Best Western Lubbock West Inn & Suites

Отель стал отличным местом для моего пребывания. Мой номер был безупречно убран персоналом по уборке, и они гордятся своей работой. Мне очень понравилось, что все было свежим.
Каждый день я завтракал здесь, и выбор блюд был очень разнообразным.
Очень расслабляющее место, так как размещение с животными запрещено, но вы можете насладиться их прекрасным бассейном без животных.
Мне понравилось, что отель находится недалеко от поля для гольфа Rawls и всех этих замечательных ресторанов поблизости.
Если вы хотите хорошо провести время, приезжайте сюда, потому что сотрудник ресепшена (мистер Эйб) позаботится о том, чтобы вы чувствовали себя как дома. Так что приготовьтесь к чудесному отдыху в этом потрясающем отеле! 10/10 рекомендую! 🤩❤️ФАНТАСТИКА!

Мистер Абе заслуживает повышения зарплаты или любой другой награды! Он настоящий универсал, он делает всё, помогает на ресепшене и даже помогает с завтраком. Он такой приятный, гостеприимный и милый парень, который очень нам помог.
Мы с женой остановились в этом отеле и забронировали семейный номер вместо двух, потому что я храплю, а она этого не выносит. Семейный номер был как бы двумя соединенными комнатами: одна с двумя кроватями (удобными и комфортными), а другая с одной большой двуспальной кроватью. Жаль, что там не было кухни, но что поделать!
В этом отеле хороший бассейн, он расположен в хорошем месте недалеко от UMC, и царит тихая, спокойная атмосфера. Мы остановимся здесь снова и порекомендуем нашей семье остановиться здесь, когда будем ехать в Нью-Мексико.

Кровать была удобной и с достаточным количеством одеяла, как я люблю. В целом номер был чистым, но были некоторые вещи, которые меня беспокоили. Телевизор в гостиной не работал. Персонал был уведомлен, но ничего не было сделано. Наши полотенца не поменяли после первой ночи. В ванной комнате не было туалетной бумаги, когда мы приехали. Замок на двери (для дополнительной безопасности) был сломан. На подушке было пятно крови на наволочке. В гостиной/кухне не было кондиционера, но я не уверена, так ли устроен номер. Лифты работали плохо. Все светильники и другая бытовая техника работали, и завтрак был отличным!

Я забронировала номер на день, чтобы сводить двух племянниц и племянника поплавать! На сайте было указано, что разрешено размещение четырех гостей! Но вечером меня отругали за это. Когда я вышла из лифта, мусорное ведро было переполнено, к нему прислонен полный мусорный мешок, а в коридоре валялись грязные полотенца! Я подумала, что номера могут быть чище! Но как только я вошла в номер, повсюду была трава на полу, а кровати даже не были заправлены! Покрывала на кроватях были надеты наполовину! Я спустилась вниз, чтобы узнать, может ли кто-нибудь убрать или поменять мне номер! В итоге они поменяли номер! Номер был прямо рядом с тем, в котором я жила раньше! Номер был в таком же состоянии, как и предыдущий, за исключением того, что на подушках была кровь, похоже, что на них напали клопы! Я оставила все как есть, потому что мы собирались просто поплавать в бассейне! Мы плавали весь день, купили закуски и поужинали вечером! Моя племянница пошла в туалет, и сотрудник на ресепшене начал приставать к ней, требуя ключ от номера, и сказал, что вызовет полицию! Мы подошли к ресепшену, чтобы узнать, почему он приставал к моей племяннице, и он тоже начал кричать на нас! Он сказал, что проверил номера, и оба чистые! Он просто солгал мне в лицо! Им наплевать на отель и гостей! Весь отель представляет опасность для здоровья! И персонал совсем не приветливый! Мы никогда больше сюда не вернёмся!

Отель выглядит совершенно новым, но пол в ванной был грязным (например, мертвые насекомые), в коридоре валялся мусор, а в шкафу были наклейки с чужой одеждой. В номере на 4 человека было всего одна мочалка и два полотенца. Сотрудник на ресепшене был очень любезным и гостеприимным. Дополнительные баллы за наличие потолочных вентиляторов!

Наш номер был ужасно грязным: в душе валялись лобковые волосы, в душе — открытые бутылки с мылом, а в раковине — чипсы, и это лишь некоторые из недостатков. Когда мы сообщили об этом на ресепшене в 7:30 утра, мы сказали, что нашей 10-месячной дочери нужно будет поспать в 9 утра. Мы даже ушли из отеля, чтобы дать им время на уборку. Мы вернулись в 9:30, времени было предостаточно, чтобы убраться, но никто так и не пришел. Нас заверили, что кто-то скоро поднимется, мы ждали до 10 утра, но больше ждать не могли, так как нашей дочери нужно было поспать.
Мы ушли из отеля около 12 часов дня, и наконец, когда вернулись в 2 часа дня, наши ключи перестали работать, и мы оказались заперты снаружи номера. Нам пришлось снова идти на ресепшен, и там сказали: «О, должно быть, горничные убирались». Не понимаю, как это могло привести к тому, что наши ключи перестали работать, я никогда с таким не сталкивалась, а я много путешествовала по стране. С другой стороны, наш номер был убран — почти через 24 часа после нашего приезда.
Завтрак был неплохим, но кофе в первый день не работал.
На первом этаже произошла какая-то протечка, и на полу между холлом и лифтом валялись промышленные воздуходувки и полотенца.
Самой большой проблемой была уборка и отсутствие оперативности в её проведении. В итоге моему мужу пришлось вычищать лобковые волосы из душа.
Не рекомендую это место.

