Отзыв об отеле Best Western Lubbock West Inn & Suites 2*

⚠️⚠️ ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ ⚠️⚠️
Этот отель действительно нужно закрыть или полностью отремонтировать.
Сначала, когда мы приехали, всё выглядело нормально. Лобби казалось чистым и обычным, но как только мы вошли в лифт, он начал сильно трястись и издавать невероятно громкие звуки. Честно говоря, казалось, что он вот-вот развалится. Я очень жалею, что не записала это на видео, потому что это было ужасно.
Когда мы поднялись на свой этаж, в коридоре было очень жарко. Жара ощущалась сразу же после открытия дверей лифта. Освещение было тусклым, и на ковре были видны пятна.
Как только мы вошли в номер, стало ещё хуже. По всему ковру и дивану валялись крошки и волосы. В ванной комнате висел использованный рулон туалетной бумаги, который явно не меняли после предыдущего гостя. Сам унитаз был расшатан, и при смыве он издавал громкие звуки и трясся. Вдобавок ко всему, на кроватях были волосы и пятна, и это стало для нас последней каплей.
В этот момент мы решили, что больше там останавливаться не будем.
Я бронировала через Expedia и связалась с ними по поводу возврата денег, так как мы даже не провели там ночь, но отель отказал и заявил, что запрос на возврат должен быть подан до 16:00. Это, честно говоря, абсурд. Если отель не соответствует фотографиям или элементарным стандартам чистоты, гости должны иметь право на возврат денег. Это похоже на ложную рекламу, и кажется, что им больше важны деньги, чем клиенты.
Что еще хуже, кондиционер совсем не охлаждал комнату, поэтому в номере было жарко, грязно и плохо содержалось.
В итоге, возврата денег не было, кондиционер не работал, номера были грязные, а лифт очень небезопасный.
НЕ тратьте здесь свои деньги. Худший опыт в моей жизни.