй, худший отель, в котором я останавливался за последние годы, и я бы никому его не рекомендовал.

Остановились в этом отеле Best Western буквально на прошлой неделе, путешествуя по Техасу. Я обзвонила несколько других отелей, и все они были забронированы. Когда я позвонила в этот Best Western, мне сказали, что у них просто отмена бронирования, и это был семейный люкс с кроватью размера «king-size» и двумя двуспальными кроватями в отдельной комнате. Это был самый дорогой номер за всё время нашего путешествия из Огайо в Калифорнию и Аризону, чтобы увидеть семью, и к тому же худший отель. Номер был устаревшим, один из светильников не работал, телефон был без шнура, поэтому им нельзя было пользоваться. На лифте была табличка, гласящая, что пользоваться им безопасно, хотя он трясся и шумел, а на стене прачечной висела записка о том, что лифт не работает, и в не очень чистом душе был очень слабый напор воды. Я уже собиралась забрать вещи и переночевать в арендованном внедорожнике, но муж сказал, что это всего на одну ночь, давайте останемся. Я никогда раньше не останавливалась в Best Western, и после такого опыта, наверное, больше никогда не остановлюсь в другом отеле!

На сайте указано, что разрешено проживание с домашними животными, но на стойке регистрации сказали, что нет. В нашем потолке была огромная залатанная дыра, которая так и не была доделана. Ванна и вся сантехника были ржавыми или с выбоинами. Кровать была заправлена ​​бирками от простыней и пододеяльников у изголовья, что довольно неудобно. Яйца на завтрак были очень резиновыми, а подливка разбавленной.
В отеле было тихо и уютно, кровать была удобной.

Однозначно рекомендую этот отель. Наш люкс с кроватью размера «king-size» был идеален. Большая спальня, ванная комната, отдельная гостиная. Большой холодильник, варочная панель, микроволновая печь. И даже отличный балкон с удобными креслами, с которого открывается вид на бассейн.
Тихое и чистое помещение.
Дружелюбная регистрация.
Отличный горячий завтрак.
Очень разумная цена!
Жаль, что мы не смогли остаться подольше.

В первом номере на простынях была шерсть домашних животных, поэтому мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам поменяли номер. Второй номер был лучше, но всё равно неприемлемо за такую ​​цену. По поводу первого номера нам ничего не сообщили, поэтому его предложили другому гостю, который был очень расстроен. Номер был обветшалый, шумный и очень грязный. Лифт сильно трясся, поднимаясь и опускаясь.

Эми, которая стояла у стойки, была очень груба. Мы с другим гостем, заплатившим за номер, приехали на 20 минут раньше. Вместо того, чтобы приветливо поприветствовать нас, она нахамила, заявив, что номера не готовы и у неё нет персонала. Я всё ещё входил в дверь, а она очень громко и грубо разговаривала с другими гостями. Двое из моей компании заплатили за раннее заселение, на что Эми ответила, что отель должен это сделать, но она этого не сделала. Мы ушли и, вернувшись, увидели, что она не работает у стойки. После заселения в наш номер (5) они оказались грязными. Полы, ванные комнаты, микроволновка – всё было просто ужасно. У одного гостя были плохие трубы и грязная вода. Мы были там всего одну ночь, и я был рад этому, иначе потребовал бы возврат денег на месте. Нельзя так обращаться с теми, кто платит клиентам.
Кто-нибудь должен поговорить с Эми о её отношении.