Одна из моих подруг забронировала 3 номера на ночь с 24 апреля на концерт Джорджа Стрейта. Бронирование было оформлено по принципу «оплата по прибытии». Когда мы с мужем заселялись, мы сообщили на ресепшене, что будем оплачивать номер своей картой. Вместо этого отель списал деньги с карты моей подруги. В тот момент мы решили просто возместить ей ущерб сами.
Мы поднялись в номер 214 и пробыли там всего около 10 минут, чтобы переодеться перед концертом. Когда мы вернулись около полуночи и начали готовиться ко сну, обнаружили, что постельное белье было в ужасном состоянии. На одеяле было множество твердых коричневых пятен. Когда я откинула одеяло, на углу простыни тоже был толстый слой коричневой корки. Затем я отодвинула подушки и простыни и обнаружила лобковые волосы под подушками и по всей простыне.
Мой муж был в полном отвращении. Я спустилась вниз, чтобы попросить на ресепшене чистое постельное белье, но работавший там мужчина сказал мне, что у них нет дополнительного постельного белья, кроме простыни. Пока я была внизу, другой гость тоже жаловался на похожие коричневые пятна на полотенцах.
Поскольку проблему не удалось решить, а номер явно был антисанитарным, мы с мужем не остались на ночь. Мы вообще покинули отель и поехали домой.
Моя подруга уже 18 дней пытается добиться возврата денег как от корпоративного офиса, так и напрямую от отеля.

Это буквально один из самых отвратительных отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Я забронировала для своих сотрудников номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и номер с двумя кроватями размера «queen-size». Номер люкс с кроватью «кинг-сайз», который находился на третьем этаже, был просто ужасен. Кровать была заправлена, но на одеяле были тёмно-коричневые пятна, на наволочках — чёрные пятна (вероятно, от туши), а на простынях — ещё больше пятен, и там уютно устроился маленький жук. Швы вокруг ванны были покрыты чёрной плесенью. На кухонных столешницах были засохшие остатки пищи. Диван был весь в отвратительных пятнах, а полы были очень плохо пропылесосены. Патио явно не убирали очень давно. Там было множество окурков, и когда я говорю «ОЧЕНЬ МНОГО птичьего помёта» на одном стуле, перилах и всём патио, я имею в виду ОЧЕНЬ МНОГО, старого и свежего. На первом этаже патио также было птичье гнездо с двумя яйцами. Слив на кухонной раковине был полностью проржавевший, а сама раковина была грязной. После того, как я сообщил об этих проблемах на ресепшене, мне разрешили заселиться в другой номер, и, к сожалению, там было то же самое, только на кровати не было клопов и гораздо меньше пятен. В другом номере, где остановились мои сотрудники, было то же самое, и кондиционер не работал. Им тоже пришлось снять другой номер.

⚠️⚠️ ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ ⚠️⚠️
Этот отель действительно нужно закрыть или полностью отремонтировать.
Сначала, когда мы приехали, всё выглядело нормально. Лобби казалось чистым и обычным, но как только мы вошли в лифт, он начал сильно трястись и издавать невероятно громкие звуки. Честно говоря, казалось, что он вот-вот развалится. Я очень жалею, что не записала это на видео, потому что это было ужасно.
Когда мы поднялись на свой этаж, в коридоре было очень жарко. Жара ощущалась сразу же после открытия дверей лифта. Освещение было тусклым, и на ковре были видны пятна.
Как только мы вошли в номер, стало ещё хуже. По всему ковру и дивану валялись крошки и волосы. В ванной комнате висел использованный рулон туалетной бумаги, который явно не меняли после предыдущего гостя. Сам унитаз был расшатан, и при смыве он издавал громкие звуки и трясся. Вдобавок ко всему, на кроватях были волосы и пятна, и это стало для нас последней каплей.
В этот момент мы решили, что больше там останавливаться не будем.
Я бронировала через Expedia и связалась с ними по поводу возврата денег, так как мы даже не провели там ночь, но отель отказал и заявил, что запрос на возврат должен быть подан до 16:00. Это, честно говоря, абсурд. Если отель не соответствует фотографиям или элементарным стандартам чистоты, гости должны иметь право на возврат денег. Это похоже на ложную рекламу, и кажется, что им больше важны деньги, чем клиенты.