Мы с семьёй недавно останавливались в этом отеле на четыре ночи и забронировали семейный люкс с двумя спальнями: одной двуспальной кроватью размера «king-size», двумя двуспальными кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью. Размер номера идеально подходил для нашей группы, но фотографии в интернете не совсем точно передают планировку и состояние номера.
Номер был очень старомодным: на ковре были заметны пятна, ванна была старой и ржавой, и к нашему приезду в нём было неприятно жарко. После регулировки термостата потребовался почти час, чтобы остыла комната. В коридорах было ещё хуже — душно, жарко и стоял неприятный запах, вероятно, из-за того, что кондиционер был отключен.
Ещё одной проблемой был лифт. Он казался шатким и небезопасным… определённо нуждался в ремонте. За все четыре ночи нашего пребывания горничная зашла к нам всего один раз, и, похоже, это было связано с тем, что я выставила полные мусорные мешки за дверью. Даже после этого она не убрала ни номер, ни ванную. Она просто дала нам чистые полотенца и мусорные мешки и ушла. Я часто путешествую, и, по моему опыту, лёгкая уборка обычно включена в стоимость проживания.
Во время проживания нам пришлось спуститься в холл, чтобы самостоятельно попросить такие необходимые вещи, как полотенца и туалетную бумагу. Учитывая, что номер рассчитан на семью, удивительно, что по прибытии нам предоставили только два банных полотенца и одну мочалку.

ХУДШИЙ опыт в моей жизни! Постоянные придирки и неуважение. Эйб, сотрудник стойки регистрации, поленился спросить, останавливаемся ли мы здесь, поэтому посылает кухарку спросить, останавливаемся ли мы здесь, перед всеми остальными гостями. Мы сообщили им, что живём здесь уже ТРИ ДНЯ! Всё, что ему нужно было сделать, — это ПОСМОТРЕТЬ В КАМЕРЫ! НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА БЕЗ КРАЙНЕЙ НЕОБХОДИМОСТИ 👎

Семейный номер был большим и просторным. Ванна ржавеет и нуждается в замене уплотнителя, окна были все в отпечатках пальцев. В одной комнате две двуспальные кровати и диван-кровать, а в другой — кровать размера «king-size». Пружинный матрас кровати размера «king-size» очень скрипел, а матрас был комковатым. Впрочем, учитывая, сколько мы заплатили, я ничуть не расстроился.

Отель немного обшарпанный. Номера огромные, спальня с дверью, полноценная кухня (без кастрюль, сковородок и прочих приборов), просторная гостиная. Официантка, разносящая завтраки, похоже, не очень довольна своей работой, но остальные сотрудники были довольно приветливы. Есть хороший детский бассейн. Учитывая размер номеров, мы бы остановились здесь снова.

Номер был чистым, и никаких проблем с температурой не было. Очень рады, что смогли настроиться на комфортную температуру, а не на заранее установленную. Останавливались во вторник на ночь по делам, было очень тихо! Район создавал ощущение безопасности. Очень доволен ценой.

Администратор, не помню её имени, была очень вежлива. Да и вообще весь персонал просто супер. Мне этот отель безумно понравился. Мы с женой считаем, что он достоин пятизвёздочного рейтинга. Планировка номера в люксе King Suite идеальна. Терраса с видом на бассейн просто потрясающая. Мы останавливались здесь во время поездки к Гранд-Каньону, и этот отель намного лучше многих более дорогих пятизвёздочных отелей. Мы будем выбирать этот отель каждый раз, когда будем в Лаббоке, штат Техас.

Первое впечатление, район был немного сомнительным. При входе мы поговорили с менеджером (района? ). Она не общительная. Довольно грубая и безликая, но у нее, возможно, был плохой день. В отеле хорошая планировка и планировка номеров, но она была очень устаревшей. На кухне был полный холодильник, стеклянная плита, раковина и 12 шкафов с ящиками. Они были абсолютно пусты. Никаких кастрюль, сковородок, соли, пластиковой посуды или чего-либо еще. Честно говоря, это, вероятно, ожидалось. Компрессор холодильника был довольно шумным. У них есть 1 старая стиральная машина и сушилка на 2-м этаже, но нет мыла для мытья. Когда мы пытались принять душ, кран был не интуитивно понятным, и мы не разобрались, в чем дело. Когда мы спросили на стойке регистрации, они сказали: «О, так все говорят», и она достала кран из-за стойки регистрации и показала нам, как он работает. Я подумал, что если у всех с этим проблемы, может быть, вам стоит пересмотреть тип головки крана? В любом случае, ванна была чистой, но требовала заделки швов.