Плюсы: Удобное расположение. Минусы: Отель был в очень запущенном состоянии, лифт работал с перебоями, розетки между кроватями не работали, окно протекало (шел дождь), нас переселили в другой номер. На следующий день выяснилось, что они не задокументировали смену номера.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: На стенах нашего номера была рвота. На краях ванны в ванной была плесень. Настенный термостат был сломан и склеен скотчем. В целом, это, пожалуй, худший отель, в котором я останавливался за последние годы, и я бы никому его не рекомендовал.

Остановились в этом отеле Best Western буквально на прошлой неделе, путешествуя по Техасу. Я обзвонила несколько других отелей, и все они были забронированы. Когда я позвонила в этот Best Western, мне сказали, что у них просто отмена бронирования, и это был семейный люкс с кроватью размера «king-size» и двумя двуспальными кроватями в отдельной комнате. Это был самый дорогой номер за всё время нашего путешествия из Огайо в Калифорнию и Аризону, чтобы увидеть семью, и к тому же худший отель. Номер был устаревшим, один из светильников не работал, телефон был без шнура, поэтому им нельзя было пользоваться. На лифте была табличка, гласящая, что пользоваться им безопасно, хотя он трясся и шумел, а на стене прачечной висела записка о том, что лифт не работает, и в не очень чистом душе был очень слабый напор воды. Я уже собиралась забрать вещи и переночевать в арендованном внедорожнике, но муж сказал, что это всего на одну ночь, давайте останемся. Я никогда раньше не останавливалась в Best Western, и после такого опыта, наверное, больше никогда не остановлюсь в другом отеле!

На сайте указано, что разрешено проживание с домашними животными, но на стойке регистрации сказали, что нет. В нашем потолке была огромная залатанная дыра, которая так и не была доделана. Ванна и вся сантехника были ржавыми или с выбоинами. Кровать была заправлена ​​бирками от простыней и пододеяльников у изголовья, что довольно неудобно. Яйца на завтрак были очень резиновыми, а подливка разбавленной.
В отеле было тихо и уютно, кровать была удобной.

Однозначно рекомендую этот отель. Наш люкс с кроватью размера «king-size» был идеален. Большая спальня, ванная комната, отдельная гостиная. Большой холодильник, варочная панель, микроволновая печь. И даже отличный балкон с удобными креслами, с которого открывается вид на бассейн.
Тихое и чистое помещение.
Дружелюбная регистрация.
Отличный горячий завтрак.
Очень разумная цена!
Жаль, что мы не смогли остаться подольше.

В первом номере на простынях была шерсть домашних животных, поэтому мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам поменяли номер. Второй номер был лучше, но всё равно неприемлемо за такую ​​цену. По поводу первого номера нам ничего не сообщили, поэтому его предложили другому гостю, который был очень расстроен. Номер был обветшалый, шумный и очень грязный. Лифт сильно трясся, поднимаясь и опускаясь.

Эми, которая стояла у стойки, была очень груба. Мы с другим гостем, заплатившим за номер, приехали на 20 минут раньше. Вместо того, чтобы приветливо поприветствовать нас, она нахамила, заявив, что номера не готовы и у неё нет персонала. Я всё ещё входил в дверь, а она очень громко и грубо разговаривала с другими гостями. Двое из моей компании заплатили за раннее заселение, на что Эми ответила, что отель должен это сделать, но она этого не сделала. Мы ушли и, вернувшись, увидели, что она не работает у стойки. После заселения в наш номер (5) они оказались грязными. Полы, ванные комнаты, микроволновка – всё было просто ужасно. У одного гостя были плохие трубы и грязная вода. Мы были там всего одну ночь, и я был рад этому, иначе потребовал бы возврат денег на месте. Нельзя так обращаться с теми, кто платит клиентам.
Кто-нибудь должен поговорить с Эми о её отношении.

Мы с семьёй недавно останавливались в этом отеле на четыре ночи и забронировали семейный люкс с двумя спальнями: одной двуспальной кроватью размера «king-size», двумя двуспальными кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью. Размер номера идеально подходил для нашей группы, но фотографии в интернете не совсем точно передают планировку и состояние номера.
Номер был очень старомодным: на ковре были заметны пятна, ванна была старой и ржавой, и к нашему приезду в нём было неприятно жарко. После регулировки термостата потребовался почти час, чтобы остыла комната. В коридорах было ещё хуже — душно, жарко и стоял неприятный запах, вероятно, из-за того, что кондиционер был отключен.
Ещё одной проблемой был лифт. Он казался шатким и небезопасным… определённо нуждался в ремонте. За все четыре ночи нашего пребывания горничная зашла к нам всего один раз, и, похоже, это было связано с тем, что я выставила полные мусорные мешки за дверью. Даже после этого она не убрала ни номер, ни ванную. Она просто дала нам чистые полотенца и мусорные мешки и ушла. Я часто путешествую, и, по моему опыту, лёгкая уборка обычно включена в стоимость проживания.
Во время проживания нам пришлось спуститься в холл, чтобы самостоятельно попросить такие необходимые вещи, как полотенца и туалетную бумагу. Учитывая, что номер рассчитан на семью, удивительно, что по прибытии нам предоставили только два банных полотенца и одну мочалку.